Osobná online reputácia

Pre koho je dôležitá otázka riadenia vlastnej reputácie na internete

Existujú tri kategórie ľudí v závislosti od ich cieľov prítomnosti na internete:

  1. Podnikatelia, ktorí propagujú seba a svoj osobný obchod prostredníctvom internetu.

Ich príjem závisí od ich povesti. A okrem toho obraz, ktorý vytvoria, priláka vhodný typ zákazníkov.

  1. Verejní činitelia: spisovatelia, blogeri, mienkotvorci, učitelia, hudobníci, politici, športovci.

Môžu aktívne propagovať svoju osobnú značku, ale kvôli ich sláve sú informácie o nich na internete prítomné aj proti ich vôli. Ich postavenie v spoločnosti a príjem, ak majú vlastné podnikanie, závisí od ich povesti.

  1. Ľudia, ktorí používajú internet na udržiavanie kontaktov s priateľmi, príbuznými, kolegami.

Spravidla pracujú v akejkoľvek organizácii a často si nemyslia, že na základe ich najjednoduchších akcií na internete (napríklad v sociálnych sieťach), ich kolegovia, klienti, členovia profesionálnych komunít, súčasní alebo budúci zamestnávatelia pridávajú svoje názory na ne a rozhodujú. : spolupracovať alebo nie, rozvíjať vzťahy alebo minimalizovať komunikáciu.

príklady: Zamestnávatelia vnímajú sociálne siete žiadateľov. Dodávatelia si prezerajú profily svojich zákazníkov a partnerov, nemajú záujem len o spoločnosť, ale aj o konkrétnych ľudí, s ktorými budú pracovať. Ak publikujete články alebo sa zúčastňujete na konferenciách, poskytujete rozhovory v hodnosti zamestnanca spoločnosti, je to aj vaša profesionálna povesť.

Pozri tiež: Nábor ako marketing, alebo previesť žiadateľov na kupujúcich

Čo bude predmetom tohto článku

Tento článok sa zameria na to, čo to znamená riadiť svoju povesť a to, čo potrebujete urobiť sami, aby vaša povesť je to, čo chcete.

Časť 1. Ako sa povesť objavuje a čo to znamená riadiť povesť.

Časť 2. Ako premýšľať o tom, akú reputáciu chcete vytvoriť.

Časť 3. Ako urobiť schému činností, ktoré prirodzeným spôsobom vytvárajú povesť.

Článok sa zameriava len na povesť internetu. Ale hneď urobíme rezerváciu, že vaša osobná reputácia sa vytvorí vo všetkých sektoroch vášho života, kde komunikujete s inými ľuďmi osobne alebo nepriamo. Informácie, ktoré o vás ľudia získajú z internetu, sú len časťou. Nemalo by to byť v rozpore s tým, ako sa správaš v reálnom živote.

Časť 1. Ako sa formuje povesť a čo znamená riadiť povesť

Ako vzniká povesť?

Máte povesť v každom prípade, bez ohľadu na to, či ste o tom premýšľali alebo nie, či ste na nej pracovali vedome alebo sa vytvorila spontánne.

Nie ste "vlastníkom" vašej povesti.

Prečo? Pretože povesť je to, čo si ľudia myslia o vás. Ľudia, ktorí s vami akýmkoľvek spôsobom komunikujú alebo jednoducho sledujú vaše správanie, majú o vás názor.

Ak ste teraz požiadaní, aby ste z vášho okolia pomenovali akúkoľvek osobu a opýtali sa, aká je jeho povesť, najprv si na chvíľu rozmyslite a potom vyjadrite svoj názor. Znie to takto:

  • "Je to muž konania ...";
  • "Je to milý človek ...";
  • "Je ťažké s ním rokovať ...";
  • "Je to veľký profesionál vo svojom odbore ...";
  • "Áno, nemôžete variť kašu s ním, má sedem piatok v týždni ...";
  • "Je veľmi všestranný, podarí sa mu byť úspešný v rôznych oblastiach ...";
  • "Nie je jasné, čo je expert, mnoho publikácií, ale podstata nie je jasná," atď.

Ak poznáte osobu v skutočnosti, potom informácie o ňom zo skutočného života budú mať väčší vplyv na váš názor. Ak vidíte človeka len virtuálne, jeho povesť bude založená výlučne na jeho správaní v sieti.

Povesť je vždy odrazom 4 vecí:

  1. Kvalita osobnej práce;
  2. Štýl osobnej práce;
  3. Behaviorálne vzorce;
  4. Štýl komunikácie.

príklad: Finančný poradca.

Kvalita práce: Všetky prehľady sa odosielajú bez jedinej chyby a včas.

Štýl práce: Preferuje prácu nie v tíme, je presný, vždy je v poriadku dokument.

Správanie: Vždy robí všetko na poslednú chvíľu, núti kolegov, aby sa nervózny.

Komunikačný štýl: Nechce veľa komunikovať, komunikácia je stručná, uprednostňuje písanie.

Všetky štyri komponenty nemusia byť viditeľné na internete alebo môžu byť viditeľné len v určitej perspektíve.

Príklad 1 Finančný poradca, propagácia ich služieb prostredníctvom internetu.

Kvalita práce: Je ťažké ukázať sa pre túto profesiu. Presnosť a neistota môže byť nepriamo posudzovaná podľa iných faktorov. Napríklad, ak je jeho stránka plná preklepov, potom vzniká otázka: je to rovnaké s číslami?

Štýl práce: V doslovnom zmysle nie je viditeľný. Nepriamo - na stránke stránky, v článku alebo v rozhovore môžete povedať o jeho štýle práce.

Zvláštnosti správania: Uverejňuje užitočné informácie, tipy a príklady o ich profesionálnom predmete.

Komunikačný štýl: Mierne formálny, rýchlo odpovedá na otázky a komentáre, píše veľmi úctivo.

Príklad 2 Copywriter, autor článkov.

Kvalita práce: Z publikovaných článkov.

Štýl práce: Nie je vidieť, pokiaľ vám nehovorí presne, ako pracuje na článkoch.

Zvláštnosti správania: V sociálnych sieťach publikuje 5 príspevkov denne o čomkoľvek, neustále iniciuje diskusie o protichodných témach.

Komunikačný štýl: Príliš neformálne, podrobné komentáre, ktoré je ťažké čítať, veľa emócií.

Príklad 3: Učiteľ cudzieho jazyka.

Kvalita práce: Je možné vidieť, či sú bezplatné lekcie alebo webové semináre zverejnené na internete.

Štýl práce: Z videozáznamov hodín.

Vlastnosti správania: Osobne vedie svoje značky stránky v sociálnych sieťach.

Komunikačný štýl: Aktívne sa zúčastňuje na diskusiách, veľa komentuje, reaguje na profesionálne otázky veľmi podrobne a na podnikanie, zaujíma sa o ľudí.

Príklad 4: Športovec.

Kvalita práce: Je možné vidieť úplne - vysielanie súťaží, miest na pódiu.

Štýl práce: Pri pohľade z tréningových videí, rozhovorov.

Zvláštnosti správania: Publikácie v sociálnych sieťach a rozhovory demonštrujú sebaobdiv.

Komunikačný štýl: Veľmi emocionálne komentáre, kategorické výroky a kritika ostatných.

Ak pravidelne preukazujete rovnakú kvalitu alebo typ správania, potom sa názor vás stáva stále stabilnejším a mení sa na pevné spojenie s vaším menom.

Čo znamená riadenie reputácie?

Premýšľajte o tom, na akej úrovni ste teraz. Sú len štyri:

  1. Človek vôbec nemyslí na svoju povesť a na to, ako ovplyvňuje výsledky v jeho živote, na postoje iných ľudí k nemu.
  2. Človek vie o svojej povesti, ale nerobí nič. Jeho pozícia - milujte ma tak, ako som.
  3. Človek si myslí o svojej povesti, chápe jej dôležitosť a snaží sa zabrániť činnostiam, ktoré ohovárajú jeho povesť. Na tejto úrovni sú ľudia, pre ktorých je dôležité, aby sa tak nestalo vytvoriť povesť, ktorá by zachovala a nezničila existujúce exantémy (publikácie). Na tejto úrovni sú aj podnikatelia, ktorí si nestanovujú ciele globálnej propagácie. Príležitostne rozprávajú o svojich projektoch, zverejňujú zaujímavé informácie a správy, ale nenucujú situáciu umelo.
  4. Osoba podnikne aktívne kroky na vytvorenie svojho obrazu v sieti. Toto je už aktívna PR kampaň na zvýšenie povedomia a počtu pozitívnych referencií. Tu je úloha vymyslieť dôvody a zdroje informácií o sebe: kde, ako, kým, čo, v súvislosti s ktorým bude spomenutý. Táto úloha je zmesou práce na popularite a povesti. S nesprávnymi činmi, môžete poškodiť povesť a vytvoriť dojem: "príliš raspiarenny, ale v skutočnosti nič sám o sebe."

Správa reputácie znamená:

  • Premýšľajte a jasne vyjadrite, čo by táto reputácia mala byť.
  • Určte, kto je "nositeľom" vašej povesti: ktoré kategórie ľudí dostávajú informácie o vás prostredníctvom internetu a sú pre vás najdôležitejšie.
  • Urobte si zoznam miest, kde ste online alebo chcete byť prítomní.
  • Sformulujte, aké informácie a v akej forme by sa mali na týchto miestach objaviť.
  • Identifikujte príklady vášho osobného správania online, ktoré by malo a nemalo byť.
  • Neustále kontrolujte, ako každá z vašich akcií ovplyvňuje vašu povesť.

Svoju povesť môžete spravovať iba riadením svojich akcií.

Pozri tiež: Tri metódy riadenia online reputácie

Časť 2. Ako formulovať požadovaný obraz vašej povesti

Ak sa pýtate otázku na čele, ktorú chcete, aby bola vaša povesť, je veľmi pravdepodobné, že nebudete schopní okamžite odpovedať alebo odpovedať jednoduchými slovami: „dobre“, „pozitívne“, „som profesionál“. Toto sú bežné slová. Môžu povedať všetci. Nič nevysvetľujú a nepreukazujú vašu individualitu.

Rozhodnite a formulovajte 2 veci: čo chcete, aby ľudia o vás vedeli a čo chcete, aby o vás hovorili ľudia.

Čo chcem vedieť o mne na internete

  • Kde pracujem;
  • Čo som špecialista;
  • Aké výhody prinášajú ľudia?
  • Aké projekty vykonávam;
  • Aké sú iné ako profesionálne záujmy?
  • Či som pripravený zdieľať stránky môjho osobného života alebo nie; ak áno, ktoré?

Zverejniť len tie informácie, ktoré sú vhodné na zverejnenie alebo ktoré sú potrebné pre daný prípad.

Čo chcem byť o mne premýšľať a hovoriť o mne

Predstavte si, čo o vás hovorí niekto iný, a napíšte svoje slová vo forme priamej reči. Ak ste použili slová "profesionálny", "cool", "dobrý", uveďte, čo znamenajú. Použite prídavné mená na vysvetlenie zobrazení, ktoré chcete, aby ľudia vytvorili o vás.

Príklady znenia „Chcem, aby boli o mne známe a povedali o ňom ...“:

  • "Semyon je triedny učiteľ angličtiny, dokáže vysvetliť gramatiku deťom, aby ju prestali nenávidieť. Má kúzlo a deti sú k nemu priťahované z prvého stretnutia. Skromný, primeraný."
  • "Maria píše články, jej redaktori sa dohodnú na článkoch prvýkrát a sú všeobecne pripravení prijať článok od nej na akúkoľvek tému, pretože sú si istí kvalitou. Vždy odpovedá na listy, ktoré sú jasné v komunikácii. Milý expert, ale stojí za to peniaze."
  • "Alexey je čestný vodca, veľmi náročný, ale oceňuje ľudí, môžete s ním viesť dialóg."
  • „Anna je konzultantka pre imidž, pozná také nuansy tejto témy, o ktorej si nemyslíme, že dokáže všetko zariadiť v regáloch. Má dobre organizovanú firmu, samotnú obchodnú dámu, ale v jej práci je cítiť prirodzené teplo.“ T
  • "Anton je dizajnér miestnosti, veľmi kreatívny, ale nielen si uvedomuje bláznivé nápady, ale robí ho pohodlným pre život. Postoj k práci:" Robím to tak, ako ja pre seba. "

Zvážte svoje osobnostné črty

Upozornenie: Vaša povesť bude vždy odrážať váš charakter a typ osobnosti. Nie je potrebné vymýšľať umelý obraz. Nepredpisujte funkcie, ktoré nikdy nebudete mať. Ak ste introvert, nesnažte sa vytvoriť povesť spoločenskej osoby.

Pozri tiež: Ako pritiahnuť pozornosť a rozzúriť konkurentov, alebo Škodlivý sprievodca po internete

Časť 3. Ako sa presunúť z požadovaného obrazu do akcie

Zistite, kde ste online.

Urobte zoznam všetkých bodov prítomnosti, ktoré ovládate ako celok alebo čiastočne. Zahrňte do neho všetky body, kde ste teraz a kde chcete byť.

príklady:

  • Vaša webová stránka alebo blog;
  • Stránka spoločnosti, kde pracujete (môžu byť informácie o vás ako o manažérovi alebo špecialistovi);
  • Osobný profil v sociálnej sieti (špecifikujte každú sieť samostatne, kde ste alebo chcete byť);
  • Stránka vašej osobnej značky alebo podnikania v sociálnej sieti;
  • Skupina v sociálnej sieti, ktorú vedieš;
  • Profil v profesionálnych komunitách (napr. Umiestnili na seba informácie o e-xecutive portáli, o výmene na voľnej nohe atď.);
  • Diskusné fóra, na ktorých chatujete;
  • Newsletter, ktorý pošlete svojim predplatiteľom alebo zákazníkom.

Vytvorte zoznam všetkých bodov, kde sa informácie o vás môžu zobraziť bez vášho vedomia.

príklady:

  • Stránky sociálnych sietí vašich priateľov. Vy a niekto ste spolu mali dobrý večer a poslali fotografie, bez toho, aby vás požiadali. A teraz by tieto fotky mali vidieť tí, ktorí by nemali.
  • Stránky sociálnych sietí náhodných ľudí. Hovoríte napríklad na konferencii, niekto vás nahral na videu, dal ho do vzduchu a napísal recenziu. Možno je to pre vás dobré a možno ste proti nemu. Ak ho nemôžete ovládať, mali by ste sa snažiť nehovoriť niečo, čo nie je možné neskôr použiť vo videu.
  • Elektronické portály, časopisy a iné médiá. Rozhovor alebo napísanie článku. Opýtajte sa sami seba, či chcete, aby bolo vaše meno spojené s týmto médiom. Skontrolujte, či vám konečný materiál bude zaslaný na schválenie pred zverejnením.

Určite okruh osôb, ktoré sú "vlastníkmi" vašej povesti.

Urobte si okruh ľudí, ktorí o vás vidia a čítajú na internete. Zaradiť ich do poradia priorít:

  • Moji priatelia;
  • Moja rodina;
  • Moji kolegovia zo spoločnosti;
  • Moji vodcovia;
  • Moji kolegovia z odbornej komunity;
  • Moji existujúci klienti;
  • Moji existujúci partneri a poskytovatelia;
  • Moji potenciálni zákazníci;
  • Moji potenciálni partneri a poskytovatelia;
  • Náhodní ľudia atď.

Identifikovať akcie povesti a vzorce správania

Urobte tabuľku, ako je znázornené na obrázku.

Pozri tiež: Mužský a ženský internet: kto a ako sa správa v sieti

Analyzujte, kde a aké informácie zverejníte, ako sa správate:

  • Čo teraz publikujem a budem to aj naďalej robiť.

Príklad: publikujte fakty z môjho života, ktoré môžu byť prospešné pre ľudí, a to (zoznam príkladov).

  • Čo začnem publikovať.

Príklad: Poskytnem osobný komentár k týmto odkazom na publikácie, ktoré zdieľam.

  • Že prestanem publikovať.

Príklad: Budem prestať publikovať obrázky s pochybným humorom, prestanem zverejňovať fotografie z každej pracovnej cesty - len tie najneobvyklejšie.

Ak sú vaše publikácie pre rôzne kategórie ľudí veľmi odlišné, nezabudnite použiť nastavenia viditeľnosti.

Analyzujte rôzne typy informácií:

  • Textové informácie: komentáre, články, rozhovory, ankety, popisy, tipy, citácie, oznámenia, ich úspechy, novinky.
  • Fotografie: fotografie z oficiálnych podujatí, fotografie výsledkov práce, fotografie z ciest, fotografie z kancelárskeho života, fotografie rodinných príslušníkov a osobný život, fotografie iných ľudí.
  • Výkresy: infografiky, grafy, vtipné obrázky, reklamné schémy.
  • Video nahrávky: video správy, video tutoriály, prezentácie, nahrávky z konferencií a webinárov.
  • Žiť.
  • Informácie o tom, kde som bol, kam som išiel: geotagy, letiská.
  • Laiki pod ich príspevkami a príspevky iných ľudí.
  • Odkazy na iné zdroje.

Čo hľadať

Obsah publikácií: majú zmysluplný obsah alebo je to informačný odpad.

Príklad 1. Informácie o vás na vašej stránke. Napísali ste tam, že ľudia s vami môžu pracovať, alebo ste maľovali svoju životopis z materskej školy, o ktorú sa nikto nezaujíma okrem príbuzných?

Príklad 2. Išli ste na zaujímavé miesto a rozhodli ste sa poslať fotky. Vybrali ste niekoľko kusov a poskytli im užitočné informácie, ktoré vaši priatelia a klienti budú môcť použiť, alebo ste nahrali 85 záberov, o ktoré sa nezaujímajú ani vaši blízki?

Emocionálne príspevky: primerané alebo nadmerné.

Príklad 1. V dopoludňajších hodinách ste boli naštvaní alebo naštvaní s niečím, a aby ste získali nejakú úľavu, otvorili ste svoj facebook a napísali: „Čo ráno, nechám koleso dole, stojím v taxíku v dopravnej zápche a mám schôdzku !!! , vzlykanie ... vo všeobecnosti chcem ísť na dovolenku ... znova vzlyknúť "Čo ste chceli dostať?" Empatia? Support? Ste si istí, že sympatizujete, ale nemyslite si zle. A ak pravidelne uverejňujete takéto príspevky?

Príklad 2. Nadšený príspevok: „Včera som prvýkrát spravil informačný bulletin, a ako som bol prekvapený, že na to odpovedali, nečakal som to priamo! Smiley-smajlík ... Toto je pre mňa niečo neobvyklé. urobiť a náhle takáto reakcia ... 5 ďalších emotikónov. " Otázka: Ste si istí, že takáto správa prináša vašim obrázkom výhody? Na jednej strane, zdieľate radosť, ale vaši klienti alebo kolegovia potrebujú vedieť, že ste sa prvýkrát báli a vôbec neverili na svoju silu?

Emocionálnosť je dobrá, ale je dôležité zvoliť presné slová. Определитесь, является ли для вас интернет просто площадкой для спонтанного выплеска эмоций или интернет - это инструмент, который помогает вам решать вопросы коммуникаций, инструмент, который помогает создавать нужный эмоциональный фон для вашей репутации.

Язык: Píšete jasnými slovami, alebo čitateľ musí prechádzať zmäteným prúdom vašich myšlienok. Píšete v správnom, krásnom ruskom jazyku alebo použite žargón, slang, obscénne slová. Tu hrá všetko úlohu, od formátovania, preklepov, pravopisných chýb až po slovnú zásobu.

Komunikačný tón: Píšete v štýle "oh, dievčatá, ktoré majú malých synov, povedzte mi, ako môžete ..." alebo "milí páni, dovoľte mi, aby som sa vás opýtal na otázku ...". Žiadne malé veci. Dokonca aj počet smajlíkov, ktoré vytvoríte, vytvára vašu povesť: veľa kvetov, srdiečok a tvárí, alebo stručné ilustrácie ikon na puzdre.

Ak chcete vytvoriť povesť ako zábavné, bezstarostné dievča, potom emotikony a drobné slová v predmete. Ak chcete mať obraz obchodníka, potom ich nadmerné množstvo narúša.

Kvalita obrazu: Vo vašich fotografiách a videách, technicky dobrá kvalita obrazu, alebo nie. Nejde o kvalitu Hollywoodu. Ak však použijete videá alebo fotografie s účasťou, skontrolujte, či nie sú bez chuti.

počet prítomnosti: Máte 10 príspevkov za deň alebo 1 krát za mesiac. V skutočnosti nie je dôležité množstvo, ale obsah. Ak je vaša 10 publikácií taká, že ich ľudia čítajú bez toho, aby im zastavili a ďakovali im, potom je všetko v poriadku. Ale snažte sa, aby ste publikum nepreplnili sami.

Informačná rovnováha: Ktorý typ informácií najviac uverejňujete na internete? Všetky vaše publikácie ilustrujú len váš osobný život, alebo naopak, sú venované výlučne práci. Ak je zrejmý skreslenie v jednom type informácií, uistite sa, že je to presne to, čo potrebujete na vytvorenie požadovaného obrázka.

Pozri tiež: Tri metódy riadenia online reputácie

V článku sú uvedené príklady akcií, ktoré ovplyvňujú dobré meno. V téme o povesti nie je žiadna predstava správnych alebo nesprávnych krokov. Existujú koncepty: akcie, ktoré podporujú požadovanú povesť a akcie, ktoré poškodzujú požadovanú povesť.

Ako sa chrániť

Pred odoslaním niečoho skontrolujte:

Je to užitočné? Ak sa vám niečo páčilo alebo chcete publikovať, neznamená to, že je to užitočné pre ostatných.

Príklad 1. Predpokladajme, že sa vám tento článok páčil. Chcete sa podeliť - vysvetlite, ako môžu mať prospech ostatní.

Príklad 2. Predstavte si, že učiteľ cudzieho jazyka každý deň publikuje príspevok na sociálnej sieti: pondelok - „Dnes som sa učil s chlapcom Vovou, je tak dobrý! vie, ale aké je jej želanie učiť sa (fotografia pripojená) "atď. Nedáva žiadne užitočné informácie pre vaše publikum. Bude to oveľa užitočnejšie pre ľudí, ak zverejníte, ako ste pripravili dieťa na skúšku v krátkom čase a prečo sa to stalo.

Je to potrebné? Emocionálny impulz, písať alebo publikovať niečo neznamená, že je to nevyhnutné.

Príklad 1. Často lietate na služobných cestách a každý týždeň na sociálnej sieti zobrazujete geo-umiestnenie: "Na letisku Domodědovo lietam do Novosibirsku." Čo a prečo to chcete ukázať?

Príklad 2. Dostali ste vtip do informačného systému sociálnej siete a zasmievali ste sa. Je potrebné, aby sa pod ňou „páčili“ vaši priatelia, kolegovia, klienti?

Je to úctyhodné? Opýtajte sa sami seba: slová, ktoré chystám zverejniť, ukazujú moju úctu k určitej osobe alebo ľuďom všeobecne. Dokonca aj váš negatívny názor alebo nesúhlas možno vyjadriť úctivo.

Príklad 1. Boli ste na konferencii a nepáčilo sa vám to. Myslíte si, že je užitočné a potrebné o tom písať. Budú vaše slová úctivé?

Príklad 2. V odbornej skupine je diskusia. Ľudia komentujú. Niekto navrhol, aby autor diskusie nebol autom, ale metrom, aby ušetril čas. Komentár: „Nie, nerád by som sa dostal do metra: chodia tam podivní ľudia.“ Iste, komentár bol napísaný bez zlého úmyslu. Ale predstavte si, že táto diskusia je čítaná potenciálnym klientom, ktorý neustále riadi metro.

Pozri tiež: 22 spôsobov, ako dostať prevádzku v náročnom výklenku

zistenie

Vaša povesť je to, čo si o vás myslia iní. Svoju povesť môžete spravovať iba riadením svojich akcií.

Čím častejšie sa tie isté akcie opakujú, tým silnejšie je spojenie s vaším menom.

Online reputácia nie je taká ťažká vec. Musíte byť dôslední v tom, čo robíte v živote. A pred každou publikáciou premýšľať: podporí moju povesť alebo ju zničí.

Loading...

Zanechajte Svoj Komentár