Kompletný návod na optimalizáciu konverzie: ako zvýšiť konverziu, prilákať nových zákazníkov a vyhnúť sa chybám

Optimalizácia konverzie je jednou z najzaujímavejších tém na diskusiu v internetovom marketingu. Neexistujú žiadne praktiky, ktoré by fungovali na 100%. Prípady zlepšenia konverzie sú jedným z najviac nepochopených typov obsahu medzi obchodníkmi. Na internete môžete nájsť veľa materiálov na túto tému, ale všetky z nich spravidla nepokrývajú celú škálu funkcií optimalizácie konverzie. Je to v podstate nemožné urobiť, ale skúšali sme. Tento článok je prispôsobená abeceda na zlepšenie konverzií.

sekcia:

  1. Čo je optimalizácia konverzie?
  2. Zber údajov.
  3. Typy testovania.
  4. Čo ešte potrebujete vedieť pred testovaním.
  5. Otestujte nápady a tipy na optimalizáciu konverzie.
  6. Chybe.
  7. Mýty o optimalizácii konverzie.

Obsah:

Čo je optimalizácia konverzie?

Optimalizácia konverzie je spôsob vytvárania pozitívnych skúseností pre návštevníka lokality alebo vstupnú stránku zameranú na zvýšenie podielu návštevníkov, ktorí konvertujú na zákazníkov.

V internetovom marketingu existujú dva spôsoby, ako zvýšiť príjmy:

  1. Získajte viac návštevnosti, aby ste získali viac predaja.
  2. Pracujte na zlepšení stránky, aby ste získali viac predajov s rovnakou návštevnosťou, akú máte teraz

Optimalizácia konverzie je nevyhnutným krokom na druhej ceste.

Čo potrebujete vedieť o optimalizácii konverzie:

  • Ide o štruktúrovaný a systematický prístup k zvyšovaniu počtu potenciálnych zákazníkov bez zvyšovania návštevnosti.
  • Optimalizácia konverzie je vždy podporovaná analýzou.
  • V každom prípade má konverzia svoje vlastné charakteristiky - neexistuje jediný recept na jej zlepšenie.

Okrem toho by prístup k optimalizácii konverzie nemal byť založený na ...:

  • ... dohady a predsudky
  • ... názory zamestnancov na vyššej úrovni
  • ... túžba prilákať čo najviac návštevníkov bez ohľadu na ich kvalitu a angažovanosť

Jediný skutočný scenár pre optimalizáciu konverzie je nasledovný: zber údajov → zavedenie hypoték → testovanie → analýza výsledkov → zavedenie zmien → zber údajov ... a tak ďalej.

Zber údajov

Pred akýmkoľvek testom je veľmi dôležité zbierať údaje - kvantitatívne a kvalitatívne. Bez týchto údajov ste sami so svojimi odhadmi. Spoliehať sa na váš šiesty zmysel nie je najlepší nápad, ak nechcete strácať čas a peniaze. Je lepšie stráviť mesiac zbieraním údajov, aby ste mohli vyskúšať najobjektívnejšie ciele.

Kvantitatívne údaje sú dobrým základom, ale bez kvalitatívnych údajov nemôžete kresliť úplný obraz. Prieskum vášho produktu alebo služby medzi súčasnými a potenciálnymi zákazníkmi. Môžete zistiť, prečo návštevníci nakupujú od vás, a prečo nie. Zhromažďovanie takýchto údajov veľmi často vedie k veľkým prielomom.

Ako zbierať údaje

  1. Google Analytics

Služba Google Analytics poskytuje podrobné údaje o tom, ako ľudia používajú vašu stránku, v akej fáze konverzného zúženia z nej vypadajú a tak ďalej. Ak chcete začať, prejdite na stránku Konverzie - Ciele - Vizualizácia sekvencie.

Ak vaše ciele nie sú nakonfigurované, musíte ich najprv nastaviť a potom zobraziť sekvencie. Ciele ukazujú, koľko návštevníkov stránky skonvertovalo a zúženie - koľko návštevníkov sa presunulo z jednej fázy procesu konverzie na druhú.

  1. Yandeks.Metrika

Môžete zbierať údaje v Yandex.Metrica na rovnakom princípe ako v Google Analytics.

náš podrobný sprievodca novým Yandex.Metrica vám pomôže pohodlne sa s touto službou webovej analýzy a zhromažďovať všetky potrebné údaje

  1. Prieskumy publika

Online prieskumy sú najlepším spôsobom, ako zistiť, čo zastaví vašich potenciálnych zákazníkov na ceste ku konečnej konverzii. Opýtajte sa návštevníkov, čo im presne bráni na ceste k obráteniu, čo obťažuje, čo sa im páči a tak ďalej. S akou pravdepodobnosťou by odporučili vašu stránku priateľom a prečo.

Nezabudnite, nepýtajte sa príliš veľa otázok. Ak je to možné, opýtajte sa iba otvorené otázky, ktoré obsahujú podrobnú odpoveď.

Tu je niekoľko otázok pre otázky:

  • Ako by ste odporučili / opísali [náš produkt / službu] svojim priateľom?
  • Aké ďalšie možnosti ste zvážili pred výberom [náš produkt / služba]?
  • Prečo ste sa rozhodli vybrať si [náš produkt / službu]?
  • Bolo tam niečo, čo ťa takmer zastavilo od registrácie?
  • Aké otázky máte o [našom produkte / službe]?
  • Čo vás nakoniec presvedčilo, aby ste sa zaregistrovali?
  • Aké úlohy budete riešiť pomocou [nášho produktu / služby]?
  • Čo vás viedlo k tomu, že ste si uvedomili, že potrebujete produkt / službu podobnú [nášmu produktu / službe]?
  1. Audit použiteľnosti

Audit použiteľnosti je pravdepodobne najúčinnejším spôsobom zberu údajov na testovanie. Nezabúdajte žiadne zdroje na testovanie kvality použiteľnosti vašej webovej stránky. Takže môžete priamo pochopiť, čo bráni návštevníkom stať sa zákazníkmi. Možno nerozumejú formátu, v ktorom musia zadať telefónne číslo pri objednávke. Alebo možno ani nenájdu tlačidlo "Pridať do košíka".

Ak si nemôžete dovoliť drahé auditovanie použiteľnosti, potom si môžete vždy zariadiť všetko na vlastnú päsť. Vezmite mikrofón, softvér na nahrávanie z obrazovky (napríklad Camtasia Studio) a požiadajte svojich priateľov, kolegov, známych alebo príbuzných, aby sledovali určitý scenár na vašej stránke alebo aby ho preskúmali. Na konci dostanete neoceniteľné údaje vo forme záznamu akcií a pripomienok.

Tiež nenechajte si ujsť náš článok, ktorý je jednoduchý a zrozumiteľný o tom, aké údaje by sa mali zbierať a ako to urobiť: Ako zvýšiť mieru konverzie: krok za krokom

Typy testovania

Existujú 4 typy testovania (s výnimkou testovania A / A, o ktorom sa bude diskutovať neskôr):

  1. Testovanie A / B

Klasická verzia, ktorú väčšina používa už dlho. Jeden prvok je testovaný v dvoch variantoch - 50% prevádzky ide na prvú možnosť, 50% na druhú. Potom sa zistí, ktorá možnosť dala viac konverzií, t. vyhráva.

  1. Testovanie A / B / N

Rozšírená možnosť A / B testovanie. Testuje tiež jeden prvok, ale v troch alebo viacerých variantoch.

  1. Multivariačné testovanie

Tento typ nie je tak populárny, ale stále má svojich priaznivcov. Na rozdiel od testovania A / B, s multivariačným testovaním, experiment sa vykonáva okamžite na niekoľkých prvkoch stránky - od dvoch alebo viacerých. Napríklad na prvej verzii stránky sa nachádza zelené tlačidlo CTA a video na vrchu a na druhom mieste červené tlačidlo a posuvník namiesto videa.

Multivariačné testovanie má svoje výhody a jeden veľký mínus.

klady:

  • Schopnosť pokryť niekoľko položiek na testovanie, t. testovanie je rozsiahlejšie
  • Pre rovnaký rozpočet, ktorý utratíte za testovanie A / B, s viacrozmerným testovaním sú vaše šance na zvýšenie konverzie vyššie, pretože niekoľko prvkov sa zmení naraz

mínus: neschopnosť určiť, ktorý z víťazných prvkov ovplyvnil konverziu.

  1. Testovanie s časovým intervalom alebo testovanie "pred a po"

Najviac neefektívny spôsob. Testujú sa dve variácie jedného prvku, ale nie súčasne, ale v rôznych časových intervaloch. Predpokladajme, že 100% dopravy pripadne na prvú možnosť počas týždňa a počas nasledujúceho týždňa 100% dopravy pripadne na druhú možnosť. Testovanie prvkov týmto spôsobom je nemožné získať akékoľvek primerané výsledky - správanie používateľov v rôznych časoch sa môže výrazne líšiť v závislosti od mnohých faktorov.

A / B testovanie je stále najlepšou voľbou. Odporúča sa používať vo väčšine prípadov.

Čo ešte potrebujete vedieť pred testovaním

  • Najprv vykonajte A / A testovanie

Ste si istý, že služba, ktorú používate na testovanie A / B funguje správne? Existuje jeden istý spôsob, ako to skontrolovať - ​​urobiť A / A testovanie. Vezmite si pôvodnú verziu testovaného objektu a otestujte ho ... proti sebe. Po niekoľkých stovkách konverzií sa pozrite na rozdiel vo výsledkoch. Ak je rozdiel významný, t. také, ktoré by boli rozhodujúce pri testovaní A / B, potom stojí za to premýšľať o zmene služby.

Zmerajte sedemkrát - raz rez. Vykonávanie A / A testovania je dôležité, aby sa do budúcnosti nedostali do pasce nepresných výsledkov.

  • Neverte, že určitá technológia bude fungovať určite.

Ak pridáte alebo odstránite iba jedno slovo, napríklad „voľný“ z textu CTA, môže to zvýšiť konverziu neuveriteľne a znížiť ju.

  • Spoľahnite sa na údaje, nie na názory

Pri výbere testovaného objektu by ste sa mali riadiť výlučne dostupnými údajmi, a nie podľa vlastného názoru alebo dohadov svojich kolegov - nikdy netestujte na základe svojich želaní. Vykonávať testy na základe toho, čo hovoria návštevníci - čo sa im páči a čo nie. Testy inšpirované šiestym zmyslom sú zvyčajne odsúdené na neúspech a ovplyvňujú rozpočet.

  • Zamerajte sa na konverzie makier namiesto mikrokonverzií

Nenechajte sa ponáhľať, ak sa vám podarilo zvýšiť počet kliknutí na tlačidlo CTA alebo na vstupnej stránke. Jediné, na čom záleží, je, koľko ľudí uskutočnilo nákup alebo požiadalo o službu. Zamerajte sa na globálne úlohy namiesto sledovania toho, koľko ľudí urobilo niekoľko malých krokov, ktoré ich sotva priblížili ku konečnému cieľu.

  • Vyššia konverzia nezaručuje viac príjmov.

Povedzme, že dvojnásobnú cenu. Vaša konverzia zároveň klesla o 20%. Úžasnou skutočnosťou je, že za týchto podmienok budete stále zarábať o 60% viac ako predtým.

Zamerajte sa na zisk, nie na konverziu.

  • Buďte trpezliví

Aj keď v krátkom čase po začatí testovania už vidíte významné rozdiely, nezastavujte. Počkajte, kým sa vo víťaznej verzii neobjaví aspoň 100 konverzií. Až do tohto okamihu sa prípad môže náhle obrátiť.

Okrem toho by testovanie malo trvať aspoň týždeň. Správanie používateľov v stredu av piatok sa môže značne líšiť. Jeden objektívny výsledok bude jeden kalendárny týždeň testovania.

  • Zabudnite na mieru odchodov

Miera odchodov nezáleží, kým konverzia stúpa. Jednoducho ignorujte mieru odchodov z účtu - to nemá priamy vplyv na váš príjem.

  • Vykonajte samostatné testy pre stolné a mobilné zariadenia.

Testovanie mobilných zariadení musí byť odlišné. Odlišujú sa rovnakým spôsobom ako správanie ich používateľov od používateľov počítačov.

Tipy na testovanie a tipy na optimalizáciu konverzie

Nápady a tipy sa zbierajú na jednom mieste z jedného jednoduchého dôvodu: žiadne tipy nemôžu zaručiť vyššiu konverziu. všetko absolútne Všetky tu opísané metódy sa musia testovať. Dokonca aj zrejmé techniky, ako je kontrastná farba konverzie tlačidlo by mali byť testované v praxi.

Nesnažte sa používať všetko tu popísané v rovnakom čase. Áno, zmení váš zdroj na monštrum konverzie. Iba tu môžete volať na stránku alebo na pristávacie monštrum v dvoch prípadoch:

  1. Poskytuje bezprecedentnú konverziu.
  2. Cíti celý život

Nepreháňajte to, aby sa druhý prípad nestal skutočnosťou.

Ste pripravení Potom pokračujte.

Potrebujem nápady a tipy pre:

  • E-mailový marketing
  • Internetový obchod
  • SaaS

Chcem optimalizovať:

  • text
  • dizajn
  • Výzva na akciu
  • Cenová politika
  • Zúženie konverzie

Ponúka bezplatné bonusy

Schéma „položka + bonus“ funguje lepšie ako schéma „dve položky v jednej sade“. Jerry Burger z University of Santa Clara dokázal, že ľudia sú ochotnejší kúpiť košíček ako darček, ku ktorému sú 2 cookies zadarmo, ako len súbor koláčov a dva cookies.

Urobte viac pristátí

Štúdia v HubSpot ukázala, že s nárastom počtu vstupných stránok na 10-15 sa konverzia zvyšuje aj o 55%. Nižšie uvedený graf ukazuje, ako počet vstupných stránok koreluje s konverziami pre segmenty B2B a B2C:

Viac pristátia - viac osobných ponúk a cielená návštevnosť z vyhľadávačov. Dávajte si však pozor: neberte si jednu vetu a urobte na nej niekoľko desiatok vstupných stránok. Pristátie musí byť jedinečné: rôzne ponuky, rôzne segmenty publika atď.

Pre tlačidlo výzvy na akciu použite kontrastnú farbu.

Na internete je veľa kontroverzií o tom, akú farbu má tlačidlo CTA - červená, zelená, modrá a tak ďalej. V skutočnosti, jediné pravidlo, ktoré by malo byť dodržané, je, že farba by mala byť v kontraste s pozadím, takže tlačidlo jasne vyniká a priťahuje pozornosť. Musí sa testovať samotná farba.

Ďalšie rady: Skúste použiť farbu, ktorá nielenže kontrastuje s pozadím, ale nepoužíva sa ani pre iné prvky stránky. Tlačidlo sa teda nielen zvýrazní, ale nebude vnímané ako ďalší typický prvok.

Zbavte sa jazdcov

Posuvníky s vysoko kvalitnými obrázkami sa používajú z niekoľkých dôvodov: s ich pomocou môžete umiestniť niekoľko viet na hlavnú stránku naraz, pridajú prvok interaktivity, nakoniec vyzerajú štýlovo. Ale nepotrebujete vysoký štýl, ale klientov.

Pravdou je, že jazdci sú vrodení vrahovia. Na to existuje niekoľko dôvodov:

  • Ľudské oči reagujú na pohyb

Dokonca aj v dávnych dobách, ak si lovec všimol najmenší pohyb v blízkosti, mohol by mu zachrániť život. V súčasnosti môže tento druh pohybu stáť životnú mieru konverzie. Od prvej chvíle sa môže zdať, že v tom nie je žiadna logika - návštevník si všimne pohyb jazdca a upozorní naň. To je pravda, iba on je rozptyľovaný a nevidí všetko ostatné, čo je na stránke - výzvy k akcii, špeciálne ponuky, formy, obsah.

  • Niekoľko striedavých ponúk bráni návštevníkovi sústrediť sa na jednu z nich.

Predstavte si obrázok:

Používateľ vstúpi na stránku, upozorní na jazdca. Začína čítať: "Poponáhľajte! Len tento rok na jeseň máme zbierku ..." Bach! Zobrazí sa nasledujúca snímka.

Užívateľ bude buď rozptýlený na nasledujúcom diapozitíve, ktorý tiež nebude mať čas dokončiť, alebo sa začne vracať, čím sa stáva čoraz viac podráždený. Na niektorých miestach sa diapozitívy prepínajú tak rýchlo, že aj trochu, a dokonca aj zdravý človek môže trpieť epilepsiou.

  • Posuvníky spadajú pod efekt "bannerovej slepoty"

Ak sa užívateľ nedostane rozptyľovaný jazdcom kvôli pohybu, potom si ho jednoducho nevšimne. Často sú posuvníky dosť veľké, pripomínajúce veľké bannery, ktoré používatelia ignorujú.

Вместо того, чтобы загромождать страницу слайдерами, лучше используйте это место для чего-то другого - сфокусируйтесь на одном единственном выгодном предложении.

Используйте видео

Люди бывают ленивы - они не читают тексты, не хотят вдумываться в смысл сообщения. Вместо текста предложите пользователям посмотреть видео - высокого качества, описывающее ваш главный офер. Umiestnite ho na viditeľnú pozíciu. Pridanie hovoru na sledovanie videa a na konci - uskutočnenie hovoru.

Toto by však malo byť opatrné. Je dôležité nerobiť jednoduché chyby:

  • Nerobte automatické prehrávanie videa. Znie to desivo, ale v roku 2015 stále existujú stránky, na ktorých sa videá prehrávajú automaticky.
  • Nevytvárajte video príliš dlho. Používatelia často nechcú čítať dlhé texty, ale rovnako nechcú sledovať komerčné videá s dĺžkou 5 a viac minút. Ak krátke video nefunguje, je lepšie ho rozdeliť na niekoľko otázok, ktoré sú dlhé približne dve minúty.
  • Uistite sa, že používatelia mobilných zariadení nebudú mať problémy s prehrávaním videa.

Urobte nadpis jasný a zrozumiteľný.

Nadpis je jedným z najdôležitejších prvkov vstupnej stránky. Ak titul nie je schopný zaujať návštevníkov, je nepravdepodobné, že budú ďalej čítať ďalej.

Položka by mala jasne vysvetliť vašu vetu. Napríklad, ak sa pokúšate prihlásiť sa k odberu newslettera o sadzbách na burzách, potom namiesto „Ako staviť?

Malý kontrolný zoznam na napísanie dobrého nadpisu:

  • Zamerajte sa na výhody pre zákazníkov, neponúkajte funkcie.
  • Názov by mal predpokladať, že klient nepotrebuje veľa úsilia (pamätajte, že ľudia sú leniví)
  • Urobiť to realisticky - pridať sociálny dôkaz ("13437 spokojných zákazníkov v 7 krajinách)
  • Názov konkretizujte

Uveďte veľké telefónne číslo

Uistite sa, že v hlavičke máte telefónne číslo napísané vo veľkej tlači. Potom neunikne pozornosti návštevníkov a tiež ich uistí, že kedykoľvek majú možnosť volať a vyriešiť akékoľvek problémy.

Zmeňte všetky prepojenia volania na akcie na tlačidlá.

Tlačidlá priťahujú viac pozornosti a určite sa nestratia v texte so správnym prístupom. Otočte všetky odkazy s výzvou na akciu v úlohe kotviaceho textu do tlačidiel. Napríklad nahradiť jednoduchý znak "Register" krásnym a kontrastným tlačidlom s rovnakým odvolaním.

Použite magické slovo „free“

Aj keď je zrejmé, že ponuka je bezplatná (napríklad pri odbere newslettera), skúste pridať toto slovo do výzvy na akciu: „Prihlásiť sa k odberu nášho newsletteru. Je to zadarmo!“. Okrem toho si užívatelia budú istí, že nebudú musieť utrácať peniaze, samotné slovo priťahuje ďalšiu pozornosť.

Urobte inteligentný program sprostredkovania

Neobvyklé rady: ak má vaša stránka program sprostredkovania, umožnite používateľom spolu s pozvánkou napísať svoje vlastné poznámky priateľom. Uistite sa, že máte prístup k týmto správam. Toto je skutočná pokladnica užitočných údajov - budete vedieť, prečo si ju konkrétny používateľ kúpil od vás, aké slová používa na to, aby presvedčil priateľa, aby urobil to isté. Každá takáto poznámka je produktom bezplatného autorského práva od vašich zákazníkov.

Nezabudnite túto položku zahrnúť do pravidiel ochrany osobných údajov.

Zmeniť ceny tovarov alebo služieb

Pokúste sa zvýšiť ceny. Zvýšenie cien zohráva pri optimalizácii konverzie veľkú úlohu. Ľudia nemusia dôverovať nízkym cenám, spájajúc ich so zlou kvalitou alebo úrovňou služieb.

Zostavte svoj návrh pre rôzne typy používateľov.

Umožnite návštevníkom spojiť sa s konkrétnou skupinou rozbitím vašej ponuky do niekoľkých kategórií. Jasne identifikujte tieto kategórie. Napríklad si môžete vziať hypotetickú výmenu na voľnej nohe. Teoreticky môžu existovať dva typy registrácie:

  1. Registrácia jedného účtu, v ktorom môžete byť zamestnávateľom aj výkonným umelcom
  2. Dva typy účtov - pre zamestnávateľov a pre výkonných umelcov

Použite druhý typ, aby sa používatelia okamžite spojili s určitou skupinou. Táto technika je vhodná pre všetky podniky, kde je niekoľko skupín klientov - vodičov a cestujúcich, právnických osôb a jednotlivcov a tak ďalej.

Zobraziť náhľady produktov v košíku

Ukážky položiek v košíku priťahujú pozornosť a môžu zvýšiť šancu, že užívateľ uskutoční nákup. Vizuálny kontakt s požadovaným produktom vyvolá záujem o jeho kúpu.

Absencia náhľadu môže viesť k tomu, že sa užívateľ vráti na kartu s položkami, aby opäť videl fotografiu. Neexistujú žiadne záruky, že scenár sa bude naďalej rozvíjať vo váš prospech - používateľ sa môže stať rozptýleným alebo jednoducho zmeniť názor.

Čas zverejnenia testu

Čas na zverejnenie nového obsahu je rozhodujúci pre konverziu. V závislosti od vašej nákupnej osoby, ako aj od kanálov na distribúciu obsahu, môže byť optimálny čas pre nové publikácie odlišný.

Nezabudnite otestovať čas na publikovanie v sociálnych sieťach a na distribúciu e-mailov.

Experimentujte s témou spravodajcu.

Prvá vec, ktorú ľudia vidia, keď dostanú ďalší problém niekoho, je téma. E-mail-marketingu majú doslova okamžitý hák užívateľa a získať jeho pozornosť z iných e-mailov.

Nezabudnite experimentovať s personalizáciou predmetu a obsahu listu. Prispôsobenie môže buď získať dôveru používateľa, alebo spôsobiť negatívne, pretože mnohí vnímajú túto techniku ​​ako šikovný trik.

Výzva na akciu proti konverznému formuláru

Otestujte tlačidlo s výzvou na akciu, ktoré vedie k novej stránke alebo kontextovému oknu proti samotnému formuláru konverzie. Máte napríklad cieľovú stránku zameranú na zvýšenie počtu registrácií v službe. Môžete si objednať tlačidlo "Registrovať" alebo okamžite zadať registračný formulár.

HTML mailing verzus obyčajný text

HTML mailing list vám umožňuje vytvárať krásne písmená, ale to nemusí nevyhnutne znamenať, že dostanú väčšiu odozvu. Písmená pozostávajúce výlučne z textu môžu tiež získať pozornosť predplatiteľov - vyniknú na pozadí desiatok komerčných listov v HTML.

Napríklad dobre známi obchodníci Brian Dean a Neil Patel, ako aj svetovo uznávaný finančný poradca Ramit Seti, používajú jednoduchý text vo svojich poštových zásielkach, ale zároveň dostávajú veľkú odozvu od divákov. V nich nie je nič zbytočné, čo by mohlo odviesť pozornosť účastníkov.

Použite upelling, downselling a cross-selling

Aký je rozdiel medzi týmito technikami a ako ich používať? brať do úvahy:

  • Apselling

Pri predaji ponúkate zákazníkovi, aby si kúpil drahšiu, vylepšenú verziu produktu alebo služby. Ak je napríklad návštevník už pripravený na kúpu smartfónu s vnútornou pamäťou s kapacitou 16 GB, môžete mu ponúknuť rovnaký model s kapacitou 32 GB alebo inou s ďalšími funkciami.

  • Daunselling

Technika, opačný vzostup. Ak návštevník nájde produkt alebo službu príliš drahý, potom môžete ponúknuť lacnejšiu možnosť. Napríklad, užívateľ vidí model smartfónu s 16 GB pamäte, ale v poslednej chvíli si uvedomí, že si ho momentálne nemôže dovoliť. V tomto prípade je najlepšou možnosťou ponúknuť lacnejší smartphone s 8 GB. Toto je prepad.

  • Krížový predaj

Keď je užívateľ pripravený kúpiť tovar A, je pravdepodobnejšie, že si kúpi tovar B. Cross-selling je absolútne výhra. Táto technika spočíva v tom, že okrem jedného produktu ponúkame aj nákup sprievodných produktov, ktoré budú užitočné pri používaní alebo údržbe prvého. Pokračujme v poslednom príklade: užívateľ sa rozhodne kúpiť smartphone s 8 GB vnútornej pamäte. Ponúkame okrem zakúpenia aj pamäťovú kartu s kapacitou 8 GB alebo kryt.

V internetovom obchode môžete do košíka a na produktové karty nainštalovať bloky „Odporúčané“, „Môže sa vám páčiť“ alebo „Kúpiť s týmto produktom“.

Hlavnou vecou je nepreháňať ho (bude to diskutované neskôr) a tiež ponúknuť len tie tovary alebo služby, ktoré budú pre kupujúceho skutočne užitočné.

Potvrďte heslo a potvrďte svoje e-mailové adresy

Vyplnili ste formulár do 10 minút, aby ste videli nepríjemný nápis „Musíte súhlasiť so Zmluvnými podmienkami“. Alebo, po vyplnení si uvedomte, že ste zadali nesprávnu e-mailovú adresu? Známa situácia. Namiesto nútenia používateľov, aby odosielali formulár, a až potom sa zobrazí chybové hlásenie, implementujte na svojich stránkach overenie požadovaných polí (heslo, e-mail atď.). Napríklad polia "potvrďte heslo" a "znova zadajte svoj e-mail".

Jeden zo zahraničných prípadov ukázal, že použitie týchto oblastí viedlo k:

  • Zvýšiť počet úspešne dokončených formulárov o 22%
  • Znížiť počet chýb o 22%
  • Zníženie (!!!) o 42% vyžadovalo čas na vyplnenie formulára

Docela pôsobivé štatistiky. Napriek tomu, že požiadavka na opätovné zadávanie údajov môže byť nepríjemná, určite si túto techniku ​​otestujte - s jej pomocou je pre používateľov oveľa jednoduchšie vyplniť formulár správne.

Bezplatné predplatné proti skúšobnej dobe

Bezplatné predplatné To zvyčajne poskytuje neobmedzený čas na použitie služby, ale funkčnosť je výrazne znížená.

Skúšobné obdobie obmedzené trvanie (týždeň, dva týždne, mesiac), ale poskytuje všetky dostupné služby (alebo najlacnejšie predplatné, ak služba poskytuje niekoľko tarifných plánov).

Hlavnou črtou bezplatného predplatného je, že pri registrácii v hlave používateľa už existuje myšlienka, že vaša služba je do určitej miery slobodná. K nemu môže pristupovať kedykoľvek bez toho, aby si myslel, že predplatné skončí čoskoro. Existujú však dva hlavné problémy:

  • Používateľ začne váš produkt spájať so všetkými bezplatnými nástrojmi, ktoré používa na internete. Musíte ho presvedčiť, že vaša služba stojí za peniaze.
  • Poskytnutím bezplatného predplatného hovoríte: "Áno, bude to trvať tak málo peňazí na podporu našich služieb, ktoré sme dokonca pripravení poskytnúť bezplatnú tarifu." Čo by si mohol používateľ myslieť: „Ak je pre nich obsah prakticky bezcenný, tak prečo by som ich mal platiť?“
  • Phil Libin, generálny riaditeľ spoločnosti Evernote, kedysi povedal: "Najlepší spôsob, ako dostať milión ľudí za službu, je získať miliardu ľudí, ktorí túto službu využívajú." Do istej miery je to pravda. S bezplatným predplatným, určite dostanete veľa registrovaných užívateľov, ale to neznamená, že vaše zisky sa zvýšia. Áno, budete mať obrovské lojálne publikum, ale náklady na údržbu služby tiež porastie. Ak nechcete previesť plánovaný počet bezplatných predplatiteľov na zaplatené, potom takýto výbušný rast vášho projektu ho môže zabiť.

Skúšobná doba má tiež svoje vlastné charakteristiky. Na rozdiel od bezplatného predplatného má užívateľ všetky funkcie, ale zároveň vie, že vaša služba nie je zadarmo. Predpokladajme, že poskytnete skúšobnú dobu 14 dní. Od okamihu, keď sa užívateľ zaregistruje, začnú hodiny blikať. Počas týchto dvoch týždňov ho musíte presvedčiť, aby sa stal plateným účastníkom - posielajte listy s príručkami a podrobnými pokynmi na používanie služby, pripomeňte mu termín na súdne konanie. Vezmite používateľa rukou cez všetky funkcie.

Hlavnou výhodou skúšobnej doby je, že užívateľ za 14 dní získa dojem, že už kúpil platené predplatné, a on sa pripojí k službe. Šanca konverzie je teda veľmi vysoká.

Testovanie vo VWO ukázalo, že odmietnutie bezplatného predplatného v prospech skúšobného obdobia zvýšilo počet registrovaných platených účtov o 268,14%. Tu je spôsob, akým porovnávali správanie používateľov s týmito dvoma možnosťami prihlásenia:

Bezplatné predplatné tiež poskytlo úžasné výsledky mnohým obchodným gigantom - Dropbox, Spotify, Mailchimp, Evernote.

Otestujte tieto dva typy predplatného a v závislosti od vlastností vášho podniku môže jeden z nich poskytnúť výrazné zvýšenie konverzie.

Použite nezvyčajnú výzvu na akciu

Štandardné volanie do akcie nemusí vždy pracovať pre vás. Skúste použiť nezvyčajné odvolanie. Napríklad:

  • Poďme!
  • Som v
  • Dohodli ste sa!

A tak ďalej. Ukážte svoju predstavivosť.

Označte najobľúbenejšie produkty a najdôveryhodnejších výrobcov.

Pridajte nejaké sociálne dôkazy poukazom na najpopulárnejšie produkty a výrobcov. Ľudia majú tendenciu kupovať to, čo si ostatní už vybrali a vyskúšali.

Nahraďte fotografie fotografií na fotografiách skutočných ľudí

Hoci veľa fotografií vyzerá krásne, všetci sa nudia. Radšej umiestnite svoju fotografiu alebo požiadajte svojich kolegov, aby si vytvorili trochu. Urobte si svoju stránku personalizovanejšou, aby používatelia mali pocit, že sa zaoberajú bežnými ľuďmi.

Pamätajte, že vaše webové stránky by mali byť účinným nástrojom na dosiahnutie stanovených cieľov, a nie skladom fotogalérie.

Slovo „kúpiť“ nahraďte podrobnejším popisom na tlačidle výzvy na akciu.

Pokúste sa napísať výzvu na akciu, ktorá sa zameriava na výhody používateľov. Napríklad „rezervovať si miesto“ alebo „poslať moje tričko“ namiesto povinnosti „kúpiť“.

Ak predávate softvér, môžete použiť „aktivovať skúšobnú dobu“ spolu s agresívnym textom - pravdepodobnosť, že ľudia kliknú na takéto tlačidlo, je teoreticky oveľa vyššia.

Skryť počet účastníkov e-mailu

Sociálne dôkazy sú overenou metódou, ktorá funguje v 100% prípadov. Alebo nie? Zapamätajte si jeden z hlavných pravidiel pre optimalizáciu konverzie - musíte otestovať všetko, nemôžete si byť istí niečím istým. Derek Halpern, zakladateľ Social Triggers, vykonal test, ktorý ukázal, že výzva na predplatenie bez zadania počtu účastníkov zvýšila konverziu o 102,2%. Prečo? Možno preto, že ľudia chcú, aby ich predplatiteľské základne boli malé, takže sú osobne adresované. Keď návštevníci uvidia, že keď sa prihlásia, pripoja sa k armáde 15 000 ľudí, myslia si, že budú zaplavení anonymnými reklamnými listami.

Zobraziť indikátor priebehu

Použite ukazovateľ postupu pri registrácii, vyplňovaní formulárov a ďalších akcií, ktoré si vyžadujú niekoľko krokov. Ide o druh „strúhanky“. Znie to celkom jednoducho, ale tieto ukazovatele motivujú ľudí k dosiahnutiu cieľa.

Hrajte zo strachu zo straty

Strach zo straty je veľmi silný motív. „Prestaňte strácať zákazníkov“ je presvedčivejšie ako „Zvýšenie konverzie“. Ľudia sa oveľa viac obávajú straty toho, čo už majú, než chcú niečo nové získať.

Okamžite zapojte používateľov, aj keď ešte nie sú pripravení na nákup.

Ak návštevníci vašej webovej stránky majú iba dva spôsoby - kúpiť alebo nie kúpiť, potom stratíte potenciálnych zákazníkov, ktorí potrebujú viac času na rozhodnutie. Dostať ich k interakcii s vašou stránkou okamžite, aj keď nie sú pripravení kúpiť alebo sa prihlásiť k odberu newslettera teraz. Ponúknite im skúšobnú dobu, sledujte video alebo si stiahnite súbor.

Najprv však najprv zistite, či vzorec viac zainteresovaných užívateľov = viac predaja pravdivé pre vaše podnikanie. Medzi angažovanosťou a abstrakciou existuje veľmi tenká čiara.

Umiestnite najziskovejšie produkty na prvú obrazovku

Najobľúbenejšie a najdrahšie tovary a služby by mali byť umiestnené tak, aby ich bolo možné vidieť okamžite, keď sa stránka načíta bez potreby rolovania. Pre kartu produktu nezabudnite na prvú obrazovku umiestniť nasledujúcich 8 prvkov:

  1. Názov produktu
  2. Fotografie s vysokým rozlíšením
  3. Navigačný panel; strúhanka
  4. Cena a špeciálne ponuky
  5. Hodnotenie a recenzie
  6. Tlačidlo "Pridať do košíka"
  7. Popis produktu
  8. Prítomnosť alebo neprítomnosť tovaru

Zbavte sa nejednoznačných sociálnych dôkazov

Už sme povedali, že sociálne dôkazy pre vás nie vždy fungujú. Tieto tri typy sociálnych dôkazov môžu poškodiť vašu konverziu:

1. Nedostatok recenzií alebo extrémne nepresvedčivé recenzie

Čo znamená úplný nedostatok recenzií o produkte? Skutočnosť, že sa o neho nik nezaujíma. Pretože si to nezaslúžil.

Na druhej strane, aj keď máte recenzie, mali by jasne uviesť výhody produktu a povedať, ako sa to hodilo autorovi, aké problémy dokázal vyriešiť. Flimsy recenzie sa často skladajú len z niekoľkých fráz: "Elegant!", "Výborný e-book", "Veľmi spokojný s nákupom."

2. Nerelevantné preskúmania

Kupujúci chcú vidieť spätnú väzbu od ľudí, ako sú oni sami. Pre B2B je dobrá recenzia recenzovaná ...

  • ... niekto, kto vyzerá ako potenciálny zákazník
  • ... ktorí sa vaši potenciálni zákazníci ocitnú za 4-5 rokov
  • ... niekto z firmy, ktorá vyzerá ako potenciálny zákazník
  • ... niekto z firmy, ktorú vaši potenciálni zákazníci obdivujú

Spätná väzba, ktorú zanechal niekto, kto je príliš ďaleko od vášho odvetvia, aj keď je to veľmi silná osoba, môže ľudí obrátiť k vám. Nepotrebujete recenziu od prezidenta alebo zakotvovateľa, s ktorým ste osobne oboznámení. Potrebujete spätnú väzbu od osoby, s ktorou sa vaša cieľová skupina môže spojiť.

3. Nedostatočné množstvo rassharivaniy a komentáre

Отсутствие реакции на ваш контент это и есть реакция. Расшаривание не требует больших усилий - всего лишь пара кликов. Но, показывая низкий счётчик расшариваний в соцсетях, вы говорите посетителям: "Мой контент так плох, что люди не хотят тратить и нескольких секунд на него, чтобы расшарить. С чего бы вам им делиться?".

To, samozrejme, neznamená, že váš obsah je nevyhnutne nekvalitný - na internete je veľa kvalitných zdrojov, ktoré sa nepočuli na sociálnych sieťach, ale nie je to tak. Ide o to, ako ľudia vnímajú túto kvalitu. Keď návštevník vidí malé množstvo rassharivaniyah, je vysoká pravdepodobnosť, že automaticky rozpozná obsah ako zlú kvalitu.

Ako sa zbaviť takýchto sociálnych dôkazov? Tu je váš kontrolný zoznam:

  • Odstráňte počítadlá v blízkosti tlačidiel sociálnych sietí, kým váš obsah nezhromaždí dostatok rassharivaniy
  • Nikdy nedávajte sociálne tlačidlá na stránky, ktoré používatelia nebudú zdieľať. Napríklad, pristátie, volanie sa prihlásiť k odberu noviniek, stránka "O nás" a tak ďalej
  • Ak nemáte recenzie - namiesto toho odošlite najlepšie tweety od svojich odberateľov
  • Zobrazte iba počet komentárov, keď používatelia prešli stránkou na koniec.

Pridajte výzvu na akciu k naliehavosti

Nejde len o známe odpočítavanie času. Frázy ako „len 2 lístky zostali“ alebo „zadali objednávku do jednej hodiny a my vám dnes dodáme váš nákup“ môžu mať pozitívny vplyv na vašu konverziu. Samozrejme, mali by sa používať iba vtedy, ak je to pravda.

Ďalšou možnosťou je ukázať počet užívateľov, ktorí si túto ponuku prezerajú a ako dlho bola posledná objednávka vykonaná. Ak je produkt alebo služba dostupná aj v obmedzených množstvách, takáto kombinácia môže prinútiť návštevníkov, aby okamžite klikli na tlačidlo „kúpiť“.

Otestujte výzvu na akciu od rôznych ľudí

Názory na osobu, z ktorej sa výzva na konanie mení lepšie, sa líšia. Jediná cesta, ako vo všetkých ostatných prípadoch, je testovanie. Napríklad, ak chcete zavolať do služby, vyskúšajte nasledujúce možnosti:

  • Zaregistrovať môj účet
  • Zaregistrujte svoj účet
  • Zaregistrujte svoj účet
  • Zaregistrovať sa
  • registrácia

Použite záruky

Záruky robia používateľov bezpečnejšími a dôveryhodnejšími. Záruky sú pomerne široký koncept. Zoraďme niektoré z nich:

1. Záruka partnerstva

Ak ste nadviazali partnerstvo s renomovanými dodávateľmi tovaru alebo služieb, nezabudnite to na svojej webovej stránke uviesť nenápadne. Môže to byť napríklad zárukou partnerstva so známou doručovacou službou.

2. Zaručené vrátenie tovaru alebo peňazí

Jasne uveďte svoju politiku vrátenia tovaru do obchodu alebo vrátenie peňazí používateľovi, ak sa mu táto služba nepáčila. Môžete použiť frázy ako "vrátime vám peniaze v ktoromkoľvek čase počas prvých 30 dní, ak sa vám nepáči naše služby" alebo "vrátiť tovar bez problémov počas prvého mesiaca".

3. Bezpečnostná záruka

Návštevníci by mali vedieť, čo používať vašu službu, sťahovať súbory z vašich stránok, poskytovať informácie o platbách atď. - bezpečne. Pridajte pečať bezpečnostných záruk na známe antivírusy a pečať SSL certifikátu.

4. Záruka neposiela spam

Ak sa prihlásite na odber newsletteru, ľudia chcú dostávať užitočný obsah, nie spam. Uistite sa, že nie ste v žiadnom prípade zapojení do spamovania. Napríklad vo forme predplatného, ​​môžete použiť frázy ako "nikdy vám nebudeme posielať spam, sľubujeme!" alebo „nenávidíme aj spam“.

5. Zaručiť nezverejňovanie informácií

Uistite sa, že návštevníci vašej stránky nezverejnia ich osobné údaje - meno, kontaktné informácie a tak ďalej. Len málo ľudí bude čítať zásady ochrany osobných údajov, v ktorých je všetko napísané v právnom jazyku, ale jedna veta so zárukou, ktorá sa nachádza vo forme konverzie, môže mať pozitívny vplyv na ľudí.

6. Záruka najnižšej ceny

Potenciálni kupujúci vždy hľadajú to najlepšie riešenie. Dajte im vedieť, že máte najlepšiu cenu za produkt alebo službu. Ak užívateľ nájde za rovnakú ponuku nižšiu cenu, môžete sľúbiť zľavu. Toto by sa však malo starostlivo riešiť - riskujete stratu tých, ktorí idú hľadať nižšie uvedenú cenu a nikdy sa nevrátia.

Použite polia formulára automatického dokončovania

Veľké množstvo polí vo formách veľmi často môže viesť k smutným následkom pre konverziu. Čo však robiť, ak bez týchto polí nemôžete robiť? Prispôsobte automatické dopĺňanie formulárov alebo automatické výzvy. Môžu to byť napríklad tipy na vyplnenie poľa „city“ alebo automatické vyplnenie tohto poľa pri zadávaní PSČ.

Užívatelia tak budú musieť tlačiť menej, čo môže výrazne znížiť percento prázdnych formulárov, najmä pokiaľ ide o mobilných používateľov.

Povoliť používateľom nákupy bez registrácie.

Povinná registrácia má mnoho výhod - získate všetky potrebné používateľské údaje, ktoré môžete použiť na ďalšie marketingové účely. Avšak, toto je tiež jeden z najistejších spôsobov, ako prinútiť užívateľov opustiť vaše stránky. Ak môžete uskutočniť nákup bez registrácie, stratíte niektoré dôležité informácie, ale získate obrovské množstvo potenciálnych zákazníkov, ktorí sa nechcú zaregistrovať z jedného dôvodu alebo iného: nechcú zdieľať svoje osobné údaje, začať iný jednorazový účetalebo im len lenivý.

Nastavte online chat

Pomocou online chatu vás môžu priamo kontaktovať s akýmikoľvek otázkami. S kompetentnou prácou môžete osobne nasmerovať návštevníkov do konverzného zúženia.

Online konverzácia môže výrazne ovplyvniť konverziu. Dokázali sme to vlastnej praxe.

Umiestnite základné informácie na ľavej strane obrazovky.

Štúdie ukázali, že ľudia pri prehliadaní webových stránok dodržiavajú určitý vzor. Pomocou technológie sledovania očí sa zistilo, že tento vzor je podobný písmenu F, ktoré sa nachádza na ľavej strane obrazovky.

Pokúste sa tam umiestniť zoznam najobľúbenejších produktov / služieb, výzvu na akciu, jedinečnú predajnú ponuku a ďalšie dôležité bloky.

chyby

Pri optimalizácii konverzie, hoci neexistujú žiadne metódy, ktoré pracujú na 100%, potom existujú niektoré techniky, ktoré takmer určite zničia konverziu. Tu je zoznam najčastejších chýb.

captcha

    - Potvrďte, že nie ste robot

    "Ok, okamih ... Čo?" Musím vstúpiť toto je?

Nielenže je captcha niekedy len príliš lenivý na vstup, takže niekedy to môže byť tak nečitateľné, že aj tí najväčší návštevníci opustia vaše stránky.

Štúdia vykonaná na Stanfordskej univerzite zistila, že v priemere:

  • Vyriešenie vizuálneho captcha trvá 9,8 sekundy
  • 28,4 sekúnd na riešenie audio captcha
  • V porovnaní s vizuálnym captcha, o 50% viac používateľov upustí audio captcha bez toho, aby o tom rozhodol
  • Iba v 71% prípadov sa traja používatelia medzi sebou dohodnú na dešifrovaní vizuálnej captcha.
  • Iba v 31,2% prípadov sa traja užívatelia dohodnú na dešifrovaní audio captcha

Nastal čas, aby sme sa s captcha zúčastnili? S najväčšou pravdepodobnosťou. Ak chcete urobiť konečné rozhodnutie, položte si iba dve otázky:

  • Je zbavenie spamu stojí za stratu potenciálnych konverzií?
  • Ak ste odpovedali pozitívne, ubezpečili ste sa, že captcha na vašej stránke bude bez problémov vyriešený pre všetkých používateľov?

Príliš rušivý alebo irelevantný krížový predaj

Krížový predaj, ako účinný nástroj na zvýšenie konverzie, už bol spomenutý vyššie. Stojí však za to starostlivé zaobchádzanie. Niektoré projekty nepoznajú opatrenia v krížových ponukách, čo vedie k tomu, že užívateľ má buď pocit „blikania“ tovaru, alebo kôš preteká tovarom za astronomický súčet.

Ďalšou situáciou sú nepodstatné krížové ponuky. To nie je taká hrozná chyba, ale stále môže zamieňať alebo rozptyľovať návštevníkov. Nehovoriac o skutočnosti, že je nepravdepodobné, že by sa irelevantné produkty dostali do koša.

Ďalšie poplatky

Návštevníci internetových obchodov neočakávajú, že v procese platby budú mať prekvapenie vo forme nepredvídaných výdavkov - poplatkov, provízií, daní atď. Prieskum vykonaný zamestnancami spoločnosti Statista.com ukázal, že nepredvídané náklady - prvý najobľúbenejším dôvodom nekupovania. 56% opýtaných uviedlo, že opustili koše po ďalších peňažných poplatkoch.

Ak je to možné, odstráňte všetky dodatočné poplatky a poplatky alebo ich zahrňte vopred do ceny tovaru. Uistite sa, že návštevníci neposkytujú dodatočné poplatky, ak nie sú poskytnuté.

Promo kódy

Zdá sa, ako môžu promo kódy poškodiť vašu konverziu? Predstavte si nasledujúcu situáciu:

  1. Užívateľ vloží tovar do košíka a postúpi k platbe
  2. V určitom okamihu vidí pole „Zadajte propagačný kód na získanie zľavy“
  3. Užívateľ chápe, že môže získať lepšiu ponuku. Stačí nájsť promo kód.
  4. Otvorí novú kartu a začne hľadať promo kód.
  5. Používateľ je niečím rozptyľovaný a nevráti sa do koša, alebo sa cíti frustrovaný, pretože nemôže nájsť kód a odchádza hľadať podobný produkt od konkurentov.

Potrebujete podobný scenár? Ťažko.

Nie je však opodstatnené úplne opustiť promo kódy. Existujú aspoň dve riešenia problému:

  1. Skryť formulár od tých, ktorí nemajú propagačný kód.

Adresa URL, na ktorú používateľ prejde, musí obsahovať parameter, ktorý predpokladá, že má propagačný kód. V tomto prípade sa formulár nezobrazí pre tých, ktorí tento kód nemajú. Môže to byť odkaz na odkaz, odkaz na e-mail atď.

Ďalšou možnosťou je mať parameter v adrese URL, ktorá už obsahuje promo kód. Užívateľ nemusí kód zadávať manuálne a samotný formulár tiež nie je potrebný.

  1. Maskovacia uniforma

Táto technika je tak, aby bola forma menej viditeľná - nastavte ju na nenápadné miesto, skryte ju pod spojlerom. Aj keď používatelia bez propagačného kódu rýchlo vyhľadajú formulár, pravdepodobne ho nenájdu. Naopak, užívatelia s kódom budú aktívne hľadať možnosť ich využitia a určite nájdu formulár.

Chyby v texte

Nikto nie je imúnny voči chybám. A písať bez chýb, aby som bol úprimný, je nemožné. Aj na autoritatívne zdroje, nie, nie, áno, narazíte na sotva znateľný preklep. Ak však preklepy a hrubé gramatické chyby nasledujú za sebou, je nepravdepodobné, že by to používatelia tolerovali a potom môžete zabudnúť na zvýšenie konverzií.

Mýty optimalizácie konverzie

Niektoré mýty už boli opísané v článku: že existuje 100% pracujúcich strojov, že určitá farba tlačidla výzvy k akcii alebo sociálneho dôkazu prispieva k zvýšeniu konverzie a tak ďalej.

Zámerom tejto časti je opäť dokázať, že je potrebné otestovať všetko. Nemôžete bezpodmienečne veriť slovám "experti", s použitím určitých techník a čakaním na garantovaný výsledok.

Tu sú niektoré bežné mýty, ktoré neboli predtým popísané:

Pravidlo troch kliknutí

Pravidlo troch kliknutí uvádza, že každá stránka by mala byť prístupná len za tri kliknutia alebo používatelia jednoducho opustia lokalitu. To nie je pravda. Mnohé zahraničné štúdie tento mýtus dlho vyvrátili. Čo je skutočne dôležité, je jednoduchosť navigácie, kvalita obsahu a jeho prezentácia.

Záruky vždy fungujú pre vás

Záruky už boli uvedené vyššie, ale niekedy môžu vážne poškodiť konverziu. Niekedy myšlienky užívateľov môžu ísť na nasledujúci scenár: "Je to jasné, ďalšie stránky s partiou garancií. Slapped žiadne ikony. Áno, veľmi presvedčivé."

Túto techniku ​​používajte opatrne.

Optimalizácia konverzie experimentuje s tlačidlami a manipuluje správanie používateľa.

Toto je pravdepodobne najnebezpečnejší mýtus, čo vedie k úplnému nepochopeniu samotnej podstaty tohto procesu. Môže sa to zdať tým, ktorí sa nedávno zaujímajú o optimalizáciu konverzie, alebo o tom vôbec nevedia. Optimalizácia konverzie je predovšetkým zlepšením vašej hodnoty.

Optimalizácia konverzie je náročná, ale účinná metóda získavania nových zákazníkov.

Nemyslite si, že optimalizácia konverzie je jednoduchá cesta. Neexistujú tu žiadne magické techniky ani zavedené metódy, ale zároveň to nie je Pandorina skrinka. Optimalizácia konverzie nie je dlhý proces - je konštantná. Analýza, konštrukcia nových hypotéz a ich testovanie by mali byť cyklickým procesom.

Pracovali ste niekedy na optimalizácii konverzie? Čo to viedlo? Podeľte sa o svoje skúsenosti v komentároch.

PS: Objednajte si službu optimalizácie konverzie môžete v našej agentúre

Zanechajte Svoj Komentár