Top 17 otázok našich zákazníkov

Ľudia, ktorí kontaktujú našu agentúru, sa často zaujímajú o rovnaké otázky: problémy spojené s vyhľadávaním sú pre mnohých podobné. Vytvorili sme pre nás výber najčastejších otázok našich klientov a prinášame vám ich do pozornosti.

1. Prečo na vašej stránke nie sú uvedené ceny služieb?

Neskrývame naše ceny. Pre špecifické služby, ktoré jasne chápu náklady, prácu, čas, uvádzame ceny:

a tak ďalej

Pokiaľ ide o hlavné špecifiká našej činnosti - integrovaný internetový marketing, je ťažké určiť konkrétne náklady na služby alebo približné cenové rozpätie z toho dôvodu, že neexistujú dva identické klientske projekty: ciele, náklady práce a termíny na dosiahnutie výsledkov v každom prípade sú individuálne.

Komplexný internetový marketing je vlastne budovanie značky „predajnej sily“ na webe. V rámci cieľa špecificky formulovaného klientom sa vytvára najkomplexnejšia úloha, ktorá zodpovedá úlohe, teda stratégia propagácie značky. Je to možné, bez toho, aby sme videli projekt, bez toho, aby sme ho preštudovali a nerozumeli cieľu zákazníka, vyvodiť závery o tom, čo presne je potrebné urobiť, aké opatrenia použiť?

Predstavte si, že niekto Vasya chcel kúpiť auto. Na štyroch kolesách. S kolesom. S motorom pod kapotou. So sedadlami pre vodiča a cestujúcich. Čo si myslíte, koľko stojí auto s takýmito vlastnosťami? Pravdepodobne od 200 tisíc do 6 miliónov rubľov.

Otázka "koľko je propagácia webovej stránky" bez podrobného ponorenia do všetkých aspektov projektu, môže mať len jednu odpoveď - rovnako ako v prípade auta pre Vasya.

Preto by sme veľmi radi, keby ste s nami spolupracovali (aké výsledky očakávate?) A aby ste mali čo najúplnejšie informácie o vašom projekte pred komunikáciou s naším manažérom.

2. Prečo nie kúpiť odkazy?

A prečo? 11. marca 2014 oficiálne oznámila vyhľadávacia spoločnosť "Yandex", že prepojenia (v tomto okamihu - len pre niekoľko komerčných požiadaviek) sa už pri tvorbe problému neberú do úvahy. Môžete si naplánovať rozpočet na nákup referenčnej hmotnosti - ale bude to zbytočné.

Existujú nepriame známky toho, že odkazy stále fungujú, trvajú na oddelených optimalizátoroch seo. Nepriame dôkazy sú však v rozpore s priamymi dôkazmi. Najzreteľnejšie je vyhlásenie samotného Yandexu: odkazy už nefungujú.

Do roku 2014 optimizátori nepoužili žiadny hodnotiaci faktor tak nehanebne na vydávanie manipulácií ako referenčných. Takto Sergej Lyudkevič, jeden z najskúsenejších odborníkov v oblasti marketingu vyhľadávania, opisuje tento celý príbeh v rozhovore pre náš portál:

"V určitom bode si každý uvedomil, že odkazy sú nástrojom, ktorý vážne ovplyvňuje problém. Začala sa éra výmeny odkazov, po ktorej nasledovali výmeny odkazov. V roku 2005 ste mohli doslova vytiahnuť jeden alebo dva odkazy na vrchol, ale odkazy by mali Mali by byť z populárneho autoritatívneho zdroja - pamätajte na pojem „tuková tlama“? Obchod s mutantmi je tiež samostatným míľnikom v histórii odvetvia SEO.Yandex nespal, už začal aktívne pôsobiť proti mechanike manipulačnej propagácie, čím sa znížila hmotnosť „tukových náhubkov“. práca bol odkazov z interných stránok, a tak išlo až k tomu, že sa objavila špecializovaná výmena odkazov Sape.ru, na ktorej bol celý proces nákupu a predaja odkazov automatizovaný a objavil sa v čase, keď dopyt po odkazoch z „interného“ bol veľmi vysoký Vďaka tomu burza rýchlo rástla a stala sa populárnou V tomto okamihu Yandex, myslím si, stratil kontrolu nad situáciou, ale na druhej strane, ja osobne chápem, prečo sa to stalo: Yandex sa nemohol vzdať v tej chvíli nástroj ako referenčné poradie, nahradiť ho Ylö v podstate nič. No, a nakoniec to všetko rozkvitlo v divokej farbe, získal hybnosť. Dosiahli ruky "Yandex", aby to všetko len do roku 2014. "

Povedzme viac: rok alebo dva pred zrušením referenčného, ​​začali sme pracovať hlavne bez nákupu spätných odkazov, pretože aj vtedy váha tohto faktora začala výrazne klesať. Dozvedeli sme sa, ako pracovať bez referencií dlho predtým, ako ich účtovanie bolo oficiálne zrušené spoločnosťou Yandex. A už v tom čase táto práca priniesla vážnejšie výsledky ako propagácia prostredníctvom odkazov.

3. Aké záruky môžete poskytnúť?

Propagácia webových stránok bola vždy rizikovým programom. Nikto nikdy v skutočnosti nebol schopný zaručiť so 100% presnosťou pri určitom rozpočtovom postupe na takúto požiadavku na vrchol za určité časové obdobie. Vždy bolo možné predvídať - s rôznou mierou presnosti. Otázkou je, že dnes vo vyhľadávaní marketing je čistý podnik, a to je pracovná schéma, ktorá vám umožní dať blízke realite predpovede.

Čistá voda teraz - je podpora pozícií (schéma, účinná počas rozkvetu referenčných výmen). S vysokým stupňom presnosti nie je možné predvídať, v akom časovom rámci a na akom rozpočte bude konkrétna žiadosť prijatá. Táto schéma je zastaraná a nespĺňa potreby podniku.

Obchod je zameraný na predaj. Jediný spôsob, ako dosiahnuť rast predaja, je zapojiť sa do integrovaného internetového marketingu a zvýšiť v prvom rade cielenú návštevnosť v širokom sémantickom jadre, to znamená tak či onak vo všetkých požiadavkách týkajúcich sa vášho podniku, či už zo 400 alebo viac požiadaviek. Ide o pracovnú schému, pomocou ktorej je možné predpovedať rozpočet a čas na dosiahnutie výsledku s pomerne vysokým stupňom presnosti.

Je však potrebné ešte raz zdôrazniť, že internetový marketing je v prvom rade marketingom. Marketing a priori implikuje budovanie hypotéz (predpokladov na otázku: čo pomôže značke rozvíjať sa?), Ale nezaručuje, že implementácia každej hypotézy prinesie očakávané výsledky. Dôležité je kritické množstvo hypotéz a ich testovanie v praxi. Aby bolo úplne jasné: nikto nepožaduje od televíznej reklamy záruky na počet hovorov. Áno, existujú určité metriky, podľa ktorých sa vypočíta prognóza elektródy. Ale napriek tomu je to podnik, toto je marketing.

Jedinými zárukami, ktoré môžeme poskytnúť (a dať im pri podpise zmluvy), sú profesionálne a časovo presné vykonanie celého komplexu prác, na ktoré sa prihlásime, - pracuje v rámci životaschopnej propagačnej schémy v moderných podmienkach, tj ako súčasť integrovaného internetového marketingu ,

4. Čo robiť, aby sa výsledok na povýšenie dostal rýchlejšie ako tri alebo štyri mesiace?

Predtým, než sa zamyslíte nad kvalitatívnym prelomom, musíte jasne pochopiť: aký je váš konkrétny cieľ, aké výsledky musíte dosiahnuť počas týchto troch až štyroch mesiacov? Váš cieľ má priamy vplyv na rozhodnutie, na ktoré faktory sa musíte zamerať.

Ak sú pre vás dôležité teraz rýchle výsledky a budúcnosť projektu vás naozaj neobťažuje, potom je cesta cestou. S Google, ak budete mať šťastie, v krátkom období (a pravdepodobne na krátku dobu), môžete postupovať vopred nákupom odkazov. Zároveň musíte pochopiť, aké sankcie vás ohrozujú. Budú dohnať vaše stránky skôr alebo neskôr.

Nemá zmysel postupovať s nákupom odkazov buď na Google alebo na Yandexe, ak je vaša webová stránka dlhodobým projektom zameraným na neustály rast a prijímanie dividend v budúcnosti.

A v tomto prípade je jedinou cestou, ako sa zapojiť do integrovaného internetového marketingu.

Celkom jasne možno povedať len jednu vec: ak chcete dosiahnuť rýchlejšie výsledky, musíte zvýšiť investície do projektu. Ak máte výsledok, ale chcete „zrýchliť“, potom musíte urobiť to isté, ale trikrát intenzívnejšie: vytvoriť ešte kvalitnejší obsah, urobiť ešte viac vylepšení stránky a urobiť ho zaujímavejším a pohodlnejším pre používateľov a používateľov. .D.

5. Prečo odporúčate prepracovanie stránky? Nie je možné pracovať s tým, čo je?

Nie všetci naši zákazníci, hovoríme frázu „odporúčame, aby ste zmenili lokalitu v takej a takej žile“. Existujú projekty, pre ktoré môžete obmedziť odporúčania pre menšie zmeny. Je ťažké získať cielený prevádzku, aby sa diváci zamilovali do lokality, ak jej použiteľnosť, štruktúra a obsah nezodpovedajú „trhovej“ úrovni kvality, ktorá je ovplyvnená očakávaniami používateľov.

Faktory hodnotenia správania sú odrazom očakávaní používateľov. Je to uvedenie stránky do kritického bodu, z ktorého sa dajú splniť očakávania používateľov, potrebné úpravy na stránke. Ak užívateľské charakteristiky projektu nespĺňajú požiadavky vyhľadávačov, šanca, že projekt bude vysoko hodnotený a normálne dostane prevádzku z prírodného hľadiska, je veľmi malá.

A zároveň je potrebné pochopiť, že nie je možné obmedziť sa na jednorazové zlepšenie projektu a využívať jeho výhody. Zlepšenie lokality je kontinuálny proces.

6. Ako môžu články blogu ovplyvniť konverziu medzi používateľmi? Potrebujem predaj, av článkoch nie sú žiadne ponuky produktov.

Osoba, ktorá rozhoduje o kúpe, zvažuje kombináciu faktorov: cenu, kvalitu produktu, záruku na produkt, možnosť kontaktovať servisné stredisko pre riešenie problémov, dodacie podmienky a sociálny dôkaz o spoľahlivosti značky. Tie sú rozhodujúce. Iné veci sú rovnaké, človek by sa radšej stal klientom spoločnosti známej na trhu, ku ktorej sa formoval postoj lojálneho publika. "Páči sa mi táto spoločnosť" - obchodníci hľadajú taký vzťah značky.

Formovanie lojality, dôvera v značku je hlavnou úlohou obsahu marketingu. Preto je úloha vzdelávacieho obsahu (v ktorom sú potenciálnym klientom ponúkané informácie, ktoré nemajú charakter priamej reklamy a rozširujú vedomosti v určitých otázkach týkajúcich sa vášho predmetu) veľmi veľká. Naplnenie blogu informačnými materiálmi, ktoré sú užitočné pre cieľovú skupinu, presne sleduje túto úlohu. Vytváraním a distribúciou vysokokvalitného, ​​užívateľsky žiadaného obsahu získava značka odborný status na trhu a lojalitu divákov.

7. Je mi to drahé. Je možné urobiť niečo pre 10-15 tisíc rubľov?

Bohužiaľ, na dosiahnutie akéhokoľvek prijateľného výsledku s takýmito rozpočtami je dnes jednoducho nemožné.

8. Robím webovú stránku. Ide o nový unikátny projekt. Môžete mi poslať CP na propagáciu vedúcimi?

Ak chcete začať, vedie vedúci vedie budovanie konverzný scenár a zapojenie užívateľa: návštevník musí urobiť nejakú akciu, ktorá je potenciálne zameraná na uskutočnenie nákupu: vyplňte formulár, zavolajte, pošlite produkt do košíka. Generovanie elektród v širšom zmysle je v skutočnosti fixáciou akejkoľvek aktivity používateľa na stránke.

Pri postupe na vedúcich pozíciách v každom konkrétnom prípade diskutujeme so zákazníkom o optimálnom pláne platieb. Môže to byť platba vopred:

  • prihláška
  • volá
  • perfektný nákup

Optimálny kanál je zvolený na základe informácií poskytnutých zákazníkom o marginalite služby alebo produktu.

Olovo generácie je transparentný, úplne jasný a ziskový (za určitých podmienok) systém pre rozšírenie klientskej základne na webe. Pri propagácii na potenciálnych zákazníkovách sa platba uskutočňuje výlučne za konverznú akciu návštevníka na stránke, to znamená za konkrétny výsledok.

Treba si uvedomiť, že táto schéma nie je pre každý projekt zisková. Môže byť úspešná len pre projekty, ktoré ponúkajú špecifické služby alebo produkty s pevnou cenou: internetové obchody, finančné spoločnosti (banky, poisťovne), upratovacie spoločnosti, touroperátori, makléri atď. Zároveň je rozhodujúcim faktorom: mala by sa vytvoriť jasná schéma sledovania konverzie (akcie, za ktorú sa platba uskutočňuje). To znamená, že ak existuje zoznam prihlášok, potom je potrebná upravená schéma počítania žiadostí, ktoré zanechali návštevníci, ak sa hovory zaznamenávajú, ich počet by mal byť jasne zaznamenaný.

9. Prečo nemôže pracovať na spätnej platbe? Robíš, a budem plakať.

Otvorili ste internetový obchod elektronických prístrojov. Návštevník príde k vám a začne takýto dialóg so svojím manažérom: "Pošlite mi iPhone a ak sa mi to páči, zaplatím za to neskôr." Budete tráviť čas na takomto klientovi? Tiež nechceme.

10. Prečo je responzívny dizajn tak drahý?

Adaptívny dizajn je univerzálne riešenie, vďaka ktorému sa stránka pohodlne zobrazuje na stolových počítačoch, na veľkej obrazovke a na mobilných zariadeniach s iným uhlopriečkou displeja. To znamená, že adaptívny dizajn zahŕňa vytvorenie rozhraní, ktoré sa prispôsobuje pracovným podmienkam používateľa a riešenie tohto problému vyžaduje počiatočný vývoj samotnej koncepcie aktualizovanej lokality a implementáciu riešení vyvinutých na úrovni softvéru, čo nie je vždy jednoduché a rýchle.

Bolo by však nesprávne povedať, že citlivý dizajn je vo všetkých prípadoch drahá vec. Všeobecne platí, že ak hovoríme o malej alebo strednej stránke, je to v rámci rozpočtu celkom prijateľné. Najmä ak implementácia adaptívneho riešenia nemusí ísť ďaleko, na základnej úrovni, takýto návrh v zásade vyžaduje len určité zmeny v CSS.

Implementácia adaptívneho usporiadania na zložitej, viacstránkovej stránke s viacúrovňovou navigáciou je však náročná, časovo náročná úloha, ktorá si vyžaduje veľa času a je drahá.

Na správne zobrazenie na rôznych obrazovkách je potrebné na úrovni programu vytvoriť buď sériu adaptívnych rozložení pre okná rôznych veľkostí, alebo flexibilné rozloženie na báze mriežky, aby sa optimalizovala typografia, aby sa vyriešil problém škálovania navigácie, tabuliek, miniaplikácií a obrázkov. Pre veľké prevádzky, práve kvôli zložitosti implementačných riešení na programovej úrovni, je adaptívny dizajn drahý. Ale pokiaľ ide o propagáciu, samozrejme, investície do nej stoja za to. O výhodách adaptívneho dizajnu z hľadiska propagácie sme opísali v tomto článku.

Adaptívny dizajn vytvárame len pre veľké, viacstránkové stránky. Z tohto dôvodu sa vytvára zložitosť úlohy a vysoká cena za túto službu v našej agentúre.

11. Prečo odporúčate vytvoriť lokalitu na Bitrix?

Predstavte si, že si vyberáte zubný implantát. Ktorýkoľvek kvalifikovaný špecialista vám odporučí vybrať si implantáty, ktoré sa už dlho používajú na trhu. Po prvé, s dlhoročnou praxou môžete objektívne posúdiť kvalitu výrobku. Po druhé, ak náhle váš implantát „zlyhá“, nebude problém objednať nové konštrukčné prvky na jeho obnovu.

S miestom motora - to isté. V prvom rade musí mať povesť kvalitného výrobku a časom sa kontroluje. Po druhé, nemali by ste mať žiadne problémy pri hľadaní špecialistov, ktorí by pochopili tento motor, a to znamená, že tento motor by mal byť všadeprítomným produktom. Z tohto hľadiska je Bitrix najlepším riešením.

Potreby väčšiny komerčných projektov spĺňajú možnosti tohto CMS. Bitrix je takmer ideálny pre vytváranie internetových obchodov a veľkých komerčných stránok. Na tomto motore sme vytvorili a úspešne propagovali internetové obchody - a to boli veľmi úspešné projekty.

12. Máme stránku pod filtrom Penguin Google. Je potrebné ho odstrániť z filtra, pretože hlavné publikum je v Yandexe?

Prevažný počet ruských spoločností sa riadi výlučne spoločnosťou Yandex - a sme si istí, že v určitom bode sa stanú vážnym problémom pre podniky. Ak chcete monitorovať návštevnosť stránok od spoločnosti Google, musíte začať a urýchlene, kým sa problém nevyvinie do bolesti hlavy.

Podľa počtu užívateľov, vyhľadávač "Yandex" v Rusku stále predčí vyhľadávač Google. Táto situácia sa však každým rokom zlepšuje. A ak sa zamyslíte nad budúcnosťou, poloha stránky v spoločnosti Google by nemala byť o nič menšia než v Yandexe.

To znamená, že je potrebné odstrániť miesto z Penguin, napriek všetkým ťažkostiam. Nie veľa seo-optimalizácia kancelárií sa môže pochváliť odstránením tohto filtra dnes. У нас этот опыт есть, и, скажем без ложной скромности, очень серьезный.

13. Трафик из Googlе у нас почти не конвертируется. Мы бы хотели заказать у вас продвижение только в "Яндексе". Это возможно?

Ситуация, при которой трафик из "Яндекса" конвертируется, а из Googlе - нет (как и наоборот), конечно, возможна, но все же маловероятна. Štandardná situácia je skôr iná situácia: prevádzka od spoločnosti Google pre podnikovo orientované požiadavky je nedostatočná, a preto je pocit, že konverzia je nízka, hoci v skutočnosti to môže byť celkom normálne.

A tu hlavnou úlohou nie je vylúčiť spoločnosť Google z rozsahu jej pozornosti (v blízkej budúcnosti, ak sa domnievame, že počet používateľov tohto vyhľadávacieho nástroja v runete sa každým rokom vážne zvyšuje, nepozornosť spoločnosti Google môže mať zlý vplyv na podnikanie), ale identifikovať a odstrániť dôvody, prečo existujú problémy.

Celkovo, a hovoríme to na základe našej vlastnej praxe, neexistuje žiadna takáto konfrontácia: stratégia propagácie v Google vs stratégia propagácie v Yandex. Existuje stratégia pre propagáciu webových stránok vo vyhľadávačoch. S určitými (samozrejme existujúcimi) nuansami vo všeobecnosti, koncepcie vývoja vyhľadávačov Yandex a Google sú blízko, a budeme presvedčení, že len konvergujeme - pokiaľ ide o obsah, odkazy, správanie používateľov na webe.

Priznajme si to: umelo obmedziť "zónu" propagácie s nami nebude fungovať. Koncepcia integrovaného internetového marketingu zahŕňa získavanie návštevnosti a zvýšenie jej konverzie na webe, a nie v samostatnom vyhľadávacom nástroji.

14. Mám jednu stránku produktu. Ako môžem výrazne zvýšiť návštevnosť?

Podpora mono-komoditného internetového obchodu má svoje špecifiká spojené s obmedzeným počtom žiadostí, na ktoré je možné získať cielenú návštevnosť. Celkový úspech stratégie internetového marketingu závisí od výklenku a samotného produktu. Je určite jednoduchšie propagovať produkt, ktorý je jedinečný a jedinečný.

Hlavnou úlohou pre miesto jedného produktu je rozšíriť kontakty s publikom: pokrytie poskytuje uznanie, a teda aj predaj. Propagačná stratégia - vytváranie obsahu pre kvalitné externé tematické stránky. Čo najviac ľudí by malo vedieť o vašom produkte.

15. Čo je vstupná stránka? Môže byť propagovaný vo výsledkoch vyhľadávania?

Vstupné stránky sú vstupné stránky, na ktorých je segmentácia segmentovaná podľa konkrétnych požiadaviek na cieľ. Potrebujete predať produkt? Service? Upozornite na túto akciu? Za týmto účelom môžete vytvoriť vstupnú stránku, rozhodnutie o dizajne a obsah, ktorý je ostrý na predaj, s informáciami potrebnými na prijatie rozhodnutia a vykonanie akcie na tej istej stránke. Zrejmou výhodou pristátia je, že umožňuje zvýšiť konverziu, jej úlohou je previesť návštevníka na klienta tu a teraz, bez toho, aby išli na iné stránky.

S pomocou pristátia môžete postúpiť v tejto záležitosti a celkom úspešne.

16. Čo je lepšie: vytvoriť mobilnú verziu lokality alebo vytvoriť lokalitu s citlivým dizajnom?

Mobilná prevádzka má vážny podiel na všeobecnej internetovej prevádzke RuNet. "Počet ľudí, ktorí používajú internet z mobilných zariadení, každoročne rastie rýchlejšie. Podľa TNS, v roku 2013 bol jeden a pol krát viac užívateľov, v mestách s počtom obyvateľov nad 100 tisíc, 40% ľudí pristupovalo k internetu z smartfónov a tabletov. ". (Zdroj - Newsletter Yandex, apríl 2014)

Otázkou je, že z hľadiska marketingu vyhľadávania je najefektívnejšie vytvorenie mobilnej verzie alebo webovej stránky s adaptívnym usporiadaním?

Z hľadiska propagácie je responzívny dizajn možnosťou, ktorá má nepopierateľnú výhodu oproti mobilnej verzii. Toto zahŕňa vytvorenie duplicitných stránok, čo sťažuje podporu viacerých dôvodov (napríklad, ak je odkaz umiestnený na stránke hlavnej stránky, duplikát mobilnej stránky tejto stránky nemá z tohto odkazu žiadne výhody).

Ďalšia vec je, že pre komplexné, viacstránkové webové stránky v oblasti financií, mobilná verzia môže byť ziskovejšia, pretože (opakujeme) implementácia adaptívneho dizajnu na veľkom webovom zdroji je veľmi časovo náročná úloha. Ale ak je táto úloha úspešne dokončená, potom ju určite nebudete ľutovať, investícia sa vyplatí.

Dnes je z hľadiska úspechu propagácie bezpečné povedať, že lokalita s adaptívnym dizajnom je trendom budúcnosti.

17. Chcem si objednať len obsah. Je to možné?

Sme ochotní prijať takéto objednávky napriek tomu, že sme si získali určitú reputáciu v oblasti vytvárania vysoko kvalitného obsahu. A to je kvôli neochote brať len spokojný obsah s tým, že takéto objednávky sú v rozpore s našou hlavnou špecializáciou - integrovaným internetovým marketingom.

V skutočnosti, keď sa angažujeme iba v písaní textového obsahu projektu, nemôžeme byť zodpovední za výsledok a klient nakoniec očakáva výsledok: spojí svoje nádeje so skutočnosťou, že obsah mu poskytne určité ukazovatele o cieľovej návštevnosti, ovplyvní mieru konverzie atď. d. Keď rast nenastane, zákazník má sklon vidieť to ako chybu v tých, ktorých poveril vytváraním obsahu.

Obsah je však dôležitý, ale v žiadnom prípade nie je jedinou základnou vecou internetového marketingu. Výsledky nie sú dosiahnuté len vďaka obsahu, ale vďaka stratégii propagácie a realizácie komplexu diel (ktorých súčasťou je len časť obsahu) na zlepšenie stránky ako celku, na rozšírenie kontaktov so značkami s publikom, na vybudovanie optimálnej schémy na získanie zákazníkov na internete.

Každý potrebuje výsledky. Vrátane tých, ktorí objednávajú iba obsah. A tu stačí len úprimne priznať: ak čakáte na výsledky, potom nemusíte službu pre písanie textov, ale integrovaný internetový marketing.

P.S, Ak máte stále nejaké otázky, na ktoré sme v tomto článku neodpovedali, vždy sa ich môžete spýtať v našom Sekcia FAQ.

Loading...

Zanechajte Svoj Komentár