Zapojenie Instagramu: Ako zdvojiť ER (case)

Miesto konania: Projekt a problémy

zákazník: predáva nábytkové zájazdy v Číne.

Nábytok turné / eskort do Číny je objednaný jednotlivcami alebo obchodníkmi na nákup nábytku, osvetlenia, dekoračných materiálov, komerčných zariadení, atď., Bez dodatočných poplatkov priamo od výrobcov (v našom prípade čínskych tovární na nábytok). Medzi služby prevádzkovateľa patria spravidla transfer, sprievodca-tlmočník, ubytovanie v hoteli, výlet do slávnych výstavných miestností / výstav nábytku v Guangzhou, Foshan, colné odbavenie a dodávka nábytku priamo do domu.

Klient má webovú stránku a účet Instagram. Kontextová reklama spustená v Yandex.Direct.

problém: Zákazníci Instagramu. Zákazník si sťažuje, že investícia bola realizovaná, počet predplatiteľov je už viac ako 4000 a z tejto sociálnej siete (podľa údajov spoločnosti Yandex.Metrica) nie sú žiadne prechody na lokalitu a volania z tejto sociálnej siete.

Analýza profilu: V online službách Picaton a Findgram sme analyzovali kvalitu publika Instagram profilu (budeme písať nižšie, ako sa to robí podrobne). Ukázalo sa, že necháva veľa na želaní:

  • klienti s varením;
  • Účastníci majú rovnaké obchodné profily;
  • mnoho profilov, masových lovcov, ktorí jednoducho nevidia pracovné miesta;
  • Účastníci nemajú cieľových zákazníkov;
  • nie je aktívny, pomer zapojenia (ER) je nižší ako 1%.

Na základe týchto problémov bolo navrhnuté nasledujúce riešenie:

Riešenie: prvé kroky na zlepšenie kvality profilu

S cieľom dosiahnuť prechody na stránky a volania bolo rozhodnuté vykonať tieto kroky: analyzovať konkurentov a cieľovú skupinu, vytvoriť obsahový plán, vymazať profil od robotov a necielených účastníkov, riadiť živé horúce publikum a zvýšiť ER účtu.

Žiadny odberateľ, iba predaj: nie sú dôležité žiadne predplatné, predaj je dôležitý.

Čo sme urobili:

  1. Preložené do obchodného účtu na použitie integrovanej štatistickej služby;
  2. Vložte odkaz utm-link do odkazu a prejdite na webovú stránku spoločnosti v nastaveniach profilu, aby ste mohli sledovať stopy z Instagramu;
Pre-link skrátil, keď goo.by
  1. Vyrobené portréty cieľovej skupiny;

Dajme napríklad niekoľko vybraných segmentov:

Žena, priemerný vek 29-40 rokov. Sídli v Moskve, Petrohrade, Novosibirsku, Vladivostoku, Jekaterinburgu a ďalších regionálnych metropolách. Príjem: priemer, nadpriemerný. Deti: nezáleží na tom. Zamestnanie: nie je dôležité. Ona môže tiež sedieť v Odnoklassniki, Vkontakte, Facebook v skupinách o móde, štýlové interiéry, atď Psycho: aristokratické alebo chce, aby sa jej. Jej problém: kúpiť drahý nábytok od návrhára, ale lacnejšie, repliky rovnakej kvality.

Žena s dieťaťom, vek od 18 rokov. Bydlisko v odľahlej oblasti (kde nie sú žiadne veľké predajne nábytku ako IKEA alebo Leroy Merlin). Príjem: priemer. Zamestnanie: nie je dôležité. Môže tiež sedieť v matkiných skupinách ("spolužiaci", "VKontakte"). Jej problém: kúpiť lacný, ale spoľahlivý detský nábytok s dodávkou.

V oblasti B2B: reštaurátorov, obchodníkov otvárajúcich reštauráciu, bar, klub, kaviareň, kino, atď. - akýkoľvek objekt, ktorý vyžaduje vysoko kvalitný a štýlový dizajn. Dizajnérske a architektonické kancelárie, stavebné firmy a dodávateľské oddelenia všetkých uvedených. Zmluvné organizácie, okresné a okresné správy. Ich problém: ušetriť na nákupe nábytku a získať štýlový dizajn podľa projektu.

  1. Urobili približný obsahový plán pre príspevky Instagramu, ktorý obsahuje približne 100 príspevkov v troch oblastiach (zákazník si sám robí príspevky, žije v Číne a fotografuje a vyberá videá do vybraných tém);

Interiérový dizajn

Nábytok turné do Číny

Nábytok z Číny, Guangzhou

1. Osvetlenie dizajnéra

2. Štýl krajiny

3. Nábytok v podkroví

4. Záhradný nábytok pre chalupu

5. Koloniálny štýl v interiéri domu

6. Nábytok Univerzálny nábytok

7. Fúzny štýl v interiéri

8. Barokový štýl v interiéri

9. Orientálny štýl ako trend.

10. Mýty o „skutočnom európskom“ pôvode nábytku z Európy

11. Palácový štýl v interiéri

12. Úloha doplnkov v interiéroch

13. Dizajnér Christophe Pillet

14. Minimalizmus v interiéri

15. Egyptský štýl v interiéri

16. Oranžový štýl v interiéri

17. Škandinávsky štýl v interiéri

18. Vidiecky štýl v interiéri

19. Orientálny štýl v interiéri

20. Architekt Alvar Aalto

21. Barokový štýl

22. Fantázie dizajnérov v Taliansku

23. Nábytok v štýle Art Deco

24. Návrhár svetového mena

25. Barber Design School

26. Ako si vybrať dizajnéra?

27. Anglický štýl v interiéri

28. Chebbi Chic Interior

29. Provence štýl

30. Čínsky štýl v interiéri

1. Letecký let do Guangzhou

2. Vízum do Číny

3. Čo sú dobré prehliadky nábytku v Guangzhou

4. Cestovná podpora v prehliadke nábytku

5. Režijné náklady - logistika a clá

6. Dodatočné balenie nábytku

7. Virtuálna prehliadka nábytku

8. Vlastná logistika v Číne

9. Odporúčané hotely v Guangzhou

10. Nábytok a voľný čas

11. Starostlivé dodanie nábytku z Číny

12. Dodávka nábytku z Číny - príjemné čakanie alebo bolesť hlavy?

13. Čo je výhodné prepravovať z Číny?

14. Ako dodať nábytok z Číny

15. Koľko stojí zavedenie nábytku z Číny / Guangzhou?

16. Colné odbavenie nábytku z Číny

17. Výber materiálov a kontrola kvality pri objednávke nábytku v Číne

18. Nábytok tour Guangzhou - ziskové alebo nie?

19. Užitočný odpočinok: prehliadka nábytku do Číny

20. Prečo ísť tak ďaleko? Päť dôvodov, prečo kúpiť nábytok v Číne

21. Chystáte sa do Číny na nábytok?

22. Kedy ísť do Číny na nábytok

23. Čína: voľný čas alebo obchod: voľba je vaša.

24. Prehliadka nábytku do Číny - nezabudnuteľný zážitok a hmatateľné výhody.

25. Ako prepravovať nábytok z Číny do Ruska?

26. Ako nakupovať sami za veľkoobchodné ceny?

27. Poškodenie nábytku pri dodaní

28. Reštaurovanie týraného nábytku

29. Ako sa vyhnúť dodávke nábytku?

30. Prečo musím poistiť zásielku?

31. Minimálne množstvo prehliadky nábytku

32. Čo je nerentabilné kúpiť v prehliadke nábytku?

33. Koľko zákazník skutočne platí za prehliadku nábytku?

34. Čo je podľa vášho názoru relevantná pre prehliadku nábytku?

35. Aké sú náklady na prehliadku nábytku pre dvoch ľudí na 5 dní?

36. Prečo ľudia nepíšu recenzie o prehliadke nábytku?

37. Uzavretie zmluvy o prehliadke nábytku a jej sila

38. V Číne, za nábytkovým hospodárstvom - je to ziskové alebo nie?

1. Ako zmierniť únavu po výbere nábytku

2. Nákup stavebných materiálov v Číne

3. Môže byť vynikajúca kvalita za cenu materiálu a práce?

4. Ako je reálna prémia Čína lacnejšia ako Taliansko?

5. Aká je maximálna zľava na trhu s nábytkom v Číne?

6. Ako kúpiť nábytok pre hotel v Číne

7. Nábytok továrne pod Guangzhou

8. Shenzhen - centrum domova

9. Foshan - mesto keramiky a sanitárnej keramiky

10. Shunde - mesto nábytku

11. Güzhen - mesto svetla Gujzhen

12. Slávny Canton Fair

13. Nábytok pre hotely z Číny

14. Showroom v Guangzhou

15. Nábytok a vybavenie pre reštaurácie z Číny

16. Nábytok Showroom v Guangzhou

17. Kancelársky nábytok z Číny

18. Kvalitné kópie známych značiek v Číne.

19. Taliansky nábytok v Číne

20. Mesto svetla v Číne

21. Tkaniny a textil v Číne

22. Prečo je výhodné kúpiť nábytok v Číne

23. Nábytok v modernom štýle z Číny

24. Cestovanie do Číny: voľný čas alebo podnikanie?

25. Nákup svietidiel a lustrov v Číne - skutočné úspory

26. Ako si vybrať pohovku v Číne?

27. Repliky známych značiek nábytku

28. Legendy a mýty o lacnosti čínskeho nábytku zakúpeného samostatne.

29. Výroba nábytku v Číne, trendy a perspektívy

30. Najväčšie nákupné a nábytkové centrá Číny

31. Výsledky výstavy nábytku v Kantone

32. Tradícia výroby luxusného nábytku v Číne

33. Nábytok továrne v Číne

34. Nábytok vo Foshane a Guangzhou

35. Vyjednávanie ako rituál v Číne

  1. Boli sme zapojení do čistenia profilu od botov a zvyšovania účasti.

Prečo bolo rozhodnuté pracovať na angažovanosti (ER)?

Faktom je, že na Instagrame musíme zaobchádzať s fanúšikmi bez fanatizmu, pretože táto akcia sa odohráva medzi mnohými predplatiteľmi na stroji (nezabudnite na masové sympatie, ktoré sa praktizujú všade). Dovoľte mi pripomenúť, že hromadné sympatie je hromadné pridávanie (zvyčajne automatické - pomocou špeciálnych skriptov / služieb / aplikácií) na príspevky vašej strednej Ázie.

Ak chcete zvýšiť počet potenciálnych zákazníkov, je oveľa dôležitejšie zbierať cielené komentáre ako len počet sherov a rád. Čo sú cielené komentáre? Toto sú otázky vášho publika o produkte, službe pod poštou. Veľmi špecifické: "Existujú iné farby?", "Koľko to stojí?", "Kde hľadať?", "Je tam dodávka?" a tak ďalej

Bohužiaľ neexistuje žiadny ukazovateľ sledovania počtu zacielených komentárov.
Existuje však hlavný ukazovateľ sledovania celkového počtu pripomienok k pracovným miestam - to je ER, norma na hodnotenie účinnosti obsahovej politiky a komunikácie na stránke. Už som spomínal mieru zapojenia v článku „Mozgy proti sexu: krátky experiment na podporu skupiny Vkontakte“. Pre rôzne sociálne siete môže ER byť a mala by byť vypočítaná inak. Na výpočet ER sa preto použil nasledujúci vzorec:

(počet mien + počet komentárov) / po pokrytí

hypotéza: zvýšená angažovanosť (ER) účet nás privedie na stránky.

Triky na zlepšenie účtu Instagram

1. Posúďte dosah divákov

Čo je to dosah? Toto je distribúcia vašich predplatiteľov podľa počtu ich odberov. Má používateľ viac ako 500 odberov? Jeho páska je menej dostupná. Ak chcete analyzovať dosah publika, použite službu Picaton v ruskom jazyku (ak má účet menej ako 1000 odberateľov, analýza bude bezplatná):

Interpretácia grafu Picaton:

  • jednoduchý - Používatelia Instagramu, ktorí nemajú viac ako 500 odberov, zobrazujú svoje príspevky častejšie ako iné.
  • mäkký - Predplatitelia s počtom predplatení od 500 do 1000. Niekedy môžu vidieť vaše publikácie.
  • usilovne - Počet predplatiteľov, ktoré má užívateľ od 1000 do 2000. Máte veľké šťastie, ak bude vaša publikácia zaznamenaná.
  • nedosiahnuteľný - viac ako 2000. Pravidlom je, že ide o obchodné účty, ktoré sa k vám prihlásili pomocou hromadného obchodovania. Nepozerajú sa na ich pásku vôbec. Ak neexistuje recipročné predplatné, budú neskôr vymazané.

(v službe LiveDune môžete vykonať podobnú prácu)

Teraz môžete odhadnúť, aké percento návštevníkov publika vidí vaše nové príspevky. Aj keď je váš účastník živou osobou, aká veľká je šanca, že s odchádzajúcimi odbermi nad 1000 uvidí vašu publikáciu na páske? Zoberieme do úvahy také "mŕtve duše", ako aj roboty.

2. Blokovanie „mŕtvych duší“ a robotov

Takže veľký počet odchádzajúcich účastníkov predplatného znižuje náš dosah a zapojenie. Preto sme analyzovali naše publikum v službe FindGram, aby sme vylúčili neskoršie "mŕtve duše" a roboty zo zoznamu účastníkov. FindGram je samostatný výkonný nástroj na analýzu divákov Instagramu. Kým on je v beta testovaní, ale práca, ktorú potrebujeme, robí dobre.

Použili sme filter pre všetkých, ktorí majú viac ako 1000 odberov. Môžete použiť ľubovoľné iné filtre a zhromažďovať podrobné štatistiky pre svoje publikum účtu.

Prečo bol zoznam kontrolovaný perami? Medzi predplatiteľmi sú známi dizajnéri, ktorí praktizujú hromadné skladanie, takže som ich nechcel blokovať. Uložený zoznam je možné poslať na platenú službu Instaplus Russian na následné blokovanie:

Páči sa mi tento balík, ale existujú aj ďalšie výhodné služby, ktoré môžu okamžite zablokovať vašich odberateľov zadanými nastaveniami - napríklad 1mlnlks.com alebo Zengram (automaticky ponúka čistenie z komerčných účtov a robotov).

Madness - zmažte svojich účastníkov, čo? Existuje jedno pravidlo, ktoré vám umožní udržiavať pokrytie na začiatku cyklu:

Aby sa zabezpečilo, že pokrytie neklesne, snažte sa udržať počet blokovaných botov menej priťahovaných novými účastníkmi.

3. Parsovanie horúceho publika

Súbežne s odstraňovaním „mŕtvych duší“ bolo potrebné prilákať nových účastníkov! Účtovníctvo konkurentov na analýzu nám klient oznámil. Kontrolovali sme ich účty pre činnosť pomocou služby Popsters. V Popsters, môžete zistiť ER každého záznamu alebo dokonca porovnať činnosť za týždeň alebo hodinu ako percento z rôznych účtov.

Pre zobrazenie profilu ER súťažiaceho zadajte odkaz na jeho účet (URL):

Po tom, ako sme vybrali účty s vysokou mierou angažovanosti, sme aktívnym publikom, ktoré komentuje tieto profily.

Na tento účel sme v FindGram zadali odkazy na tieto účty. Môžete tiež zadať kľúčové slová vo vyhľadávaní, aby ste našli profily, z ktorých musíte zbierať komentujúcich účastníkov.

Po zozbieraní aktívnych používateľov bude potrebné nahrať zoznam do programu Instaplus pre hromadné sledovanie a hromadné vyhľadávanie. Choďte ďalej, vyberte príkaz "Vytvoriť nový zoznam" alebo vyberte už načítaný a nastavte filter podľa parametrov, ktoré potrebujeme:

Odporúčam tiež vytvoriť zoznam stop slov, ako sú zásoby, dodanie atď., Aby sa predplatili a neboli ako komerčné účty.

Pamätať! Massfollowing a masslayking sa označujú ako "šedé" spôsoby propagácie účtu. Preto by ste mali používať hromadné a hromadné uzamykanie, mali by ste používať spoľahlivé, overené služby, ktoré váš účet automaticky neblokujú. Mimochodom, môžete byť zablokovaný aj v prípade, že sa vám páči / objednáva manuálne - ak majú podozrenie, že sú príliš aktívne.

Varovanie! Užívateľská zmluva spoločnosti Instagram zakazuje používanie programov tretích strán, konajte na vlastné riziko!

4. Správne používať hashtags

Opustenie populárnej hashtags je zrejmé - to je obľúbený lokalita pre rôzne roboty. Použite tieto nie viac ako 5 na miesto, uistite sa, že sa pokúsite použiť pôvodné hashtags - značkové alebo úzke pre jednotlivé segmenty strednej Ázie.

Rovnaké hashtags v každej publikácii vám neprinesie veľa výhod, skúste použiť rôzne sady. Zvyčajne ich robím vopred v notebooku, niekoľko balíčkov. Potom v programe automatického vysielania z počítača pridám do plánovaných príspevkov.

Pokúste sa použiť 10 až 30 hashtagov na zvýšenie pokrytia. Ak sa obávate, že príliš veľa účastníkov sa bude báť, skontrolujte ich reakciu - skúste spustiť príspevky s rôznym počtom hashtags a uvidíte.

výsledok

A teraz k výsledkom. Povedal by som, že v čase experimentu neboli podniknuté žiadne kroky s výnimkou vysielania: neboli sme inzerovaní, hromadné skladanie a hromadné prepojenie boli aplikované na taký malý počet profilov, ktorý je možné zaručiť - vďaka vyššie uvedenému sa zapojenie do celého firemného účtu a jednotlivých pracovných miest zvýšilo. techniky. A samozrejme, aj keď je veľmi ťažké ho sledovať:

Skutočný prínos odberateľskej angažovanosti pre značku je dôležitejší ako scorecard!

Pred prácou: Zapojenie pracovných miest zostáva veľmi žiaduce, nie sú tam žiadne hovory a prechody na stránky.

Po vyčistení: Pokles sa začal, rastie angažovanosť, komentáre sa objavujú v profile, naše príspevky sa začínajú udržiavať.

celkom: Plus 1 volanie a 7 prechodov na miesto za týždeň a pol práce.

Práca na kvalite účtu je od 20. marca a za týždeň a pol priniesla 1 žiadosť o prehliadku. V čase zverejnenia tohto prípadu (t. J. O mesiac neskôr) sú prihlášky z „Instagramu“ už 3. Môžeme konštatovať, že hypotéza bola potvrdená.

Takže čas, keď inzerenti / bloggeri / majitelia podnikov mali záujem len o počet predplatiteľov alebo rád, bol preč. Dnes musíme míňať peniaze na komunikáciu s predplatiteľmi viac ako na ich set. Preto by mala byť vysoká úroveň zapojenia publika do života profilu novým cieľom propagácie v akejkoľvek sociálnej sieti.

Pozrite si video: Kráľova hoľa - King's Bald Mountain (December 2019).

Loading...

Zanechajte Svoj Komentár