Online predajcovia odhaliť tajomstvo: čo je najúčinnejší kanál pre prilákanie zákazníkov?

Národná federácia maloobchodníkov (NFL) a marketingová spoločnosť Forrester Research skúmali stratégiu a taktiku získavania online maloobchodníkov. Výskum na YouTube, Twitteri a Pinterest je jednou z najmenej efektívnych marketingových taktík. Ktorí predajcovia kanálov považujú za najúčinnejšie? Prečítajte si nižšie.

Na štúdii NFL a Forrester Research sa zúčastnilo 82 online predajcov, ktorí predávali tovar rôznych kategórií. Výskumníci požiadali podnikateľov, aby uviedli tri najúčinnejšie taktiky zákazníckej angažovanosti, ktoré použili počas minulého roka. Odpovede respondentov boli rozdelené nasledovne:

Venujte pozornosť, vyhľadávací marketing s dôverou zaujal prvé miesto a ekologické vyhľadávanie je na druhom mieste. Výskumníci zahrnuli SEO, platené vyhľadávanie a mobilné vyhľadávanie v koncepte vyhľadávacieho marketingu. Zároveň boli niektoré prvky plateného vyhľadávania, vrátane remarketingu a behaviorálneho zacielenia, presunuté na samostatné miesta.

Ak by výskumníci zahrnovali prirodzenú premávku v SEM, výsledky štúdie by boli odlišné.

Prilákať ekologickú dopravu možno považovať za jednu z hlavných taktík vyhľadávania marketingu.

Platené vyhľadávanie na koni

76% respondentov uviedlo, že v uplynulom roku sa vďaka PPC kampaniam podarilo zvýšiť výnosy. Takmer každý piaty maloobchodník uviedol, že na platené vyhľadávanie vynakladá viac ako polovicu marketingového rozpočtu. V skutočnosti účastníci výskumu považujú platené vyhľadávanie za základ pre vyhľadávací marketing.

Zástupcovia NFL poukazujú na to, že online predajcovia stávkujú na platenú prevádzku. Napriek očividnej účinnosti tejto taktiky musia podniky rozšíriť arzenálu nástrojov, ktoré sa využívajú na prilákanie zákazníkov.

Experti Forrester Research podporujú tento názor. Ponúkajú pozornosť venovanú reklame na Facebooku a iných sociálnych sieťach. Odborníci zdôrazňujú, že Facebook už dávno prestal byť len platformou pre komunikáciu. Túto sieť možno vnímať ako sprostredkovateľa medzi podnikmi a zákazníkmi.

Ekologická doprava prichádza na päty plateného vyhľadávania

Podľa prieskumu 41% maloobchodníkov považuje platené vyhľadávanie za najúčinnejší kanál na prilákanie zákazníkov. Výskumníci zdôrazňujú, že veľká väčšina maloobchodníkov zvýšila investície do prilákania ekologickej dopravy.

Stojí za to zdôrazniť zmätok s konceptmi. Autori štúdie zahrnuli čisto technickú koncepciu SEO vo vyhľadávacom marketingu. Súčasne považujú príťažlivosť ekologickej dopravy za samostatnú taktiku. Ide o nesprávny prístup, pretože prirodzená premávka sa nevyskytuje sama od seba. Ak chcete získať to, musí podnik urobiť určité úsilie: vytvoriť vysoko-kvalitný a užitočný obsah, podporovať ho, a zabezpečiť technickú zhodu stránky s požiadavkami vyhľadávačov (SEO).

Mobilný a sociálny marketing: sľubné oblasti

Podľa výskumníkov maloobchodníci nepovažujú sociálne siete za zdroj priamych konverzií. Obchod považuje sieťové platformy za kanál na informovanie potenciálnych zákazníkov a ich zapojenie do interakcie so značkou. 62% maloobchodníkov plánuje zvýšiť výdavky na reklamu a propagáciu na Facebooku. Polovica respondentov zvýši investície do propagácie na YouTube, Pinterest a Twitter.

Iba 4% respondentov označilo mobilný kanál za najúčinnejší v kontexte prilákania zákazníkov. Väčšina účastníkov prieskumu však zvyšuje náklady na mobilný marketing. Dôvodom je rastúci podiel mobilnej prevádzky na predajniach, ako aj fenomén showroomingu.

Poštové zoznamy: Forever Young a Ever Effective

Niektorí maloobchodníci považujú e-mailový marketing za zastaraný spôsob, ako prilákať zákazníkov. Avšak 15% účastníkov prieskumu NFL a Forrester Research nazýva mailing zoznamy najefektívnejším kanálom.

Poštové zoznamy sa musia posudzovať v kontexte mobilného marketingu. Podľa výskumníkov je v súčasnosti otvorených 42% komerčných listov pomocou smartfónov a 17% pomocou tabliet.

Písmeno musí byť prispôsobené na prezeranie na obrazovkách smartfónov a tabliet.

Ako využiť výsledky štúdie NFL na zlepšenie efektívnosti vášho podnikania

Ak chcete využiť výsledky výskumu pre rozvoj podnikania, použite nasledujúce odporúčania:

  1. Nasadiť vyhľadávací marketing. Zvážte platené vyhľadávanie a príťažlivosť prírodnej dopravy ako dve základné taktiky stratégie vyhľadávania. Použite holistický prístup, neoddeľujte platené vyhľadávanie a priťahujte ekologickú dopravu.
  2. Venujte pozornosť partnerským programom. 40% maloobchodníkov ich považuje za najefektívnejší kanál na prilákanie zákazníkov.
  3. Použite mailing list ako nástroj na informovanie zákazníkov. Prispôsobte písmená čítaniu na obrazovkách mobilných prístrojov.
  4. Investujte do marketingu sociálnych médií. Neočakávajte okamžité ponuky od kampaní SMM. Musíte zvýšiť dosah svojho publika a zapojiť ich do interakcie.
  5. Použite remarketing. Takmer každý tretí predajca považuje túto taktiku za najefektívnejší spôsob, ako prilákať zákazníkov.

Podeľte sa o svoj názor v komentároch: Ktorý kanál získavania zákazníkov považujete za najefektívnejší?

Loading...

Zanechajte Svoj Komentár