Ktoré spätné volanie je lepšie: prehľad funkčnosti 14 služieb spätného volania

V tomto článku nájdete prehľad najlepších služieb spätného volania pre lokality. Súhrnná tabuľka zobrazuje hlavné funkcie nástrojov. Informácie pomôžu posúdiť možnosti populárnych služieb spätného volania a vybrať najlepšiu možnosť.

Pozvonim

Pozvonim poskytuje spätné volania pomocou multifunkčného widgetu. Tento nástroj umožňuje návštevníkom webu zavolať alebo zapísať zamestnancom spoločnosti v instant messaging a sociálnych sieťach.

cena

Náklady na volanie späť na ruských účastníkov prostredníctvom služby Pozvonim je 4 rubľov za minútu. Cena za používanie widgetu je od 500 rubľov mesačne. K dispozícii je bezplatná verzia s obmedzenou funkčnosťou.

Integrácia so stránkou

Nastavenia miniaplikácií sú dostupné vo vašom účte v ponuke Štart.

V okne Vytvoriť nový projekt vyberte možnosť Widget inteligentnej spätnej väzby a adresu URL lokality. Systém ponúkne skopírovať kód a vložiť ho na stránku. Ak neviete, ako to urobiť, postupujte podľa pokynov pre populárny CMS.

NB! V návode pre vývojárov aplikácie WordPress ponúkajú vývojári nainštalovať skript v kóde šablóny. To nie je úplne správne, pretože keď zmeníte alebo dokonca aktualizujete tému, budete musieť skript znovu nainštalovať. Je lepšie nainštalovať kód widgetu pomocou doplnkov, ako je Head, Footer a Post Injection alebo Google Tag Manager.

Po nainštalovaní kódu sa na stránke objaví widget spätného volania.

Keď návštevník stránky aktivuje miniaplikáciu, otvorí sa formulár spätného volania.

Nastavenia, funkcie, funkcie

Štandardne sa vo formulári zobrazí výzva na spätné volanie do 28 sekúnd. Potenciálny zákazník si môže vybrať okamžitý hovor alebo možnosť „Zavolať mi neskôr“. Ak chcete nakonfigurovať miniaplikáciu, prejdite na príslušnú časť vášho účtu.

V menu "Widget - Design" po výbere platenej sadzby si môžete prispôsobiť vzhľad widgetu. Je možné zvoliť si dizajn a polohu tlačidla, zmeniť dizajn widgetu, pozadie a použiť ľubovoľné štýly pre dizajn.

V ponuke „Widget - Phrases and Algorithms“ môžete prispôsobiť režim zobrazenia a vybrať frázy, ktoré používateľ uvidí pri interakcii s lokalitou a miniaplikáciou. Tieto nastavenia riadia aktivačné scenáre widgetov služby Pozvonim. V ponuke Manažéri a pobočky môžete rozosielať hovory do pobočiek alebo špecifikovať rozšírenia.

Scenáre zobrazení určujú stupeň proaktivity widgetov spätného volania. Úpravou scenárov správca nastaví rovnováhu medzi účinnosťou nástrojov generovania elektród a komfortom návštevníkov stránok.

V pokročilých nastaveniach môžete integrovať inteligentný widget s CRM. V súčasnosti služba funguje s Bitrix24 a amoCRM. V pokročilých nastaveniach môžete spravovať zoznamy používateľov, používať rozhranie API na integráciu služby Pozvonim s lokalitou, zacieliť zobrazenia miniaplikácií podľa regiónov. Ďalšie nastavenia sú k dispozícii po zaplatení jednej z komerčných sadzieb.

V menu "Callback" musíte zadať hlavné nastavenia widgetu. Voľba krajiny je k dispozícii, spôsob prijímania správ. Môžete určiť, ktoré telefónne čísla potenciálni zákazníci a vaši manažéri uvidia: Pozvonim systémové čísla alebo čísla manažérov a zákazníkov, resp. K dispozícii je aj výber spôsobu volania: normálny a SIP. V základných nastaveniach pridajte telefónne čísla a mená manažérov. V prípade potreby môžete skontrolovať spojenie pomocou skúšobného hovoru. Pre tento účet musí byť bilancia kladná.

V menu "Kanály komunikácie" je možné rozšíriť funkčnosť widgetu spätného volania: pridať formu komunikácie prostredníctvom instant messengerov a sociálnych sietí a tiež povoliť widget online konzultanta. Môžete pripojiť miniaplikáciu mobilného telefónu a miniaplikácie spätného volania a určiť kontaktné údaje organizácie s mapou umiestnenia.

Sekcia Štatistika v menu obsahuje podrobné údaje, ktoré možno použiť na analýzu účinnosti spätných volaní. V sekcii udalosti sú informácie o odložených hovoroch.

Manažéri môžu komunikovať so zákazníkmi prostredníctvom kancelárie operátora. Ak chcete prispôsobiť, vyberte príslušnú ponuku v časti "Projekty".

V nastaveniach môžete integrovať kanceláriu s CRM, pridávať manažérov a prispôsobiť distribúciu dialógov, sledovať upozornenia na udalosti. Aplikáciu Slack môžete pripojiť na prácu s online konzultantom widget a instant messenger.

Upozorňujeme, že používanie kancelárie operátora sa účtuje osobitne. Cena jedného pracoviska za mesiac je 750 rubľov. Funkcia spätného volania môže byť použitá bez pripojenia skrinky operátora.

Služba Pozvonim je univerzálna. Súbežne s funkciou spätného volania v jednom miniaplikácii môžete pridať chat s konzultantom prostredníctvom formulára na webovej stránke alebo prostredníctvom služby okamžitých správ. Pozvonim vyniká svojimi nízkonákladovými hovormi. Ale pre prístup k plnej funkcii inteligentného widgetu a kancelárie operátora bude musieť platiť.

UpToCall

UpToCall je univerzálny widget spätného volania. Pomocou nástroja môže potenciálny klient kontaktovať firmu telefonicky alebo e-mailom.

cena

Náklady na používanie UpToCall sú od 360 rubľov mesačne. Základná sadzba je 1200 rubľov mesačne. Odberatelia dostanú 150 voľných minút na rozhovor s návštevníkmi stránok. Po vyčerpaní limitu sa hovory účtujú vo výške 10 rubľov za minútu.

Integrácia so stránkami, nastaveniami, funkciami, funkciami

Ak chcete pridať widget UpToCall na stránku, musíte zadať základné nastavenia. Po registrácii vo vašom účte môžete zadať adresu URL zdroja. Potom systém ponúkne nastavenie hovoru. K dispozícii sú nasledujúce možnosti:

  • Výber spôsobu volania: telefonovanie alebo SIP.
  • Pripojenie rozšírení.
  • Rozdelenie hovorov medzi oddeleniami.
  • Nastavenia plánu fungujú.
  • Nastavenia odloženého hovoru.

Po výbere základných nastavení systém ponúkne kód, ktorý musí byť vložený na všetky stránky stránky pred koncovkou. Po integrovaní kódu sa na stránke zobrazí miniaplikácia.

Po aktivácii widgetu môže návštevník stránky požiadať o spätné volanie alebo napísať manažérom správu v e-maile.

Po pridaní miniaplikácie na stránku môžete pristupovať k ďalším nastaveniam služby. Administrátor môže vybrať režim zobrazenia tlačidla spätného volania a umiestnenie miniaplikácie.

Na karte "Návrh a text" môžete vybrať typ a vzhľad widgetu. K dispozícii sú tri možnosti: štandardný widget vo forme vyskakovacieho okna, bočného panelu a dosky.

Na karte "Čierna listina" môžete blokovať vybrané telefónne čísla a adresy IP. Na karte Geotargeting môžete zacieliť zobrazenia miniaplikácií podľa regiónov. Pre Rusko a Ukrajinu je zameranie dostupné až do regiónov a osád. V integračných nastaveniach môžete pripojiť widget UpToCall na amoCRM, Megaplan alebo Bitrix24. Telegramový robot je tiež k dispozícii používateľom služby, ktorý posiela štatistiky hovorov podľa miest.

Môžete sledovať hovory a analyzovať účinnosť spätných volaní v sekciách „Lida“ a „Analytics“ vášho osobného účtu.

Služba UpToCall je pozoruhodná svojimi jednoduchými nastaveniami, rýchlou implementáciou na mieste a jasnou cenou. Medzi nedostatkami je potrebné poznamenať absenciu testu alebo bezplatnú tarifu.

prenasledovateľ

Chaser - služba spätného volania s flexibilnými nastaveniami aktivácie. Integruje sa so systémami webovej analýzy a CRM a umožňuje nahrávať telefónne hovory.

cena

Náklady na používanie Chaser je od 990 rubľov mesačne. Populárna tarifa Optimum stojí 2990 rubľov mesačne, predplatitelia dostanú 250 minút na rozhovor so zákazníkmi a možnosť nahrávať konverzácie, po registrácii je k dispozícii bezplatná skúšobná doba.

Integrácia so stránkou

Ak chcete pridať miniaplikáciu Chaser na stránku, musíte vybrať všeobecné nastavenia. Systém vás vyzve na zadanie adresy URL lokality, pridanie čísel správcu, určenie pracovnej doby. Môžete tiež vybrať telefónne čísla, ktoré manažéri a zákazníci uvidia. Je možné vypnúť zobrazenie widgetu na mobilných zariadeniach.

Po zadaní všeobecných údajov systém ponúkne možnosť pokračovať v nastavení alebo okamžite integrovať miniaplikáciu do lokality. V druhom prípade môžete nastavenia dokončiť neskôr.

Nastavenia, funkcie, funkcie

V menu "Správa" vášho osobného účtu môžete prispôsobiť vzhľad miniaplikácie, algoritmus zobrazenia, prepojiť miniaplikáciu kolekcie elektród počas mimo prevádzkových hodín, pridať telefóny a adresy na čiernu listinu.

Vzhľad widgetu je nakonfigurovaný vo vizuálnom a pohodlnom vizuálnom editore. Užívateľ si môže vybrať typ a dizajn volacieho tlačidla widgetu, ako aj jeho polohu na stránke.

V sekcii "Display Algorithm" sú nakonfigurované podmienky pre aktiváciu widgetu. Okno príkazu na spätné volanie je možné aktivovať podľa času používateľa na webovej stránke alebo na stránke, počtu zobrazených stránok a obrazoviek. Zobrazenie widgetov môžete povoliť aj vtedy, keď sa užívateľ pokúsi zatvoriť stránku.

V sekcii „Olovená kolekcia“ je aktivovaný widget spätného volania, ktorý sa zobrazuje počas mimo prevádzkových hodín.

Chaser môže byť integrovaný s CRM Bitrix24. Funkcia je dostupná v menu "Nastavenia - Integrácia". Môžete počúvať telefonické rozhovory v menu „Ether“ a môžete spravovať úlohy a štatistiky hovorov v menu „Call“.

Hlavnými črtami služby sú pohodlný vizuálny editor pre prispôsobenie návrhu widgetu, nahrávanie hovorov, flexibilné nastavenia aktivácie. Služba podporuje integráciu len s jedným CRM.

CallbackHunter

CallbackHunter je multifunkčná služba spätnej väzby od zákazníkov. Nástroj poskytuje návštevníkom možnosť telefonicky kontaktovať manažérov stránok, ako aj využívať služby instant messenger a sociálnych sietí.

cena

Náklady na štartovú tarifu sú 2500 rubľov mesačne. Platba zahŕňa 50 minút hovorov, neobmedzený počet hovorov, integráciu s CRM. K dispozícii je bezplatná tarifa, ktorá zahŕňa komunikáciu so zákazníkmi prostredníctvom instant messengerov a sociálnych sietí.

Integrácia so stránkou

Widget môžete nainštalovať na stránku po registrácii a špecifikovaní všeobecných nastavení: URL zdroja, telefónne čísla manažérov, pracovný čas organizácie. Po pridaní kódu do tela stránok sa widget zobrazí na stránke.

Keď užívateľ spolupracuje s miniaplikáciou, otvorí sa formulár spätného volania alebo chatu v službe instant messenger. Keď sa pokúsite zatvoriť stránku, zobrazí sa okno na udržanie klienta.

Nastavenia, funkcie, funkcie

V nastaveniach môžete zadať frázy pre záznamníky v posloch a sociálnych sieťach. Vlastník lokality si môže vybrať vzhľad tlačidiel widgetov a ich polohu na stránke. Môžete tiež upraviť text v miniaplikácii.

V sekcii „Nastavenia konverzie“ môže používateľ upraviť režim zobrazenia miniaplikácie. Systém vám umožňuje nastaviť frekvenciu zobrazení, činnosť widgetu, v závislosti od pohybu kurzora používateľa, na aktiváciu nočného režimu. Môžete tiež deaktivovať okno uchovávania klientov, ktoré sa objaví pri pokuse o zatvorenie stránky.

V nastaveniach telecomu si môžete vybrať poradie volajúcich manažérov, ako aj telefónne čísla, ktoré manažéri vidia. Pozícia mobilnej verzie miniaplikácie sa nastavuje samostatne. Môžete blokovať telefónne čísla a adresy IP na boj proti spamu. Existuje regionálne zacielenie a flexibilné nastavenia pre reakcie widgetu na správanie používateľa na stránke.

Integrácia CallbackHunter s CRM, napr. AmoCRM a Bitrix24, je možná cez API. Widget môže byť tiež integrovaný so službou vytvárania vstupnej stránky LPGenerator. Dokumentácia API je k dispozícii v nastaveniach profilu.

Služba CallbackHunter sa vyznačuje širokou funkčnosťou a agresívnym režimom zobrazovania widgetov pri zachovaní predvolených nastavení. V skúšobnej verzii je užívateľovi pridelených 120 voľných minút na kontrolu kvality služby.

Počkajte Widget

Počkajte minútu Widget je komplexný nástroj pre udržanie a organizovanie spätnej väzby od zákazníkov.

cena

Základná verzia widgetu je k dispozícii zadarmo. Náklady na platené verzie s rozšírenou funkčnosťou sa pohybujú od 699 rubľov mesačne. Obchodnú verziu je možné počas týždňa bezplatne testovať. Skúšobná verzia obsahuje 50 rubľov pre hovory.

Pri použití bezplatnej tarify si môžete zakúpiť jednotlivé funkcie. Patrí medzi ne nastavenie blacklistov a schopnosť ukázať manažérom telefónne čísla účastníkov.

Integrácia so stránkou

Ak chcete nainštalovať stránku Wait Widget, musíte zadať adresu URL a vybrať nastavenia dizajnu. Môžete zmeniť farbu a polohu tlačidla a miniaplikácie, značku spätného volania značky. Aj v nastaveniach môžete určiť čas organizácie. Po výbere nastavení a pridaní kódu sa widget zobrazí na stránke.

Kliknutím na tlačidlo sa otvorí formulár pre spätné volanie.

Nastavenia, funkcie, funkcie

Ak chcete pracovať so službou, môžete si prenajať multikanálové mestské číslo. Náklady na miestnosť v Moskve je 450 rubľov mesačne.

V nastaveniach spätného volania môžete určiť režim manažéra volania, pripojiť hlasový pozdrav, zmeniť text miniaplikácie. Službu je možné integrovať s pobočkovou ústredňou cez SIP. Wait Widget je možné integrovať s amoCRM a analytickými systémami "Metric" a Analytics.

Sekcia štatistiky je k dispozícii vo vašom účte. Účinnosť spätných volaní možno analyzovať v kontexte zdrojov návštevnosti, vyhľadávacích fráz, značiek UTM, stránok aktivácie widgetov. Protokol návštevníka je k dispozícii s kontaktnými údajmi. Nežiaduce hovory môžete filtrovať pomocou IP a telefónnych čísel.

Hlavným rysom Wake Widget je pohodlná analytická časť s funkciou sledovania hovorov. Vlastníci stránok môžu analyzovať efektívnosť kanálov, aby prilákali návštevnosť, konverziu stránok a častí stránok a ďalšie parametre reklamných kampaní. Veľkou výhodou je možnosť využitia základnej verzie zadarmo. Medzi nevýhodami nie je dostatok flexibilných nastavení pre aktiváciu widgetu.

Perezvoni.com

Perezvoni je nástroj na udržanie klienta, ktorý je aktivovaný, keď návštevníci stránok vykonávajú určité akcie. Perezvoni má výkonný analytický systém, samostatný widget pre mobilné obrazovky a ďalšie užitočné funkcie.

cena

Prvá verzia je k dispozícii zadarmo. Zahŕňa prístup k štatistikám, 20 minút pre hovory, 5 sms mesačne.

Pre obchodné tarify existuje niekoľko spôsobov tvorby cien. Majitelia stránok môžu platiť za vedenie, to znamená, že sa uskutočnili telefonické hovory. Náklady na 90 vedie je 7920 rubľov. Hovoriť s potenciálnymi zákazníkmi je možné bez obmedzení. Môžete tiež platiť za minúty a sms.

Neobmedzené tarify stoja 1490 rubľov mesačne.

Integrácia so stránkou

Perezvoni widget je nainštalovaný na webe v priebehu jednej minúty. Stačí zadať registračné údaje, skopírovať kód navrhnutý systémom a prilepiť ho pred značku.

Nastavenia, funkcie, funkcie

Systém použije údaje poskytnuté počas registrácie na nastavenie spätných volaní na telefónne číslo vlastníka lokality. V prípade potreby môžete pridať nových manažérov a telefónne čísla. To znamená, že hneď po inštalácii widgetu môžete prijímať hovory z lokality.

V nastaveniach widgetu si môžete vybrať farbu a umiestnenie miniaplikácie na veľkých a mobilných obrazovkách, vizuálnych efektoch. Pre miniaplikáciu sú nastavené tenké podmienky. Spätné volanie môžete ponúknuť počas vyhľadávania, keď sa pokúšate opustiť lokalitu, hneď po tom, čo používateľ pristane na stránke.

Vlastník lokality môže zmeniť text miniaplikácie, ako aj použiť rozdelené testy na určenie najúčinnejších nastavení. Po zaplatení komerčných sadzieb môžete nastaviť citlivosť widgetu na akcie používateľov.

V nastaveniach telefónie môžete určiť, aké informácie dostane správca pri prijatí telefónneho hovoru. Je možné vybrať, ktoré čísla budú vidieť manažéri a klienti. V prípade potreby môžete zvoliť scenár vytáčania: systém môže zavolať všetkým manažérom naraz alebo vybrať najlepších manažérov ratingu.

Administrátor stránky má možnosť obmedziť nechcené hovory podľa telefónneho čísla alebo IP adresy. Из важных дополнительных настроек нужно выделить географический фильтр и предложение подписаться на группы компании в соцсетях, которое появляется после завершения звонка.

В разделе аналитики представлены статистические данные, с помощью которых можно оценивать эффективность виджета обратного звонка.

Дополнительные возможности бизнес получает благодаря инструменту "Мультивиджет 2.0". S ním môžete zlepšiť efektívnosť práce s používateľmi, ktorí prichádzajú na stránky z vyhľadávačov.

Multividget umožňuje zobraziť potenciálnym klientom kontextové okno s objednávkovým formulárom. Názov a text widgetu môže byť relevantný pre vyhľadávacie dotazy používateľa. Napríklad, pre autora požiadavky „LG smartphone“ bude widget zobrazovať návrh na spätné volanie a počúvanie najnovšieho modelu LG a autor žiadosti „Nokia smartphone“ zobrazí ponuku, aby sa dozvedel o smartfóne príslušného výrobcu.

Funkčnosť služby Perezvoni vám umožňuje upraviť spätnú väzbu zákazníkov rôznymi spôsobmi. Nástroj podporuje rôzne možnosti formulárov objednávok, ktorých aktivačné pravidlá sú flexibilne konfigurované. Služba môže byť integrovaná s CRM Megaplan, Bitrix24 a amoCRM.

CallbackKILLER

CallbackKILLER je umiestnený ako bezplatná služba spätného volania. Okrem widgetu pre zhromažďovanie potenciálnych zákazníkov, užívatelia získajú prístup k beta verziám CRM.

cena

Základnú verziu widgetu spätného volania je možné použiť zadarmo. Vlastníci stránok platia za konverzácie so zákazníkmi podľa sadzieb operátorov. K dispozícii je aj komerčná verzia miniaplikácie a ďalšie nástroje vrátane online chatu a generátora klienta.

Náklady na platenú verziu je 750 rubľov mesačne, a ak budete platiť okamžite za rok, náklady na mesiac je 500 rubľov.

Integrácia so stránkou

Ak chcete nainštalovať miniaplikáciu, musíte zadať registračné údaje a vybrať základné nastavenia. V tomto štádiu zadá vlastník lokality telefónne čísla manažérov, čas spustenia organizácie a nastavenia zobrazovania miniaplikácie počas hodín mimo prevádzky. Potom systém vygeneruje kód, ktorý sa má vložiť do tela stránok stránok.

Nastavenia, funkcie, funkcie

Administrátor má prístup k vzhľadu widgetu. Je možné zvoliť tvar, veľkosť, farbu a polohu tlačidla spätného volania. Upravená animácia, farba textu. Keď aktivujete formulár objednávky hovorov, môžete zapnúť zatemnenie stránky Správca môže tiež zmeniť text tlačidla a formulár výzvy na volanie.

V jednotlivých nastaveniach môžete vybrať režim zobrazenia miniaplikácií: od zriedkavých po agresívne. Ukážky je možné zacieliť na geografickom základe. S predvolenými nastaveniami bude klient schopný po ukončení komunikácie s manažérom prijímať záznam konverzácie.

Funkcia "Prekvapenie klienta" umožňuje manažérovi prijímať údaje o predchádzajúcich hovoroch s volajúcim v čase hovoru. V tomto prípade môže špecialista okamžite pristúpiť k diskusii o otázkach záujmu pre potenciálneho klienta.

CallbackKILLER môže byť integrovaný s amoCRM, Bitrix24, retailCRM, U-ON Travel. Služba môže byť spojená s analytickými systémami.

Vlastník lokality si môže vybrať podmienky pre prevzatie widgetu. Môže byť napríklad aktivovaný iba na určitých stránkach stránky.

V štatistickej časti môžete sledovať účinnosť spätných volaní. Služba vám tiež umožňuje vyhodnotiť účinnosť kanálov na prilákanie návštevnosti.

CallbackKILLER vyniká svojou multifunkciou. Okrem widgetu spätného volania môžu vlastníci stránok používať online chat na spätnú väzbu od zákazníkov, ako aj iné nástroje na generovanie potenciálnych zákazníkov. Predvolené nastavenia poskytujú príliš agresívny vzhľad a vzhľad pre miniaplikáciu, takže nástroj musí byť prispôsobený.

CallbackKILLER je v súčasnosti rebranding. Nový názov služby - Envybox.

CallBaska

CallBaska poskytuje spätné volania pomocou proaktívneho widgetu. Funkčnosť nástroja je rozšírená vďaka forme komunikácie prostredníctvom instant messengerov. Služba má pohodlný monitorovací systém.

cena

Náklady na počiatočný balík je 300 rubľov mesačne. Balík vám umožňuje organizovať spätnú väzbu od zákazníkov prostredníctvom správ. Pôvodný tarifný plán s funkciou spätného volania stojí 790 rubľov mesačne. Po registrácii systém poskytne užívateľovi 30 minút na testovacie volania.

Z widgetu je možné odstrániť názov služby. Stojí to 6000 rubľov ročne.

Integrácia so stránkou

Kód na inštaláciu miniaplikácie na stránke je k dispozícii ihneď po registrácii. Nástroj môžete prispôsobiť po inštalácii.

Nastavenia, funkcie, funkcie

Webmaster môže vybrať režim zobrazenia miniaplikácií počas pracovných a neobchodných hodín. V nastaveniach môžete pripojiť chat, integrovať službu s RoiStat, Metric a Google Analytics, prispôsobiť vzhľad widgetu a zmeniť predvolený text. Môžete tiež pridať podmienky, za ktorých sa widget na spätné volanie nenačíta.

Pomocou API môže byť CallBaska integrovaný s amoCRM a Bitrix24. K dispozícii je aj integrácia so službou Calltouch na sledovanie hovorov.

Môžete konfigurovať blacklisty podľa IP a telefónneho čísla. Sekcia štatistiky vám umožňuje sledovať účinnosť spätných volaní.

CallBaska je pozoruhodný jednoduchým zavedením widgetu na stránku. Služba nie je horšia ako analógy v flexibilite nastavení a funkčnosti.

Zavolajte tornádo

Funkčnosť, vzhľad widgetu a rozhranie kancelárie služby Call Tornado sa prakticky nelíšia od dizajnu widgetu a kancelárie služby CallbackKILLER. Podľa CallbackKILLER špecialistky Darya Slabzheninova, Call Tornado je partnerom Envyboxu, preto CallbackKILLER a Call Tornado používajú spoločnú platformu.

cena

K dispozícii je bezplatná verzia produktu. Majitelia stránok platia len za telefónne služby vo výške operátorov. Platené tarify poskytujú prístup k ďalším funkciám: prispôsobenie widgetu, integrácia s analytickými systémami, geografické zacielenie. Náklady na platené balíky sa pohybujú od 200 do 10 000 rubľov mesačne.

Call Tornado poskytuje vlastníkom stránok rovnaké funkcie ako CallbackKILLER. Menšie rozdiely sú len z hľadiska používania služby.

Redconnect

Redconnect je widget spätného volania, ktorý je priateľský pre návštevníkov stránok. Tlačidlo a objednávkový formulár nezasahuje do používania zdroja, ale efektívne generujú elektródy.

cena

K dispozícii je bezplatná verzia služby. Zahŕňa 1000 hovorov mesačne a 30 minút pre konverzácie so zákazníkmi. Musí sa zaplatiť prekročenie limitu.

V komerčných tarifách sa platia poplatky. Napríklad pri výbere veľkého balíka zaplatíte 25 010 rubľov za 610 pripojení alebo 41 rubľov za elektródu. Akcia balíka nie je časovo obmedzená. To znamená, že môžete získať 610 vedie za deň alebo za rok.

Integrácia so stránkou

Ak chcete nainštalovať miniaplikáciu na stránke, stačí zaregistrovať a zadať aspoň jeden telefón na svoj osobný účet pre spätné volania. Po pridaní kódu do záhlavia alebo tela stránky sa na stránke zobrazia widgety spätnej väzby.

Nastavenia, funkcie, funkcie

V nastaveniach môže správca vytvárať widgety s rôznymi telefónnymi číslami pre rôzne stránky lokality. Môžete pridať agentov, zvoliť spôsob komunikácie (telefónia alebo SIP), vybrať režim zobrazenia miniaplikácií.

Vzhľad je nakonfigurovaný pomocou pohodlného vizuálneho editora. Okrem štandardného widgetu môže vlastník aktivovať kontextové okno s objednávkovým formulárom.

V sekcii "História" sú k dispozícii štatistiky hovorov a záznamy hovorov. Pravidelné odosielanie správ môžete nastaviť na e-mail správcu.

Osobitná pozornosť je venovaná technológii Cobrowse. Prostredníctvom špeciálnej aplikácie môže obsluha pozorovať činnosti návštevníka na mieste. To zlepšuje kvalitu a rýchlosť poradenstva.

Ako je uvedené vyššie, v štandardnom nastavení je online chat RedHelper nastavený na stránke s formulárom spätného volania. V prípade potreby ho môžete vypnúť. Pre majiteľov platených účtov je k dispozícii analytická služba RedMetric, ktorá je v beta testovaní.

Redconnect je pozoruhodný pre jeho pohodlie a užívateľsky prívetivosť objednávkového formulára. Widget nerozptyľuje návštevníka od používania stránky. Z ďalších funkcií by sa mala zaznamenať technológia Cobrowse, ktorá zvyšuje efektívnosť operátorov.

2Calls

2Vyberá spätné volanie widgetu a generovanie elektród. Správca lokality môže spravovať aplikáciu pomocou aplikácie iOS.

cena

Náklady na použitie je od 1900 rubľov mesačne. Na testovacie hovory je bezplatné cestovné s 25 minútami.

Integrácia so stránkami, nastaveniami, funkciami, funkciami

Ak chcete nainštalovať miniaplikáciu na webe, musíte zadať registračné údaje, zadať telefónne čísla a mená manažérov, vybrať spôsob komunikácie, nastaviť pracovný rozvrh. Musíte tiež zvoliť spôsob, ako volať manažérov: naraz alebo striedavo. Pred inštaláciou musíte tiež vybrať jednu z možností pre tlačidlo a formulár objednávky.

Po pridaní kódu sa widget zobrazí na stránke.

Administrátor môže zmeniť režim zobrazovania miniaplikácií, spravovať zobrazenia formulárov na mobilných zariadeniach, zmeniť text formulára objednávky. Služba integruje s analytickými systémami "Metrické" a Analytics, CRM Bitrix24b "Megaplan" a amoCRM.

Je možné filtrovať nežiaduce hovory podľa IP a telefónneho čísla. Do widgetu lokality, ktorý sa zobrazí pri pokuse o zatvorenie stránky, môžete pridať. Existuje aj nástroj na oznamovanie zásob.

Štatistická časť zobrazuje zdroje konverzie, mieru konverzie widgetu. Konverzie môžete sledovať podľa stavov miniaplikácií: príkazy na volanie pomocou tlačidla, okno podržania a okno oznamovania akcií. Vlastník lokality môže počúvať nahrávanie konverzácií.

2Calls vyniká pre neštandardný dizajn objednávkového formulára. Nástroj vám umožní udržať klienta na stránke a informovať návštevníkov o najlepších ponukách.

Perezvonok

Perezvonok je umiestnený ako služba spätného volania. Formou tohto systému si môžete objednať telefonický rozhovor alebo kontaktovať prevádzkovateľa prostredníctvom sociálnych sietí alebo e-mailu.

cena

Náklady na používanie plnej verzie služby je 130 rubľov mesačne. Voľný test je k dispozícii dva týždne. Hovory sa platia podľa taríf operátorov v testovacej aj plnej verzii.

Integrácia so stránkami, nastaveniami, funkciami, funkciami

Pred inštaláciou miniaplikácie na webe systém navrhne zadanie základných nastavení. Vzhľad tlačidla, vyskakovacie okno a formulár objednávky hovorov, ako aj režim zobrazenia miniaplikácie, je nakonfigurovaný pred integráciou nástroja s lokalitou.

Vlastník lokality môže určiť stránky stránky, kde sa miniaplikácia zobrazí. Môžete tiež špecifikovať stránky, na ktorých sa tlačidlo objednávky hovorov nezobrazí. Po výbere nastavení môžete skopírovať kód a vložiť ho do tela stránok lokality.

Na osobnom účte majiteľa stránky sú k dispozícii podrobné štatistiky hovorov. Informácie obsahujú údaje o návštevníkoch: zdroje návštevnosti, vyhľadávacie frázy, stránky konverzie. Tiež štatistické informácie sú k dispozícii pre správy v sociálnych sieťach a chat.

Perezvonok je relatívne lacná služba spätného volania so štandardnou funkčnosťou. Z funkcií je potrebné zdôrazniť flexibilné nastavenia režimu zobrazení, pomocou ktorého je možné nastaviť proaktivitu widgetu.

CleverCallback

CleverCallback je služba spätného volania, ktorá poskytuje rôzne scenáre aktivácie, nahrávanie hovorov, geografické zacielenie zobrazení.

cena

K dispozícii sú dve verzie widgetu: zadarmo Light a platené Pro. Na rozdiel od bezplatnej verzie je možné zmeniť vzhľad tlačidiel a formulárov v zaplatenej forme. Služba môže byť integrovaná s analytickými systémami. Geografické zacielenie je k dispozícii vo platenej verzii. Náklady na používanie verzie Pro je 25 rubľov za deň.

Náklady na balík, ktorý zahŕňa 300 minút hovorov, je 1800 rubľov.

Integrácia so stránkami, nastaveniami, funkciami, funkciami

Funkčnosť CleverCallback, vrátane nastavení widgetu, vzhľadu tlačidiel a formulárov, rozhrania a možností administrátorskej kancelárie, sa výrazne nelíšia od funkčnosti služby Callbaska. Rozdiely sú v princípoch tvorby cien a taríf.

Konzultanti CleverCallback a CallBaska tvrdia, že ide o rôzne služby, ale medzi nimi neexistuje žiadne spojenie. Dokonca aj dizajn listovej formy aktivácie účtu pre tieto služby je však rovnaký.

CallBaska a CleverCallback pravdepodobne zdieľajú spoločnú platformu, takže poskytujú užívateľom rovnaké funkcie.

"Saytfon" od spoločnosti CoMagic

"Sitephone" - widget spätného volania od spoločnosti CoMagic. Klienti CoMagic majú prístup k sledovaniu hovorov, analytickým službám, hlavným generátorom a iným produktom.

cena

Náklady na používanie widgetu je od 1000 rubľov mesačne.

Integrácia so stránkou

Ak chcete nainštalovať miniaplikáciu spätného volania, zaregistrujte sa na webovej lokalite služby a zadajte adresu URL zdroja. Upozorňujeme, že kód musí byť vložený do záhlavia stránok stránok. Štandardne sa miniaplikácia zobrazuje v ľavom hornom rohu.

Nastavenia, funkcie, funkcie

Vlastník lokality si môže vybrať zariadenia, na ktorých sa bude zobrazovať widget spätného volania. Môžete zadať plán zásahov, ako aj umožniť captcha chrániť pred spamom.

Môžete si vybrať vzhľad, farbu a polohu miniaplikácie na stránke. Vo vašom účte sa nachádza režim náhľadu tlačidla „Sitephone“.

Administrátor môže vybrať režim presmerovania hovorov, nastaviť pravidlá spracovania, pridať hlasové správy pre zamestnancov a návštevníkov.

Sytfon je integrovaný s CoMagic analytickým systémom. Nástroj môže byť tiež spojený s analytickými službami „Metrické“ a Analytics a obľúbeným CRM.

"Sitephone" je nástroj na organizovanie spätných volaní so základnými funkciami. Ak vlastník lokality používa iné nástroje CoMagic, získa súbor finančných prostriedkov na prilákanie a udržanie zákazníkov, ako aj na analýzu.

Ktorú službu si vybrať

Jednoznačnú odpoveď na túto otázku možno nájsť len samostatne. Voľba závisí od špecifík vášho projektu. Preto je vhodnejšie hovoriť o výberových kritériách.

Všetky služby spätného volania majú podobnú funkcionalitu. Medzi základné funkcie patrí inštalácia widgetu spätného volania na webe. Aktivuje ho užívateľská požiadavka alebo skripty vybrané administrátorom stránky. Väčšina služieb poskytuje prístup k štatistikám a analýzam, záznamom hovorov.

Hlavným kritériom pre výber služby spätného volania je schopnosť flexibilne kontrolovať pro-aktivitu widgetu. Scenáre aktivácie tlačidiel určujú rovnováhu medzi účinnou generáciou elektród a komfortom návštevníkov.

Druhým kritériom je schopnosť prispôsobiť vzhľad widgetu a spätného volania. Záleží na tom, ako hladko nový prvok zapadne do dizajnu zdroja.

Tretím kritériom je cenový princíp a tarify. Väčšina služieb tvorí ceny jedným z troch spôsobov: platiť za balík služieb s voľnými minútami, za minútu s voľným widgetom a len za uskutočnené hovory. Výber závisí od vlastností lokality a podniku.

Porovnávacia tabuľka

Pre vaše pohodlie sme zhromaždili všetky služby v porovnávacej tabuľke. Vyberte a používajte:

Oleg Lazarev, senior manažér obchodného oddelenia CoMagic, odporúča, aby sa vlastníci stránok pri výbere služby spätného volania riadili nasledujúcimi kritériami:

  • Cena za minútu konverzácie.
  • Stav prevádzkovateľa spoločnosti.
  • Flexibilita prispôsobenia zobrazovacích skriptov.
  • Vzhľad widgetu a možnosť prispôsobenia.
  • Integrácia s inými systémami, napríklad CRM alebo analytické služby.
  • Schopnosť prispôsobiť: okamžitý hovor alebo vybrať vhodný čas.
  • Možnosť konfigurovať rôzne scenáre presmerovania hovorov.

Podľa Olega Lazareva, štatút telekomunikačného operátora v spoločnosti widget developer poskytuje majiteľom stránok výhodu: spoľahlivosť a zabezpečenie kvality.

Pre jednoduché porovnanie servisných možností použite kontingenčnú tabuľku. A konečne vybrať po testovaní aspoň niekoľko systémov. Väčšina služieb spätného volania poskytuje bezplatné skúšobné obdobie.

V snahe o krásny widget, môžete získať brzdné stránky: komentár spoluzakladateľ "Počkajte na Widget" od Sergey Mekhonoshin

Spoluzakladateľ "Počkajte na Widget" Sergey Mekhonoshin komentoval dôležitú otázku pre vlastníkov stránok. Povedal, čo hľadať pri výbere služby spätného volania.

Dmitry Dementiy: Sergey, dobré popoludnie. Čitatelia blogu Texterra sa zaujímajú o názor profesionála na výber systému spätného volania pre webové stránky. S tým súvisia aj otázky. Tu je prvý: aké kritériá by mal vlastník lokality zaplatiť pri výbere služby spätného volania?

Sergey Mekhonoshin: ahoj Prvou je schopnosť prispôsobiť posadnutosť widgetu, druhá je jeho práca na mobilnej verzii stránky.

DD .: Čo si myslíte, aký cenový princíp je pre majiteľa lokality najziskovejší: platba za vedenie alebo uskutočnené volania, platba za balík služieb s voľnými minútami v ňom obsiahnutými, platba len za hovory?

SM .: Platba za aktuálne hovory. Vo všetkých ostatných prípadoch klient preplatí. Cena elektródy sa vypočíta tak, aby sa vyplatil akýkoľvek hovor, a vypočítané minúty v tarife sa vypočítajú tak, aby ste ich nečerpali úplne.

DD .: Ako hodnotiť technickú dokonalosť alebo správnosť widgetov? Keď na stránku pridáme ďalší kód, môže to negatívne ovplyvniť aspoň rýchlosť načítania stránok. Čo by mal vlastník zdroja posúdiť: rýchlosť sťahovania, prispôsobenie miniaplikácie na mobilné obrazovky, niečo iné?

SM .: Po prvé, je dôležité, aby widget bol správne zobrazený a fungoval na vašich stránkach vo všetkých základných použitiach: počítač, mobilný telefón, tablet. Po druhé, tak, aby nepokazil rozloženie stránky a nenarušil prácu najdôležitejších komponentov, napríklad koša alebo kalkulačky služieb. В-третьих, важно проверить скорость загрузки сайта для поисковой машины. Это важно с точки зрения ранжирования вашего сайта в результатах поиска.

Также нужно проверить скорость работы виджета в вашем браузере. Бывает, в погоне за красивым виджетом вы получаете постоянно тормозящий сайт в браузере и из-за этого только начинаете больше терять клиентов.

DD .: Мне как интернет-пользователю не нравятся слишком агрессивные виджеты обратного звонка. Когда на странице что-то мерцает, выскакивает само по себе, не дает закрыть окно, это раздражает. Ako môžu vlastníci stránok oceniť priateľnosť služieb spätného volania pre používateľov?

SM .: Ako už bolo uvedené, je dôležité, aby mal widget rozšírené možnosti prispôsobenia rušivosti. Pre rôzne typy podnikov sú potrebné rôzne posadnutosti pre stránky rôzneho obsahu, ale v tom istom výklenku sú potrebné aj rôzne nastavenia posadnutosti. Musí byť vybraný pre dokonalý výsledok.

Dôležitou črtou práce Počkajte chvíľu je, že ak návštevník už videl náš dialóg na webe, potom mu už automaticky nič neponúkame, a preto na rozdiel od mnohých známych produktov na trhu nespôsobujú zbytočné podráždenie. V tomto prípade je účinnosť hovorov rovnaká.

DD .: Wait Widget poskytuje vlastníkom stránok prístup k sledovaniu hovorov. Aký účinný je podľa vás tento nástroj? Má služba spätného volania nevyhnutne zahŕňať sledovanie hovorov?

SM .: Mal. Pre pohodlie klienta by všetky štatistiky o všetkých typoch hovorov a iných typoch požiadaviek pre spoločnosť mali byť na jednom mieste a prezentované vo všetkých záujmových sekciách pre analýzu: odkiaľ, kto, na akých požiadavkách, od ktorých strán sa volali a tak ďalej. To pomáha optimalizovať reklamu správne. V opačnom prípade musia zákazníci v programe Excel veci naskrutkovať, a to je dlhé, nepohodlné a nie vždy je to možné.

DD .: Sergey, vďaka za komentár!

SM .: Radi vám pomôžeme.

Loading...

Zanechajte Svoj Komentár