11 chýb v textoch, ktoré sklamú návštevníkov stránky

Tento článok pomôže majiteľom stránok skontrolovať, či niektorí z ich potenciálnych zákazníkov nie sú odrezať pomocou nedbalo vybraných slov. Poviem vám, aké typy viet pôsobia na ľudí, ako napríklad ostré nože.

Starostlivosť o iných je prospešná.

Pri hodnotení textov sa zvyčajne používajú také obrovské charakteristiky:

  1. Informative = bohaté informácie + zhrnutie.
  2. Utility = súlad s potrebami čitateľa + relevantnosť + riešenie problému.
  3. Odbornosť = spoľahlivé informácie + príklady.
  4. Jasnosť = jednoduché slová + jednoznačný výklad významu.
  5. Čitateľnosť = prirodzená reč + rytmus + umelecké techniky.
  6. Dobrá prezentácia = jasná štruktúra + logické vyjadrenie myšlienok + zhoda so všeobecným štýlom + gramotnosť - štýlové chyby (zbytočné slová, tautológia, atď.).
  7. Dizajn.

Áno, všetkých 7 bodov je veľmi dôležitých, ale tam sú nuansy, ktoré odlišujú najlepšie stránky od tých dobrých. Zastavme na každom z nich.

1. Pokyny

zle:

K procesu navrhovania vykurovacieho systému stojí za to prísť s osobitnou pozornosťou, Po tom všetkom na tom závisí pohodlie v dome.

problém:

Ozvučovací tón je nepríjemný. Je lepšie neuvádzať, ale informovať, aby ste prejavili úctu svojim zákazníkom.

opraviť:

Aby sme v dome mali príjemnú mikroklímu, je v procese navrhovania určený:

  • koľko tepla musí „vyrobiť“ kotol;
  • ako správne distribuovať túto tepelnú energiu v celom areáli.

2. Arogantné správanie

zle:

Nie je to tak Inštalatér Vasya (Peter, Sasha, atď.) na vlastné náklady opraví chyby, ktoré urobil pri inštalácii vykurovacieho systému. Ako sa hovorí, pozrite sa na vietor v poli.

A dávame záruku na ich prácu. Ak sa v 1 z 1 000 prípadov vyskytne akýkoľvek problém, opravíme ho rýchlo a úplne zadarmo.

problém:

Pohŕdanie ich konkurentov nehrá do rúk spoločnosti. Možno, že majú rovnaký postoj k svojim klientom, len oni skryjú to za falošný úsmev.

Arogantné správanie by sa však nemalo zamieňať s dôverou, čo by naopak malo byť v textoch.

opraviť:

Na rozdiel od súkromných majstrov garantujeme našu prácu. Ak sa v 1 z 1 000 prípadov vyskytne akýkoľvek problém, opravíme ho rýchlo a úplne zadarmo.

3. Choďte k jednotlivcovi

zle:

Ak má váš experiment spolupracovať s brigádou, čo robí rýchlo a lacno, zlyhalo, prosím, kontaktujte nás, napravíme ich chyby!

problém:

Ťažisko bolo presunuté z predmetu diskusie na identitu klienta. Nebuďte tak.

opraviť:

Ak je váš vykurovací systém už sa hádate s prípadmi a už sa nechcete zaoberať týmito inštalátormi, prosím kontaktujte nás, opravíme všetky chyby!

4. Donucovanie

zle:

Niekoľko dôvodov prečo musíte objednať návrh vykurovacieho systému.

problém:

Ľudia nemajú radi nátlak. Vo vzťahu k klientovi by sa nemali používať slová „mali by“ a „musieť“.

opraviť:

Prečo stojí za to objednať projekt systému vykurovania.

5. Klamstvo, ktoré môže ísť do strany

zle:

Liatinové batérie sú v minulom storočí, namiesto toho odporúčame inštalovať moderné a spoľahlivé bimetalové alebo hliníkové radiátory.

problém:

Klamstvo môže odhaliť a negatívne ovplyvniť povesť spoločnosti.

opraviť:

Liatinové radiátory v Rusku stále cenovo najdostupnejšie, spoľahlivé a masívne vykurovacie zariadenie.

Po inštalácii na ne môžete zabudnúť celé desaťročia, pretože majú také dôležité vlastnosti:

  • odolnosť proti korózii;
  • chladivo s nízkou tlakovou stratou;
  • vysoké emisie tepla.

6. Pokúsi sa skryť dôležité informácie

zle:

Tak, že na vykurovanie súkromného domu sa vynakladá menej peňazí, dosť nainštalovať modernú automatizáciu. Odstráni iracionálnu spotrebu tepla a udržiava príjemnú teplotu v miestnostiach.

problém:

Ak má spoločnosť v úmysle predávať svoje služby automatizácie vykurovacích systémov, nedáva mu právo viesť ľudí nosom. Starostlivosť je to, na čom naozaj záleží.

opraviť:

Tak, že na vykurovanie súkromného domu sa vynakladá menej peňazí, zároveň je potrebné zabezpečiť splnenie dvoch podmienok: t

  • Nezohrievajte ulicu: izolujte fasády, nainštalujte viacplošné okná, urobte predsieň, glazúrujte balkón, atď.
  • nainštalovať modernú automatizáciu, ktorá eliminuje iracionálnu spotrebu tepla a udržuje príjemnú teplotu v miestnostiach.

7. Presviedčanie bez riadneho zdôvodnenia.

zle:

Keď inštalatéri určujú priemer rúr, vychádzajú z ich skúseností a vždy zväčšujú svoju veľkosť o jeden alebo dva kroky. Takže ste preplatili za potrubia niekde 20-30%.

Robíme hydraulický výpočet, ktorý okamžite zabije dva vtáky jedným kameňom: nie je potrebné preplatiť za potrubia väčšieho priemeru a účinnosť celého vykurovacieho systému je vopred určená.

problém:

Ak si čitateľ myslí, že je lepšie preplatiť za potrubia s väčším priemerom, ako zaplatiť za projekt na vykurovacom systéme, potom zostane nepresvedčený. Spoločnosť mu nebude poskytovať služby.

opraviť:

Keď inštalatéri určujú priemer rúr, vychádzajú z ich skúseností a vždy zväčšujú svoju veľkosť o jeden alebo dva kroky. tak snažia sa poistiť proti problémom vo vykurovacom systéme, a budete preplatiť za potrubia niekde 20-30%.

Robíme hydraulický výpočet, ktorý okamžite zabije dva vtáky s jedným kameňom: nepreplácajte za rúry väčšieho priemeru a na 100% predurčený výkon celého vykurovacieho systému. Skúsenosti tímu však môžu zlyhať.

8. Neopatrná ponuka zákazníkovi

zle:

Ak si želáte rozpočtovú verziu systému "teplej podlahy", potom sa zmestíte vykurovacie rohože vyrobené v Južnej Kórei alebo Číne. Budú slúžiť najmenej 5 rokov.

problém:

Ak ponuka nevyhovuje klientovi, bude vnímaná záporne. Postačí, aby ste zovšeobecnili znenie, aby ste sa chránili pred zlyhaním.

opraviť:

Ak si želáte rozpočtovú verziu systému "teplej podlahy", potom sa zmestíte vykurovacie rohože vyrobené v Južnej Kórei alebo Číne. Mnohí si ich vyberajú slúžia najmenej 5 rokov.

9. Uvedené zákaznícke výhody.

zle:

Moderná automatizácia vo vykurovacích systémoch umožňuje:

  • zbytočne nezohrievajte dom a jeho oddelené miestnosti, keď tam nie sú ľudia;
  • eliminovať prehriatie v dôsledku otepľovania na ulici alebo kvôli tomu, že sa v miestnosti zhromaždilo veľa ľudí.

problém:

Pozitívne účinky zavedenia automatizácie sú uvedené, ale nehovorí o prínosoch - čo zákazník dostáva od produktu alebo služby.

Samozrejme, že vlastnosti a výhody sú dôležité, ale pri nákupe sú prvoradé výhody.

opraviť:

Moderná automatizácia vo vykurovacích systémoch umožňuje:

  • ušetriť na palive: zbytočne nezohrievajte dom a jeho oddelené miestnosti, keď tam nie sú ľudia;
  • udržiavať konštantnú a pohodlnú teplotu v priestoroch: eliminovať prehriatie v dôsledku otepľovania na ulici alebo kvôli tomu, že sa v miestnosti zhromaždilo veľa ľudí.

10. Preukázanie vašich vlastných želaní, nie výhod klienta

zle:

Vypočítame odhad a pošleme 1 hodinu.

problém:

Hovorí viac o spoločnosti ako o potenciálnom klientovi.

opraviť:

Nechajte žiadosť a dostane odhad po 1 hodine.

11. Pochybnosti

zle:

Ak chcete objednať inštaláciu vykurovanej podlahy s nami, potom Vám pripravíme voľné usporiadanie elektrických rohoží.

problém:

Fráza zaseje pochybnosti. Vo vzťahu k potenciálnemu klientovi nie je potrebné používať príliš veľa „ak“ fráz s „nie“, ako aj slovami „tak ako boli“, „v zásade“ a „všeobecne“.

opraviť:

Urobíme bezplatné usporiadanie elektrických rohoží podlahového vykurovania.

záver

Úspešný predaj začína dôverou a končí s dlhým vzťahom. Všeobecne platí, že predaj a dvorenie sú paralelné cesty.

Ak text na stránkach poskytne správu, že predaj je akcia, ktorú vytvoríte kvôli zákazníkov nie je u konca svojich klientov bude stále viac a viac ľudí ochotných zapojiť sa do tohto procesu.

Pomocou zoznamu chýb môžete skontrolovať, či sú vaše texty v rovnováhe medzi dobrými ľudskými vzťahmi a základnými metódami predaja. Koniec koncov, samotný produkt alebo služba nie je schopná samostatne zvyšovať svoju hodnotu v očiach zákazníkov, a doslovný text to robí.

Zanechajte Svoj Komentár