62 premenných pre testovanie A / B

Rozhodli ste sa vykonať prvé testovanie A / B? Určite ste sa pýtali na otázku: „Kde začať?“. Koniec koncov, existuje rad marketingových premenných, ktoré môžu byť predmetom vášho výskumu ...

A možno naopak - už ste vykonali tucet testov A / B a vyčerpali svoju predstavivosť. Testované všetky možné prvky vašej stránky, rôzne e-mail-formáty a spôsoby, ako podporovať v sociálnych sieťach a teraz neviete, čo robiť ďalej.

Bez ohľadu na to, či ste nováčikom v oblasti testovania A / B alebo pokročilého špecialistu, určite potrebujete nové nápady pre svoje experimenty. V tomto článku sme pre vás pripravili obrovský zoznam premenných, ktoré možno preskúmať počas testovania A / B. Možno sa vám niektorí z nich zdajú byť oboznámení, zatiaľ čo iní budú zázrakom. Vo všeobecnosti sú pred vami:

Výzvy na akciu

Vaše webové stránky by mali nabádať používateľov, aby vykonali konkrétnu akciu, napríklad: prečítali si článok, uskutočnili nákup, prihlásili sa na odber bulletinu, odovzdali súbor atď. Ďalej sa pozrieme na niektoré metódy testovania výziev na akciu, vďaka ktorým dosiahnete optimálne výsledky:

  1. Kúpiť teraz? Registrovať? Pridať do košíka? Skúste zmeniť text v tlačidle s výzvou na akciu a zistite, ktoré slová alebo frázy konvertujú viac návštevníkov.

Napríklad na Unbouce.com pridanie iba jedného slova do tlačidla výzvy na akciu zvýšilo mieru konverzie až o 90%:

  1. Skúste zmeniť umiestnenie tlačidiel CTA na stránke, aby bola viditeľnejšia.
  2. Zistite, ktorá stránka je efektívnejšia: obsahuje jednu výzvu na akciu alebo viacero?

Napríklad spoločnosti Artsy Editor sa podarilo zvýšiť počet kliknutí na stránke pomocou sadzieb o 17% pomocou dodatočného tlačidla „Kúpiť teraz“.

Počiatočná možnosť:

Posledná možnosť:

  1. Pokúste sa uskutočniť výzvu na akciu vo forme hypertextového odkazu, a nie tlačidiel, aby ste pochopili, aký dizajn uprednostňujú vaši návštevníci.
  2. Zistite si, ktorý dizajn s výzvou na akciu je pre vaše publikum najobľúbenejší: vo forme textu, ikony alebo textu s ikonou.

Uvažujme napríklad o skúsenostiach spoločnosti UsStream, ktorá ponúka streamingové služby. Pôvodne bola výzva na akciu na jej webovej stránke prezentovaná vo forme ikony:

Potom sa návrhári stránok rozhodli pridať k ikonke frázu „Vysielanie“, ktorá zvýšila počet zobrazení o 12%:

  1. Odstráňte všetok obsah z webovej stránky a nechajte na ňom len jedno lákavé volanie, napríklad: "Chcete pivo zadarmo? Kliknite tu!".
  2. Dajte interaktívnosti tlačidla CTA (napríklad, aby ste zmenili jeho farbu, keď na ňu vznášate), aby bol viditeľnejší.
  3. Test rôznych tvarov, farieb a veľkostí tlačidiel CTA. Tieto možnosti môžu výrazne zlepšiť ich výkon, ako je to v prípade Content Verve. Dizajnéri sa rozhodli zmeniť farbu tlačidiel CTA („Add to Cart“) z tmavo modrej na svetle zelenú, čo viedlo k zvýšeniu konverzie až o 35,81%:

Existujú však aj opačné prípady, keď zmena parametrov tlačidla CTA môže negatívne ovplyvniť konverziu. Tá istá spoločnosť sa rozhodla zväčšiť veľkosť tlačidla výzvy na akciu a očakáva pozitívny výsledok. Táto zmena však viedla k výraznému zníženiu miery konverzie - až o 10%:

Záver: nehádajte sa alebo nespoliehajte na svoju intuíciu. To, čo fungovalo na vašej konkurencii, nemusí fungovať na vás. Preto len A / B testovanie ukáže objektívne výsledky, pretože každé publikum je jedinečné.

obsah

Obsah je hlavným faktorom pri podpore vášho online obchodu, najmä ak pracujete v oblasti B2B. Rôzne spôsoby prezentácie obsahu môžu výrazne zvýšiť úroveň konverzie a zapojenia publika:

  1. Potrebujú návštevníci vašej webovej stránky pri registrácii alebo pri nákupe ďalšie informácie o vašej spoločnosti? Skúste odstrániť časť „O spoločnosti“ z domovskej stránky alebo ju pridajte, ak chýba.

Napríklad I-800-DENTIST obchodníci veria, že čím viac informácií získajú zákazníci pri registrácii, tým lepšie:

  1. Štýl poskytovania obsahu (biznis, vtipný, sarkastický) môže mať obrovský vplyv na dojem potenciálnych zákazníkov z vašej webovej stránky. Vyskúšajte rôzne možnosti prezentácie a zistite preferencie svojho publika.
  2. Otestujte rôzne možnosti zobrazenia obsahu na stránke. Uprednostňuje vaše publikum posunutie stránky nadol alebo kliknutie na ďalšiu stránku, aby ste získali viac informácií?

text

Text je priamy prístup k vašim potenciálnym zákazníkom. Nastavuje tón pre komunikáciu a pomáha im pochopiť podstatu vašej práce. Pomocou nasledujúcich testov získajte textový obsah svojej stránky čo najviac z vášho publika:

  1. Zistite, či návštevníci vašej stránky uprednostňujú skrátené verzie nadpisov, titulkov, opisov produktov a iného obsahu na vašej stránke.

Napríklad publikum Laura Roeder Social Media preferuje kratší titulok, ktorý bol odhalený počas testovania A / B (počet účastníkov vzrástol o 24,31%).

Tu je pôvodný názov:

Ale konečná verzia:

  1. Otestujte rôzne možnosti textu v titulkoch. Ak je váš titul príliš priamočiary (napríklad: „Softvér X je najlepší nástroj na vytváranie vstupných stránok“), pokúste sa ho urobiť abstraktnejším („Ako vytvoriť piercingovú stránku?“) Alebo kreatívne („Je vaša vstupná stránka úplná kravina? vyskúšajte náš softvér! ").
  2. Otestujte rôzne možnosti odsekov:

    1. porovnaním (A vs. B);
    2. vo forme zoznamu s odrážkami;
    3. ako očíslovaný zoznam.
  3. Možnosti testovania textu. Koniec koncov, tú istú myšlienku alebo správu možno vyjadriť pozitívnym aj negatívnym spôsobom. Napríklad: "Keď lietadlo havarovalo, 10% cestujúcich prežilo" = "Keď lietadlo havarovalo, 90% cestujúcich zomrelo."
  4. Skúste použiť haiku
    Popisy produktov
    Na vašich stránkach.

Vizuálne médiá

Správne vybrané vizuálne médiá môžu podvedome podnecovať ľudí k správaniu zodpovedajúcemu vašim marketingovým cieľom. Vyskúšajte nasledujúce testy:

  1. Na vstupnej stránke otestujte rôzne typy ilustrácií. Napríklad sa zhodujú s fotografiou produktu a fotografiou skutočnej osoby.

Ako vidíte, nový obrázok zvýšil konverziu až o 102,5%. V tomto prípade sa ukázalo, že veľká fotografia skutočného klienta je oveľa efektívnejšia ako abstraktné obrázky.

  1. Ak vaše publikum preferuje fotografie ľudí, potom experimentujte s pohlavím, vekom, číslom atď. Na vyššie uvedenej stránke sa ukázalo, že fotografia človeka je o niečo efektívnejšia ako fotografia ženy:
  1. Porovnajte efektívnosť automaticky zobrazených videí a videí, ktoré sa prehrávajú, keď stlačíte tlačidlo „prehrať“.
  2. Zistite, ktoré obrázky vaše publikum uprednostňuje: fotografie alebo skutočné fotografie vašich zamestnancov alebo zákazníkov?
  3. Môžete tiež namapovať statický obrázok, video o produkte a 360-stupňové zobrazenie produktu.

Napríklad testovanie A / B vykonávané spoločnosťou ZAGG ukázalo, že 360-stupňový prehľad produktov je u zákazníkov viac populárny než video. Rast konverzie bol 12%:

  1. Skúste umiestniť viacero obrázkov na stránku ako snímky.
  2. Skúste experimentovať s veľkosťou, farbou a štýlom písma v titulkoch, aby ste zlepšili ich čitateľnosť.
  3. Otestujte rôzne možnosti hlasu svojich videí (mužský alebo ženský hlas), aby ste zistili, ktorý z nich získava viac názorov.
  4. Vyskúšajte rôzne verzie demo videa, napríklad animované alebo ako screencast.

Zúženie konverzie

Ak chcete zvýšiť mieru konverzie na svojich webových stránkach, potom A / B testovanie je najlepším riešením. Zúženie konverzie obsahuje množstvo možností testovania.

  1. Pokúste sa odstrániť všetky druhy rozptýlenia na ceste konverzie, napríklad: informácie o špeciálnych ponukách, propagačných materiáloch, podrobnostiach o doručení atď. V mnohých prípadoch vedie jednoduchosť a stručnosť k vyššej úrovni konverzie.

Vezmite napríklad stránku webových stránok Liftopia:

Červená farba zvýraznila informácie, ktoré iba rušia stránku a rozptyľujú návštevníkov. Samozrejme, že majiteľ stránky dostane vyššiu úroveň konverzie, odstránenie všetkých zbytočných.

  1. Otestujte iný počet stránok v zúžení konverzie. V takom prípade dosiahnete najlepšie výsledky: keď umiestnite všetky informácie na jednu stranu alebo na niekoľko?
  2. Skúste odstrániť navigačné odkazy na iné stránky vašej lokality, ktoré nesúvisia s konverzným zúžením.
  3. Alebo sa pokúste prezentovať určité fázy konverzného zúženia (napríklad informácie o možnostiach zobrazovania) vo forme modálnych okien, a nie jednotlivých stránok.

Navigácia na stránkach

Od okamihu, keď sa návštevník dostane na vaše stránky, navigačné menu slúži ako sprievodca pre neho. S ním sa môžete zamerať na konkrétne informácie. Tu sú niektoré užitočné nápady na testovanie A / B:

  1. Experimentujte s poradím položiek ponuky v navigácii na stránkach.
  2. Otestujte rôzne formy zobrazenia navigačnej lišty. Uprednostňujú návštevníci vašej lokality horizontálnu alebo vertikálnu orientáciu?
  3. A čo fixná navigačná lišta, ktorá nemení svoju pozíciu pri rolovaní na stránke? Príklad takejto navigácie nájdete na webovej stránke Theory Design:
  1. Skúste zmeniť názvy navigačných prvkov, napríklad použite frázu "Ako to funguje" namiesto "Prečo je potrebné zvoliť náš produkt." Aj takéto menšie konverzie môžu mať významný vplyv na úroveň konverzie.

Dôležité odporúčanie. Ak váš A / B test zlyhá, vykonajte ho samostatne pre nových a osobitne pre pravidelných návštevníkov vašej stránky. Faktom je, že bežní užívatelia sú už zvyknutí vidieť vaše stránky určitým spôsobom. Ak zmeníte umiestnenie odkazu alebo položky menu, budú príliš leniví na to, aby ich vyhľadali.

Formulár predplatného

Formulár predplatného je jedným z najproblematickejších prvkov webovej stránky. To znamená, že musíte vyskúšať rôzne možnosti:

  1. Otestujte rôzne dĺžky registračného formulára. V tom istom čase sa nepokúšajte zahrnúť ďalšie riadky.

Ako ukázala štúdia marketingovej spoločnosti Attacat Internet Marketing, čím menej informácií požadujete od návštevníkov stránok, tým lepšie. Predmetom jeho testovania bola webová stránka spoločnosti Flying Scot Parking, ktorá zabezpečovala parkovanie na letisku.

Takto vyzeral pôvodný registračný formulár lokality:

Toto sa ukázalo ako nová stránka:

Zároveň v druhom variante už nie je potrebná adresa klienta a informácie o jeho lete. Formulár sa ukázal byť dosť lakonický: je potrebné špecifikovať iba informácie o sebe a svojom aute. Niet divu, že aktualizovaná verzia registračného formulára zvýšila konverziu až o 35%.

  1. Užívatelia internetu milujú bezplatné darčeky. Dajte im zľavu, voľné materiály alebo špeciálnu ponuku výmenou za predplatné.
  2. Pravdepodobne neexistuje taká osoba, ktorú by spam nevyvolával. U formulára predplatného preto uveďte, že poštu svojich zákazníkov neprepíšete zbytočnými informáciami.

Pozrite sa, ako sa to robí na webovej stránke nemeckého spisovateľa Lucasa Kleinschmidta:

  1. Pokúste sa zväčšiť veľkosť jednotlivých polí predplatného. Budú vhodnejšie na používanie.
  2. Pokúste sa požiadať o rôzne informácie v poliach formulára. Namiesto mobilného telefónu napríklad namiesto pracovného alebo pracovného telefónu.

Mobilná verzia stránky

Mobilný internet sa šíri míľovými krokmi. Testovanie A / B vám pomôže zlepšiť mobilnú verziu vašich stránok, čo povedie k zvýšeniu úrovne konverzie a príjmov:

  1. Otestujte rôzne dĺžky mobilných stránok. Uprednostňujú mobilní používatelia kliknutie na novú stránku, aby si mohli ďalej prečítať obsah, alebo si želajú posúvať stránku nadol?
  2. Otestujte rôzne možnosti zobrazenia obsahu na obrazovke. Môžete napríklad prezentovať informácie vo forme zoznamu, tlačidiel alebo blokov:

Dôležité odporúčanie. Pri testovaní mobilnej verzie vašej lokality sa pokúste zacieliť na používateľov na základe operačného systému ich mobilných zariadení, ako napríklad Android alebo iOS. To vám pomôže lepšie preskúmať vaše „mobilné“ publikum.

reklama

Testovanie A / B zvyšuje hodnotu finančných prostriedkov, ktoré investujete do rôznych marketingových programov, napríklad propagáciu vo vyhľadávačoch. Ak chcete svoj reklamný rozpočet minúť najvýnosnejším spôsobom, vyskúšajte nasledujúce testy:

  1. Otestujte si rôzne titulky svojich reklám a zistite, ktoré z nich získajú najviac kliknutí.

Napríklad spoločnosti ReTargeter sa podarilo zvýšiť svoju mieru prekliknutia o 4% a zmeniť iba jedno slovo v reklamnom bannere.

Toto bola pôvodná verzia:

Ale upravená verzia:

  1. Skúste zmeniť zobrazenú adresu URL obsiahnutú v reklame. Toto opatrenie môže zvýšiť počet kliknutí na vašu reklamu.
  2. Vstupná stránka, na ktorú je nasmerovaná každá z vašich reklám, je vynikajúcou premennou na testovanie. Platíte, aby ste sa uistili, že vaši potenciálni zákazníci sú na tejto stránke. Tak prečo ju nepoužívať s maximálnym prínosom?

Sociálne médiá

Ak vytvoríte kvalitný a zaujímavý obsah, návštevníci vašich stránok ho budú chcieť zdieľať na sociálnych sieťach. Snažte sa, aby bol tento proces čo najjednoduchší. Potom sa pozrieme na niektoré testy, ktoré umožnia, aby váš obsah získal viac rád, odkazov a zdieľaní:

  1. Zmeňte veľkosť a umiestnenie ikon sociálnych sietí, aby ste zistili, ktorým smerom venuje vaše publikum väčšiu pozornosť.
  2. Porovnajte štandardné ikony sociálnych sietí s ikonami, ktoré ste prispôsobili dizajnu vašej lokality. Napríklad na stránke Optimizely vyzerajú takto (vľavo):
  1. Vyberte si najlepší štýl komunikácie so svojimi nasledovníkmi na Twitteri. Ak to chcete urobiť, musíte tweetovať rovnaký odkaz v rovnakom čase pomocou rôznych fráz. Príspevok, ktorý bude získavať viac odkazov, je najúspešnejší.
  2. Pokúste sa umiestniť na svoje stránky rôzne typy spätnej väzby od zákazníkov, aby ste pochopili, ktorý z nich je pre vaše publikum. Môžu to byť pravidelné recenzie alebo recenzie zo špecializovaných stránok, napríklad Trip Advisor alebo Yell.

e-mailom

Ako urobiť vaše e-maily majú správny vplyv na vaše publikum? Ďalej sa pozrieme na niektoré testované premenné, ktoré môžu zvýšiť úroveň prezerania e-mailových správ, ako aj počet kliknutí na odkazy v nich obsiahnuté:

  1. Otestujte dĺžku a obsah riadku predmetu.

Tumbleweed Tiny House, spoločnosť, ktorá predáva drevené chatky a chaty, sa rozhodla otestovať dva varianty predmetovej línie a poslať svojim zákazníkom nový katalóg.

Slovo "FREE" v riadku predmetu zvýšilo počet zobrazení o 26%. Výsledky sú pôsobivé!

  1. Prispôsobte prispôsobené e-maily, na ktoré sa odvolávate na svojich odberateľov podľa mena, so všeobecnými správami.
  2. Určite optimálny čas odoslania e-mailovej správy testovaním iného času a času odoslania.
  3. Bojíte sa vystrašenia svojich predplatiteľov častými e-mailami? Potom ich skúste poslať raz alebo dvakrát za mesiac. Ak sa počet formálnych odpovedí znížil, potom ste na správnej ceste.
  4. Chcú vaši účastníci dostávať listy v mene vášho CEO, marketingového riaditeľa alebo iného zamestnanca? Otestujte rôzne možnosti pre meno a adresu odosielateľa.

Spoločnosť HubSpot napríklad zistila, že jej zákazníci uprednostňujú prijímanie listov od konkrétneho zamestnanca, a nie v mene tímu:

  1. Skúste prepracovať svoje e-mailové správy a optimalizovať ich pre rôzne počítačové a mobilné prehliadače.

prispôsobenie

Moderní používatelia internetu očakávajú individuálny prístup z vašej strany: vždy by ste mali brať do úvahy ich demografické charakteristiky, záujmy, preferencie atď. Vyskúšajte nasledujúce metódy personalizácie, aby ste zistili, či prevádzajú viac potenciálnych zákazníkov.

  1. Vytvorte sezónne alebo dovolenkové akcie a otestujte ich na návštevníkoch vašich stránok, ktorí žijú v určitej geografickej oblasti.

V deň Halloweenu napríklad snack bar Krispy Kreme ponúkol všetkým návštevníkom, ktorí prišli na slávnostné kostýmy, bezplatné šišky:

  1. Протестируйте автоматически заполняемые поля формы, указывающие местоположение посетителя сайта. Таким образом, вы упростите процесс конвертации.
  2. Протестируйте контент, отражающий специфику языка, который используют жители определенной страны или региона.
  3. Zmeňte dizajn a obsah vašich webových stránok a zistite, ako noví a pravidelní návštevníci vašich stránok vnímajú zmeny.
  4. Zistite, či je ukážka rôznych vstupných stránok účinná pre používateľov bežných počítačov a mobilných zariadení.

Ceny a dodanie

Správnym umiestnením cien tovaru a služieb na webovú stránku budete môcť nakúpiť viac ľudí. Ak chcete maximalizovať svoj zisk, použite nasledujúce testy:

  1. Zistite, ktorá ponuka prispieva k vyššej konverzii v krátkodobom a dlhodobom horizonte: bezplatná verzia produktu alebo záruka vrátenia peňazí.
  2. Urobte jeden z tarifných plánov viditeľnejší s grafikou. Toto opatrenie pomohlo optimalizovať počet odberateľov tarifného plánu Plus o 20%:
  1. Zistite, ktorá frekvencia platieb generuje viac účastníkov: ročne alebo mesačne.
  2. Ukážte zákazníkom, aká je vaša ponuka výhodná. Tu je príklad vhodnej frázy: "Priemerná trhová cena tohto produktu je 5 000 rubľov, ale ponúkame vám ho len za 3500 rubľov!"

Ako vidíte, existuje veľké množstvo premenných, ktoré sa môžu skúmať počas testovania A / B. Vyberte si - nechcem. Dúfame, že teraz už nebudete trápení otázkou: „Čo iné sa dá otestovať?“.

Loading...

Zanechajte Svoj Komentár