Manažment je mŕtvy. Marketing je mŕtvy. Stratégia je mŕtva

- Kevin Roberts, vedúci reklamnej agentúry Saatchi & Saatchi, povedal nie tak dávno. Povedz to isté, náš ruský podnikateľ (a Boh zakázal, nejaký "inzerent"), bol by zosmiešnený. A po vypočutí tejto zásady z úst prednej svetovej reklamnej agentúry (pre tých, ktorí nie sú oboznámení s reklamným trhom, poviem, že Saatchi & Saatchi je jednou z najväčších sieťových agentúr so 140 pobočkami v 76 krajinách), každý si strhol uši. Citácia sa stala samo-replikujúcou sa v sociálnych sieťach rýchlosťou bojových nanorobotov.

Ale vo všeobecnosti musím povedať, že veľké množstvo ľudí na svete to už pochopilo. čo toto je? A to isté: že manažment zomrel, že marketing zomrel, že stratégia zomrela. Pochopte, ako každý chápe kravy, chôdzu pozdĺž úzkeho ohrady na zabitie. Nemôžu to však vyjadriť slovami, z mojich úst vychádza len jeden vlk.

Ale poďme sa trochu rozptyľovať a hovoriť o iných veciach.

Podobne ako jadrová reakcia v atómovej bombe, miera rastu ľudskej populácie bola vždy úmerná počtu ľudí žijúcich na Zemi, ale na námestí tohto čísla. Vedci to dokázali aj v 20. storočí, čo potvrdzujú aj údaje modernej antropológie (rast ľudskej populácie: od niekoľkých desiatok tisíc jednotlivcov v Hornom paleolite až po dve miliardy v 30. rokoch). Z týchto výpočtov však možno vyvodiť záver, že hyperbolický rast populácie vo väčšom alebo menšom rozsahu odráža logaritmické zrýchlenie evolučných procesov. To sme vám svedkami: od 30. rokov minulého storočia až po súčasnosť, ľudská evolúcia urobila nemenej významný krok ako v celej svojej predchádzajúcej histórii. Potom, t. Už v dvadsiatom storočí vedci, ktorí sa podieľali na výpočte ľudskej populácie v dňoch paleolitu alebo narodenia Krista, neunikli pokušeniu extrapolovať do budúcnosti.

Podľa týchto výpočtov by sa v 30. rokoch 21. storočia mala populácia Homo sapiens snažiť o nekonečno. V praxi to nie je možné. Zdá sa, že sme poslednou generáciou ľudí na Zemi, ktorých miera nárastu obyvateľstva bola úmerná štvorcu ľudí, ktorí v súčasnosti žijú.

Katastrofické scenáre budúcnosti sú samostatným rozhovorom av tomto článku máme malý záujem. A to, čo je pre nás zaujímavé, je toto. Ak predpokladáme hypotézu (ktorá je mimochodom potvrdená celou históriou pobytu človeka na Zemi), rast populácie nejako koreluje s rýchlosťou evolučných procesov, potom musíme pripustiť, že ...

A musíme pripustiť, že nechápeme, kde nás evolučný proces povedie už v 30. rokoch súčasného storočia. Rovnako ako nemáme podozrenie, čo bude populácia v tej dobe. Je jasné, že vzorec prestane fungovať. Prvýkrát v histórii Homo sapiens.

Prvýkrát. Pre. All. History.

Obchodné stratégie fungujú, keď sa zaoberáte očakávanými rizikami. Japonská automobilka môže súťažiť s USA, vie, koľko investovať do výskumu a vývoja, aby nedošlo k strate „bitky“ pre Rusko, Európu alebo Južnú Ameriku, čo by mali byť jeho reklamné rozpočty, on môže budovať dlhodobé prognózy a plán predaja. Ale toto všetko je možné, keď ste v rámci existujúcej paradigmy. A potom prichádza Tesla, čo vytvára novú paradigmu. A sakra, nie jediná osoba na dnešnom svete vie, čo bude automobilový priemysel vyzerať za 5-6 rokov.

Niektorí hovoria, že v 30-tych rokoch (iní hovoria o 50-tych rokoch) súčasného storočia príde technologická singularita, bod návratu ľudstva, keď sa rýchlosť evolučných zmien začne zvyšovať podľa hyperexponentu.

A teraz sa vráťme k „našej ovci“: manažmentu, marketingu, stratégii.

Aký bude prechod ľudstva na iné princípy rastu populácie a ďalšie princípy evolučnej zmeny pre podnikanie? Alebo pre to, čo bude. Stručne povedané, veľmi krátka, veľmi, veľmi krátka, potom: manažment zomrel. Marketing je mŕtvy. Stratégia je mŕtva.

A to nie je predpoveď do budúcnosti. Toto je fakt.

V situácii, keď dôvtipný a myseľ človeka sa stáva dôležitejším ako jeho profesionálne zručnosti (pretože zručnosti sa veľmi rýchlo zastarajú), nemôžete sa spoľahnúť na obchodné procesy a riadenie. V situácii, keď sa vaše marketingové nástroje stávajú zastaranými rýchlejšie, ako sa naučíte (nehovoriac o získavaní skutočných odborných znalostí), nemôžete sa spoľahnúť na marketing. V situácii, keď nemôžete plánovať nič dlhšie ako mesiac vopred, stratégia nemôže existovať.

Vidíte to všetko sami, ale nechcete prijať túto novú realitu. Realita, v ktorej sa riadenie ľudí (HR v širokom zmysle slova) stáva dôležitejším ako riadenie rýchlo starnúcich podnikových procesov. Skutočnosť, v ktorej je dôležitejšie, nie je dôkladné skúmanie v jednom programovacom jazyku, ale rýchle učenie sa nových jazykov a, čo je dôležitejšie, nových technológií. Realita, v ktorej neexistuje absolútna viera v jeden alebo iný internetový marketingový nástroj, pretože ak to funguje dnes, neznamená to, že to bude fungovať zajtra.

A teraz ešte bližšie k tomu, čo chcem povedať.

Ale najprv, ďalšie malé tágo na stranu. Som vedúcim agentúry Texterra. Robíme internetový marketing. A to, čo teraz poviem, zasiahne náš obchod priamym ohňom. Jasne tomu rozumiem. V súčasných podmienkach moderného trhu (a potom tento trend bude ešte zrejmejší) je hlavným dôvodom úspechu najmä v marketingu a internetovom marketingu samotný produkt. Ak predávate dobrý produkt, ak je váš produkt v dopyte, vaše webové stránky sa budú vyvíjať veľmi rýchlo. Dostanete návštevnosť vyhľadávania. Vaša reklama v kontextových systémoch bude finančne prospešná. Vaša aktivita v sociálnych sieťach ovplyvní predaj. Budete ľahko dostať všetky nové a nové vrcholy.

Marketingový úspech závisí tak na samotnom produkte, že je už možné priradiť ich. Váš produkt je váš marketing. Váš marketing je vaša stránka. Pochopili ste sami seba? Áno, to je pravda: váš produkt je vašou stránkou. No, alebo vaše stránky sú vaším produktom. Potom niekto rád viac.

Stránka už nie je vyjadrením vášho podnikania a vášho produktu, je to vaša firma a váš produkt. Stránka už nie je miestom pre komunikáciu s klientom, je to samotná komunikácia. Stránka už nie je online prezentáciou vášho produktu, je to váš produkt sám.

Vaša webová stránka je produkt určený na splnenie konkrétnych cieľov publika. A musíte pracovať s prácou na stránke presne tak, ako pracujete na vašom produkte. Vzdialenosť medzi produktom a jeho výrazom online sa znížila na minimum, vo vnímaní publika nie je táto vzdialenosť vôbec.

A ak povieme, že personál sa stáva čoraz dôležitejším ako podnikové procesy, potom musíte uznať, že existujúce prístupy v internetovom marketingu, ktoré v súčasnosti používame, vrátane nás, sú zálohami, ktoré budú každý rok menej a menej. udržateľná.

Čo bude v budúcnosti dôležité pre prilákanie, udržanie a návrat zákazníkov? Kontextová reklama? Vyhľadať návštevnosť? Práca v sociálnych sieťach? Nie, nie, nie. Najdôležitejšou vecou, ​​ktorá nám zostala po smrti manažmentu, marketingu a stratégie je

Obsah:

    empatia

    Empatia je schopnosť úprimne vcítiť sa do inej osoby, jeho problémov, stavu mysle. Empatia spôsobuje úprimnú túžbu pomôcť. Empatia je to, čo by malo byť novým hnacím motorom post-post-industriálneho hospodárstva. Empatia je niečo, čo by malo nahradiť marketing a reklamu v čase, keď zomrela stratégia. Marketing je mŕtvy. Manažment je mŕtvy.

    No, empatia je empatia a ako by sa to malo prejaviť v praxi? Nemám odpovede, môžem len hádať. A mám také predpoklady.

    Vzhľadom na stále sa zvyšujúcu úroveň nových technológií budú výrobcovia nútení sústrediť sa ešte viac na výrobu, čo by malo v nasledujúcom desaťročí viesť k rozdeleniu globálneho trhu na "výrobcov" a "predajcov".

    "Predajcovia" budú predávať viac a viac (od nadbytočnosti návrhu, predovšetkým, ale nielen). Pretože pre predaj, komunikácia musí byť viac "zmyselná". Novo integrovaná post-post-post post-post post-post-reklama je reklama, ktorá nekombinuje „offline“ a „online“, je to reklama, ktorá pracuje s maximálnym množstvom ľudských pocitov.

    Empatia, posilňovanie väzieb medzi ľuďmi na všetkých úrovniach je jednoduchou ľudskou reakciou na stále sa zvyšujúcu úroveň chaosu.

    Zanechajte Svoj Komentár