Vytvorenie internetového obchodu: čo hľadať, aby sa po 3 mesiacoch a 5 000 USD nezačalo znova

Tento materiál bude užitočný, ak uvažujete o otvorení internetového obchodu v spojení s existujúcim offline obchodom alebo ako samostatný projekt. Téma internetového obchodu je veľmi globálna, takže buďte pripravení na to, že po prečítaní budete mať ešte viac otázok ako teraz. "Celú pravdu o on-line nakupovanie" v jednom materiáli nemožno dať, ale nevšedné chvíle, v ktorých môžete stratiť veľa peňazí a času - môžete.

Potrebujete "klasický" internetový obchod?

Ak k definícii konceptu internetového obchodu pristupujeme formálne, potom môžeme definíciu z Wikipédie vziať.

Samozrejme, sú možné variácie - mnohé internetové obchody (a takmer všetky federálne siete) ponúkajú možnosť vlastného dodania, platby pri dodaní. To nie je v súlade s definíciou, ale kto môže povedať, že OZON alebo CSN nie je online obchod? Pre budúceho vlastníka internetového obchodu to nie je dôležitá terminológia, ale pochopenie jednoduchého faktu: väčšina jemností pri vytváraní internetového obchodu, ktorému nerozumiete, vás jednoducho stojí niekoľkokrát viac a bude sa robiť správne od druhej po tretinu.

Prvá otázka, ktorú musíte odpovedať, je, či naozaj potrebujete „klasický“ internetový obchod, t. pracovné plus alebo mínus podľa schémy:

  • návštevník si vyberie výrobok a vloží ho do košíka;
  • vyberie spôsob doručenia;
  • vyberie spôsob platby (alebo zaplatí online);
  • po chvíli dostane tovar.

V akých prípadoch bude táto schéma zjavne zlá? Ihneď skontrolujte nika, či spadá pod nasledujúce kritériá.

Vážený tovar. Takmer nezáleží na tom, aký druh výrobku. Čím drahšie je, tým je menej pravdepodobný úplný predaj prostredníctvom internetu. Auto diely sú ľahšie predávať v internetovom obchode ako autá. Väčšina výrobcov automobilov jednoducho prezentuje produkt a už sa predáva v salóne. Existujú výnimky:

Aj napriek neštandardnému prístupu neexistujú žiadne "dávať dve" možnosti, len jeden po druhom.

Málo tovaru a kusových objednávok. Internetové obchody majú katalógovú štruktúru a nemá zmysel používať riešenia pre internetové obchody, ak existujú dva desiatky tovarov. V tomto prípade je dosť dobré prezentovať tovar a čo najviac zjednodušiť komunikáciu s predávajúcim a objednávkou.

Platba tovaru neprechádza na stránke prostredníctvom elektronických platobných systémov. Toto nie je kritický bod, ale okamžite otázka "Má platobná fáza?" s voľbami "Do not", "On je už tam, potom to bude potrebné odstrániť," "Urob to pre neskôr, ale skryť to teraz." Ako súkromná možnosť platby v režime offline platia všetci zákazníci prísne na bankových účtoch, ak existuje dohoda. Tu alebo komplikujte všetko (vytvorte zmluvu a faktúru online), alebo zjednodušte (získajte objednávku a kontakty so zákazníkmi).

Čo je ešte potrebné venovať pozornosť?

Prvá - schéma transakcie vo vašom podnikaní. Ak je prvý kontakt s kupujúcim je vaša výzva na potvrdenie objednávky, potom on-line obchodu ako nástroj predaja je v poriadku. Ak pred časom platby (alebo fakturáciou) potrebujete niečo objasniť, koordinovať, zmeniť - možno potrebujete iné riešenie.

Pozrite sa, ako konkurenti pracujú. Musíte sa pozerať na výklenkov a vedúcich nováčikov. Zapíšte si všetky zaujímavé riešenia, ktoré vidíte - to je užitočné pri výbere motora alebo riešenia pre internetový obchod. Čím viac konkurentov sa naučíte, tým väčšia je šanca urobiť prvýkrát, ak nie najlepšie, potom aspoň dostatočne dobrá úroveň.

Jedným z najdôležitejších bodov je vedieť, ktoré spôsoby, ako prilákať zákazníkov, budú použité. Tu sú hlavné:

  • Vedia o vás a tak - offline obchod pomáha propagovať internetový obchod;
  • Nájdete ho vo vyhľadávačoch;
  • Platená online reklama vo vyhľadávaní, na stránkach, v sociálnych sieťach, banneroch atď.
  • Sociálna sieť, kanál Youtube;
  • Externé platformy - "Yandex.Market" a analógy;
  • Ďalšie možnosti.

Pochopenie, ktoré kanály prilákať prevádzku bude hlavná vám pomôže okamžite určiť časť požiadaviek na funkčnosť internetového obchodu. Najťažším prípadom je, keď je výpočet určený výlučne pre vyhľadávaciu prevádzku, potom by mala byť technická časť implementovaná bez chýb, ktoré môžu ovplyvniť propagáciu vyhľadávača projektu.

Už v prípravnej fáze je jasné, či je funkčnosť plnohodnotného internetového obchodu vôbec potrebná a môžete pochopiť, akú technickú základňu používať. Zjednodušené - budú existovať štyri možnosti:

  • Vytvorte webovú lokalitu na akejkoľvek platforme, ktorá vám umožní odoslať e-mail s podrobnosťami o objednávke;
  • Použite riešenie SAAS (t.j. prenajmite si internetový obchod);
  • Vytvoriť na základe platených alebo bezplatných riešení elektronického obchodu;
  • Vytvorte si vlastné riešenie.

Pozrime sa na hlavné výhody a nevýhody každého z týchto riešení.

Na každom známom CMS

Vytvorte webovú stránku na akejkoľvek platforme, ktorá vám umožní umiestniť tovar. Počas niekoľkých kliknutí môže návštevník vybrať požadovaný produkt a zanechať svoje údaje a stránka pošle list s podrobnosťami objednávky.

goodies

cons

Je lacný.

Často nie je žiadna príležitosť na rast (nie všetky CMS podporujú prevádzku na mieste mimo prevádzky na niekoľko tisíc strán).

Môžete pracovať s už známou platformou.

Nemusí existovať úplná funkčnosť internetového obchodu (vozík, spôsob platby a doručenie atď.).

Tisíce cool platené šablóny za cenu 15-70 dolárov, veľa voľných šablón.

Open source CMS je pravdepodobnejšie, že bude prasknutý a nevyžiadaný.

Desiatky tisíc prírastkov pre všetky príležitosti s cenou 5-50 dolárov (to je cena 1 hodiny programátor, v závislosti na kvalifikácii, ak je to). Ľubovoľný obľúbený CMS má bezplatné doplnky.

Nízky vstupný prah - možno vykonať na ľubovoľnom populárnom CMS.

To je najvhodnejšie riešenie, ak máte komplikovaný a / alebo drahý produkt, ktorý chcete "len vyskúšať", všetky podrobnosti objednávky sú na telefóne, málo peňazí, musíte začať rýchlo, a viete, že v blízkej budúcnosti nie je plánovaný žiadny rast. To je možnosť, ktorá je schopná prerušiť schému "lacná, rýchla a vysoká kvalita - nestane sa." Ak je obchod už známy a tovar nie je prepravovaný po celej krajine, stačí, ak bude mať webovú stránku s cenníkom a bude sa predávať.

Riešenia SAAS

Použitie riešenia SAAS je prenájom hotového internetového obchodu, ktorý obsahuje všetky moduly potrebné na začatie práce.

goodies

cons

V samotnom Rusku ponúka podobné služby viac ako 40 platforiem - z čoho si môžete vybrať.

Palcové obmedzenia - možno budete musieť prejsť na drahšie predplatné len z dôvodu zvýšenia počtu produktov.

Dostupnosť podrobnej dokumentácie pre užívateľov.

Za nájomnú platformu musíte platiť mesačne. Pri maximálnych tarifách môže dôjsť k hmotnej sume pre malý podnik.

Integrácia s obľúbenými platobnými bránami.

Použite "ako je" - možno budete musieť začať všetko od nuly jednoducho vtedy, keď sa objaví faktor, ktorý nie je podporovaný platformou (napríklad integrácia s neštandardným účtovným účtovným systémom alebo zvýšenie počtu predaných pozícií).

Import-export dát v rôznych formátoch - 1C, Yandex.Market, atď.

Toto je prenájom - obchod vám nepatrí. Okrem vašich rizík ako majiteľa obchodu, budete niesť riziká platformy - to bude blízko, cena sa zvýši 10 krát, nebude zavádzať nové "čipy", atď Keď sa rozhodnete odísť, budete musieť začať od nuly.

Môžete okamžite "cítiť" hotový obchod - takmer všetky platformy SAAS ponúkajú bezplatné obdobie pri maximálnej rýchlosti so všetkými funkciami.

Dobrá voľba, ak sa chcete pokúsiť vyjednávať online a systém prilákania návštevníkov - platená online reklama. Náklady na vytvorenie obchodu nie sú takmer žiadne (mesačné nájomné za zvolenú platformu, z ktorej je 1-3 týždne bezplatné demo). Všetky náklady sú náklady na obsah a reklamu. Je vynikajúci pre zber základných štatistík a návrat z neba do zeme (videl som výpočty s frázami „povedzme, že konverzia na objednávku v internetovom obchode bude 7%“). Ak nie je potreba rastu a pravidelného zavádzania nových funkcií, môže stránka pracovať na riešení SAAS niekoľko rokov a vyzerať pekne.

CMS pre internetový obchod

Vytvorenie internetového obchodu založeného na platených alebo bezplatných e-commerce riešeniach je najčastejšou možnosťou.

goodies

cons

Voľba. Od stoviek bezplatných a platených CMS pre internetový obchod si môžete vybrať riešenie, ktoré pokryje 100% Vašich potrieb bez akýchkoľvek úprav.

Musíte mať jasno v tom, čo chcete dostať na koniec. Ak sú dve predchádzajúce možnosti v podstate „urobiť niečo tak, aby to bolo“ a „používať to, čo dávate“ - tu musíte presne vedieť, čo chcete dostať do konca a akú funkčnosť by mala byť.

Okolo populárneho CMS existuje celý trh vývojárov, ktorí ponúkajú hotové návrhové šablóny a moduly, ktoré rozširujú funkčnosť stránky.

Podmienky vývoja. Takmer vždy je to niekoľko mesiacov od ukončenia TZ až po začiatok práce. Výnimkou je, že ste 100% aktuálny.

Často, akákoľvek otázka, ktorú ste už mali odpoveď - stačí ju Google.

Ak nechcete, aby sa on-line obchod na CMS, ktorý dodávateľ vie najlepšie, budete musieť kopať do niekoľkých (alebo niekoľko desiatok) sami, aby ste zistili, ktorý z nich je pre vás najlepší.

Schopnosť relatívne nenákladne implementovať funkčnosť, ktorú potrebujete alebo opraviť prácu akéhokoľvek modulu pre vás - napríklad formát súboru pre import cien a bilancie zásob.

Platí to viac pre slobodné riešenia - pre rozvinutú komunitu, kde môžu tak rýchlo, ako aj pomôcť a rozhodnúť o výbere.

Najčastejšie sa táto možnosť vyberá ako zlatý priemer medzi tým, čo chcete prijímať, a tým, na čo máte dosť peňazí. Zrejmé výhody - mať „z krabice“ (t. J. Bezprostredne po nainštalovaní CMS a potrebných dodatkov), ak nie 100, potom najmenej 90% funkcií potrebných na spustenie, môžete už začať pracovať. A chýbajúce funkcie na dokončenie - takmer všetky CMS pre internetový obchod vám umožňujú upravovať zdrojový kód a pridávať vlastné funkcie.

Na základe rámca alebo od nuly

Vytvorte si vlastné riešenie. Nanešťastie (a možno našťastie) som sa nemohol od začiatku podieľať na rozvoji internetového obchodu. Ale so skúsenosťami s účasťou na prekladaní stránky z vlastných písomných riešení do redakčného systému môžem vyzdvihnúť nasledujúce výhody a nevýhody možnosti „nechať ich písať od nuly k nášmu jedinečnému biznisu“:

goodies

cons

Ľahkosť. Neexistujú tu desiatky zbytočných funkcií - všetko sa vykonáva podľa požiadaviek zákazníka.

Viazanie na tím / štúdio / voľnej nohe, ktorí boli zapojení do vývoja.

Agentúry so skúsenosťami s vývojom internetových obchodov ponúkajú skutočne skvelé riešenia, ktoré podporujú všetky nové prvky, ako napríklad mikromarkovanie produktov, generovanie metaznačiek zo šablóny, vytváranie statických stránok na základe filtrovania a desiatky ďalších funkcií, ktoré vaši konkurenti nepoužívajú.

Najzákladnejšie veci môžu chýbať, ako textový editor pre normálne vykonávanie popisu produktov a kategórií, všetko v html.

Pre veľké projekty môže byť vývojové riešenie od nuly a podpory lacnejšie ako prenájom a údržba vášho vývojového oddelenia.

Akékoľvek vylepšenia, ktoré v zaplatenej CMS pripravený modul "na kľúč" stojí 50-100 dolárov, môže stáť 500 alebo viac.

Čokoľvek, čo nebolo výslovne uvedené v TOR, bude fungovať „nejako“ s veľmi vysokou pravdepodobnosťou.

Podmienky akejkoľvek revízie sa môžu rozšíriť na neslušné - od týždňa do šiestich mesiacov.

Treba si uvedomiť, že vývoj "vlastných požiadaviek od nuly" nemôže byť lacný. A mali by ste premýšľať o tejto možnosti len vtedy, ak už máte skúsenosti s vytváraním a vývojom internetového obchodu, máte odlišné požiadavky na vývojárov a od päť tisíc dolárov na vytvorenie projektu. Tu sú príklady cenoviek v známych štúdiách, ale nie z TOP-3. Ide o ceny za vývoj na základe CMS alebo rámca, nie od nuly.

Iba správna voľba riešenia je už schopná ušetriť $ 5 000 a 3 mesiace uvedené v téme materiálu. Pred ďalším čítaním odpovedzte na niekoľko otázok:

  • Ako sa nakupuje tovar vo vašej firme?
  • Vyskytujú sa online všetky fázy (objednávka, platba / fakturácia, dodatočný predaj)?
  • Aké kanály dopravnej atrakcie plánujete využiť? Ktoré z nich budú veľké?
  • Ktoré riešenie 4 najobľúbenejších (platforma s možnosťou objednania, SAAS-riešenie, CMS internetový obchod alebo vývoj od nuly) Vám bude vyhovovať?

Ziskovosť rozvoja

Jedna z hlavných výhod podnikania na internete - všetko je možné vypočítať. A tak, aby sa budúci internetový obchod nestal kufrom bez rukoväte, vypočítajte, aké náklady na vytvorenie a propagáciu budú mať za následok. Situácia, keď sa do vytvorenia projektu nalialo veľa času a peňazí a stále nie je koniec do konca a stále neexistuje normálna prevádzka internetového obchodu, je skôr pravidlom než výnimkou.

Existujú nejaké údaje o predajných štatistikách na internete vo vašej téme? Vo veľmi zjednodušenej verzii bude schéma vyzerať takto:

Aj to ukazuje, že potenciálny kupujúci môže odmietnuť objednávku v ktorejkoľvek zo siedmich etáp, vrátane poslednej (platba za objednávku). Chcel som tiež ukázať, že existujú spôsoby, ako „odrezať“ niekoľko bodov. Napríklad namiesto siedmich stupňov môže byť iba tri - prechod z kontextuálnej reklamy (alebo z vyhľadávačov) na produktovú kartu naraz, objednávka v 1 kliknutí, potvrdenie a platba za objednávku.

Diagram tiež zobrazuje 3 najbežnejšie miesta, kde môžete zvýšiť sumu objednávky ponúkaním ďalších produktov.

A najsmutnejšia vec v tejto celej schéme je, že menej ako 3% návštevníkov sa dostanú na cieľovú čiaru.

Údaje o reklamnej premávke na stránkach rôznych subjektov (zdroj)

Preto pred vážnym investovaním času a peňazí pri vytváraní internetového obchodu zbierajte tieto údaje:

  • Možná návštevnosť stránok a návštevnosť stránky zobrazenej po kliknutí. Dôležité nie sú ani super presné údaje, ale približné poradie čísel.
  • Priemerná konverzia na objednávku. Ak váš produkt nie je jedinečný (rovnaký alebo veľmi podobný, môžete si kúpiť od ďalších piatich až päťdesiatich konkurentov), ​​položte čísla od 0,5 do 3%.
  • Priemerná kontrola a príjem z jedného predaja.
  • Počet opakovaných predajov jednému zákazníkovi.

Zvyčajne to vyzerá takto:

Ale po prvé, nie každý výklenok opakuje objednávky. Ak budú odstránené, potom bude okamžite trpieť ziskovosť celého systému.

S tým spracovať 250 objednávok - to je viac ako 10 objednávok denne. A bude potrebné, aby každý objasnil objednávku, skontrolovať platbu, skontrolovať dostupnosť tovaru, vyzdvihnúť balík, dostať sa k dopravnej spoločnosti, odoslať balík, dať kupujúcemu údaje na sledovanie.

A hlavnou otázkou za zátvorkami je miesto, kde každý mesiac po šiestich mesiacoch príde 25 000 návštevníkov.

Ako zistiť približnú návštevnosť internetových obchodov vášho výklenku? Niekedy tam sú súdruhovia, ktorí otvorene visia Yandex.Metricka pult alebo Liveinternet na webe. Ak nie sú žiadne (spojler - v našom prípade bolo nájdené číslo 3) - poradie čísel možno nájsť v službe Similarweb.com. Neposkytuje presné štatistiky a umiestňuje ju, najmä na malé počty, ale pre základné hodnotenie to bude vhodné. V príklade:

Vidíme, že všetky stránky majú v indexe vyhľadávačov viac ako 1 000 stránok, ale staršie stránky získajú viac návštevníkov. Je zmysluplné stráviť hodinu alebo dve na zhromažďovaní priemerných informácií pre mladé stránky a na základe týchto údajov vytvárať ich prognózy.

Prejdeme do ďalšej fázy - zvážime pesimistické, realistické a optimistické možnosti spustenia internetového obchodu. Vezmime si najmladšiu súťažiacu stránku a na základe jej účasti prepíšeme údaje v našom tablete:

Všeobecne platí, že keď do údajov vložíme reálnu návštevnosť mladej stránky, čísla sa podstatne znížili na počiatku (najmä bez opakovaného predaja). Samozrejme, všetko môže byť oveľa lepšie - vyššia konverzia, väčší zisk. Ale mohlo by to byť horšie - v príklade sa návštevnosť stránok vykoná 14 mesiacov po dátume registrácie domény a nie o šesť mesiacov neskôr.

Ďalšie dva faktory, ktoré by sa mali brať do úvahy v štádiu prípravy, sú, či máte nejaké osobné skúsenosti s vytváraním internetových obchodov a či môžete zapojiť odborníkov do zostavovania TVZ a kontroly výsledkov. Prečo je osobná skúsenosť dôležitá? Tu je technická úloha pre celý internetový obchod od amatérskeho používateľa:

A tu je technická úloha a odporúčania len pre prácu so stránkovaním (prejdite na nasledujúcu stránku v kategórii, ak je v nej veľa tovaru) napísaných profesionálmi.

To je dôvod, prečo je dôležité alebo veľmi dobré pochopiť technické zložitosti vytvárania internetového obchodu alebo byť si istí, že sa jedná o výkonných umelcov.

Рекомендация, которая позволит сделать все нормально с первого раза и с минимумом доработок - детальнейшее техническое задание и максимально подробный список всех необходимых функций. Если чего-то не было в ТЗ - этого не будет на сайте. Если работа какого-то модуля не была описана - она будет сделана так, как посчитает нужным исполнитель, а не так, как вы ожидали. Это - суровая действительность.

Для тех, кто уже вляпался в разработку интернет-магазина как заказчик, или для разработчиков все вышенаписанное можно отнести к разряду "Записки Капитана Очевидность". Tak či onak, už som sa musela zaoberať všetkými vyššie uvedenými, teda od všeobecných myšlienok - až po špecifiká. Funkčnosť internetového obchodu - aké položky môžete použiť pri príprave TK?

44 odporúčaní pre funkcie internetového obchodu

Výrazne skracuje čas potrebný na vývoj a jeho náklady sa dosahujú, ak sú funkcie, ktoré potrebujete z tohto zoznamu, vo vybranom riešení alebo implementované ako doplnky a moduly.

Site Cap

Pre online obchody štandard - umiestnenie všetkých základných informácií na vrchole. Aké moduly sa používajú na zobrazenie návštevníkov?

1. Logo. Dobrá prax - logo má menej ako 15% miesta.

Nie je veľmi dobré, ak namiesto umiestnenia cenných informácií logo zaberá väčšinu hlavičky stránky.

Vy a bez mojich príkladov ste videli stránky s čiapkou 300-400 pixelov na výšku, kde sú všetky cenné informácie hlavným menu.

2. Telefónne čísla na viditeľnom mieste. Plus bude voľné číslo 8-800-xxx-xx-xx. Toto číslo v nákladoch na prenájom predstavuje až 1000 rubľov mesačne + minútu hovoru, porovnateľnú s tarifami mobilnej komunikácie. A dáva návštevníkom pocit, že pred nimi je takmer internetový hypermarket. Hoci, ako je možné vidieť vyššie, federálne siete predstavujú miestne číslo.

Ďalšie možnosti pre tento modul:

2.1 Náhrada miestneho čísla, ak návštevník z Moskvy, Petrohradu, ďalších milionárov.

2.2 Nahradenie čísla špecifikovanými podmienkami (napríklad pri zadávaní plateného online reklamného kanála v utm-tag). Kritické pre stránky, kde významné percento objednávok ide telefonicky.

2.3 Číslo sa musí vytočiťpretože Niektoré prehliadače mobilných zariadení umožňujú volať jedným kliknutím. Príklad, ktorý som nemohol nájsť - číslo je súčasťou obrázka v hlavičke stránky.

2.4 Telefónne čísla rôznych mobilných operátorov. Zdá sa, že je to maličkosť, ale tí, ktorí chytili éru, keď bolo drahé hovoriť na mobilnom telefóne, podvedome si pamätajú: je lacnejšie volať MTS ako Megafon z MTS. Táto položka - skôr starostlivosť o zákazníkov, ako skutočnú príležitosť pre niekoho, aby ušetriť 50 kopecks za minútu.

3. Schopnosť určiť návštevnícke mesto podľa IP adresy. Zvyčajne je to potrebné, ak existuje reťazec obchodov, miesta vyzdvihnutia, rozdiely v rozsahu pre rôzne mestá.

3.1 Okrem uvedenia telefónneho čísla a špeciálnych ponúk, často prepojiť definíciu mesta s online chatom, potom operátor má možnosť začať komunikáciu nie s všeobecným "Nie som robot, dovoľte mi, aby som vám niečo povedať," ale s viac personalizované "Chcete, aby som vám viac o výrobku N a jeho doručenie do mesta M?".

4. Možnosť objednania spätného volania, Zvyčajne sa nachádza hneď vedľa telefónnych čísel, menej často - otravné vyskakovacie okná "Zavoláme vám späť do 29 sekúnd." Niekedy na druhej strane dotieravosti je príliš neviditeľné spätné tlačidlo. V mojej praxi, bol vtipný prípad, keď som bol požiadaný, kam umiestniť tlačidlo spätného volania a ktorý modul / služba je lepšie umiestniť. Bolo to zábavné, že samotné tlačidlo bolo v hlavičke stránky hneď vedľa telefónov, ale majitelia boli tak „posadnutí očami“, že si to vôbec nevšimli.

5. Ďalšie menukde sú uvedené hlavné podmienky spolupráce - dodanie, platba, záruky, vrátenie, atď. Obvykle sa nachádza horný rad.

6. Na stránke vyhľadajte automatické dopĺňanie, Ak vyhľadávanie na vstupe neukazuje nomenklatúru, ktorá sa zhoduje so zadaným dotazom, ale iba preskočí na stránku „podľa vašej požiadavky sa nič nenašlo“ - vyhľadávanie na stránke nefunguje.

7. Prihlásenie / Registrácia. Ďalej ukážem príklad jezuitského registračného formulára a existuje len jedna požiadavka na vstup alebo registráciu ako modul: ak sa môžete prihlásiť a zaregistrovať prostredníctvom sociálnych sietí, pridajte túto funkciu.

7.1 Aj počas prvej návštevy návštevníka ho môžete "háčať" bonusom "Zaregistrovať a získať NNN rubľov na účet" alebo iné atraktívne bonusy.

8. Košík. Bude dobré, ak pri pridávaní aspoň jedného produktu vám košík pripomína objednávku.

9. Hlavné menu alebo katalóg produktov, Neexistujú žiadne jednotné odporúčania. Nuž, ak sa ukázalo, že tovar je možné rozbiť tak, že každá kategória môže byť dosiahnutá jedným kliknutím. Ak prechádzate cez internetové obchody Ruskej federácie z TOP-100 z hľadiska predaja, môžete vidieť úplne iné možnosti.

Vertikálne hlavné menu:

Rozbaľovací zoznam spolu s hlavnými kategóriami:

10. Zoznam prianí (záložky) a porovnanie tovaru. Jedná sa o veľmi pohodlné možnosti, nezdá sa, že by sa museli zaviazať k nákupu, a pre návštevníkov je jednoduchšie pridať tovar do zoznamu želaní alebo porovnaní ako do košíka. To je jeden z dôvodov, prečo je táto funkcia takmer vždy dostupná pre dámske odevy. A po krátkej prechádzke cez túto stránku sa tieto produkty zobrazia niekde v bloku "Sledovali ste" alebo "Posledná móda".

Katalóg výrobkov

1. Najjednoduchšia navigácia pre používateľov, takzvaný mega-menu, keď kategórie zobrazujú najobľúbenejšie podkategórie a produkty, a môžete sa tam dostať jedným kliknutím.

Príklad horizontálneho mega-menu pre veľký počet podkategórií:

Najvhodnejšia možnosť, ktorú neuvádzam - ak na ňu chcete kliknúť, vyberte každú z nasledujúcich kategórií.

2. Navigačná reťaz (strúhanka), Umožňuje vám vrátiť sa na niektorú z kategórií, ktoré predchádzajú aktuálnej stránke, zatiaľ čo vo vnútri adresára jedným kliknutím.

3. Pre produkty s viacerými charakteristikami - schopnosť filtrovania.

Ďalším bonusom bude možnosť uložiť výsledky filtrov ako samostatnú stránku pre príjem nízkofrekvenčnej prevádzky. Vo vyššie uvedenom príklade je to implementované trochu inak:

4. Možnosť zobrazovať produkty vo viacerých kategóriách. Ak je schopnosť zobrazovať tovar v rodičovských kategóriách sama o sebe, napríklad s hniezdením kategórií „Pre ženy - dámske čiapky - šiltovky“, je logické zobrazovať baseballové čiapky v každej z kategórií. Hlavnou vecou je mať jednu url pre každý produkt, aby nedošlo k vytváraniu duplicitných stránok. A aby bolo možné zobraziť rovnaký produkt v kategórii "Značky - Puma - Baseballové čiapky"

5. Možnosť triediť produkty a zobrazí na stránke určité množstvo tovaru.

Špeciálne vďaka tým internetovým obchodom, ktoré vám umožnia zobraziť iba tovar, ktorý je k dispozícii.

6. Stiahnutie všetkých druhov akcií, bonusy, špeciálne ponuky na produkty priamo v kategórii.

7. Pre internetové obchody, v ktorých je priemerná objednávka 10-20 pozícií (ľubovoľný veľkoobchod, donáška potravín) možnosť pridávať položky do košíka priamo z kategórie, Predstavte si, že si objednáte výrobky. A budete potrebovať ďalších 10-20-50 krát ísť na kartu položky pridať do košíka. Obchody s potravinami chápu toto:

Malá odchýlka. Niektoré procesy v internetovom obchode sú vo všeobecnosti silne riadené subjektom. Ak ste výhradným dodávateľom alebo výrobcom tovaru v dopyte, môžete nielen nútiť, aby ste urobili ďalšie kliknutia, ale aj ponúknuť také podmienky spolupráce (snímka obrazovky bola urobená vo veľkoobchodnom internetovom obchode, a to nie je najhoršia možnosť).

8. Navigácia stránOna stránkovanie. Existuje niekoľko možností - čísla strán, nekonečné rolovanie (keď je tovar pridaný po rolovaní nadol).

9. Značky a výrobcovia. Toto je ďalší zdroj komerčnej prevádzky z vyhľadávačov, ak realizujeme stiahnutie produktov podľa značiek na samostatných stránkach.

10. Rozšírená produktová karta v kategórii. Napríklad možnosť zobraziť dostupné veľkosti a farby pri prechode alebo priblížení fotografií:

Karta položky

1. Fotografie. Nie sú tak kritické, ak predávate autodiely - majiteľ vozidla vie tak dobre, ako jeho predné sklo vyzeralo pred okamihom, keď prasklo a hľadá VIN. Alebo akékoľvek iné vybavenie - vlastnosti sú rovnaké, kupujúci môže jednoducho hľadať, kde je lacnejšie, rýchlejšie, lepšie podmienky, darček atď. Ak foto ovplyvňuje rozhodnutie, musí mať vysokú kvalitu.

1.1 Schopnosť nastaviť produkt na niekoľko fotografií, navigačná lišta pre zmenu fotografií. Je tiež žiaduce, aby bolo možné zväčšiť fotografiu.

1.2 Voliteľne - "otočiť tovar o 360 stupňov", To má niekoľko nástrah naraz - často tieto moduly fungujú na flash, ukazuje "Update flash-player" miesto. Druhým bodom je, že pre každý produkt budete musieť zobrať sériu fotografií a skombinovať ich do špeciálneho formátu, alebo nastaviť poradie ich posunov počas „torzie“. Je to veľmi veľký čas strávený vytváraním a spracovaním fotografií. Je tu rozdiel - kliknúť 3 snímky z iného uhla, alebo vziať 4-8 fotografií z toho istého bodu, otočiť produkt medzi každým rámom v približne rovnakých intervaloch.

1.3 Toto nie je priamo spojené s fotografiou ako modulom na stránke, ale stále. Pokuta za použitie fotografií niekoho iného je 10 000 rubľov na jednu fotografiu. Toto množstvo sa pri spracovaní zdvojnásobí (vložte vodoznak, orezanie atď.). V krajinách SNŠ sa vo všeobecnosti k autorským právam pristupuje k čertovskej starostlivosti, ale komerčné stránky sú presne prípadom, keď môžete získať žalobu za niekoľko stoviek tisíc rubľov z modrej farby len pre jednu cudziu sadu fotografií.

1.4 Vodoznak - nie je to len zvádzanie konkurentov, aby sa vaše fotografie.

2. Cena. Dve jednoduché požiadavky - cena by mala byť viditeľná a relevantná. Vizuálne, cena robí menej zaokrúhlenie kopecks, 200 p. vyzerá menej ako 200,00 s.

3. Opis tovaru. Ak bude váš online obchod s drahým tovarom visieť na zadnej strane výsledkov vyhľadávania, môže to byť nasledovné:

To je všetko popis lode za takmer dvetisíc dolárov.

3.1 Špecifikácie produktu, Obvykle sú spojené s filtračným modulom, t.j. Filter zobrazuje vlastnosti tovaru vybranej kategórie.

3.2 Recenzie. Môj subjektívny názor je, že Rosette pracuje najlepšie s recenziami z online hypermarketov so spotrebičmi. Na populárnych modeloch môže byť viac ako 500 recenzií (a to nie je izolovaný fenomén) + systém pracuje s recenziami videa produktu.

Okrem naozaj užitočných informácií, čítanie recenzií a sledovanie videa zvyšuje čas, ktorý návštevníci strávia na stránke, čo je veľmi dobré pre jeho propagáciu.

3.3 Odpoveď na otázky. Môžete skombinovať s predchádzajúcou verziou a môžete vykonať samostatné recenzie, samostatné otázky.

Pri použití tejto funkcie by bolo dobré premýšľať o tom, ako získať dobrú spätnú väzbu. Zlí budú napísaní vám každý, kto nemá rád niečo. Vo vyššie uvedenom príklade je jasne vidieť, ako 3 nespokojní kritici priniesli priemerné hodnotenie na prvé tri s plusom.

3.4 Recenzie a videá, aspoň pre populárne produkty. Malá odchýlka - niektorí blogeri na konci článku publikujú malé videá (3-5 minút). Nie je to vaše vlastné, ale len zábavné, zábavné alebo zaujímavé. To zvyšuje čas strávený na stránke. A ak uverejníte niekoľko videí o konkrétnom produkte, dostanete dve výhody - a) dlhšiu dobu na zobrazenie stránky b) poskytnite návštevníkovi možnosť pozrieť sa na všetko na stránke a nie na produkt Google + YouTube, kde nájde prehľad o kanáli konkurenta a zakúpi od neho.

4. Možnosť objednania v 1 kliknutí. Podľa môjho názoru len málokto si môže dovoliť povinnú registráciu. Tieto sú navštevované on-line obchody, kde bude stále potrebný počet objednávok len kvôli objemu dopravy. Sú to tiež obchody, ktoré predávajú exkluzívne výrobky alebo sú sami výrobcami. No, a sieťové obchody, keď kupujúci zámerne kupuje v rovnakej sieti z dôvodu rôznych bonusov. Najčastejšie sa modul nachádza v malých obchodoch, pretože všetky údaje kupujúceho budú stále musieť prijať (na odoslanie tovaru).

5. Súvisiace produkty alebo "Kúpiť s ním". Pracuje skvele len v stavebníctve, keď si môžete kúpiť vedro, miešaciu hubicu, špachtľu a sieť s puttovým vreckom a náklady na ďalšie nákupy sú 2-krát vyššie ako hlavná objednávka. V porovnaní s tým sa zdá, že dodatočný tovar pre zariadenia (napr. Film a obal pre smartphone) je vo všeobecnosti nezmysel.

6. Nedávno prezerané produkty, Pripomeňte návštevníkom už posunutý tovar.

7. Pridať do košíka. Najdôležitejšie je, aby bolo jasné, že produkt bol pridaný do zoznamu objednávok. Ako vyzerá tento záznam, je záležitosť chuti. možnosti:

8. Všetky bonusyktoré sú zobrazené pre produkt v kategórii, musia byť tiež uvedené na karte produktu. Zľavy, samolepky, darčeky a ďalšie.

9. Dostupnosť tovaru. Ak v kategórii nie je možnosť vybrať si len tie veci, ktoré je možné objednať, uveďte prítomnosť jednej alebo inej pozície v karte položiek. Vyhnete sa mnohým trápnym situáciám, ak bude upozornenie o neprítomnosti tovaru viditeľné a tlačidlo pre objednávku alebo pridanie do košíka nebude pre takýto tovar zobrazené.

10. Rôzne dôkazy. Oficiálny predajca, dodacie podmienky, záruka atď. - Všetko, čo ovplyvňuje rozhodnutie, je lepšie umiestniť v bezprostrednej blízkosti tlačidla objednávky. Napríklad tu:

košík

O tom, ako by mal byť registračný formulár a objednávka, aby sme nespôsobili neľútostnú nenávisť, už bolo napísaných veľa článkov, sotva by som pridala niečo nové. Preto dva body, ktoré ma zo všetkého najviac oklamajú:

  • Nemeňte vyplniť poliaktoré naozaj nemusíte posielať objednávku.
  • Uložiť položky pridané do košíka - nie je nič horšie, ako keby ste za pár hodín zozbierali veľkú objednávku, na druhý deň sme videli prázdny kôš.

funkčné

Predchádzajúce tri desiatky možností internetového obchodu súviseli s výkladom a ďalšie budú o moduloch, ktoré uľahčujú život vlastníkovi a zamestnancom internetového obchodu, ako aj všeobecné odporúčania pre túto stránku.

1. Synchronizácia cien a zostatkov. V závislosti od úrovne to môže byť ťažkopádny postup pri aktualizácii cien z 1C, MoiSklad alebo akéhokoľvek iného účtovného programu, alebo jednoducho importovanie údajov z tabuľky Excel pre malú firmu.

2. Importujte údaje na lokalitu. Manuálne v mieste adminpanel vyplniť stovky (a často desiatky tisíc) rovnakého typu pozície môžu len veľmi obozretní ľudia. Zvyčajne je pripravený dátový súbor, kde sa zjednoduší pridávanie podobných charakteristík. A už sú tieto údaje nahrané na stránku.

3. Výroba komoditných krmív pre import na stránky tretích strán - Yandex.Market, Topshop, Tiu atď.

4. Tvorba a modifikácia platobných a doručovacích metód, priradenie závislostí medzi nimi.

5. Integrácia s poštovými službami, tu - zasielanie upozornení na objednávku.

6. Integrácia s existujúcim CRM systémomalebo s vhodnými možnosťami charakteristík.

7. Integrácia s platobnými systémami možnosť online platby (PayMaster, Yandex.Cassa, atď.).

8. Integrácia s kontextovými reklamnými systémami. Skutočné s veľkými reklamnými rozpočtami. Bežným javom je situácia, keď sa reklama na chýbajúcom produkte točí.

9. Moduly štatistiky návštevnosti a predaja tovaru. Vo všeobecnosti sa tieto údaje s imputovanou chybou dajú získať v službe Google Analytics, ale je to oveľa jednoduchšie a presnejšie, ak sa to na stránke berie do úvahy.

10. Hromadné akcie s tovarom a ich možnosťami. Situácia, keď potrebujete „zavesiť“ nálepku, zmení časť údajov o tom istom druhu tovaru, je celkom bežná.

Všeobecné odporúčania pre lokalitu

1. Citlivý dizajn. Podiel nákupov z mobilných zariadení neustále rastie, takže stránka by mala vyzerať dobre a pracovať na tabletoch so smartfónmi. Nebuďte leniví kliknúť na všetky základné akcie na mieste z mobilných zariadení, často "húfy" pop-up, že je ťažké kúpiť.

2. Caching, optimalizácia obrazu a načítanie stránky. Každá kategória produktov alebo produktová karta má zvyčajne 5 až niekoľko stoviek obrázkov. To môže spomaliť načítanie stránky veľa. Preto je povinné spracovanie a minimalizácia veľkosti obrázkov pred odovzdaním na stránku, ako aj ukladanie stránok do vyrovnávacej pamäte pri aktualizácii informácií. Ak niekto tento termín nepozná, ukladanie do vyrovnávacej pamäte je vytvorenie statickej kópie stránky alebo jej prvkov a nie načítanie z databázy, keď návštevník pristupuje k súboru + uloženiu niektorých prvkov stránky do dočasných súborov prehliadača návštevníka.

Vyššie uvedený obrázok je snímka zo správy zamestnanca spoločnosti Amazon vytvorená pred takmer 10 rokmi. To je prinajmenšom dôvod na premýšľanie o tom, ako rýchlo sa stránky vašej webovej stránky načítajú.

3. Ak chcete prilákať návštevnosť vyhľadávania - časť s užitočnými informáciami., Bude to blog, články, fórum, otázky, odpovede atď. - Vaša osobná voľba.

4. Certifikát SSL. Ak sa informácie o platbe prenášajú na stránke, alebo ak je registračný formulár jednoducho prítomný, web by mal fungovať s použitím protokolu https. O tom hovorí Google. V budúcich verziách prehliadača Chrome budú lokality, ktoré požadujú informácie o používateľovi, ale nemajú certifikát SSL, označené ako nebezpečné.

záver

Prístup k vytvoreniu internetového obchodu ako návrhu domu - v etapách a zámerne. Nemyslíte si, že "hlavnou vecou je lepšie robiť druhé poschodie, a potom sa rozhodneme, aká výška by mala byť v prvom poschodí, ak to - stavitelia dodajú pol metra výšky, tam budú dva dni, zároveň vás požiadame, aby ste urobili podzemnú garáž so zastávkou" Uistite sa, že maľovať všetky potrebné funkcie na maximum - v motoroch on-line obchodov sú všetky moduly veľmi prepletené navzájom, takže všetko, čo nebude premyslené hneď bude prepustený za premrštené ceny neskôr.

Dúfam, že tieto odporúčania vám umožnia ušetriť čas pri výbere riešenia internetového obchodu a peňazí pri jeho vývoji. Чем более детально будут расписаны все ваши требования, тем проще исполнителям будет подобрать под них решение. Возможно, какой-то функционал описанный выше, вам не пригодится, а что-то важное я упустил. Вы можете в комментариях указать, какие интересные возможности вы использовали или видели.

Zanechajte Svoj Komentár