Predaj nehnuteľností v Instagram: skutočné skúsenosti

Instagram sa už dlho stal platformou, vrátane predaja nehnuteľností.

Spýtal som sa realitných kancelárií a realitných kancelárií, ako sa im podarilo vytvoriť populárne účty a predávať na Instagram.

Andrey Pozdnyakov

Špecialista na predaj nehnuteľností v Soči, sa špecializuje na objekty prémiového segmentu.

@sochi_luxury_house

Ako dlho ste na Instagrame?

Prvý príspevok na mojom Instagrame sa datuje do 26. mája 2016. Nápad dozrel oveľa skôr, ale vtedy som začal konať.

Prečo ste sa rozhodli použiť tento kanál na prilákanie publika?

Instagram je jednou z najnavštevovanejších sociálnych služieb v Rusku. V tejto sociálnej sieti sú zastúpené popredné spoločnosti a značky po celom svete, čo znamená, že pomocou Instagramu sa môžete ešte viac priblížiť svojmu publiku, stať sa dostupnejším a kedykoľvek oboznámiť ľudí s mojimi aktivitami, aj keď nemôžem venovať pozornosť tetra a-tete.

Čo bolo cieľom?

Mojím cieľom je byť čo najužitočnejším pre môjho klienta. Len prezeranie môjho blogu môžete pochopiť trh s nehnuteľnosťami v Soči, a to je jedinečné, nie ako v iných mestách v krajine. Teraz chcú ľudia nakupovať od ľudí, od špičkových lídrov a môj blog na Instagrame je ďalším nástrojom, ktorý mi umožňuje odhaliť svoje odborné znalosti obrovskému publiku.

Aký bol portrét publika?

Veľmi jednoduché, podľa portrétu existujúcich zákazníkov. Aj keď mnohí z nich, veľmi úspešní ľudia, nevedia, ako s touto aplikáciou zaobchádzať. Ale v tomto prípade sa riadim tými, ktorí sú obklopení takýmito ľuďmi a ovplyvňujú rozhodovanie.

Rozdelil publikum špeciálne pre Instagram?

Áno, v súlade s cenou výrobku a patrí do segmentu "premium".

Čo ste viedli pri vypĺňaní profilu a vytváraní plánu obsahu?

Riadim sa potrebou klienta a toto sú skutočné návrhy v stredisku Soči. V meste nie je žiadny zdroj s reálnymi cenami a denne aktualizovanými ponukami. To je to, čo robím.

Beriem do úvahy aj skutočnosť, že väčšina divákov je žena. Pre zábavu som tiež predstavil rubriku # zaujímavé v real estate_s.

Ako boli vybraté fotografie?

Väčšina fotografií v mojom profile sú predajné objekty. Robím ich alebo mojich kolegov, ako aj profesionálnych fotografov. V publikáciách sa snažím uverejniť najviac "chytľavé" fotografie.

Analyzovali konkurentov v Instagrame? Ako obnoviť?

V tom čase, keď som vytváral blog, som sa na ruskom trhu nemal nikto sústrediť. Najmä v mojom segmente. Študoval som špecialistov západného trhu: Ryana Serhanta, Steva Golda, žraloka Fredrika Eklunda (je to skutočná hviezda v New Yorku). Z ruských boli tí, ktorí sa vyvinuli v "YouTube", ale nie vo vhodnom formáte pre mňa. Rozhodol som sa urobiť svoj vlastný, jedinečný.

Aký druh reklamy sa používa? Povedzte nám o každej metóde.

Zacielené, zvyčajne sa snažím na tie publikácie, ktoré dostanú dobrú odozvu od mojich predplatiteľov.

Reklama v mestskej verejnosti - kúpila som reklamu v príbehu v mestách, odkiaľ sa často presťahovali do Soči.

Účasť v give bola sponzorom giva, v ktorom sa medzi účastníkmi hralo 3000 dolárov.

Zo všetkých metód, najúčinnejší, pokiaľ ide o získanie účastníkov bol giv Nesmieme však zabúdať, že pre predaj je dôležité množstvo, ale kvalita publika. Toto je to, o čo sa snažím.

Ako vidíte, že káble pochádzajú z Instagramu?

Klienti sami uvádzajú, že ma našli na Instagrame. Dôvodom je spravidla určitá publikácia, ktorú v našej komunikácii odrádzame.

Ako analyzujete výsledky?

Pre mňa je pozitívnym výsledkom každé odvolanie prostredníctvom Instagramu. Nielen s požiadavkou na nákup. Majitelia ma často nájdu a požiadajú ma, aby som ich majetok na predaj. Takže som mal "sekundárny" vo vzdialenej Kambodži :), ale zatiaľ som nebol schopný pomôcť pri jeho realizácii. Platia aj vývojári, pozývajú na exkluzívne podmienky spolupráce alebo požiadajú o radu pri implementácii. Toto je pre mňa veľmi dôležité. Toto tvorí moju osobnú značku.

Aká je ziskovosť spoločnosti Instagram v porovnaní s inými kanálmi na prilákanie zákazníkov?

Najrýchlejším príťažlivým kanálom je osobné odporúčanie, s ktorým nič nekonkuruje, najmä v mojom odbore. Instagram mi pomáha vytvárať vedie zo všetkých atrakcií kanály v predaji. Potenciálni kupujúci sa stávajú skutočnými. Dávam odkaz na môj Instagram to je druh "tablet", riešenie bolesti potenciálneho klienta.

Pavel Tikhonov

Vedúci realitnej kancelárie Step to Sea.

@pavelfromspain

Ako dlho ste na Instagrame?

Instagram vedie 4 roky. Prebieha rok.

Prečo ste sa rozhodli použiť tento kanál na prilákanie publika?

Používam všetky populárne platformy na podporu svojej značky. Instagram je považovaný za jednu z najpopulárnejších medzi užívateľmi sociálnych sietí.

Čo bolo cieľom?

Plánuje sa nájsť zákazníkov na nákup a prenájom nehnuteľností.

Aký bol portrét publika?

Snažím sa pritiahnuť pozornosť divákov z 25 rokov, bohatých, záujemcov o dovolenku v Európe, nákup nehnuteľností

Rozdelil publikum špeciálne pre Instagram?

Áno, zamerané na vyššie uvedené publikum.

Čo ste viedli pri vypĺňaní profilu a vytváraní plánu obsahu?

Pre pohodlie, stručnosť a jeden štýl fotografií.

Ako boli vybraté fotografie?

Ukázal, čo sa mi páčilo. Zdvihol som dobré zábery z ciest, dovoleniek v Španielsku. Používa sa v aplikačných filtroch.

Analyzovali konkurentov v Instagrame? Ako obnoviť?

Áno, analyzované pomocou hashtags a profilu práce. Vzali si nejaké žetóny od konkurentov.

Aký druh reklamy sa používa? Povedzte nám o každej metóde.

Cielená reklama na Instagrame.

Ako vidíte, že káble pochádzajú z Instagramu?

Zákazníci píšu "priamy".

Ako analyzujete výsledky?

Štatistiky Instagramu. Na analýzu štatistík používam špecializované služby tretích strán.

Aká je ziskovosť spoločnosti Instagram v porovnaní s inými kanálmi na prilákanie zákazníkov?

Asi 10% zákazníkov pochádza z Instagramu. Zdá sa mi, že ide o vynikajúci výsledok na jeden rok.

Kamenský Alexander

Realitné kancelárie.

@kvartiry_krasnodar

Ako dlho ste na Instagrame?

Skupinu propagujem od septembra 2017.

Prečo ste sa rozhodli použiť tento kanál na prilákanie publika?

Tento kanál príťažlivosti je v našej dobe najrelevantnejší. Okrem toho sa dá ľahko propagovať bez nákladov.

Čo bolo cieľom?

Cieľom bolo prilákať kupujúcich na nehnuteľnosti v Krasnodar.

Aký bol portrét publika?

Pracoval som v realitných kanceláriách, tak som pochopil portrét a preferencie publika.

Rozdelil publikum špeciálne pre Instagram?

Nie.

Čo ste viedli pri vypĺňaní profilu a vytváraní plánu obsahu?

Neexistoval žiadny obsahový plán. Urobil som im intuitívne príspevky a popisy. Nehnuteľnosť je produkt, kde kupujúci chce vidieť nehnuteľnosť, zistiť jej parametre (plocha, počet podláh atď.). Snažil som sa inzerovať nehnuteľnosti za cenu aspoň o niečo nižšiu, než je trh. Všetci kupujúci, bez ohľadu na vek, pohlavie a iné charakteristiky chcú kúpiť výhodnejšie a lacnejšie. Vedie ma to.

Ako boli vybraté fotografie?

Pozbierali vysoko kvalitné fotografie. Poslal som nehnuteľnosť so zlými fotografiami iba v prípade, že cena za ňu bola pod trhom.

Analyzovali konkurentov v Instagrame? Ako obnoviť?

V Instagrame nie sú v konkurencii s nehnuteľnosťami žiadne konkurencie a ak niekto povie, že sú, potom to nie je pravda. Pozrel som sa na konkurentov. Prakticky všetci účastníci sú dobre-choval, pretože tam nemôže byť žiadny účet s 10.000-12.000 predplatiteľov s 10-30 rád na post. Prostriedky, vytočil predplatiteľov.

Aký druh reklamy sa používa? Povedzte nám o každej metóde.

Nepodal som reklamu. Snažil som sa pravidelne posielať príspevky, predplatiť a odhlásiť sa od skupín Krasnodar s veľkým publikom, takže keď sa k nim prihlásim, moja skupina sa objaví v odporúčaných publikáciách. Niekoľkokrát z môjho osobného profilu som zanechal odkazy na skupinu (na osobnom účte - 24 000 účastníkov), ale to mi dalo len asi 30 ľudí.

Ako vidíte, že káble pochádzajú z Instagramu?

Ak je to telefónny hovor, opýtajte sa. Ak osobné správy, resp. V "priamom".

Ako analyzujete výsledky?

Hlavne cez Instagram štatistiky a udržiavať svoje vlastné štatistiky o vedie (kto volal alebo napísal).

Aká je ziskovosť spoločnosti Instagram v porovnaní s inými kanálmi na prilákanie zákazníkov?

Instagram je najziskovejší zo všetkých atrakcií, ktoré poznám. Náklady na vývoj Instagram "0" rubľov. Trávite len svoj čas a zisk pre realitné kancelárie - od 50.000 rubľov a ďalšie.

Nastasya Shtanko

SMM-manager sa špecializuje na predaj nehnuteľností.

@loft_groups

Ako dlho ste na Instagrame?

Účet Loft Groups existuje už viac ako rok, ale začali sme s ním pracovať od apríla 2018, teda pred 6 mesiacmi sme ho začali propagovať. Počas prvých dvoch mesiacov sme stránku doplnili o príspevky a „cielenú“ obsahovú a vizuálnu zložku.

Prečo ste sa rozhodli použiť tento kanál na prilákanie publika?

Počas uplynulého roka sa počet divákov Instagram výrazne zvýšil z hľadiska veku a regionálnych charakteristík. Nebudeme sa zaoberať štatistikou a marketingovým výskumom divákov sociálnej siete, ktoré možno nájsť vo verejne dostupných zdrojoch.

Len si spomeňte na ráno, keď ľudia chodia do práce vo verejnej doprave. Rozhliadnite sa okolo seba a všimnete si, že každý štvrtý cestujúci trávi nejaký čas v telefóne. Vo väčšine prípadov ide o sociálne siete, konkrétne Instagram. Áno, dokonca aj posedenie v kaviarni alebo nákup chleba v supermarkete, môžete počuť výkrik: "Videli ste na Instagrame, ako ...?".

Čo bolo cieľom?

Ciele sú pomerne klasické: zvyšovanie povedomia o spoločnosti Loft Groups, v tomto prípade prostredníctvom Instagramu, budovanie lojality medzi potenciálnymi zákazníkmi a, samozrejme, vedúcou generáciou. Podľa nášho názoru, prvé dva body sú pre takéto miesto ako nehnuteľnosť viac prioritné, ak hovoríme o dlhodobom horizonte.

V meste Krasnodar je veľká konkurencia: v meste pracuje viac ako 200 spoločností rôznych úrovní a nespočetných súkromných maklérov. Potenciálny klient neverí realitným kanceláriám a realitným kanceláriám ako profesionálnej jednotke. Ale mať vysoko kvalitné Instagram účet výrazne zvyšuje lojalitu. Bohužiaľ, toto nie je možné potvrdiť žiadnymi metrikami. Počas posledných niekoľkých mesiacov však stále viac počúvame od našich zákazníkov: „Ak by to nebolo pre váš Instagram, neobrátili by sme sa na teba.“

Aký bol portrét publika?

Stotožňujeme sa s názorom, že publikum vo výklenku je veľmi rôznorodé: každý môže mať záujem o kúpu bytu - od študenta až po dôchodcu. Marketingový výskum v oblasti nehnuteľností, skúsenosti našich agentov a moja skúsenosť manažéra smm však pomohli odhaliť najdôležitejšiu vec: pri kúpe domu v 7 z 10 prípadov bola osoba, ktorá rozhodnutie urobila, žena vo veku 24 až 55 rokov. Vo zvyšku ide o segmentáciu.

Rozdelil publikum špeciálne pre Instagram?

Instagram neposkytuje toľko užívateľských dát, ako napríklad VKontakte. Ale napriek tomu to môže byť urobené a dokonca nevyhnutné. Segmentácia vám umožňuje identifikovať najúčinnejšie segmenty publika a umožňuje vám rýchlo prispôsobiť prácu v súlade s týmto. Vďaka tomu sa naraz rieši niekoľko úloh.

Napríklad trvalka otázka obsahu a príspevkov: čo a ako písať. Nemáme záujem zverejniť len predané nehnuteľnosti, toľko. Nepomohlo by to pri realizácii našich cieľov. Okrem toho, nákup / predaj nehnuteľnosti pre klienta je vždy riešením problému, a často je oveľa hlbší ako nedostatok bývania. Segmentácia vám umožní lepšie preskúmať bolesť určitého segmentu publika.

Čo ste viedli pri vypĺňaní profilu a vytváraní plánu obsahu?

Opäť platí, že všetko pochádza z cieľov, rovnako ako bolesť publika. Vytvorili sme záhlavia, z ktorých každá má svoju vlastnú funkciu. Príspevky sa uverejňujú v súlade s plánom obsahu pre danú proporcionalitu, pričom medzi sebou sa menia kategórie. Hlavné kritérium: užitočnejšie, zaujímavé a krásne, menej úprimne predávané. A poctivosť - v oblasti nehnuteľností je obzvlášť dôležité.

Takže pod záhlavím # loft_company neopisujeme len naše výhody a typy služieb, ale tiež upozorňujeme na obavy známe potenciálnemu klientovi: napríklad nedôvera k realitným kanceláriám alebo neochota stretnúť sa v kancelárii spoločnosti. A čo je dôležitejšie - dávame protiargumenty a vypracúvame námietky. Ale príspevky tejto kategórie sa objavujú každé 2 týždne.

Pre tých, ktorí sa sťahujú do Krasnodar, rubrika # opereduv Krasnodar_loft je zaujímavý, kde hovoríme o meste a jeho problémoch. Takéto príspevky sa uverejňujú raz alebo dvakrát týždenne a účastníci ich živo sledujú.

Naše exkluzívne ponuky zverejňujeme v záhlaví # samibuil_loft a v podstate uvádzame ceny. Samozrejme, bez nich by takéto miesta zbierali viac pripomienok, ale to poskytuje spoľahlivé informácie o hodnote nehnuteľností v Krasnodar a funguje ako dobrý filter.

Faktom je, že v Krasnodar na stránkach-agregátory pre predaj nehnuteľností veľa falošných reklám s nízkymi cenami. Potenciálni kupujúci si vytvárajú falošnú predstavu o cenovej dostupnosti bývania.

Ďalšou z najdôležitejších súčastí plánu obsahu programu Loft Groups sú recenzie fotografií a videí s klientmi pre kategóriu # loft_clients. Toto je sociálny dôkaz, ktorý funguje lepšie ako akýkoľvek argument. Samozrejme, robíme publikácie so súhlasom ľudí. Takéto príspevky vyjdú, keď sa objaví materiál a vždy majú prednosť.

Ako boli vybraté fotografie?

V prvom rade sme vyvinuli grafické prvky a post šablóny pre niektoré položky. Je ťažké podceňovať ich prítomnosť - pomáhajú pri vytváraní jediného imidžu účtu.

Teraz nerobíme módnu koláž. Napriek mesačnému plánu obsahu potrebujeme rýchlo vymeniť príspevky. Každý obrázok sa však vyberie podľa tých, ktoré sa nachádzajú v prostredí: snažíme sa organicky zadať fotografiu podľa kombinácie farieb a tónov.

Okrem toho sa snažíme použiť pokojný gamut, bez kričiacich farieb a obrazy zriedka nesú negatívnu náladu (pokiaľ nie sú v kategórii dlhodobého stavebníctva). Je to kvôli cieľu vytvoriť pre našich účastníkov pocit pokoja a harmónie. Koniec koncov, nákup / predaj nehnuteľností je stresujúce pre väčšinu ľudí.

Analyzovali konkurentov v Instagrame? Ako obnoviť?

Áno, samozrejme, analyzovali sme konkurentov a skúmali sme účty kolegov z iných miest. A naďalej to robíme. Ale z etických dôvodov by sme sa nechceli vyjadriť k detuningu. Všeobecne platí, že hlavnou zbraňou pre nás dnes je obsah.

Aký druh reklamy sa používa? Povedzte nám o každej metóde.

Ihneď by sa malo povedať, že sme na Instagram nepoužívali aktívne roztrhané reklamy. Táto položka však už bola zahrnutá do mediálneho plánu a rozpočtu spoločnosti na blízku budúcnosť.

Prvý spôsob, ako sme sa obrátili na viac ako pred rokom, je hromadné skladanie. Teraz ho však používame úplne inak. V prvom rade je práca založená na segmentácii publika a zdrojov. Mimochodom, nie je to vždy konkurencia. Tu sa musíte pozrieť širšie a hlbšie.

Existujú nepriame spôsoby, ako podporiť náš Instagram. Po prvom kontakte s potenciálnym klientom telefonicky, agent mu pošle SMS alebo WhatsApp správu s jeho údajmi, ako elektronickú vizitku. Tam sú tiež odkazy na sociálne siete Loft Skupiny. Okrem toho v celej tlačiarenskej spoločnosti existujú informácie o nás v sieťach, či už ide o vizitku agenta, leták alebo priečinok pre dokumenty.

Ako vidíte, že káble pochádzajú z Instagramu?

Všetko je jednoduché - elektródy opravíme v CRM s uvedením zdroja. Ponuka zvážiť odvolanie, v ktorom osoba opustila telefónne číslo. Pokračujeme v práci na zvyšných odvolaniach v Direct, aby sme pozorovali účastníkov, ktorí prejavili záujem, aby sa im páčili, komentovali ich príspevky a sledovali príbehy.

Mimochodom, povzbudzovať svojich pravidelných čitateľov týmto spôsobom, a to môže dať dobré výsledky v priebehu času. Ak sa nestanú vašimi klientmi, môžu byť zástancami značky: častejšie budú odpovedať na vaše publikácie a budú mať pozitívny postoj k spoločnosti. Ale vaše komentáre pod ich príspevkami by mali byť zmysluplné - tak čítame a potom píšeme rukami, nie programami.

Ako analyzujete výsledky?

Pre analýzu vyplníme tabuľku so štatistikami na vašom Instagram účte každý deň. Aj na úrovni čísel označte počet potenciálnych a cielených zásahov. Po troch alebo štyroch dňoch analyzujeme štatistiku pošty. Ak existuje jasné pochopenie, že konkrétny príspevok vedie viesť, zadajte aj údaje. Pre rozpočet a výdavky vedieme aj samostatné záznamy. Preto môžeme kedykoľvek vypočítať cenu olova a cieľovú liečbu.

Údaje pre každú elektródu sa zadávajú do CRM a aktualizujú sa s históriou interakcie agenta Loft Groups. Toto je však zodpovednosťou obchodného oddelenia a manažér SMM pracuje na „pickup“.

Bohužiaľ, nie je možné vziať do úvahy všetko. Например, в посте с эксклюзивным предложением мы указываем корпоративный номер телефона агента, который работает именно с этим объектом. И тогда все смешивается в кучу, а данные становятся грязными. В таких случаях редко удается отследить первоначальный источник контакта с компанией: это может быть и "Авито", и наш сайт Loft Groups, и Instagram.

Какова доходность Instagram по сравнению с другими каналами привлечения клиентов?

Мы не можем огласить конкретный цифры согласно внутренней политике конфиденциальности компании. Но результаты таковы, что Instagram - один из приоритетных каналов компании по формированию имиджа и привлечению клиентов. У нас уже внесены некоторые изменения по дальнейшей работе в Instagram и запланирован бюджет. Chcel by som dodať, že by ste nemali naháňať veľký počet účastníkov v krátkom čase. Prídu a zostanú s vami, ak budete venovať pozornosť ich problémom a bolestiam, budete užitočný.

Ramil Umarov

Realitné kancelárie.

@sochi_rodina

Ako dlho ste na Instagrame?

Instagram vedie od marca 2016.

Prečo ste sa rozhodli použiť tento kanál na prilákanie publika?

Veľmi sa mi páči myšlienka Instagramu, ako aj kontingentu. Sociálna sieť sa naďalej vyvíja.

Čo bolo cieľom?

Cieľ 100 tisíc predplatiteľov.

Aký bol portrét publika?

Ja sám som hľadal niekoho, kto by sa prihlásil. Strávil na ňom veľa času.

Rozdelil publikum špeciálne pre Instagram?

Hľadal som ľudí na konkrétne hashtags.

Čo ste viedli pri vypĺňaní profilu a vytváraní plánu obsahu?

V záujme divákov. Snažím sa neustále meniť štýl a tvar profilu: experimentovať s textami a odovzdávať.

Ako boli vybraté fotografie?

Zameriavam sa na osobný vkus.

Analyzovali konkurentov v Instagrame? Ako obnoviť?

Nesledujem konkurentov. Myslím, že mi to nedá nič.

Aký druh reklamy sa používa? Povedzte nám o každej metóde.

Niekoľkokrát som sa snažil cielenú reklamu na Instagrame.

Ako vidíte, že káble pochádzajú z Instagramu?

Klienti mi hovoria.

Ako analyzujete výsledky?

Píšem každú transakciu v notebooku pre seba.

Aká je ziskovosť spoločnosti Instagram v porovnaní s inými kanálmi na prilákanie zákazníkov?

Instagram je na prvom mieste, pretože sa prakticky nezaoberám inými zdrojmi. Približne 80% výsledkov sa dostanem na Instagram.

Musatayev Ergazy

Riaditeľ komunikačnej realitnej kancelárie.

@ ivitrina.kz

Ako dlho ste na Instagrame?

Vytvorili sme náš Instagram účet dňa 14. októbra 2014. V tom čase sme hľadali miesto, kde ľudia nájdu byt svojich snov bez problémov a akýchkoľvek ďalších ťažkostí. Vyskúšali sme všetko, čo bolo možné. Uverejnite viac ako 10 príspevkov za deň. Uveďte maximálny počet príspevkov za deň. Mali sme len obrovské množstvo kresieb. Poskytli neuveriteľné množstvo cien od našich partnerov a len tie dary, ktoré si sami kúpili.

Prečo ste sa rozhodli použiť tento kanál na prilákanie publika?

Rozhodli sme sa použiť Instagram, pretože je to veľmi pohodlné. Keď ste požiadaný o nákup alebo o niečo hľadať, používate službu Google alebo inú vyhľadávaciu stránku. Ale ak ste neustále v pohybe - práca / obchod / domov, mali by ste ušetriť čas. Na základe toho sme sa rozhodli využiť túto sociálnu sieť. Je to veľmi pohodlné a rýchle použitie. Muž prišiel, pozrel sa, dal a uložil, ak sa mu páčil byt. Môže tiež zanechať komentár, aby zistil viac informácií. A, samozrejme, vždy môžete telefonovať s našimi manažérmi na prezretie apartmánu.

Čo bolo cieľom?

Naším cieľom bolo pôvodne vytvoriť butik. Celý trh s nehnuteľnosťami možno prirovnať k obrovskému nákupnému a zábavnému centru. Ak chcete nájsť správny produkt, musíte najprv ísť okolo celého nákupného centra. Na tomto pozadí sme butik, ktorý ukazuje len tie najlepšie produkty s pomerom cena-kvalita. Všetko, čo ide do nášho účtu Instagramu, filtrujeme. Nikdy nezverejňujeme kačice, aby sme prilákali ľudí. Našim správcom obsahu nikdy nedovoľujeme publikovať príspevky, v ktorých by kvalita fotografií nechávala to najlepšie. Ak si prezeráte náš Instagram, uvidíte len tie najlepšie vlastnosti. Máme tiež jednu textovú šablónu, ktorá ide do popisu každého príspevku.

Aký bol portrét publika?

Našou cieľovou skupinou sú ľudia vo veku od 26 rokov. Väčšina našich klientov sú ľudia, ktorí majú približne 25-35 rokov. Portrét nášho kupujúceho je jednoduchý. V skutočnosti, na začiatku začiatku propagácie Instagramu sme už mali približnú šablónu nášho klienta. Ak hovoríme ako percento našich zákazníkov, môžeme rozlíšiť 5 miest našej krajiny: Astana - 35%, Alma-Ata - 30%, Atyrau - 10%, Aktau - 7%, Shymkent - 5%. Zvyšok sú ďalšie mestá našej krajiny. Vo vekovom rozpätí je väčšina ľudí vo veku 25-34 rokov, potom 35-44 rokov. Na konci tohto zoznamu je 18-24. Ak však hovoríme o tom, kto číta viac na Instagrame, potom krásna polovica nášho ľudstva tvorí 76% nášho publika, 24% sú muži.

Rozdelil publikum špeciálne pre Instagram?

Samozrejme, že naše segmenty rozdeľujeme na Instagram, takže peniaze vynaložené na reklamu nie sú zbytočné. Na základe našich štatistík, ktoré sme odvodili z 5 rokov práce, kladieme veľký dôraz na ľudí od 25 do 50 rokov.

Čo ste viedli pri vypĺňaní profilu a vytváraní plánu obsahu?

Keď sme vytvorili náš Instagram profil, mali sme len jeden cieľ. Tak, aby naši klienti mohli ľahko nájsť byt v čo najkratšom čase. Zároveň sme uviedli číslo nášho režiséra, aby v prípade prípadu vyššej moci mohli naši klienti priamo zavolať do spoločnosti a zanechať spätnú väzbu. Naše priority na Instagrame: jednoduchosť, pohodlie a krása.

Ako boli vybraté fotografie?

Od samého začiatku sme pôvodne stanovili štandard pre publikovanie nášho obsahu - to sú profesionálne fotografie a v žiadnom prípade tie, ktoré sú vyrobené na fotoaparáte mobilného telefónu. Aby náš Instagram účet spĺňal naše štandardy, kladieme veľký dôraz na náš back office. Máme 2 profesionálnych fotografov, ktorí strávia 5 fotenie na stránkach, ktoré predávame.

Analyzovali konkurentov v Instagrame? Ako obnoviť?

Najprv ich nazývame našimi kolegami v obchode. Po druhé, spomedzi všetkých realitných kancelárií zaujímame vedúce postavenie nielen v oblasti predaja, služieb a profesionality, ale aj na Instagrame. Ak porovnáme všetky realitné kancelárie, ktoré sú v meste Astana, potom prví, ktorí sú na perách mnohých, sme my.

Aký druh reklamy sa používa? Povedzte nám o každej metóde.

Ako už bolo spomenuté, na Instagramu inzerujeme rôzne spôsoby. V prvom rade ide o platenú propagáciu v samotnom Instagrame. V takejto reklame sme predložili určité pracovné miesta. To znamená, že ide o nehoriace byty, pretože sa predávajú doslova maximálne za 1 deň. V povýšení, spravidla sme dal byt s dizajnom opravy a značkovej reklamy našej spoločnosti. Po druhé, súťaží medzi našimi účastníkmi. Na základe toho, že viac ako 75% našich divákov tvoria krásne ženy, hrajeme certifikáty na kúpele, romantické večere, vstupenky na slávne hviezdy. Na takýchto zhromaždeniach sa môže zúčastniť každý. Podmienky účasti týchto súťaží sa snažíme urobiť čo najjednoduchšie. Štandardné podmienky sú predplatenie určitých účtov našej spoločnosti, označiť niekoľko priateľov (2-4) v komentároch a podobne ako v publikácii. Žiadne reposty. Samozrejme, bez SEO a kontextovej reklamy nemôžeme robiť. Myslím si, že spôsob, akým je táto reklama známa všetkým.

Ako vidíte, že káble pochádzajú z Instagramu?

Ako som napísal predtým, z rozpočtu našej spoločnosti prideľujeme obrovské prostriedky na údržbu back office. Náš back office pozostáva z: HR-manažéra, finančného riaditeľa, obchodníka, 5 operátorov call centier a ich manažéra, administrátora systému, obsahového manažéra, dizajnéra a nášho developera. Každá výzva, ktorá vstupuje do našej spoločnosti, prechádza povinným procesom. Každý prichádzajúci hovor sa automaticky zaznamená do našej firemnej databázy (CRM). Prvý rozhovor je vždy s jedným z operátorov nášho call centra, ktorý následne prevedie tohto klienta na špecialistu v obchodnom oddelení. Celé oddelenie call centra pracuje na skriptoch, ktoré sme vyvinuli špeciálne pre pohodlie práce s klientmi.

Ako analyzujete výsledky?

Veľký dôraz kladieme na vlastné webové stránky. To znamená, že každá reklama na internete, ktorá ide, sa vzťahuje na našu stránku. Podľa CRM našej stránky, sa pozrieme na dochádzku, kliknuteľnosť. Obchodník ďalej spolu so správcom SMM zostavuje správu o vykonanej reklamnej kampani. Z tejto správy vidíme náklady na 1 kontakt pre nás, percento konverzie. Na základe tohto prehľadu urobíme ďalšiu, cielenejšiu reklamu.

Aká je ziskovosť spoločnosti Instagram v porovnaní s inými kanálmi na prilákanie zákazníkov?

Pre našu spoločnosť, Instagram zostáva jedným z najlepších lokalít nielen pre prilákanie, ale aj pre predaj bytov našich klientov. Každý deň dostávame viac ako 50 ponúk spolupráce. Mnohí ľudia chcú s nami inzerovať, ponúknuť, že budú "sponzormi" v géniov a požiadajú o zverejnenie niektorých reklám na platenom základe. Ale my nevykonávame peniaze. Pre nás je náš účet našim duchovným a nemôže si dovoliť publikovať všetko. Náš Instagram bol analyzovaný niektorými slávnymi bloggermi, weinermi. Všetci v jednom hlase povedali, že sme Instagram vysadili uverejnením ďalších príspevkov za deň. Boli založené na skutočnosti, že naše príspevky majú malý počet rád. Ale naše predajné čísla pre Instagram ukazujú presne opak.

zistenie

  1. Instagram funguje dobre na predaj nehnuteľností.

  2. Pre popularitu účtu sú dôležité kvalitné fotografie.

  3. Súťaže a cielená reklama fungujú dobre na propagáciu. Okrem toho je dôležité nadviazať osobný kontakt s účastníkmi prostredníctvom komunikácie v komentároch.

  4. Použite rôzne záhlavia, ktoré budú plniť tri úlohy: učiť, baviť, pomáhať.

Zanechajte Svoj Komentár