Centrum zdrojov pre internetové obchody: 50+ užitočných nástrojov

V tejto publikácii nájdete obrovský zoznam nástrojov pre internetové obchody. Má užitočné zdroje pre začínajúcich e-obchodníkov a skúsených obchodníkov vo veľkých internetových obchodoch. Služby a programy sú klasifikované podľa úloh, ktoré riešia.

Obsah:

Nástroje na vytváranie internetových obchodov

Voľba motora alebo dizajnéra je jednou z prvých otázok, ktorým čelia e-obchodníci pri spustení projektu. Niekoľko odpovedí na túto otázku.

1. OpenCart

CMS OpenCart je univerzálne riešenie pre organizovanie internetového obchodu. Schopnosti, vlastnosti konfigurácie a riadenia sú popísané v prehľade tohto motora. Medzi dôležité výhody treba poznamenať: t

  • Škálovateľnosť. Na OpenCart môže pracovať ako malý projekt a veľký internetový obchod.
  • Otvorený zdroj. Motor je možné používať bezplatne.
  • Rozvinutá infraštruktúra: aktívna komunita, veľký počet hotových zásuvných modulov a šablón.
  • Zabudovaný systém monitorovania predaja pod kapotou. V skutočnosti hovoríme o CRM s dostatočnou funkčnosťou pre nový projekt.

OpenCart má nedostatky. Konfiguráciu motora je relatívne ťažké. Pre dobré pluginy budú musieť platiť.

Príklad internetového obchodu na OpenCart - EverBuild.

2. Magento

Toto je jeden z najpopulárnejších CMS pre online obchod. Vývojári sú umiestnenie motora ako jednoduchý nástroj, ktorý osoba, ktorá nie je ani oboznámená s administráciou stránok, môže zistiť.

Kľúčové výhody:

  • Otvorený zdrojový kód. Vybudovať pre komunitu môžete využiť zadarmo. Tam sú platené stavia na trhu.
  • Jednoduchá a pohodlná administratívna konzola.
  • Možnosť rozšíriť funkčnosť pomocou platených a bezplatných modulov.

Medzi nedostatky možno identifikovať potrebu platiť za vysokokvalitné moduly.

Príklad internetového obchodu na Magento - Agent Provocateur.

3. "Ecwid"

"Ecwid" je softvérový modul, s ktorým môžete nasadiť internetový obchod na webe so systémom CMS. Tiež nástroj umožňuje, aby sa obchod v sieťach "Vkontakte" a Facebook.

Výhody "Ecwid":

  • Integrácia s akýmkoľvek motorom. Pre populárne CMS WordPress, Joomla! a Drupal má hotové pluginy.
  • Bezplatná sadzba pre začiatočníkov. Bezplatne je možné predávať až 10 produktov na stránkach alebo v sociálnych sieťach.
  • Integrácia s obľúbenými platobnými systémami v RuNet.

Medzi nedostatkami je potrebné zohľadniť platený prístup k plnej funkčnosti nástroja.

Príkladom internetového obchodu vytvoreného pomocou Ecwid je Rancho Myassouri.

4. WooCommerce

WooCommerce je platforma pre vytváranie internetových obchodov na stránkach prevádzkujúcich CMS WordPress. Môžete použiť motor a add-on pre e-commerce zadarmo.

Výhody WooCommerce:

  • Integrácia s najžiadanejšími vo svete CMS WordPress.
  • Jednoduchá inštalácia, integrácia a správa. S WordPress a WooCommerce aj začiatočník v oblasti tvorby a správy stránok môže vyrovnať.
  • SEO priateľský. Technická optimalizácia stránky môže byť dokončená do pol hodiny.

Nevýhody WooCommerce patrí potreba nainštalovať ďalšie plug-iny pre integráciu s platobnými systémami, ktoré sú populárne v runet.

Príkladom internetového obchodu bežiaceho na WooCommerce je Ceasar's Ice Cream (UPD: už nefunguje).

5. Produkty "Vkontakte"

Jedná sa o bezplatný nástroj najväčšej sociálnej siete Runet. To môže byť užitočné ako nováčik on-line obchodníkov, a úspešne prevádzkuje obchody so skúsenosťami.

Výhody služby „Produkty“:

  • Online obchod v sieti "Vkontakte" možno vykonať rýchlo.
  • "Produkty" sú integrované s existujúcimi skupinami a stránkami.
  • Dostatočný na spustenie funkčnosti komerčnej aktivity.

Nevýhodou je obmedzené publikum obchodu. Potenciálni zákazníci nesmú používať sieť Vkontakte, takže služba Tovary je najlepšie vnímaná ako dodatok k lokalite.

Ak chcete nájsť príklad, vyberte príslušnú časť v ponuke „Vkontakte“.

Naša podrobná inštrukcia vám pomôže s touto službou.

Produkty môžete zobraziť na Facebooku pomocou sekcie Obchod.

Existuje mnoho nástrojov na vytváranie webových stránok internetových obchodov a vitrín v sociálnych sieťach. Spolupracujte s tými, ktorí majú radi a pomáhajú riešiť potrebné úlohy.

Nástroje pre výskum a analýzu

Aby mohol internetový obchod úspešne fungovať, obchodníci musia študovať a analyzovať trh a publikum. Nižšie uvedené nástroje pomôžu tieto problémy vyriešiť.

6. Google Analytics

To je bez zveličovania najlepší v súčasnosti nástroj analýzy webu. Službu môžete využívať bezplatne. Podrobný prehľad funkcií nájdete v Príručke pre začiatočníkov služby Google Analytics.

Tu sú hlavné funkcie služby, ktoré budú užitočné pre vlastníkov internetových obchodov:

  • Sledovanie metrík výkonnosti stránok vrátane počtu relácií a návštevníkov, hĺbky a trvania relácie, populárnych vstupných a výstupných stránok a ďalších indikátorov.
  • Vytvorte vlastné alebo použite ready-made správy na analýzu efektívnosti obchodu. Použite napríklad Enhanced Ecommerce Analytics bulletiny alebo E-Commerce SEO Dashboard.
  • Monitorovanie konverzie. V zodpovedajúcej časti služby Google Analytics môžete nastaviť ciele a sledovať ich úspechy. Časť Elektronický obchod pomáha monitorovať transakcie, posudzovať účinnosť kariet tovaru.

Má služba Analytics nedostatky? Tu je jedna: funkčnosť služby je pre začiatočníkov zbytočná. Z tohto dôvodu môžete upadnúť do pasce: tráviť čas štúdiom a analyzovaním zbytočných indikátorov.

7. "Yandex.Metrica"

"Metrický" je služba webovej analýzy od spoločnosti Yandex. V porovnaní s nástrojom Analytics je jednoduchší. V metrike je však aspoň jeden jedinečný nástroj, ktorý nie je v službe Google. Toto je "webvisor". Podrobnosti nájdete v príručke.

Tu sú užitočné funkcie pre online obchodníkov:

  • "Webvisor" vám umožňuje vizuálne posúdiť správanie používateľov na stránkach webu.
  • "Metrické" vám umožňuje sledovať rôzne ukazovatele efektívnosti zdrojov.
  • Pomocou sekcií „Elektronický obchod“ a „Konverzie“ môžete monitorovať metriky špecifické pre elektronický obchod.

Yandex.Metrika je menej výkonný nástroj v porovnaní s nástrojom Analytics. Ale pre začiatočníkov je to skôr výhoda než nevýhoda. S "Metrické" je menej pravdepodobné, že trávia čas zbytočnými údajmi.

Ak chcete analyzovať účinnosť stránky, môžete využiť aj službu Liveinternet.ru. Prečítajte si informácie o funkciách v prehľade nástrojov. Štatistiky môžete sledovať aj pomocou služby OpenStat.

8. Konzola vyhľadávania Google

Monitorovanie nástrojov a riadenie zdrojov. K dispozícii zdarma, sú uvedené v zozname požadovaných služieb. Podrobnosti o konzole vyhľadávania sú opísané v prehľade.

Tu sú dôležité funkcie služby:

  • Monitorovanie indexovania prostriedkov spoločnosťou Google.
  • Sledovanie bezpečnostných otázok a manuálnych sankcií.
  • Možnosť pridať na stránku mikrodáta.
  • Nastavenia hlavnej domény.
  • Analýza vyhľadávacích dopytov a externých odkazov.

Dôležitý bod: pomocou funkcie "Zobraziť ako Googlebot" môžete požiadať o urgentné preindexovanie stránok stránok.

9. "Yandex.Webmaster"

"Webmaster" - nástroj pre monitorovanie a správu stránok z "Yandex". Môže byť použitý zadarmo. Prečítajte si o možnostiach v ABC marketingového špecialistu.

Stručný zoznam užitočných funkcií:

  • Diagnostika pracoviska, oznamovanie problémov a sankcií.
  • Sledovanie zdrojov.
  • Správa zrkadiel lokality.
  • Chráňte obsah pred krádežou.
  • Analýza vyhľadávacích dopytov a odkazov.

Funkcia "Premiestnenie" vám umožňuje požiadať o opätovné indexovanie existujúcich alebo urýchliť indexovanie nových stránok.

10. BuzzSumo

Toto je nepostrádateľný nástroj pre obsahové projekty a internetové obchody, ktoré sa zaoberajú marketingom obsahu. BuzzSumo - platená služba. K dispozícii sú bezplatné funkcie.

Hlavné funkcie:

  • Analýza distribúcie publikácií v sociálnych sieťach. Toto je relevantné pre články na blogu elektronického obchodu, pretože používatelia zriedka zdieľajú produktové karty.
  • Vyhľadajte nápady na obsah analýzou úspešných príspevkov blogov konkurentov. Môžete tiež získať nápady pomocou funkcie Trending Now.
  • Analýza spätných odkazov na stránky, monitorovanie značiek.

Hlavnou nevýhodou tejto služby je nedostatočná analýza obsahu v populárnych sociálnych sieťach Vkontakte a Odnoklassniki.

11. Parser "Yandex.Market"

Služba YM-Parser pomôže zbierať a analyzovať ceny konkurentov. Náklady na monitorovanie ceny jedného produktu je 15 kopecks za správu. K dispozícii je bezplatné skúšobné obdobie.

Vlastnosti analyzátora:

  • Porovnanie ceny tovaru v obchode s cenami rovnakého výrobku na konkurenčných lokalitách.
  • Možnosť výberu konkrétnych obchodov na monitorovanie cien.
  • Flexibilné nastavenia pre triedenie údajov v prehľadoch.

YM-Parser a ďalšie ceny parsers na Yandex.Market majú dôležitú nevýhodu. Obchody zvyčajne najskôr aktualizujú náklady na tovar na webových stránkach a potom menia údaje v súboroch YML a odovzdávajú ich na trh. Informácie získané pomocou syntaktického analyzátora preto môžu byť irelevantné.

V prípade potreby použite alternatívne analyzátory cien na Yandex.Market:

  • Marketparser.
  • Cena Analytics.
  • Analyzátor trhu Yandex.

12. Competera

S pomocou Competera môžete sledovať ceny na webových stránkach konkurenčných obchodov. Použitie sa platí, náklady sú od 124 USD mesačne. K dispozícii je skúšobná doba 14 dní.

Tu sú hlavné vlastnosti spoločnosti Competera:

  • Sledovanie cien konkurentov v reálnom čase.
  • Automatizovaná cenová analýza.
  • Automatizované dynamické oceňovanie.
  • Benchmark analýza a monitorovanie značkových produktov.

Nevýhody služby zahŕňajú vysoké náklady na používanie. Zamestnanci spoločnosti Competera však tvrdia, že nedávno zmenili ceny za služby a vytvorili ponuku pre malé obchody. Podrobnosti je možné získať od konzultantov.

13. Popsters

Platená služba sociálnej analýzy. Počas týždňa môžete využiť bezplatne. S Popsters môžete:

  • Analyzovať efektívnosť publikácií v komunitách na sociálnych sieťach.
  • Analyzujte správanie verejných používateľov.
  • Porovnajte efektívnosť komunít.

Popsters vám umožní analyzovať vlastné a ostatné skupiny, takže to môže byť považované za nástroj pre analýzu konkurentov. Služba funguje v sieťach Vkontakte, Facebook, Instagram, Odnoklassniki, Google+, Twitter a ďalších.

14. Woopra

Služba na zber a analýzu údajov o správaní návštevníkov stránky. Platený nástroj, ale pre malé podniky existuje bezplatná sadzba.

Tu je zoznam hlavných funkcií Woopra:

  • Monitorovanie metrík výkonnosti stránok.
  • Zhromažďujte údaje o správaní konkrétnych používateľov.
  • Vytvorenie užívateľských profilov, ku ktorým sú pripojené údaje o interakcii s lokalitou.
  • Segmentácia publika podľa vybraných kritérií.
  • Integrácia s obľúbenými CRM systémami, platformami elektronického obchodu a ďalšími marketingovými nástrojmi.
  • Analýza predajných lievikov.
  • Upozornenia správcu o cielených akciách používateľa.

Woopra bude užitočným nástrojom pre akýkoľvek internetový obchod. Hlavným rizikom používania služby je možnosť ponoriť sa do metrík na úkor práce na stránke.

Venujte pozornosť podobným službám Woopra: Kissmetrics a Sisense.

Kissmetrics je platená služba behaviorálnej analýzy. Náklady na používanie sa pohybujú od 400 USD za mesiac. Služba umožňuje analyzovať správanie jednotlivých používateľov a zákazníckych segmentov, testovať zmeny na stránke a sledovať efektivitu predajných ciest. Kissmetrics môžu byť integrované s populárnymi CMS a marketingovými nástrojmi, vrátane Magento, Shopify, MailChimp, WordPress / WooCommerce a ďalších.

Sisense je nástroj business intelligence, ktorý vám pomôže analyzovať veľké množstvo informácií. Vývojári umiestňujú Sisense ako riešenie pre veľké a stredné podniky. Náklady na používanie sa určujú individuálne. Sisense vám umožňuje sledovať metriky výkonu obchodu, vizualizovať údaje, analyzovať zmeny na stránke.

Osobitná pozornosť si zaslúži sľubnú analytickú platformu pre maloobchodníkov 42 Technológie. Táto analytická služba bola vytvorená špeciálne pre online a offline maloobchodníkov. Platforma je v štartovacej fáze.

Reklamné nástroje

Takmer všetky internetové obchody lákajú zákazníkov k reklame. Nasledujúce nástroje vám pomôžu efektívne spravovať reklamné kampane.

15. "Yandex.Direct"

Toto je kontextový reklamný systém najväčšieho vyhľadávača v runete. Manuál Yandex.Direct obsahuje podrobné informácie o práci so službou.

Medzi vlastnosťami, ktoré sú dôležité pre majiteľov internetových obchodov, je potrebné poznamenať:

  • Demonštrácia inzercie záujemcom. Reklama sa nazýva kontextová, ako sa to ukazuje v kontexte informačných potrieb publika.
  • Schopnosť platiť iba za prechody používateľov alebo zobrazenia reklám. Prvá stratégia je obľúbenejšia vďaka vysokej návratnosti investícií. Druhý je aplikovaný vtedy, keď je potrebné oboznámiť ľudí s novou značkou, produktom, činom.
  • Takmer zaručené prilákať prevádzku kedykoľvek. Kampane v režime „Direct“ možno spustiť a pozastaviť stlačením tlačidla. To vám umožní prilákať návštevníkov stránky, keď ich potrebujete.

Yandex.Direct má len jednu veľkú nevýhodu. Inzerenti musia platiť za prilákanie návštevníkov. Všetky ostatné problémy majú pracovný charakter.

16. Google AdWords

Toto je kontextový reklamný systém Google. Prečítajte si o tom, ako pracovať s AdWords v príručke. Služba AdWords poskytuje e-obchodníkom rovnaké funkcie ako služba Yandex.Direct. Systémy majú rozdiely, ale nie sú zásadné. V praxi sa Direct a AdWords navzájom dobre dopĺňajú, takže pracujte s dvomi systémami naraz.

V blogosfére je rozšírený názor, že cena za kliknutie pre inzerentov v položke „Priame“ je vyššia ako v službe AdWords. Je to naozaj tak? Prechodné náklady sú dynamickou charakteristikou. Neustále sa mení v závislosti od ročného obdobia, dňa v týždni a dennej doby, situácie v priemysle, úrovne konkurencie a veľkého množstva ďalších faktorov. Preto nie je možné jednoznačne povedať, že CZK služby AdWords je nižšia ako Direct.

17. Elama

Kontextová reklama agregátora. Táto služba umožňuje súčasne spravovať reklamné kampane v službe Direct a AdWords. Pre inzerentov je používanie bezplatné.

Okrem schopnosti spravovať reklamu v systémoch Yandex a Google prostredníctvom jediného rozhrania má Elama tieto funkcie:

  • Automatické riadenie cenových ponúk. Táto funkcia vám umožňuje ušetriť rozpočet a zároveň znížiť konkurenciu a je zaručené, že sa im zobrazia zobrazenia a prechody, keď sa aktivita inzerenta zvyšuje.
  • Schopnosť delegovať riadenie reklamnej kampane na odborníkov. Táto možnosť je k dispozícii pre inzerentov s rozpočtom 150 tisíc rubľov mesačne.
  • Automatické odporúčania na zlepšenie reklamných kampaní. Systém analyzuje nastavenia a nájde typické chyby. To zvyšuje efektívnosť reklamy.

S pomocou služby môžete vydávať záverečné dokumenty pre účtovníctvo.

V prípade potreby môžete použiť aj iné agregátory, napríklad Aori a Marilyn z agentúry "Blonde.ru," Alytics, R-Broker.

18. Reklama "Vkontakte"

Internetové obchody môžu inzerovať produkty v najväčšej sociálnej sieti vo Vkontakte. Inzerenti majú k dispozícii tieto nástroje:

  • Zacielená reklama. Dojmy môžu byť zacielené podľa geografických a demografických charakteristík, záujmov, vzdelania, miesta výkonu práce, technických charakteristík PC užívateľa.
  • Reklama v komunitách. Na burze si môžete vybrať vhodné skupiny zo zoznamu, ako aj vybrať stránky pomocou filtra.
  • Presmerovanie. Этот инструмент позволяет показывать объявления пользователям, которые уже посещали ваш сайт и просматривали определенные товары или категории товаров.
  • Создание похожих аудиторий. Функция позволяет найти пользователей, которые по разным признакам похожи на участников аудиторий, созданных с помощью ретаргетинга.

Управлять рекламой "Вконтакте" можно не только через кабинет рекламодателя в социальной сети. Некоторые агрегаторы поддерживают работу с рекламой в социальных сетях. Например, через агрегатор Aori можно вести рекламные кампании в "Директе", AdWords, "Вконтакте", Facebook, Instagram и "Одноклассники" одновременно.

У нас в блоге есть подробное руководство по таргетингу "Вконтакте". Читайте и применяйте.

19. Реклама в Facebook, Instagram, "Одноклассники"

Обратите внимание на инструмент платного привлечения трафика из крупнейшей социальной сети мира. Подробную информацию и инструкции по управлению рекламными кампаниями читайте в гайде: часть 1 и часть 2. Mimochodom, prostredníctvom nástroja Správca reklám môžete spravovať reklamu na Instagrame. Podrobnosti v pokynoch. A cielenú reklamu v Odnoklassniki možno spravovať prostredníctvom platformy MyTarget.

20. Pepper

Je to nástroj na vyhľadávanie cieľovej skupiny v sociálnych sieťach. Zlepšuje presnosť zacielenia a efektivitu reklamy. Ďalšie informácie o nástroji nájdete v sprievodcovi.

Pepper je platená služba, ale komunitné vyhľadávanie je k dispozícii zadarmo. Za nominálny poplatok máte prístup k základnej funkcii dva dni. To je dosť na zhromaždenie cieľovej skupiny a vytvorenie reklamnej kampane.

Hlavné vlastnosti korenia:

  • Vyhľadajte cieľovú skupinu medzi účastníkmi tematických komunít "Vkontakte".
  • Vyhľadávanie priateľov, príbuzných a rodičov členov komunity.
  • Vyhľadajte publikum špecifických publikácií a diskusií, vrátane fotoalbumov a videí.
  • Zhromažďujte kontaktné informácie pre správcov skupín.
  • Vyhľadajte publikum, ktoré zanecháva komentáre na stránke pomocou widgetu Vkontakte.

Pepper tiež pracuje s Instagram, Odnoklassniki a Facebook.

Venujte pozornosť "Cerebro" - ďalší mocný nástroj pre nájdenie publika Vkontakte.

21. Relap

Vďaka službe Relap majú internetové obchody prístup k viacerým formátom reklám, ktoré vývojári umiestňujú ako natívne reklamy. Sú to napríklad reklamy v blokoch odporúčaní alebo reklama v publikáciách.

Efektívnosť natívnych formátov je spôsobená tým, že ich užívatelia ešte neberú na reklamu. Relap berie do úvahy aj správanie užívateľa na stránke. Tým sa zvyšuje relevancia reklám.

Nástroje na prácu s obsahom

Internetové obchody potrebujú obsah: od opisov produktov po príručky a recenzie, od fotografií a videí s produktom až po recenzie na webových stránkach av sociálnych sieťach. Nižšie uvedené nástroje vám pomôžu vytvoriť a zlepšiť obsah.

22. Kapacity

Táto služba vytvára interaktívne trojrozmerné fotografie tovaru. Podľa vývojárov Cappasity, 3D produktové fotografie zvyšujú konverziu o 30%.

Na vytvorenie trojrozmerného obrázka pre kartu produktu budete potrebovať:

  • Voľný softvér Easy 3D Scan.
  • Rotujúca platforma, na ktorej sa výrobok umiestni. Je lepšie zvoliť si platformu s automatickým pohonom, ktorý robí revolúciu za minútu.
  • Každá kamera s režimom videa.
  • Osvetľovacie zariadenia.
  • Látkové alebo papierové pozadie na fotografovanie.

3D fotografie vytvorené pomocou Cappasity sa jednoducho nahrávajú na stránky, na ktorých je spustený obľúbený CMS pre e-commerce, vrátane Prestashop, Magento, WooCommerce / WordPress a ďalších.

Cappasity - platená služba. Bezplatne je možné vytvoriť 30 trojrozmerných fotografií.

23. 3D model

Plugin pre WordPress vám umožňuje vytvárať trojrozmerné modely z fotografií tovaru. Ak chcete publikovať 3D fotografiu, stačí nahrať 10 až 30 fotografií produktov z iného uhla. Pomocou špeciálneho okna na načítanie série snímok v editore záznamov môžete pridať obrázky, ktoré modul konvertuje na 3D model. Nástroj sa platí.

24. Canva

Pohodlný a jednoduchý nástroj na vytváranie vizuálneho obsahu. S Canvou môžete vytvárať prezentácie, infografiky, koláže, bannery. Služba tiež umožňuje spracovávať a upravovať fotografie. Prečítajte si o vytváraní prezentácií s Canva v príručke.

Služba je podmienene bezplatná, musíte zaplatiť za dobré fotografie a šablóny.

25. PowToon

Nástroj na vytváranie prezentácií a animovaných videí. Služba je platená, ale základné funkcie je možné vyskúšať zadarmo. Nie sú potrebné špeciálne zručnosti pre prácu s PowToon, editor pracuje na princípe drag-and-drop.

Pozrite si príklad animovaného videa vytvoreného pomocou aplikácie PowToon.

26. Stackla

Toto je služba na správu a agregáciu vlastného obsahu. Tu sú hlavné funkcie nástroja:

  • Vyhľadávanie obsahu používateľa v sociálnych sieťach. Systém nájde tematické publikácie o hashtagoch, geografickom zacielení, ako aj technológii rozpoznávania fotografií.
  • Správa obsahu používateľa. Vhodné publikácie je možné uložiť a triediť.
  • Vysielanie vlastného obsahu. So Stacklou môžete zdieľať UGC v sociálnych sieťach, na webových stránkach, v poštových zoznamoch.
  • Analýza výkonnosti obsahu. Platforma umožňuje sledovať zapojenie používateľov.

Stackla - platená služba. Na požiadanie môžete získať bezplatný prístup k demo verzii.

27. Nástroje na prácu s textami

Pre väčšie a stredné obchody je výhodnejšie organizovať redakciu alebo delegovať tvorbu textov veľkým agentúram. Redaktori na plný úväzok alebo zamestnanci webových štúdií poznajú desiatky nástrojov pre prácu s obsahom.

Pod e-obchodníkmi alebo vlastníkmi malých obchodov bude užitočný zoznam uvedený nižšie.

Výmena, kde si môžete objednať obsah:

  • Fl.ru.
  • Freelansim.
  • Výmena Glavred.
  • Freelance.ru.
  • Advego.

Overenie jedinečnosti textu:

  • Text.ru.
  • Advego Plagiatus: program a online služba.
  • Sledovanie obsahu.

Kontrola pravopisu:

  • Advego.
  • Text.ru.
  • "ORFO".

Sémantická analýza:

  • Advego.
  • Isti.

Nezabudnite na "Typograf", ktorý opravuje preklepy, odstraňuje ďalšie medzery, dáva správne citácie. Ale "Glavred" používať len vtedy, ak ste profesionálny prácu s textami. Niekedy tento nástroj má vedľajšie účinky.

28. Widget služby Google Review

Ide o jednoduchý a bezplatný nástroj na príjem a vysielanie vlastného obsahu. S ním môžete zobrazovať recenzie návštevníkov stránok zo stránky Moja firma na Googli, ako aj povzbudzovať používateľov, aby hodnotili váš obchod.

Ak chcete nainštalovať miniaplikáciu na webe, stačí zadať údaje o obchode a vložiť navrhovaný kód do kódu stránok. A pre stránky, na ktorých beží WordPress, existuje špeciálny plugin.

Prípadne si pozrite bezplatný Cackle Review recenziu systém.

Nástroje pre vyhľadávače Marketing

V tejto sekcii nájdete nástroje na optimalizáciu pre vyhľadávače pre internetové obchody.

29. Nástroje na generovanie XML sitemap

XML sitemap pomáha vyhľadávačom sledovať vzhľad nových stránok na stránke, ako aj aktualizáciu oznámení o existujúcich stránkach. Ak chcete vytvoriť súbor Sitemap, použite nasledujúce nástroje:

  • Pre WordPress / WooCommerce - Google XML Sitemaps alebo All in One SEO Pack.
  • Pre OpenCart - XML ​​Sitemap alebo Lepší XML Sitemap Generátor.
  • Magento - XML ​​Google Sitemap alebo XML Sitemap Generátor a Splitter.
  • Pre Joomlu! - Generátor JSitemap alebo Sitemap.

V CMS PrestaShop stačí aktivovať predinštalovaný modul Google Sitemap.

30. Nástroje na zavádzanie zrýchlených mobilných stránok

S AMP môžu online predajcovia zvýšiť mieru konverzie. To je dobrý dôvod na okamžitú implementáciu technológie na mieste.

Nasledujúce nástroje vám pomôžu:

  • Banda AMP a AMP pre WordPress pluginy fungujú pre WordPress stránky.
  • V OpenCart sa problém rieši pomocou AMP a AMP modulov pre Product Pages.
  • Pre Magento je k dispozícii modul AMP.
  • Obchody PrestaShop môžu používať príslušný modul.

V Sprievodcovi implementáciou AMP nájdete mini prípad pre použitie tejto technológie. V príručke nájdete aj pokyny na používanie zrýchlených stránok v systéme Joomla! a Drupal.

31. Nástroje na zapustenie mikromarkovania

Internetové obchody s pomocou mikromarkovania získajú na stránke s výsledkami vyhľadávania rozšírené úryvky. V budúcnosti môže byť značenie faktorom. Prečítajte si viac v príručke Rozšírené úryvky.

Mikrodáta môžete implementovať pomocou nasledujúcich nástrojov:

  • Značka v konzole vyhľadávania.
  • "Produkty a ceny" v Yandex.Webmaster.
  • Schema.org JSON-LD Generátor.
  • WordPress Obchody: WP SEO Štruktúrované dáta alebo banda WPSSO a WPSSO SEO Markup.
  • Obchody Magento: Rich Snippets Suite.
  • OpenCart Obchody: Yotpo Recenzie produktov alebo SEO Štruktúrované dáta.
  • Obchody PrestaShop: Google Rich Snippets a Breadcrumbs.
  • Obchody na stránke Joomla !: Štruktúra štruktúrovaných údajov Google.

Nezabúdajte, že spoločnosť Google považuje najlepší spôsob, ako implementovať mikro-značkovanie Schema.org prostredníctvom protokolu JSON-LD. "Yandex" zatiaľ nepoužíva údaje označené cez JSON-LD na vytvorenie pokročilých úryvkov vo výsledkoch vyhľadávania.

32. Nástroje na prácu so sémantickým jadrom

Sémantické jadro môžete vytvoriť pomocou nasledujúcich nástrojov:

  • Výber slov.
  • Plánovač kľúčových slov.
  • Key Collector a jeho bezplatná verzia s obscénnym menom.
  • Nástroj pre kľúčové slová.
  • Spywords.

Prečítajte si viac o práci so sémantickým jadrom v príručke.

Nástroje na zlepšenie použiteľnosti stránok

Nižšie uvedené služby pomôžu, aby stránky elektronického obchodu boli užívateľsky príjemnejšie.

33. AskUsers

Túto službu použite na zobrazenie stránky očami používateľov. Podrobné pokyny vám pomôžu pohodlne pracovať s nástrojmi AskUsers.

Tu sú hlavné funkcie služby:

  • Vyhodnotenie lokalít pomocou hodnotiteľov.
  • Výber hodnotiteľov pre vybrané charakteristiky.
  • Analýza zozbieraných údajov pomocou jednotlivých dotazníkov a súhrnných správ.
  • Vyhodnotenie správania používateľa na stránke pomocou videa.
  • Manuálna kontrola každého dotazníka moderátormi.

S pomocou AskUsers, majitelia online obchodov dostávajú cenné odporúčania na zlepšenie stránky.

34. Rozdelené testovanie

Pomocou testov A / B môžete stránku neustále vylepšovať. Prečítajte si viac o tomto type výskumu v pokynoch. Testy rozdelenia možno vykonať pomocou nasledujúcich nástrojov:

  • Optimalizácia Google.
  • Optimizely.
  • Unbounce.
  • Vizuálny optimalizátor webových stránok.

Použite nápady na testy A / B, s ktorými môžete stránku vylepšiť.

CRM

Pomocou CRM, stredných a veľkých online obchodov automatizujú obchodné procesy a zlepšujú služby zákazníkom. Prečítajte si viac o možnostiach nástroja ao výbere konkrétneho systému v článku.

35. amoCRM

Jednoduchý a funkčný systém riadenia vzťahov so zákazníkmi. Náklady na používanie sa pohybujú od 5 000 rubľov ročne.

Tu sú hlavné funkcie nástroja:

  • Oprava požiadaviek používateľov.
  • Správa zákazníckej korešpondencie.
  • Diskusia o projektoch s kolegami pomocou interného chatu.
  • Sledovanie transakcií so zákazníkmi.
  • Integrácia s IP telefóniou.

amoCRM je považovaný za jeden z najvhodnejších systémov na trhu.

36. retailCRM

Špecializovaný systém pre internetové obchody. Náklady na používanie sú od 900 rubľov mesačne. Dodatočne sa platí za každú objednávku. K dispozícii je bezplatná sadzba s obmedzenou funkčnosťou.

Funkcie RetailCRM:

  • Automatická fixácia objednávok.
  • Vytvárajte ponuky na krížové a predajné služby založené na záujmoch používateľov.
  • Sledovanie objednávky od registrácie až po doručenie kupujúcemu.
  • Práca s opustenými košmi.
  • Integrácia s účtovným softvérom.

Ako alternatívu k amoCRM a retailCRM venujte pozornosť nasledujúcim nástrojom:

  • Salesforce.
  • Bitriks24.
  • MEGAPLAN.

Agregátory platieb

Internetový obchod by mal poskytnúť používateľom možnosť platiť za objednávky pohodlnými spôsobmi. Problém je riešený pomocou nástrojov navrhnutých nižšie.

37. "Yandex.Cassa"

Populárna platobná služba, prostredníctvom ktorej možno prijímať platby z bankových kariet a elektronických peňaženiek. Poplatok za používanie závisí od obratu obchodu a spôsobu platby. Pri platbách platobnými kartami s obratom do 1 milióna rubľov mesačne je provízia 3,5%.

Yandex.Cassa poskytuje nasledujúce funkcie:

  • Prijatie platieb z bankových kariet "World", Visa, MasterCard / Maestro.
  • Prijímanie platieb z Yandex.Money e-peňaženky, Webmoney, Qiwi.
  • Integrácia s online bankovým systémom Sberban Online, Alfa-Bank, Promsvyazbank.
  • Platby v hotovosti prostredníctvom veľkých maloobchodných sietí.
  • Platby zo zostatku telefónu.

Yandex.Cassa podporuje online požičiavanie a bezpečné transakcie.

38. PayOnline

Medzinárodná platobná služba. Poplatok za používanie závisí od obratu a spôsobu platby. Pre karty s obratom do 500 tisíc rubľov mesačne je tarifa 2,9%.

Hlavné funkcie služby PayOnline:

  • Prijatie platieb kartami "Svet", Visa, MasterCard / Maestro.
  • Prijímanie platieb prostredníctvom medzinárodných systémov, vrátane American Express a Union Pay.
  • Platby prostredníctvom Webmoney, Yandex.Money e-peňaženky, Qiwi.
  • Možnosti platby jedným kliknutím a možnosti automatickej platby.
  • Ochrana platieb pomocou protokolu 3D-Secure.

PayOnline je primárne vhodný pre obchody, ktoré slúžia zákazníkom nielen v Rusku, ale aj v iných krajinách. Systém ponúka pluginy pre integráciu s populárnymi motormi elektronického obchodu.

Možno vás budú zaujímať alternatívne agregátory platieb:

  • Robocassa.
  • Čistý plat.
  • "Jedna pokladňa".
  • RBC Peniaze.
Upozorňujeme, že platobné systémy ponúkajú on-line obchody riešenia potrebné na splnenie požiadaviek 54-ФЗ.

Nástroje na sledovanie hovorov

Sledovanie hovorov je nástroj na monitorovanie a analýzu telefónnych hovorov. Pomocou nižšie uvedených služieb môžete sledovať hovory.

39. Calltracking.ru

Calltracking.ru je populárna služba, ktorá pomáha analyzovať efektívnosť marketingových kanálov. Poplatok za predplatné je od 1500 rubľov mesačne.

Hlavné črty služby:

  • Statické a dynamické sledovanie hovorov.
  • Analýza zdrojov hovorov.
  • Analýza nákladov na hovory v kontexte kanálov.
  • Analýza účinnosti kľúčových fráz.
  • Optimalizujte konverziu telefónneho hovoru.

Systém generuje reporty, pomocou ktorých môžete vyhodnotiť manažérov predaja alebo operátorov call centra.

Prípadne si pozrite nasledujúce nástroje:

  • Calltouch - systém sledovania hovorov s ochranou proti podvodom.
  • Cieľové volanie. Statické sledovanie hovorov z Yandexu.
  • Comagic je komplexný analytický systém so sledovaním hovorov.

Nástroje spätnej väzby pre návštevníkov

S pomocou nižšie uvedených služieb budete môcť komunikovať s návštevníkmi stránok v reálnom čase.

40. JivoSite

Populárna služba pre organizovanie spätnej väzby. Základná verzia s obmedzenou funkčnosťou je k dispozícii zadarmo. Plná funkčnosť stojí od 474 rubľov mesačne.

Funkcie JivoSite:

  • Pohodlné a rozpoznateľné online chat stránky.
  • Integrácia chatu so stránkami na Facebooku a Vkontakte.
  • Aktívne pozvánky s aktiváciou zadanými parametrami.
  • Spätné volania.

Ak je váš internetový obchod je poháňaný WordPress / WooCommerce, použite plugin pre integráciu s JivoSite. A náš prípad pomôže vyhodnotiť účinnosť aktívnych pozvánok pomocou JivoSite.

Prípadne dávajte pozor na službu Siteheart alebo widget "Community messages" Vkontakte.

41. Pozvonim

Pozvonim.com je funkčná služba pre organizovanie spätnej väzby s návštevníkmi stránok. Potenciálni zákazníci si môžu vybrať pohodlný spôsob komunikácie, vrátane operátora spätného volania. Náklady na používanie sa pohybujú od 500 rubľov mesačne. K dispozícii je bezplatná verzia s obmedzenou funkčnosťou.

Hlavné črty Pozvonimu:

  • Pohodlný widget spätnej väzby. S ním si môžete objednať spätné volanie alebo kontaktovať operátora prostredníctvom sociálnych sietí a instant messengerov.
  • Prispôsobený online chat.
  • Užívateľ motivujúce widget "Herd pocit". Systém zobrazuje užívateľom akcie ostatných návštevníkov stránky a motivuje ich, aby postupovali rovnako.

Alternatívne nástroje spätného volania:

  • Callback Hunter.
  • Perezvoni.com.
  • Chaser.

Nástroje na zobrazenie odporúčaných produktov

V tejto časti nájdete nástroje, pomocou ktorých môžete zobraziť zobrazené a podobné produkty používateľom.

42. Maloobchodná raketa

Retail Rocket je služba, prostredníctvom ktorej môžu internetové obchody organizovať zásielky, ako aj demonštrovať bloky odporúčaných produktov. Odporúčania sú tvorené na základe výsledkov programovej analýzy správania návštevníkov stránok. Náklady na používanie služby je 1700 rubľov mesačne. K dispozícii je bezplatná sadzba so základnými funkciami.

Funkcie maloobchodných rakiet:

  • Preukázanie blokov odporúčaní na stránkach produktu, kategóriách, pokladni, výsledkoch vyhľadávania.
  • E-mailové bulletiny prispôsobené pre internetové obchody.
  • Spúšťanie e-mailov.

Alternatívne nástroje:

  • Relap.io. Služba zvyčajne využíva obsahové projekty. Ale vývojári tvrdia, že nástroj je vhodný pre stránky elektronického obchodu.
  • Bohatý význam. Poradenská platforma vytvorená za účasti expertov z Amazonu.
  • Včasné vtáky. Personalizácia zákazníckych skúseností. Platforma sa stala finalistom Ceny inovácií 2017 za inováciu.

Ďalšie užitočné nástroje

V tejto časti nájdete nápady na nástroje e-mailového marketingu, upozornenia prehliadača, call centrá a externé doručovacie služby.

43. Nástroje e-mailového marketingu

Pomocou týchto služieb môžete organizovať poštové zásielky:

  • MailChimp.
  • UniSender.
  • GetResponse.
  • eSputnik.

Vyberte vhodnú poštovú službu, ktorá vám pomôže porovnať najobľúbenejšie nástroje e-mailového marketingu. Ak sa zastavíte v službe MailChimp, prečítajte si príručku tejto služby.

44. Nástroje na zasielanie oznámení

Existujúcich a potenciálnych zákazníkov môžete informovať o vzhľade nového produktu alebo akcií pomocou nasledujúcich nástrojov:

  • SendPulse.
  • Hračka.
  • Push4site.

Získajte ďalšie informácie o upozorneniach a vyberte konkrétny nástroj, ktorý vám pomôže pri kontrole.

45. Externé kontaktné centrá

Nasledujúce nástroje budú zaujímať projekty elektronického obchodu, ktoré nechcú alebo nemôžu obsahovať svoje call centrum:

  • B2CPL.
  • Sun3.
  • KingCall.
  • Kontaktujte servis.
  • Infotel.
  • AKTS24.
  • Mesto volanie.

Pri výbere konkrétneho outsourcera, dávajte pozor na zoznam služieb call centra, náklady na údržbu, nástroje na monitorovanie práce operátorov, schopnosť sledovať hovory pomocou CRM.

46. ​​Dodacie služby

Ak váš obchod ešte nevytvoril vlastnú doručovaciu službu, preneste túto funkciu na externých dodávateľov. Tu je zoznam potenciálnych partnerov:

  • "Yandeks.Dostavka".
  • TopDelievery.
  • Obchod Logistika.
  • "Riadne".
  • OnTime.
  • Boxberry.
  • UniExpress.
  • Dostavka Guru.

Pri výbere partnera, dávajte pozor na geografiu práce, deklarované a skutočné dodacie lehoty, nástroje na sledovanie balíkov, dostupnosť skladov a vyzdvihovacích miest vo veľkých mestách, možnosť ukladania hotovostných služieb, náklady na služby.

47. Nástroje na monitorovanie dostupnosti webových stránok

Pomocou týchto nástrojov môžete sledovať dostupnosť stránok a prijímať upozornenia na problémy:

  • Ping-správcu.
  • Uptrends.
  • Uptime Robot.
  • Pingdom.
  • Monstatic.
  • Monitis.
  • Stavový koláč.

В предложенном списке есть платные и бесплатные сервисы. Зачем платить за инструменты, которые доступны бесплатно? Бесплатные сервисы мониторинга обычно предлагают длинный интервал между проверками и тестирование из одной или нескольких географических точек. Коммерческие сервисы мониторят сайты с короткими интервалами, а также используют широкую географию проверок.

48. Сервисы отложенного постинга в соцсетях

Публиковать посты в соцсетях по расписанию можно с помощью следующих инструментов:

  • Kuku.io.
  • SMMPlanner.
  • Hootsuite.
  • SMMBox.
  • Buffer.

Информацию о других инструментах отложенного постинга ищите в обзоре.

49. Генераторы купонов и промо-кодов

Kupóny a promo kódy môžu byť generované pomocou týchto programov:

  • Generátor hromadného kupónu, generovanie kupónového kódu a generátora kupónov na registráciu účtu pre OpenCart.
  • Kupón Creator, kupón generátor pre WooCommerce, JC kupón pre WordPress.
  • Generátor kódov kupónov pre Magento.
  • Generátor zliav, kupón a generátor kupónových prepojení pre PrestaShop.

Môžete tiež použiť univerzálne riešenia, ako napríklad Woobox.

50. Vyskakovacie služby

Vyskakovacie okná je možné vytvoriť pomocou nasledujúcich modulov:

  • Popstrap.
  • Optinmonster.
  • Seth's Popup Creator.
  • PopupXpert.
  • Kepler vedie.

Môžete tiež použiť plug-iny a moduly pre populárne motory na vytváranie vyskakovacích okien.

Andrei Kuzmichyov: použite nástroje na riešenie konkrétnych problémov

Internetový obchod Ozon.ru je jedným z lídrov v e-commerce priemysle Runetu. Vedúci oddelenia optimalizácia pre vyhľadávače a obsah marketing na Ozon, Andrey Kuzmichyov, zdieľal s čitateľmi blogu Texterra informácie o nástrojoch, ktoré jeden z najväčších online predajcov používa.

Dmitry Dementiy: Andrei, dobré popoludnie! Zaoberáte sa optimalizáciou pre vyhľadávače a marketingom obsahu v Ozon.ru. Podeľte sa s kolegami o nástroje, ktoré jeden z najväčších maloobchodných predajcov používa. Možno budete pomáhať začínajúcim obchodníkom dosiahnuť rozsah "Ozone".

Andrey Kuzmichev: Dmitry, ahoj. S radosťou odpovedám na otázky.

DD .: Aký druh CMS by ste odporučili pre začiatočníkov? Ktorý motor môže byť odobratý na začiatku pre malý obchod a potom v prípade potreby zmenšený? A mimochodom, na akom motore pracuje Ozon.ru? Videl rôzne informácie.

A.K. Motor Ozon.ru je napísaný sám. Bolo to napísané už dávno, ale neustále ho vylepšujeme a vyskúšame hotové riešenia. Predstavujeme ich pre niektoré úlohy týkajúce sa práce so štruktúrou, z menu.

Akýkoľvek malý produkt na trhu, ktorý spĺňa všetky požiadavky elektronického obchodu, je vhodný pre malý obchod. Mal by mať aspoň moduly pre SEO a nástroje pre prácu v krmivách. Musia byť podporované a pravidelne aktualizované. Nechcel by som odporučiť žiadne konkrétne, ale je potrebné vychádzať z potrieb: z počtu SKU, z požadovaných reportov a tak ďalej.

Mali by ste tiež zvážiť prítomnosť vývojárov na trhu pre váš CMS. Neodporúčame Joomla! a samopisnye motory.

DD .: Aké metriky je potrebné monitorovať, aby sa vyhodnotila účinnosť propagácie? A aké nástroje používate v ozóne na monitorovanie? "Metrické", GA, niečo iné?

A.K. Pokiaľ ide o nástroje, je to Yandex.Metrica a Google Analytics s prispôsobenými cieľmi, prepojený elektronický obchod. Odporúča sa používať službu GTM pre spoločnosť Google. Nevyhnutne priradené účty: „Yandex.Direct“ s výrazom „Metrické“, služba AdWords s nástrojom Analytics. Pre presné prehľady kanálov nezabudnite na utm-tagy.

Pre každý kanál použite metriky. Niekde je dôležitá MP a niekde hĺbka zobrazenia alebo miera odchodov zo stránky. Pre kanály CZK musíte sledovať CPO, CLV a ROI.

SimilarWeb pomáha pri analýze konkurentov.

Snažíme sa a používame všetky tieto metriky a nástroje, ako niektoré iné, v Ozon.ru.

DD .: Ako monitorujete sociálne siete? Pozrite si iba štatistiky vašich komunít alebo analyzujte tematické skupiny alebo skupiny konkurentov? Aké nástroje môžete odporučiť na analýzu sociálneho publika?

A.K. Záleží na tom, aký cieľ sledujeme. Ak hovoríme o zmienke o značke, potom sa snažíme monitorovať a reagovať na všetkých zákazníkov. Obe slová vďačnosti našich zákazníkov a ich otázky. Snažíme sa pomôcť čo najrýchlejšie. Dnes je veľa podobných softvérov. Môžete vyskúšať niekoľko a vybrať si ten, ktorý vám najviac vyhovuje pre cenu a prehľady. Používame YouScan.

DD .: Ako by ste odporučili spravovať kontextovú reklamu a reklamu v sociálnych sieťach pre začiatočníkov a malé obchody, ako aj veľkých online obchodníkov? Je vhodné pracovať priamo v službe „Direct“ a v službe AdWords? Alebo je lepšie použiť agregátory? Ako Ozon účinkuje?

A.K. Ozon pracuje priamo s miestami. Áno, spoločnosť Google často mení svoje rozhrania často, ale skôr či neskôr si na ne zvyknete, je všeobecne vhodné a vždy možné nájsť všetky prehľady a nastavenia. Pre začiatočníkov a malé obchody by som odporučil manuálne spravovať reklamné kampane v počiatočnom štádiu, aby som v praxi pochopil, ako kontextová reklama funguje. A potom už môžete pripojiť agregátory, ak skutočne urýchlia prácu alebo zvýšia efektivitu reklamných kampaní.

DD .: Používate nástroje ako „Cerebro“ alebo Pepper na zhromažďovanie publika v sociálnych sieťach? Ako efektívne sú tieto služby pre e-commerce?

A.K. Nepoužívame.

DD .: Kde majú internetové obchody obsah? Články, recenzie, opisy produktov? Foto a video produkty? Ktorým spôsobom je efektívnejšie: vlastný redakčný systém, práca s dodávateľmi (agentúrami), práca s webovými stránkami a burzami ako fl.ru? Odkiaľ pochádza obsah ozónu? (pre "Ozone Guide", pre sekcie a karty tovaru).

A.K. Malé a začínajúce obchody by mali fotiť a všetky informácie od dodávateľa alebo kontaktných agentúr a živnostníkov, ale byť veľmi opatrní. Na voľnej nohe by mal byť stanovený plán práce a objem. Musíte mať tiež všetky jeho kontakty vrátane telefónneho čísla.

Ozón pracuje produktívne s dodávateľmi. Snažíme sa maximalizovať obsah od kolegov, vrátane videa, partnerského hodnotenia a materiálov, na základe ktorých zostavujeme články a recenzie v Ozon Guide. Aj pre "Ozon Guide" priťahujeme športovcov, lekárov, slávnych autorov. Rozprávame sa s nimi a vytvoríme tak jedinečný zaujímavý obsah.

DD .: Ako vnímate pokročilé formáty vizuálneho obsahu? 3D obrazy namiesto bežných fotografií tovaru dávajú zmysel alebo perspektívu? Video s dievčatami na hlavnej stránke Amazon a Ozon - ako efektívne je "čip"?

A.K. Moderné formáty vizuálneho obsahu sú veľmi aktuálnymi vecami, pretože rýchlosť pripojenia k internetu rastie, vrátane mobilného internetu. 3D fotografie tovaru majú samozrejme zmysel, ale nie vo všetkých kategóriách. Napríklad v niektorých odevoch je to nevyhnutné, ale v sladkostiach, obilninách alebo tovare kategórie "Krása a zdravie" nie je potrebné.

"Chip" video s dievčaťom na hlavnej stránke Ozon.ru pomohol zvýšiť priemernú kontrolu a konverziu z hlavnej stránky. S jeho pomocou sme dokázali našim novým zákazníkom ukázať, že Ozon predstavuje obrovské množstvo kategórií výrobkov. A pravidelným zákazníkom sme pripomenuli, že náš sortiment neustále rastie. Dnes je to viac ako 4 000 000 produktov.

DD .: Je CRM nutnosťou mať internetový obchod? Alebo nováčikovia môžu bez nej urobiť? Akú fázu implementovať? A aký druh CRM používate v ozóne?

A.K. V Ozone používame samo-hostované CRM. Začiatočníci v prvých etapách môžu bez neho urobiť, ale je lepšie začať zbierať údaje o zákazníkoch ihneď, aby ste v budúcnosti mohli využívať kanál E-mail na prilákanie návštevnosti a predaja. S rastom návštevnosti budete lepšie poznať svoje publikum a tu vám CRM pomôže správne zacieliť reklamné kampane.

DD .: Je marketing obsahu efektívnym marketingovým nástrojom pre internetové obchody? "Ozon Guide" rieši problém prilákať zákazníkov? Ako sú ľudia, ktorí prichádzajú do Sprievodcu pre žiadosti o informácie, prevedení na zákazníkov?

A.K. Áno, samozrejme, obsah marketing je efektívny marketingový nástroj pre internetové obchody. Hlavnou vecou je vybrať správne kanály, prostredníctvom ktorých prilákať prevádzku na články a recenzie, ktoré vytvoríte, a predmet samotných článkov.

Existuje množstvo žiadostí o informácie. Poznaním svojej cieľovej skupiny pomocou informačných článkov môžete svojim klientom pomôcť odpovedať na otázky. Tým pôsobí ako expert a zvyšuje dôveryhodnosť značky alebo internetového obchodu. Publikum "Ozon Guide" neustále rastie, dnes je to už stovky tisíc návštevníkov mesačne. Najlepšie je previesť kolekciu výrobkov do kuchyne a domácnosti. Dobrým kanálom na prilákanie dopravy sú sociálne siete.

DD .: Na stránkach s produktmi Ozon je veľa odporúčaní: „súvisiace produkty“ a „odporúčame aj“ bloky. Ako sa vytvárajú tieto odporúčania? Je to len mechanická ponuka výrobkov z tých istých alebo podobných kategórií? Stojí to za to, aby online obchody pracovali s inteligentnými systémami ako Relap.io? Relap je častejšie používaný médiami, ale vývojári ho odporúčajú pre obchody.

A.K. Tieto odporúčania vytvárame na základe našich interných údajov a matematického výskumu. Neustále aktualizujeme algoritmy. Internetoví predajcovia odporúčajú používať službu odporúčania produktov Rocket Retail.

DD .: Ozon má vlastnú doručovaciu službu, ktorá, ak správne rozumiem, môže byť použitá akýmkoľvek internetovým obchodom. Aký je z vášho pohľadu najlepší spôsob, ako zabezpečiť dodanie nového projektu? Vytvorte si vlastné služby, využite služby významných hráčov, pracujte s kuriérskymi službami?

A.K. K dnešnému dňu má Ozon Delivery približne 1 000 kuriérov a viac ako 2 000 bodov za vydávanie objednávok (EIP) v 360 mestách Ruska. Samozrejme, je lepšie začať nový projekt s kuriérskymi službami. A potom stojí za zváženie ziskovosť a zdroje celého cyklu od objednávky až po doručenie klientovi. A pozrite sa, čo je výhodnejšie pre každý internetový obchod.

DD .: Možno existujú niektoré služby alebo programy, ktoré môžete odporučiť začiatočníkom a pokračujúcim vlastníkom alebo obchodníkom s internetovými obchodmi?

A.K. Nerád by som si vybral nejaké, ale aby som ich vymenoval príliš veľa. Pravdepodobne stojí za to povedať nasledovné.

Existuje mnoho služieb a programov pre internet marketingu. Musíte použiť len tie, ktoré konkrétne riešia vaše problémy, analyzovať a robiť správy presne na základe ktorých môžete vyvodiť závery a na základe nich dať nový obchodný problém. Nezabudnite na najzákladnejšie nástroje štatistiky a analýzy, využite ich funkčnosť 100%. Hovoríme napríklad o službe Yandex.Webmaster a konzole vyhľadávania Google.

DD .: Andrew, ďakujem za informácie!

A.K. Prosím, všetci čitatelia - veľa šťastia!

Mnoho nástrojov, ale medzi nimi neexistuje žiadne magické tlačidlo

Táto zbierka obsahuje viac ako 100 nástrojov, s ktorými môžu internetové obchody zlepšiť efektivitu práce. V prípade potreby môžete nájsť stovky alebo tisíce užitočných služieb alebo programov. Neexistuje žiadny nedostatok nástrojov pre online obchodníkov.

Problém je, že ani všetky dostupné služby neriešia všetky problémy, ktorým čelia e-obchodníci. Okrem toho, ak sa používanie módnych nástrojov stáva samoúčelné, účinnosť obchodu trpí.

Čo robiť Použite Andrey Kuzmichev odporúčanie od Ozon.ru. Na riešenie špecifických problémov použite príslušnú službu alebo program. V tejto zbierke nájdete nástroje na riešenie konkrétnej úlohy. Mimochodom, môžete pridať k tomu v komentároch.

Loading...

Zanechajte Svoj Komentár