Ako nastaviť úlohu pre návrhára a nie zblázniť

Pracujem ako umelecký riaditeľ v online agentúre a učím začínajúcich dizajnérov v online kurzoch. Zo skúseností viem, že práca s dizajnérom môže byť zdrojom úžasných objavov a môže sa zmeniť na bolesť hlavy, termíny a pokazený projekt.

Častou príčinou problémov je nezrozumiteľná úloha: manažér a dizajnér nechápu, čo od seba chcú. Toto je dnešný článok. Bude užitočné, ak ste museli vrátiť úlohu projektantovi aspoň raz za posledných šesť mesiacov, pretože urobil niečo nesprávne.

Prvý krok: Pochopte, čo máte robiť

Situácia, Agentúra "Hodinky Orange" vyvíja web design pre mliekarne. Vyrobil návrh koncepcie, manažér šiel predstaviť klientovi. Na stretnutí klient povedal, že sa mu nič nepáčilo, koncepcia bola ďaleko od očakávaní a potreboval „viac vzduchu“.

Manažér nevie ako sa má. Čo znamená "viac vzduchu"? Ako dlho budú úpravy trvať, je to vôbec desivé alebo nie, aký je postup? Manažér požiada klienta o detaily: aký by mal byť koncept, aby bol prijatý. Klient v reakcii začína vytvárať riešenia: navrhuje zmeniť písmo a farbu, zvýrazniť tučným písmom v hlavičke odkazu tučným písmom, pridať detaily s bielymi kruhmi.

Počas diskusie vedúci a klient sami zrodia nový koncept dizajnu a potom manažér príde k dizajnérovi so zoznamom doslovných úprav: posuňte tlačidlo o päť pixelov, zmeňte písmo na Helveticu, umiestnite takýto text na druhú obrazovku.

Problém, Manažér si úlohu preberá, chápe ju príliš hlboko. Vie, kde a ako pridať tlačidlo, a používa návrhára výlučne ako nástroj.

Niekedy metóda mikrokontroly funguje dobre, napríklad, ak je manažér skúsený a má veľkú pozornosť, ale jedná s začínajúcim dizajnérom, ktorý zatiaľ nemôže ponúknuť žiadne riešenia. V takýchto prípadoch bude dizajnér dokonca šťastný, ak mu bude ponúknuté doslovné riešenie - povie vám, ako prekresliť blok tak, aby bolo lepšie, ako text prepísať a presunúť modul.

Ale ak je dizajnér skúsený, potom taká formulácia problému sa drží dole. On sám môže ponúknuť veľa učebne - a, s najväčšou pravdepodobnosťou, objektívnejšie viac než manažér s klientom - ale on nie je schopný to urobiť, pretože každý už to pre neho vynašiel.

Ak sa situácia opakuje mesiac po mesiaci, skúsený dizajnér je odradený a hľadá novú prácu. Takže spoločnosť môže prísť o chladných dizajnérov, ktorí by mohli mať osoh, ale skončili, pretože sa s nimi zaobchádza ako s deťmi, nie ako dospelí.

Rozhodnutie. V prípadoch, keď manažér nerozumie rozsahu práce a podstate úprav, môže prísť k dizajnérovi a úprimne povedať: kamarát, máme problém, nerozumiem tomu, čo s ním robiť, myslieť si na niečo spolu.

Tento prístup prospieva obom stranám:

  1. Návrhár dostane pole pre aktivitu a schopnosť ovplyvniť situáciu.
  2. Manažér dostane motivovanejšieho a zodpovednejšieho exekútora.

Aby sa zabránilo mikroriadeniu z dlhodobého hľadiska, musíte udržiavať rovnováhu medzi žuvaním úlohy do najmenšieho detailu a úplnou neistotou. Produktívna a hodnotná úloha leží niekde uprostred.

Druhý krok: ponorte dizajnéra do kontextu

Situácia, Clockwork Orange Agency nedávno spustila stránku s mliečnymi výrobkami. Stránka funguje a ako celok vyzerá dobre, ale s textami je problém: niekedy sa titulky nezmestia do prvej obrazovky, potom sa v mobilnej verzii veľkosť hlavného textu stane nečitateľnou malou.

Manažér nastaví úlohu pre projektanta: "Na kombinovanie štýlov textu" a pripojenie odkazu na rozloženia. Projektant pracuje v spoločnosti tri dni a o projekte nevie nič. Posadil sa, aby urobil úlohu, zmenil písma a tlačil typografické nuansy na dlhú dobu. O tri dni neskôr sa ukázalo, že zmeny sú príliš rozsiahle a radikálne a bolo potrebné len mierne dokončiť existujúce štýly.

Problém, Manažér presunul úlohu na začínajúceho dizajnéra bez toho, aby vysvetlil, čo práca predchádzala. Potrebné je viac údajov: aký typ stránky, prečo je potrebné, aké sú technické jemnosti, aké problémy s textovými štýlmi klient alebo manažér vidí, aké sú limity prípustného "čistenia" (môžete meniť iba veľkosť písma, alebo samotné písma?). Dizajnér nemal dostatok informácií, a preto musela byť úloha prerobená, hoci pôvodne bola jednoduchá a sľubovala problémy.

rozhodnutie, Na prvý pohľad sa zdá, že na vyriešenie konkrétneho malého problému nie je potrebné veľké množstvo údajov, ale čím viac projektant vie o projekte, tým lepšie rieši problémy - aj tie najmenšie. Tu je, ako to funguje.

Tam je vždy oblak významu okolo akéhokoľvek projektu - najmä interaktívny produkt, ako sú webové stránky, webové služby, alebo mobilné aplikácie. Informácie o projekte, o klientovi, o jeho vlastnostiach, o stave spoločnosti. Tu sú škandály, povesti, nuansy vzťahov so zákazníkmi. Toto nie je priamo spojené s úlohou, ale vysvetľuje procesy, ktoré sa s ňou vyskytujú.

Takýto mrak významov sa niekedy nazýva kontext. Kontext ovplyvňuje rozhodnutia o dizajne. Projektant, vyzbrojený kontextom, lepšie chápe, prečo klient neprijal jeho prácu (alebo naopak, prečo prijal). Je pravdepodobnejšie, že zasiahne cieľ, viac sa zapája do práce a poskytne hodnotnejšie výsledky.

Kontext je obzvlášť dôležitý, keď je úloha zložitá alebo neistá. Bohužiaľ, nie všetci návrhári sú schopní samostatne formulovať zrozumiteľné otázky pre klienta, a nie každý má hlboké pochopenie produktu, v ktorom sú zapojené. Odborníci často jednoducho nemajú dostatok času na to, aby si sami vytvorili dostatok kontextu.

Preto je veľmi dôležité, aby aspoň niekto v tíme pravidelne informoval projektanta, čo sa deje. Môže to byť umelecký riaditeľ, projektový manažér, účet, vedúci oddelenia.

Je ťažké ponoriť dizajnéra do kontextu, pretože vyžaduje pravidelnú prácu. Nestačí hovoriť o klientovi raz - musíte neustále hovoriť s projektantom o tom, čo je dôležité, ponoriť ho do oblaku významov, ktoré existujú okolo každej úlohy, ale zostáva nedotknutý.

rada: prísť s formátmi, ktoré vám pomôžu oznámiť návrhárovi kontext. Ak existuje veľa úloh a dizajnérov a nie je čas diskutovať o každej úlohe osobne, môžete vytvoriť interný telegramový kanál s novinkami alebo zariadiť pravidelných malých dobrovoľníkov pre celý tím.

Tretí krok: zdôraznite dôležitosť

Situácia, Po stretnutí s klientom sa objavila partia úprav. Šestnásť bodov: pätnásť z nich je nepretržitých a človek potrebuje krv z nosa. Na hlavnej stránke železa by mali byť informácie od právnikov, veľké a jasné. Bez tejto revízie nebude projekt nikdy prijatý a nemá zmysel ani vyskúšať.

Dizajnér prevezme úlohu, predstaví komentáre v dave, niečo prehodnotí, ponúkne niečo iné. Informácie od právnikov, venuje toľko pozornosti ako ostatným položkám. Texty vkladá v malom výtlačku na samom konci stránky a odstraňuje polovicu z nich pod mačkou.

Pri ďalšej prezentácii je zákazník pobúrený. Očakával, že výkonní umelci sa vzdajú všetkého svojho úsilia, aby urobili najdôležitejšie úpravy. Z nejakého dôvodu ho však výkonní umelci nepočuli - buď ho ignorovali, alebo zanedbávali jeho priority. Klient si myslí: môžu títo ľudia skutočne pomôcť projektu efektívne? Trpia reputácii a dôvere.

Problém, Úloha nebola zdôraznená dôležitá. Dizajnér videl šestnásť položiek, ktoré vyzerali ako rovnocenné, a stanovil si priority sám. Právny text v jeho očiach nie je dôležitý, pretože dizajnér nie je právnik. Dôraz na dôležitosť sa stratil pri prenose informácií.

rozhodnutie, Nepíšte dôležité v jednom zozname s nedôležité. Zdôraznite hlavnú myšlienku, položte ju na prvé miesto a zvýraznite, ale radšej choďte k dizajnérovi a povedzte mi to osobne.

Krok štyri: pripojte odkazy a materiály

Trite, ale napriek tomu. Dobrý tón je podpísať každý odkaz tak, aby umelec rýchlo pochopil, čo je to. To ušetrí čas v prvej fáze projektu, keď sa návrhár ponorí do úlohy a odhadne množstvo práce.

Nedostatok času

Nie vždy manažér v agentúre má čas podrobne opísať každú úlohu. To je normálne. Nie každý detail musí byť upravený v trackeri úloh - veľa vecí v tíme je hovorených ústne alebo v chatovacej miestnosti, a to nikoho nezhorší.

Aby sme sa nebrali do stálej dokumentácie, napíšte do úlohy iba fakty - konkrétne úpravy, kontrolné zoznamy, odkazy na materiály, stručné vysvetlenia. Uveďte kontextové informácie o projekte ústne alebo v stručných prácach.

Zapíšte úlohu: odkazy, materiály, názvy spoločností a mená, kontrolné zoznamy s opravami.

Nepíšte do úlohy: kontext, nuancia vzťahu s klientom, projektové novinky.

Bonus: ako dať ľuďom úlohy tak, aby boli šťastní

  1. Delegovať slobodu rozhodovania. Ak je to možné, vytvorte si svojho spolupáchateľa, pritiahnite ho čo najskôr do diskusie. Ponúknite sa na rozhodovaní, zvážte výhody a nevýhody.

    Toto je obzvlášť užitočné v dlhodobom horizonte - v skupinách s dôveryhodnými vzťahmi, kde nie sú kolegovia vnímaní ako výkonní umelci, ale ako spoločníci a podobne zmýšľajúci ľudia, vzniká špeciálna mikroklíma, ktorá prispieva k vytváraniu tvrdých rozhodnutí. Takéto tímy sa učia rýchlejšie, ľahšie vytvárajú nápady a ľahšie ich implementujú. Okrem toho, takže si môžete udržať silný návrhári vo vašom tíme.

  1. Aktualizujte sa, Povedzte návrhárom, ako sú projekty po vydaní. Vzlietol alebo nie? Vykonali riešenia, ktoré tento projektant premyslel pre tento projekt? Bol nejaký z vecí, ktoré sa zdali tímu v pohode, užitočné?

    Takéto informačné čerpadlá projektanta veľmi mocne, dáva mu vzťahy príčiny a následku a pochopenie životaschopnosti rozhodnutí o dizajne. To je ďalší krok v smere, že návrhár nielen kresliť obrázky, ale bol chorý na produkt.

  1. Pripustiť ťažkosti v čase prehrabávania. Na každom, dokonca aj najkrajšom projekte sa môže stať neočakávaná kríza. Niekedy manažéri skrývajú prestávku od tímu alebo hľadajú zjednodušený jazyk. Ale to len kazí vzťah.

    Ak je úloha horiaca a nepríjemná, nepredstierajte, že všetko ide ako obvykle - stačí ísť k dizajnérovi a úprimne vysvetliť, čo sa stalo. Ukážte úctu k práci druhých a opýtajte sa, ako môžete pomôcť. A keď je úloha dokončená, dajte návrhárovi vedieť, ako sa veci deje. S takýmto prístupom je oveľa jednoduchšie preniesť avrah ako v atmosfére nedôvery a opomenutia.

  1. Opýtajte sa, čo je pre dizajnéra zaujímavé, Zistite oblasť záujmu projektanta, s ktorým pracujete. Čo robí a čo nie? Aké úlohy robí s nadšením a ktoré ťahá len zo zmyslu pre povinnosť? Pravidelne aktualizujte údaje a pokúste sa hodiť osobu presne takú úlohu, ktorá je pre neho zaujímavá, a nie len pre vás alebo pre klienta.

    Aj keď to nie je vždy možné, takáto starostlivosť nezaberie veľa času, ale stojí za to veľa. Podporuje v tíme zmysel pre hodnotu a dôležitosť každého človeka av spoločnosti, ktorá rešpektuje záujmy svojich zamestnancov, sa stáva veľmi príjemnou prácou.

Zanechajte Svoj Komentár