Monitorovanie sociálnych sietí pre riadenie reputácie: 10 služieb, ktoré to dokážu

Podnikanie vytvára špeciálne kanály pre prácu s klientmi: horúca linka, formuláre na webových stránkach, chatovacie roboty, atď. Ale nespokojný kupujúci / užívateľ môže ísť s problémom tam, kde je to pre neho vhodné. V sociálnych sieťach.

Možno, že príspevok pôjde bez povšimnutia. Alebo - vyzdvihnúť veľa repost, komentáre a rád, spôsobí hnev ľudí. V tomto prípade môže byť ticho nákladné. Reputácia sa ľahko stráca, ale ťažko sa obnovuje.

Ak chcete rýchlo nadviazať kontakt so zákazníkmi, ako aj neutralizovať negatívy trollov, nenávistných konkurentov, bezohľadných konkurentov - musíte pravidelne monitorovať odkazy na značku v sieti. Manuálne to nie je možné a nie je to potrebné, ak existujú špeciálne nástroje.

V našej zbierke - 10 služieb pre riadenie reputácie prostredníctvom monitorovania sociálnych sietí, médií, fór, blogov a iných zdrojov. Článok bude užitočný pre podnikateľov, manažérov, obchodníkov, špecialistov PR, špecialistov na SMM, pracovníkov technickej podpory.

Obsah:

"Medialogia"

"Medialogia" je automatický systém pre monitorovanie a analýzu médií a sociálnych médií, zapísaných do štátneho registra ruského softvéru.

funkčnosť:

  • Hľadať 800 miliónov zdrojov, vrátane VKontakte, LiveJournal, Telegram, Odnoklassniki, Yandex.Market a mnoho ďalších zdrojov.
  • Automatické určenie tónu správ, najzaujímavejších informačných sprievodcov a vplyvných autorov.
  • Modul Anti-spam, ktorý vylučuje irelevantné správy a jazykový modul, ktorý poskytuje všetky odkazy na značku.
  • Zhromažďujte ďalšie informácie o publiku, angažovanosti a ďalších dôležitých marketingových a PR metrikách.
  • Vizualizácia dát a jednoduché nahrávanie reportov (vrátane exportu ID autorov, napríklad na nastavenie cielenej reklamy).

Prehľad Medialogia - nástroj na monitorovanie sociálnych médií

Najlacnejšie cestovné - "Ekonomika" pre malé podniky - stojí 20 000 rubľov mesačne. Pre agentúry bude predplatné stáť o 20% viac.

K dispozícii je bezplatná skúšobná verzia po dobu 7 dní.

Agorapulse

Agorapulse je zahraničná platforma pre plnohodnotný marketing sociálnych médií: post-scheduling, administrácia stránok, monitorovanie zmien, analýza konkurentov.

prístrojové vybavenie:

  • Odložené odoslanie na Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, Instagram.
  • Tímová práca s SMM: niekoľko úrovní prístupu, sledovanie činností každého zamestnanca.
  • Interný CRM pre segmentáciu divákov: zákazníci, kritici, veľvyslanci značiek.
  • Štatistiky a analýzy, vykazovanie kľúčových ukazovateľov: odberatelia, angažovanosť, kliknutia atď.
  • Správa správ na Facebooku a Instagrame, boj proti spamu.
  • Ovládajte svoje vlastné účty a sledujte odkazy na stránky iných ľudí (podľa kľúčových slov, hašov, odkazov).

Tarifa, ktorá zahŕňa sledovanie značiek značky, stojí od 79 USD mesačne. Pre tých, ktorí si to chcú vyskúšať, tím Agorapulse poskytuje dvojtýždňové skúšobné obdobie.

Babkee

Babkee je ruská služba pre monitorovanie referencií a analýzu sociálnych médií, riadenie reputácie a štúdium konkurencie.

funkčnosť:

  • Zber údajov na 46 miliónoch lokalít (vrátane tematických portálov, sociálnych sietí, videohostingu, médií atď.).
  • Sémantická analýza textu a jeho tonality.
  • Identifikujte primárne zdroje a duplikáty, určujúce význam správy.
  • Podrobné správy o autoroch referencií (vek, región, kontakty, atď.).
  • Kolektívne spracovanie správ, notifikačný systém.
  • Export do programu Excel.

Babkee má len jeden tarifný plán - zadarmo. Obmedzenia: 2 užívatelia, 2 monitorovacie objekty, 3 000 správ na objekt za mesiac.

Analytika značky

Analytika značky je systém monitorovania a analýzy sociálnych médií. Je vhodný aj na kontrolu v reálnom čase a hĺbkový výskum (konkurentmi, cieľovými skupinami atď.).

vlastnosti:

  • Zber dát z 30 000+ zdrojov: sociálne siete a instant messenger (VK, FB, OK, Instagram, YouTube, Telegram, atď), blogy, fóra, otzovikov, médiá.
  • Monitorovanie nielen podľa kľúčových slov, ale aj podľa check-inov, geotagov a jednotlivých autorov.
  • Definícia tonality s presnosťou 80-90%, filtrovanie spamu a irelevantných správ.
  • Upozornenie na závažné udalosti v informačnom poli (negatívne explózie, príspevky od mienkotvorcov, atď.).
  • Automatické personalizované reporty, upload dát do DOC / PDF / CSV s odoslaním na e-mail podľa plánu.
  • Zber dodatočných informácií o autoroch zmienok (pohlavie a vek, pokrytie atď.), Výpočet KPI (počet unikátnych autorov, angažovanosť, lojalita).
  • Správa viacerých používateľov s rôznymi úrovňami prístupu, podpora pre 67 jazykov.

Minimálne náklady na mesačné predplatné služby je 8 500 rubľov. BA Express má bezplatné skúšobné obdobie, trvá 7 dní. Pre drahšie tarify si môžete vyžiadať demo.

IQBuzz

IQBuzz je monitorovací systém pre sociálne siete, blogy, fóra, médiá. Môže sa použiť na riadenie reputácie, analýzu konkurentov a efektívnosť reklamných kampaní, výskum cieľovej skupiny.

funkcie:

  • Vyhľadávajte recenzie, trendy, mienkotvorcov z viac ako 10 000 zdrojov vrátane LiveJournal, VK, YouTube, Instagram, Twitter.
  • Automatické stanovenie tonality a jej personalizácia.
  • Zber štatistiky (pohlavie, vek publika, atď.), Sledovanie KPI (pokrytie, zapojenie atď.).
  • Nahrajte prehľady do programu Excel a aplikácie Word.
  • Tímová práca s prístupovými právami.
  • Uvádzanie značiek na úlohy, autorov, dokumenty.
  • Integrácia s CRM, schopnosť pracovať cez API.
  • Bezplatná retrospektíva do 10 rokov.

Tarify pre IQBuzz stoja inak: od 7 900 do 54 900 rubľov mesačne. K dispozícii je bezplatné skúšobné obdobie 7 dní.

zmienka

Uveďte platformu na monitorovanie sociálnych sietí a médií, konkurenčnú analýzu, marketing plynulosti, krízové ​​a PR riadenie.

funkčnosť:

  • Sledovanie značiek v miliardách zdrojov (sociálne siete, fóra, blogy atď.).
  • Odpovede na komentáre na Twitter, Facebook a Instagram priamo cez rozhranie Mention.
  • Schopnosť tímovej práce s delegovaním úloh, kontrola prístupu.
  • Automatické vykazovanie, prístup k API, integrácia s CRM.
  • Existujú mobilné aplikácie pre iOS a Android.

Mesačné náklady na používanie služby - od 25 USD. Pred zaplatením môžete požiadať o demo.

SemanticForce

SemanticForce - národný monitorovací systém a online médiá v reálnom čase.

vlastnosti:

  • Vyhľadajte odkazy na značky a recenzie na Twitteri, FB, VK, OK, YouTube; monitorovanie otzovikov, fóra, HR-portály, Instagram fotografie a prezentácie v SlideShare.
  • Filtrovanie podľa jazyka, zemepisu, tonality a ďalších parametrov.
  • Automatická rubrikacia a objektový kľúč.
  • Upozornenia na e-mail, nahrať správy do formátu PDF / RTF / CSV.
  • Existuje rozhranie API a integrácia so službou Google Analytics.

Na stránkach nemá náklady na používanie služby, ale podľa startpack.ru začína na 250 dolárov mesačne. K dispozícii je bezplatné skúšobné obdobie 14 dní.

StarComment

StarComment je nástroj na monitorovanie sociálnych sietí a tematických lokalít. Vhodné pre vyhľadávanie vedie, sledovanie komentáre a recenzie, konkurenčné analýzy.

vlastnosti:

  • Hľadanie zmien na Facebook, Instagram, VK, OK, Twitter, YouTube, Google Play, TripAdvisor, Flamp.
  • Upozornenia na nové správy v e-mailoch, Telegram a Slack.
  • Filtrovanie podľa kľúčových slov, geografia, odkazov a ďalších parametrov.
  • Preberanie ID používateľov sociálnej siete na zacielenie.
  • Tímová práca s kontrolou prístupu.

Čo môže StarComment

Cena predplatného StarComment je od 290 do 1 900 rubľov mesačne. K dispozícii je bezplatné skúšobné obdobie 5 dní.

Talkwalker

Talkwalker je silná zahraničná platforma pre riadenie reputácie, public relations a hľadanie mienkotvorných lídrov.

vlastnosti:

  • Monitorovanie sociálnych sietí, blogov, spravodajských stránok a fór (podporovaných 187 jazykov).
  • Automatizované správy s nahrávaním do programu Excel, PowerPoint, PDF, Word.
  • Definícia tónu zmienky o značke s presnosťou 90%.
  • Monitorovanie v reálnom čase a prístup k dvojročným historickým údajom.
  • Analýza nielen textového, ale aj vizuálneho obsahu (na úkor technológie rozpoznávania obrazu).

Cena ročného predplatného je 9 600 USD. K dispozícii je bezplatná demo verzia produktu.

YouScan

YouScan je systém pre monitorovanie a analýzu sociálnych sietí a online médií. Navrhnuté pre riadenie reputácie, operatívnu podporu užívateľov, marketing a výskum.

vlastnosti:

  • Skenovanie všetkých populárnych zdrojov: sociálne siete (VKontakte, Odnoklassniki, atď), otzovikov stránky, blogy, fóra, online publikácie.
  • Pridajte akékoľvek zdroje sociálnych médií pre monitorovanie.
  • Automatická identifikácia trendov, mienkotvorcov a významných lokalít.
  • Export reportov, prístup k API, technická podpora 24/7.
  • Žiadne obmedzenia na množstvo zozbieraných a uložených údajov.

Najlacnejšia cena stojí 33 000 za mesiac. Pred zakúpením sa môžete zaregistrovať do demonštračného systému.

To je všetko! Páči sa mi výber - prosím, urobte si repost v sociálnych sieťach. A ak sme zabudli na nejakú veľmi dôležitú službu, pripomíname v komentároch. Ďakujeme aj vďaka a kritike.

Monitorovacia službaPodpora ruských sociálnych sietíPodpora YouTubePodpora telegramuTímová prácaAnalytics (odberatelia, angažovanosť atď.)API, integrácia s inými systémamiMesačné predplatnéSkúšobná doba zadarmo
"Medialogia"ánoánoánožiadnyánoánood 20 000 rubľov7 dní
Agorapulsežiadnyánožiadnyánoánožiadnyod 79 dolárov14 dní
Babkeeánoánožiadnyánoánožiadny0 rubľovžiadne obmedzenia
Analytika značkyánoánoánoánoánoánood 8 500 rubľov7 dní
IQBuzzánoánožiadnyánoánoánood 7 900 rubľov7 dní
zmienkažiadnyánožiadnyánožiadnyánood 25 dolárovNie, len demo
SemanticForceánoánožiadnyžiadnyánoánood 250 dolárov14 dní
StarCommentánoánožiadnyánoánožiadnyod 290 rubľov5 dní
Talkwalkeržiadnyánožiadnyžiadnyžiadnyánood 800 dolárovNie, len demo
YouScanánoánožiadnyžiadnyžiadnyánoz 33 000 rubľovNie, len demo

Loading...

Zanechajte Svoj Komentár