Ako sa pripraviť na budúcnosť bez cookies

Internetoví obchodníci potrebujú informácie o správaní používateľov na webe. Pomocou týchto údajov sa dozvedia o preferenciách zákazníkov, sledujú efektívnosť marketingových kampaní, snažia sa predvídať budúce trendy a uspokojujú neustále sa meniace potreby publika. Zber informácií o užívateľoch je výhodný pre podnik aj pre koncového zákazníka.

Jednou z najobľúbenejších technológií na zhromažďovanie a ukladanie užívateľských informácií je zapisovanie údajov do cookies. Cookies (anglické cookies) sú textové súbory, ktoré obsahujú informácie o správaní a preferenciách používateľa na konkrétnej stránke. Cookies sú vytvorené na strane webového zdroja a uložené v prehliadači internetového surféra. Sú potrebné na zber štatistických údajov, ukladanie používateľských nastavení a identifikáciu klienta. Napríklad, vďaka cookies, užívateľ získa prístup k rôznym zdrojom bez toho, aby bolo potrebné heslo znovu zadávať.

Mnohí používatelia sa obávajú cookies z dôvodu hrozby straty súkromia pri surfovaní na webe. Tieto obavy sú čiastočne odôvodnené. Napríklad krádež súborov cookies umožňuje útočníkom používať informácie používateľa na osobný zisk. Vzhľadom na túto skutočnosť, v septembri tohto roka, spoločnosť Google oznámila plány na zrušenie sledovania činností používateľov pomocou súborov cookie. V októbri tohto roku Microsoft oznámil plány odmietnuť cookies.

Prečo obchodníci strach cookie zlyhania

Google a Microsoft plánujú používať pokročilejšie a bezpečnejšie technológie na zhromažďovanie informácií o užívateľoch. Najmä sľubujú ukladanie informácií o akciách používateľa na webe na svojich vlastných zabezpečených serveroch. Pre votrelcov bude oveľa ťažšie získať prístup k používateľským údajom, pretože Google a Microsoft chránia svoje servery lepšie ako používatelia chránia svoje prehliadače.

Zdá sa, že obchodníci nemajú dôvod na obavy. Technológia sa vyvíja, surfovanie na internete je stále bezpečnejšie. Avšak odmietnutie cookies má úskalia. Faktom je, že dnes inzerenti a reklamné platformy používajú cookies na zhromažďovanie informácií o preferenciách zákazníkov. Aplikujú údaje v marketingových kampaniach. Po vzdaní sa cookie budú obchodníci potrebovať prístup na servery Google a Microsoft, aby mohli získať potrebné informácie. Dá sa predpokladať, že tieto spoločnosti budú nezávisle určovať podmienky prístupu k dôležitým údajom, takže podniky by sa mali vopred pripraviť na nepoužívanie cookies.

Ako sa pripraviť na odmietnutie cookies

Internet surferi dnes majú možnosť odmietnuť prijať cookies. V niektorých prehliadačoch sa to robí štandardne, v iných prípadoch musí užívateľ povoliť príslušnú voľbu manuálne. Mnohí ľudia radi túto príležitosť využijú vzhľadom na to, že zvyšujú svoju vlastnú bezpečnosť na webe.

Dá sa predpokladať, že po úplnom zlyhaní veľkých spoločností z cookies budú obchodníci a značky aktívnejšie využívať alternatívne technológie na sledovanie užívateľov, napríklad vkladanie dát do URL, autentifikáciu pomocou protokolu HTPP, sledovanie IP adries atď. Niet pochýb o tom, že užívatelia budú odolávať pokusom obchodníkov sledovať ich správanie pomocou rôznych technológií.

Preto je potrebné, aby značky dnes venovali pozornosť vzdelávaniu používateľov. Spoločnosti musia svojich zákazníkov používať na zdieľanie niektorých osobných údajov. Obchodníci by mali divákom vysvetliť, že sledovanie činnosti je potrebné na zlepšenie používateľského komfortu a poskytnutie prístupu k celej škále funkcií a služieb webových zdrojov.

Nasledujúce odporúčania vám pomôžu vopred pripraviť veľké spoločnosti, aby odmietli súbory cookie a problémy s tým spojené pri zhromažďovaní informácií o používateľoch:

  1. Uistite sa, že používatelia majú zásady ochrany osobných údajov pri používaní vášho zdroja. Aktualizujte ho.
  2. V používateľskej zmluve uveďte, ktoré technológie na zhromažďovanie informácií o zákazníkoch používate. Pokročilí užívatelia si vždy všimnú, že sa web snaží overiť. Preto indikácia metód sledovania vám pomôže vyhnúť sa nedorozumeniam.
  3. Vysvetlite používateľom, aké typy súborov cookie používate a na čo sú určené.
  4. Povedzte používateľom, ako sa zozbierané informácie používajú.
  5. Podrobne vysvetlite, ako neprijímanie súborov cookie alebo blokovanie iných technológií zhromažďovania informácií ovplyvní používateľskú skúsenosť internetového surféra.
  6. Povedzte používateľom, že vaše zásady ochrany osobných údajov nie sú v rozpore s vnútroštátnymi a medzinárodnými zákonmi.
  7. Uistite sa, že užívateľská dohoda je jasná pre ľudí, ktorí nemajú právny titul.

Internetové zdroje sa často používajú na frázach registračnej stránky ako „registrácia, súhlasíte s podmienkami používania zdroja“. Tieto frázy odkazujú používateľov na viacstránkové dohody, ktoré špecifikujú podmienky zhromažďovania a používania informácií o zákazníkoch. Táto prax chráni zdroj pred súdnym konaním. Neprispieva však k vytváraniu dôvery zákazníkov v podnikaní.

  1. Osobitná dohoda o používaní a dohoda o využívaní údajov.
  2. Ponúknite používateľom pohodlný spôsob, ako sa kedykoľvek odhlásiť z osobných údajov. S touto príležitosťou sa mnohí zákazníci budú cítiť pokojnejšie.

Google a Microsoft plánujú prestať používať cookies na sledovanie používateľov. Chcú uchovávať údaje o aktivite a preferenciách internetových surfistov na svojich vlastných serveroch, a nie v klientskych prehliadačoch. Väčšina populárnych prehliadačov dnes umožňuje používateľom odmietnuť prijímať súbory cookie z internetových zdrojov.

To núti obchodníkov vopred pripraviť sa na využívanie alternatívnych spôsobov zberu informácií o zákazníkoch. Značky by mali naučiť používateľov bezpečne zdieľať informácie o sebe. Vyššie uvedené odporúčania pomôžu podniku zmeniť postoj publika k dnešnému zverejneniu údajov.

Loading...

Zanechajte Svoj Komentár