Bojový zoznam pre efektívnu spoluprácu s marketingovou agentúrou

Neskorý večer Alyosha s červenými očami vyzerá unavene sa pozerá na obrazovku. Tabuľka je sklamaním. Predajné náklady niekoľko mesiacov, reklama nefunguje, a zdá sa, že nebude. Keď Alyosha zhromaždil svoju vôľu do päste, má jediné správne rozhodnutie: odovzdať sa do rúk marketingovej agentúry.

Alyosha sa však nezastavuje bez boja a nebude sa vzdať bez boja: má veľa cenných rád od marketingových expertov zo siete, prešiel niekoľkými webinármi a bol na konferencii v Singapure. Vo všeobecnosti vie presne, ako urobiť obchod úspešným a prosperujúcim. Okrem toho, chlapci z agentúry nemusí nevyhnutne povedať všetky problémy - budú riadiť. Nie sú najatí na špehovanie, ale na zvýšenie predaja a zvýšenie povedomia o značke. Alebo čo tam ešte je?

Myslíte si, že agentúra bude úspešná v marketingovom marketingu spoločnosti Alyosha? Je to nepravdepodobné. Alyosha robí všetko preto, aby zabránil špecialistom robiť prácu.

Musíte pochopiť: marketing spoločnosti v rukách agentúry bude úspešný, keď do práce na nej budú investovať nielen najatí odborníci, ale aj vy. Čo mám robiť, poviem. Z dôvodu prehľadnosti rozdeľte rady do troch skupín:

  • Čo musíte urobiť, aby ste si boli istí.
  • Čo môžete urobiť, ale je to nepovinné.
  • Čo absolútne nemožno urobiť.

Informácie v článku sú užitočné, ak plánujete kontaktovať marketingovú agentúru (ďalej len MA) alebo ste s ňou pracovali, ale máte negatívnu skúsenosť.

Čo by ste mali urobiť pri kontaktovaní marketingovej agentúry

Každá položka je záväzná. Spolupracujte s agentúrou ako "partnerským partnerom" a potom sa vaša spoločnosť bude tešiť z príjemných zmien.

  1. Povedzte agentúre o svojej úlohe vo vašom súradnicovom systéme.

Povedzte MA, aké miesto bude mať v spoločnosti: napríklad to bude externé oddelenie viazané na interný plán. Alebo ste pripravení ju prijať ako nezávislú spoločnosť a rešpektovať potrebu informácií 24 hodín denne a 7 dní v týždni. Ak vzniknú nezhody, odmietnite spolupracovať.

  1. Uzavrieť vzájomne prospešnú dohodu.

Prečítajte si zmluvu MA. V prípade potreby urobte protokol nezhôd.

Je dôležité si uvedomiť, že vo fáze uzavretia dohody nemôže žiadny odborník garantovať konkrétne dátumy, prevádzku a pozície. Platená zmluva o poskytovaní služieb a jej predmet sú akcie a procesy, ale nie výsledok. Predmetom zmluvy na propagáciu stránky nemôže byť konečný a merateľný výsledok. O "v hornej 3 po dobu 2 mesiacov" alebo "zvýšenie účasti o 4 krát za šesť mesiacov," nemôže byť žiadna otázka.

Na začiatku odborníci hodnotia stav vášho projektu, poskytujú všeobecné odporúčania a prognózu výsledkov, ktoré možno dosiahnuť pomocou základných údajov. Ak máte inú víziu cieľov, prediskutujte s projektovým tímom ich realistický charakter a po predchádzajúcom súhlase s cieľmi sa dohodnite na uzavretí dodatočnej zmluvy, v ktorej môžete po 2-3 mesiacoch spolupráce napísať konkrétne čísla a termíny.

Odporúčam pridať aplikácie s nasledujúcimi informáciami (ak existujú):

  • opis cieľovej skupiny, s ktorou má pracovať;
  • ekonomická realizovateľnosť uzatvorenia zmluvy - uveďte, z akých dôvodov sa uchádzate o RO a či to skutočne dáva zmysel (propagácia nového produktu je ekonomicky výhodnou investíciou; písanie textov na mŕtvom platforme katalógu nie je);
  • povolené pracovné postupy, povolenie na používanie autorských práv.

Nové úpravy v písomnej forme: v pošte, instant messenger, Skype. Duplikujte všetky diskusie hlasom písomne ​​tak, aby nedochádzalo k odlišným výkladom schválení.

  1. Úprimne vyjadrite svoj rozpočet na začiatku spolupráce.

Nezhýbajte sa od odpovede na otázku o peniazoch: stratégia na podporu podnikania je založená na účtovaní dostupných zdrojov. Ak sľubujete hory zlata, ale v rozhodujúcom momente nalejte malú hromadu riečneho piesku, buďte pripravení na stratu nahromadených výsledkov.

  1. Poskytnite prístup k podniku.

Povedzte spoločnosti AI o spoločnosti: o zamestnancoch a tímových vzťahoch, dodávateľoch, o tom, ako zákazníci reagujú na zmeny atď. To pomôže identifikovať slabé prepojenia vo fáze tvorby produktov a služieb.

Urobte si čas na rokovanie s dodávateľom, aby ste získali odborné znalosti o podnikaní. Ak ho pošlete hľadať informácie na internete, pripravte sa na rovnakú úroveň rozvoja stratégie ako v dostupných zdrojoch.

  1. Označte štruktúru spoločnosti.

Prideľte zodpovedné osoby. Okrem toho informujte MA kontakty:

  • Účtovník - zachrániť obchodníkov pred finančnými problémami;
  • kuriérovi a jeho nadriadenému, ak prenesiete vzorky papiera / výrobku v tradičnom formáte.
  • predajcov, aby objasnili informácie o zákazníkoch;
  • analyzovať a zlepšovať svoju prácu.

Oznámte prepustenie kľúčových jednotlivcov a jednotlivcov, ktorých pomoc môže byť teoreticky potrebná pre RO. Bezprostredne pridelte ostatným zamestnancom voľné miesta, aby nedošlo k oneskoreniu procesu interakcie.

  1. Rozhodnite o termínoch v rámci spoločnosti.

Vyhradiť čas pre zodpovedných pracovníkov, aby komunikovali s AI, ak ich práca neznamená náhlu prestávku. Informujte sa u špecialistov agentúry.

  1. Štandardizovať a systematizovať.

Dohodnite sa na formulároch hlásení a algoritme odovzdávania. Zoradiť dokumenty, ktoré odovzdávate do MA podľa skupín - finančne oddelene, samostatne. To ušetrí čas na realizáciu organizačných otázok.

  1. Neskrývajte nespokojnosť, ale vyjadrite ju správne.

Povedzte akúkoľvek nelibosť. Ľudia s vami pracujú, nie roboty - môžu sa mýliť, nerozumieť skutočným momentom podnikania alebo mať iný pohľad na jeho vývoj.

  1. Vykonajte audit vo vašej spoločnosti.

Keď dostanete výsledok z MA, skontrolujte prácu svojich zamestnancov. Nestačí začať pracovať na stratégii - je potrebné, aby zamestnanci nebránili zmenám a mohli vypracovať nové aplikácie.

Čo sa dá urobiť, ale nie je to potrebné

Dokončili predchádzajúce položky? Blahoželáme! Máte vynikajúce vyhliadky na spoluprácu s umelcom. Vďaka tomu je spolupráca ešte produktívnejšia.

  1. Urobte si zoznam obáv a obáv.

Vytvorte dva zoznamy pre MA. Prvý z nich je technický - zapnúť osobné obavy v ňom - ​​budú klamať a behať peniaze, nebude zdvihnúť telefón, a tak ďalej. Zavolal, keď on a jeho kolegovia sú pripravení upokojiť svoje otázky.

  1. Nastavte priority v úlohách vrátane pravdepodobných.

Rozhodnite sa, ktoré náhodné úlohy chcete uprednostniť. Umožnite AI odchýliť sa od stratégie na ich riešenie. Umelci budú schopní samostatne riadiť čas a nebudú sa báť sankcií za svoje rozhodnutia.

  1. Skúste byť s agentúrou priateľmi.

Zúčastnite sa workshopov MA, odpovedajte na pozvánky do kancelárie. Povoliť vtipy a slobody v konverzácii. Takže atmosféra práce bude priateľská, budete rýchlo cítiť ducha tímu. Nechoďte na príliš neformálnu komunikáciu. Môžete piť spolu na firemných večierkoch, ale po ňom nemusíte mať spoločné deti.

  1. Umožnite agentúre, aby pomohla vyplniť stručnú správu.

Opýtajte sa MA v akej forme je pre nich výhodnejšie získať informácie, zohľadnite želania. Pomôcť pri vypĺňaní krátke: rýchlo pochopiť, čo sa od vás očakáva a poskytnúť informácie bez vody.

  1. Uzavrite SLA, ak žiadate o špeciálnu kvalitu služieb.

SLA (Service Level Agreement) je nástroj, ktorý reguluje vzťah medzi zákazníkom a výkonným umelcom v oblasti kvality. Obsahuje požiadavku na úroveň služieb a výsledkov. Dopĺňa bežnú zmluvu a nie je záväzná.

  1. Spolupracujte so všetkými účinkujúcimi na vašom projekte.

Diskutujte s agentúrou o možnosti komunikovať s ľuďmi, ktorí sú zodpovední za vykonávanie rôznych úloh (texty, videá, fotografie, reklama). Ušetrí sa z poškodeného telefónu.

Čo v žiadnom prípade nemôže urobiť

  1. Stúpanie s tipmi na propagáciu, ak nemáte príslušné znalosti. V prípade pochybností o metódach AI najať nezávislého audítora. Upozornite výkonných umelcov na kontrolu vysvetlení. Ak audítor posúdi konanie IA ako neprijateľné, vypracuje protokol nezhôd a požiada o odstránenie chýb alebo ukončenie zmluvy.
  2. Skryť, že niečomu nerozumeli.
  3. Nevypracujte žiadosť o konkrétny zoznam služieb. Poskytnite MA príležitosť porozumieť podniku a navrhnúť riešenia. Čerstvý vzhľad je vždy užitočný.
  4. Čiastočne vojensky, ak spolupráca nevyšla. Riešiť problémy v rámci právneho rámca, písať negatívne recenzie, ale neklamať a nezdobiť.

Použite tieto pravidlá a buďte schopní dostať sa spolu s každou marketingovou agentúrou. Veľa šťastia!

Zanechajte Svoj Komentár