Vzdelávací obsah: mechanizmus na vytvorenie verného používateľa

V srdci dôvery marketing je myšlienka, že pred predajom produktu, musí podnik dať spotrebiteľovi niečo cenné. Pre čo? S cieľom urobiť cudzieho priateľa, získať jeho lojalitu (zase cudzinec do priateľa - pamätajte túto myšlienku Setha Godina, ktorý mnohí považujú za zakladateľa moderného internetového marketingu?). Obsah je samotný nástroj, s ktorým značka "vyhráva srdcia" publika. A tu vyvstáva veľmi ťažká a veľmi dôležitá otázka - čo by mal byť obsah, ktorý sa cudzinec môže zmeniť na priateľa?

Prichádzajúci marketing funguje tam, kde tradičné končí. Pointa je, že spotrebiteľ sám ide na značku, ak potrebuje produkt, ktorý táto značka ponúka. Osoba nemusí byť „zasielaná“ informáciami - on sám ju sleduje na internete. A očakáva, že to bude užitočná informácia a nie materiál z reklamnej brožúry. Osoba sa rozhodne nakúpiť na základe informácií, ktoré dostala. Je preto v záujme značky vytvoriť čo najkvalitnejší obsah.

Teda podstatou CM je naozaj to, že značka by mala dať divákom niečo hodnotné, a nie presvedčiť o kúpe produktu alebo využívať služby, nehovoriť o tom, ako je značka cool, aké obrovské skúsenosti má spoločnosť, atď. (pokračovať v sérii, nahradiť tu všetky stereotypné vyhlásenia, ktoré sa nachádzajú v runete vo veľkom počte na stránkach "Domov" a "O nás").

Existuje dobrý termín, ktorý v plnej miere vyjadruje účinok, ktorý by mal tvoriť obsah vytvorený značkou na marketingové účely. Tento pojem je vzdelávací obsah. Jej podstatou je, že je užitočné (v prvom rade je užitočné pre podniky) povedať ľuďom, čo nevedeli o výklenku, v ktorom sa značka špecializuje. "Sto zaujímavých faktov o ..." - prečo v prvom rade nepísať materiál s takýmto titulom?

Šírenie informácií, tvorba publika je naliehavou úlohou pre podnik, najmä málo známy. Je možné oboznámiť ľudí so značkou a získať lojálny postoj publika vytváraním a propagáciou vzdelávacieho obsahu. Prostredníctvom informačných požiadaviek sa môžu a mali by sa predávať.

Známky vzdelávacieho obsahu

Toto je paradox pre marketingový fenomén, ale je to naozaj: aby sa predával, obsah by sa nemal predávať (v tradičnom zmysle slova). A ako by to malo byť? Nestačí povedať „vzdelávacie“ - každý chce vedieť čo najviac vlastností tohto obsahu, aby presne pochopil, ako ho vytvoriť.

  1. Nepochybne by to malo byť informatívne - je potrebné poskytnúť komplexné informácie o značke, výrobku, trhu.
  2. Malo by to byť nepochybne užitočné - človek by mal mať pocit, že vedome čítal materiál, ktorý pre seba objavil niečo nové.
  3. Obsah by nepochybne mal pomôcť ľuďom riešiť ich špecifické problémy (tie, ktorým čelia v každodennom živote - doma, v práci atď.). Ak môžete pomôcť tým, že poskytnete „pokyny“ na riešenie konkrétneho problému, ktorý súvisí s predmetom vášho podnikania, potom sa k vám ľudia vrátia - takto sa zarába lojálny postoj ľudí.
  4. Bezpochyby musí byť kompetentný, aby mohol dôverovať všetkým skutočnostiam uvedeným vo vašom materiáli.
  5. Obsah by nepochybne mal byť gramotný - ale je to taká zjavnosť, ktorá by nemala byť prílišná pozornosť.

Cítite tu niečo, čo tu chýba? A niečo veľmi dôležité ... Tak čo?

To je ťažká otázka. Jeden z mojich učiteľov ústavu povedal, že je ľahšie povedať, ako sa vám nepáči text, ako vysvetliť, čo sa vám páči. No, je to smiešne povedať, že článok robí na začiatku textu tri zaujímavé metafory, jeden upovinný výrok v strede, logickú harmóniu myslenia a dobrý vtip na konci. Pocit chladne vyrobeného materiálu vedie k samotnej štruktúre textu - a osobne, aby som bol úprimný, je pre mňa ťažké pridať k nemu niečo.

Je dôležité, aby ste písali, ale čo je dôležitejšie, ako to robíte

Nie, môžem s istotou povedať o dobrých textoch vo firemnom blogu: existuje jedna podmienka, ktorá výrazne zvyšuje šance na získanie textu od publika. Táto podmienka je prítomnosťou pozície autora. Musíme hovoriť s publikom nie v mene značky, nie v mene spoločnosti (abstraktne a sucho), musíme hovoriť vlastným hlasom, vyjadrovať osobný názor. Najlepším firemným blogom je množstvo autorských práv. Ľudia majú záujem o ľudí. Zaujíma sa o to, čo si jeden expert alebo iný myslí o akejkoľvek otázke záujmu. Ľudia s radosťou čítajú materiály autorov, ktorých už poznajú a ktorých svetonázor vzbudzuje ich sympatie. Pozícia autora je základom blogov ako takých, a to je základom firemných blogov rovnako.

Prečo práca „autora“ pracuje v podnikových blogoch? Toto je prirodzený mechanizmus: ak sympatizujete s myšlienkou (autorom), potom nevedomky rozšírite svoju sympatiu k skutočnosti, že táto myšlienka obklopuje. Sympatia začína spôsobovať blog, v ktorého priestore je myšlienka napísaná, značka vytvárajúca tento blog sa začína zdať atraktívna, produkty alebo služby tejto značky začínajú vzbudiť záujem.

Ak to zhrnieme, povedzme, že pre moderný internetový marketing je dôležitá jednoduchá myšlienka: aby bolo možné predať, musíte ľuďom povedať niečo nové a zaujímavé. Jedna hodnota - výmenou za inú. Veľa šťastia vám na internete a marketingu, zdieľanie hodnôt!

Zanechajte Svoj Komentár