Ako vyhodnotiť a zlepšiť efektívnosť e-mailových spravodajcov: štúdia

Ak chcete posúdiť účinnosť kampaní SMM, môžete sledovať dynamiku objektívnych metrík, napríklad počet účastníkov, počet, ktorý sa mi páči a komentáre. Ak chcete vyhodnotiť účinnosť vyhľadávacieho marketingu, môžete otvoriť Yandex.Metrica a pozrieť sa na dynamiku dochádzky, mieru odchodov a ďalšie metriky. Ako vyhodnotiť efektívnosť e-mailových kampaní? V tomto článku nájdete zoznam metrík, niektoré referenčné hodnoty získané počas štúdie a tiež sa dozviete, ako zlepšiť efektívnosť distribúcie e-mailov.

Efektívnosť e-mailového marketingu možno merať pomocou základných metrík:

  • Počet účastníkov.
  • Indikátor vydal listy.
  • Miera otvorených písmen.
  • MP odkazov v listoch alebo podiel prechodov z listu na stránku.
  • Miera konverzie.
  • Formálne odpovede indikátora.
  • Rýchlosť spamu.

Je jasné, že miera konverzie by mala neustále rásť a miera formálnych odpovedí klesať. Aké hodnoty však možno použiť ako referenciu pre úspešnú e-mailovú kampaň? Táto otázka vám pomôže odpovedať na výsledky výskumnej spoločnosti HubSpot. Výskumníci študovali e-mailový marketing výkon 11,5 tisíc organizácií. Získané údaje vysvetľujú, čo je normálny ukazovateľ otvorených písmen a aká by mala byť miera konverzie e-mailovej distribúcie.

Pozri tiež: Email marketing: 10 skvelých príkladov

Aký obsah si účastníci radi prijímajú?

Dve tretiny respondentov, ktorí sa zúčastnili na štúdii, tvrdia, že majú radi listy s fotografiami. Objektívne merania to však nepotvrdzujú. Nižšie uvedený graf ukazuje, že počet otvorených písmen sa znižuje s počtom obrázkov pripojených k listu. Venujte pozornosť prudkému poklesu počtu otvorených písmen pri prechode z hodnoty „nula pripojených písmen“ na hodnotu „jedného pripojeného listu“.

Marketingové poradenstvo: Odosielať textové správy účastníkom bez obrázkov alebo s jedným alebo dvoma pripojenými obrázkami.

Koľko písmen musíte poslať účastníkom

Každý obchodník vie, že užívatelia často odhlasujú a označujú „spam“, a tiež menej často otvárané listy, ak dostávajú príliš veľa správ od jednej spoločnosti. Nie každý odborník však vie, čo znamená „príliš veľa správ“.

Podľa štúdie, ukazovateľ otvorených písmen a klikateľnosť odkazov padne, ak obchodníci zasielajú viac ako 30 listov mesačne. Nejde o univerzálnu poštu pre všetkých účastníkov, ale o celkový počet listov zaslaných rôznym skupinám používateľov.

Maximálnu mieru otvorených písmen a odkazov na CTR dostávajú spoločnosti, ktoré odosielajú 16 až 30 listov mesačne. V tomto prípade dosahujú tieto ukazovatele hodnoty 32,4% resp. 6,5%.

Marketingové poradenstvo: odosielať účastníkom niekoľko e-mailov týždenne. Optimálny počet správ závisí od rozsahu vašej aktivity, povahy správ a charakteristík publika.

Pozri tiež: Výber najlepšej e-mailovej služby: prehľad a porovnanie 17 najobľúbenejších spoločností na trhu

Aký formát listov uprednostňujú užívatelia?

Takmer dve tretiny používateľov uprednostňujú prijímanie e-mailov vo formáte HTML. Len 36% chce prijímať správy vo forme textu s pripojenými obrázkami.

Upozorňujeme, že každý tretí používateľ chce prijímať listy vo formáte obyčajného textu. Tieto preferencie sú často spojené s bezpečnostnými aspektmi a dopravnými úsporami.

Marketingové poradenstvo: Pri nastavovaní zoznamu adries sa uistite, že používatelia môžu zobraziť textové verzie správ.

Ako sa líši miera otvorených listov a MP v závislosti od trhového segmentu

Firmy pôsobiace v segmente B2C dosahujú vyššiu mieru otvorených listov. Je to od 30 do 35% v závislosti od počtu odoslaných správ mesačne.

Firmy pôsobiace v segmente B2B sa môžu pochváliť vyššou mierou prekliknutia odkazov v listoch. Ak spoločnosť pošle 16 až 30 e-mailov mesačne, dosiahne 6%. Venujte pozornosť výraznej závislosti MP od počtu odoslaných správ.

Marketingové poradenstvo: Ak pracujete v segmente B2C, venujte pozornosť CTR e-mailom. Ak posielate listy korporátnym klientom, zvážte, ako môžete zvýšiť rýchlosť otvorených písmen.

Pozri tiež: Čo je to autoresponder a prečo je to potrebné? Podrobný sprievodca so živými príkladmi

Ako používatelia reagujú na nechcené e-maily

Najhoršou nevyžiadanou e-mailovou odpoveďou pre obchodníkov je značka „spam“. Podľa HubSpotu takmer polovica respondentov týmto spôsobom reaguje na komerčné správy. Najčastejšie však používatelia vymažú správu v košíku alebo sa odhlásia z newsletteru.

Marketingové poradenstvo: Do šablóny e-mailu pridajte možnosť Unsubscribe. Takže môžete znížiť počet značiek "Spam".

Viac ako polovica užívateľov vo veku od 18 do 60 rokov používa oddelenú poštu na predplatné.

Počet predplatiteľov nemožno považovať za spoľahlivú metriku účinnosti e-mailových mailov. Výskumní pracovníci zistili, že viac ako polovica užívateľov používa schránky na predplatné na komerčné zásielky. Podiel týchto účastníkov klesá pod 50% len vo vekovej skupine nad 60 rokov. Upozorňujeme, že muži používajú oddelené e-mailové adresy na prijímanie zásielok oveľa častejšie ako ženy.

Marketingové poradenstvo: motivovať používateľov, aby sa zaregistrovali do hlavnej e-mailovej schránky. Ponúkajte napríklad zľavy pre divákov, zábavný obsah, preteky o ceny.

Užívatelia čítajú písmená z obrazoviek mobilných prístrojov

Zástupcovia vekovej skupiny od 18 do 44 rokov často čítajú e-maily z obrazoviek smartfónov a tabliet. Zástupcovia kategórie nad 45 rokov stále čítajú písmená na obrazovke pracovnej plochy.

Marketingové poradenstvo: Prispôsobte písmená na čítanie z mobilnej obrazovky.

Pozrite si tiež: 8 kreatívnych spôsobov vrátenia odhlásení

Obchodné listy fungujú lepšie v sobotu av nedeľu

Užívatelia častejšie sledujú odkazy v komerčných listoch, ktoré sú prijaté v sobotu av nedeľu. V pondelok av utorok zostáva MP najnižšia.

Upozorňujeme, že používatelia nie vždy otvárajú e-maily v deň odoslania. Index otvorených písmen dosahuje maximálnu hodnotu 310 hodín po odoslaní. V tomto prípade sa polovica zobrazení objaví v prvý deň po odoslaní. Potom indikátor pomaly rastie na 80%.

Marketingové poradenstvo: pošle časť listov cez víkend a časť v druhej polovici týždňa.

Aká je optimálna dĺžka písmen

Používatelia najčastejšie kliknú na odkazy, keď dostanú písmená s dĺžkou textu 300 až 500 znakov. CTR písmen sa s rastúcou dĺžkou textu spoľahlivo znižuje. To znamená, že užívatelia nechcú čítať dlhé správy.

Upozorňujeme, že účastníci často sledujú odkazy, ak dĺžka predmetu e-mailu nepresahuje 30 znakov. S nárastom dĺžky témy sa výrazne zníži CTR písmen.

Užívatelia častejšie otvárajú písmená, ktoré majú dve slová v poli „Od“. Preto sa snažte zasielať listy v mene skutočného zamestnanca, pričom uveďte jeho meno a priezvisko, a nie v mene spoločnosti. Prispôsobenie písmen: správy s menom príjemcu poskytujú MP 7%, zatiaľ čo MP neosobných písmen nedosahuje 6%.

Marketingové poradenstvo: napíšte krátke písmená a povzbudzujte používateľov, aby chodili na stránku.

Prečítajte si tiež: Najviac podceňovaná stratégia e-mailového marketingu je segmentácia účastníckych báz

Ktoré slová ovplyvňujú účinnosť písmen

Vedci zistili, že slová "ďakujem" (ďakujem) a "download" (download) v predmetovom riadku spoľahlivo zvyšujú MP. Slovo "free" (free) v predmete nemá vplyv na rýchlosť doručovania písmen. To ničí spoločný mýtus o automatických filtroch, ktoré odosielajú e-maily so slovom „free“ na spam. Výkričník a znak dolára tiež neovplyvňujú rýchlosť doručených listov.

Upozorňujeme, že rýchlosť otvorených písmen pri použití slova „free“ v riadku predmetu správy výrazne klesá. Užívatelia veria, že stereotyp a považujú zadarmo ponúka podvod. Užívatelia majú tiež menšiu pravdepodobnosť, že otvoria písmená v predmete, ktorý sa používa, ktoré zdôrazňujú naliehavosť. Výnimku možno považovať za slovo „zajtra“. Zvyšuje rýchlosť otvorených písmen.

Upozorňujeme, že správy bez témy zobrazujú vyšší počet otvorených písmen ako správ s témou. Rozdiel možno nazvať bezvýznamným, ale prekračuje štatistickú chybu.

Znaky "Fw:", ktoré často používajú spameri, znižujú počet otvorených písmen o 10%.

Marketingové poradenstvo: experiment so slovami atraktorov v predmete. Ďakujem používateľom, ponúknite niečo na prevzatie alebo prevzatie.

Vyhodnoťte účinnosť e-mailových kampaní ...

... o dynamike kľúčových metrík a tiež porovnať svoj výkon s údajmi zo štúdie HubSpot. Ak chcete zlepšiť efektívnosť odosielania správ, prispôsobte písmená na čítanie pomocou mobilných modulov gadgets. Posielajte listy v druhej polovici týždňa alebo cez víkend. Poslať predplatiteľom od 16 do 30 listov mesačne.

Loading...

Zanechajte Svoj Komentár