Ako urobiť chat topánok pre skupinu "VKontakte": inštrukcie krok za krokom

Niekedy komunikácia s účastníkmi trvá veľa času. Vyriešte tento problém s botou chatu VK. 24/7 bude odpovedať na otázky zákazníkov a zapájať ich do predajného lievika, zatiaľ čo robíte dôležitejšie veci.

S pomocou našich inštrukcií môžete vytvoriť a nastaviť chatovací chat pre skupinu VKontakte za pár hodín.

Čo môže chat bot VK robiť

Zapojte účastníka do udalosti alebo newslettera. Pomocou funkcie „Reakcia na prihlásenie do komunity“ pozve nováčika, aby sa prihlásil na odber bulletinu, povie mu o novej propagácii alebo zhromaždení.

Udržujte účastníka pred opustením komunity. Keď užívateľ klikne na tlačidlo "Unsubscribe", chat bot pošle list so slovami ľútosti alebo ponúknu zľavu.

Pomôžte klientovi vyriešiť problém. Chat bot si vyberie ten správny produkt, hovorí o zľavách alebo zjednodušuje navigáciu v komunite. S pomocou určitých príkazov môže účastník požiadať o informácie, ktoré sú predmetom záujmu, a chatový chat mu ich dá.

Vykonávať hry, ankety, súťaže. Chat bot bude baviť užívateľa hru alebo zbierať potrebné informácie o cieľovej skupine pomocou prieskumu.

Poskytnite odpovede na najčastejšie otázky. Užívateľ môže písať, pretože sa len nudí, alebo sa chce dozvedieť viac o produkte. Chat bot bude reagovať na kupujúceho a klásť objasňujúce otázky.

Ďalej ukážeme, ako vytvoriť a nakonfigurovať chatovací robot pomocou konštruktora Robochat.io a poštovej služby Senler.

Pridajte sa k skupine v Robochat.io

Po registrácii do služby si privlastnite komunitu na svoj osobný účet.

  1. Vyberte zo zoznamu skupinu, kde bude fungovať chat.
  1. Poskytnite prístup k službe pre komunitu.
  1. Pripojte štartovaciu šablónu a začnite pracovať s chatom.

Služba prepojí skupinu so šablónou a otvorí kanceláriu. Musíte okamžite nastaviť nastavenia tak, aby sa bot vypol, ak administrátor vstúpi do dialógu s účastníkom.

  1. V ľavom stĺpci kliknite na položku Ovládanie Bot.
  1. Uveďte čas, počas ktorého sa bot nebude môcť dostať do dialógu → uložiť.

Na pravej strane sú sekcie reakcie, ktoré možno použiť na nastavenie chatu.

Na obrázku uvidíte body, pomocou ktorých môžete konfigurovať bot. V článku bude reťaz reakcií nakonfigurovaný na predajnom lieviku.

Reakcia predplatného

Muž sa rozhodol prihlásiť sa do vašej komunity - to je šanca zapojiť ho do automatického prepojenia.

  1. Prejdite na "Subscription Reaction".
  1. Pozdravte predplatiteľa v liste, ponúknite pomoc pri navigácii obsahu prostredníctvom spravodajcu.

V dôsledku toho, keď sa osoba prihlási do skupiny, dostane správu z chatu.

Odpoveď na odpoveď

Prejdeme do časti "Reakcia na formálnu odpoveď" a urobíme to isté ako v predchádzajúcom odseku. Píšeme text, ktorý užívateľ dostane, keď klikne na tlačidlo "Unsubscribe".

Po odhlásení môže užívateľ vidieť napríklad takúto správu z chatu „VKontakte“.

Uvítacia správa s Senlerom

V Robochate sa uvítacia správa posiela iba raz. Toto nie je veľmi výhodné, pretože účastník sa môže niekoľkokrát odhlásiť a prihlásiť sa k odberu newsletteru. Preto je lepšie, aby sa pozdravná správa pripojila prostredníctvom poštovej služby. Používam Senler.

Prihláste sa na osobný účet vašej poštovej služby.

  1. Mailing → nový mailing.
  1. Napíšte uvítaciu správu a pridajte kľúčové slová, na ktoré bude chat bot reagovať.
  2. Automatická správa → prečítanie odporúčaní → uloženie.

Účastník dostane takýto list.

List obsahuje 4 tímy - napíšeme ich do Robochat.io.

Nastavenie príkazu

Vráťte sa do služby Robochat.io.

  1. Skripty → vytvorte tím.
  1. V prvom poli napíšte kľúčové slovo.
  2. V "Odpoveď topánok" napíšte odpoveď. Uistite sa, že pomocou príkazu sa môžete vrátiť do hornej časti menu (inak chat bot bude reagovať na iné príkazy, ako keby to bola chyba).

Takto bude správa vyzerať.

Robíme to isté s ostatnými tímami: "1-3", "3-6". Pre tím hráčov "Chase" bude reťaz trochu ťažšia.

Chat hry

Teraz musíme myslieť na tím "Chase" reťaz otázok a odpovedí.

  1. Vytvorte nový tím, zadajte otázku.
  2. Vyberte formulár "Prepnúť na iný príkaz, ak" a zadajte správnu odpoveď.
  3. V skripte vyberte predtým vytvorený kľúč (správna odpoveď).
  1. V kľúči napíšte ďalšiu otázku a nový kľúč so správnou odpoveďou.

To sa stalo.

Dynamické tlačidlá

Tlačidlá môžu byť vložené v ľubovoľnej fáze. Článok ukáže, ako to urobiť s tímom "riadil".

  1. Scenár → menu → príkazy klávesnice.
  2. V paneli s tlačidlami napíšte kľúčové slovo → pridať prechod → ​​skript na kľúč „disk“ → uložiť.

Vyzerá to ako tlačidlo v správe.

Môžete experimentovať s tlačidlami: urobiť veľa tlačidiel s variantmi odpovedí, zmeniť ich farby, pripojiť ich vo všetkých fázach.

Najčastejšie otázky

Používatelia často pozdravujú a čakajú na odpoveď pred položením otázky. Aby účastník nemusel čakať na správcu, aby si správu prečítal, vytvorte reakciu na pozdrav.

  1. V sekcii "Skripty" vytvorte kľúčové slová "ahoj", "ahoj", takže chatovací chat okamžite odpovie na správu.
  2. Vykonávajte ďalšie časté požiadavky. Napríklad: „ako sa máš“, „pomoc“, „chcú kúpiť“, „doručenie“, „akcia“ atď.

Aký je výsledok

Robochat.io chat bots designer a poštová služba Senler výrazne šetria čas pri komunikácii so zákazníkmi a pomáhajú automatizovať propagáciu vo VKontakte. Vy ste videli, ako:

  1. Zapojil sa do newslettera.
  2. Presvedčil ho, aby sa neodhlásil z komunity.
  3. Pomohol nájsť správne informácie.
  4. Hral hru.
  5. Hovoril s klientom.

A to všetko bez vašej účasti.

Môžete experimentovať a vytvárať zložitejšie reťazce reakcií. Aby sme vám pomohli, zozbierali sme 25 nápadov na zavedenie chatu na základe skúseností známych značiek. Použiť.

Zanechajte Svoj Komentár