Zábavná fyzika pre obchodníkov

Ako je známe, obchodníci sa nenarodili - stávajú sa, niekedy úplne nečakanými ľuďmi. Absolventi špecializovaných odborov (obchod, marketing, ekonómia) majú teoretický základ, ale nie vždy im pomáhajú v ich práci. Ale ľudia s technickým vzdelaním majú intuitívne pochopenie niektorých vecí a zákonov, ktoré fungujú skvele v marketingu. Fyzika napríklad tvorí matematický štýl myslenia - a ľudia s rozvinutou ľavou hemisférou mozgu sa stávajú vynikajúcimi obchodníkmi. Koniec koncov, zákony fyziky sa vzťahujú na akúkoľvek časť fyzickej reality, vrátane marketingu.

Presnosť fyziky oproti marketingovej kreativite? Nie je to tu!

Na prvý pohľad sa fyzika a marketing javia ako úplne odlišné vedy. Ľudia veria, že fyzika sa riadi zákonmi vesmíru, ktoré možno presne študovať. Marketing je vnímaný ako „úžitkové umenie“, ktoré vytvára reklamy, organizuje večierky a tlačí farebné brožúry.

Ale to je len na prvý pohľad. Aj keď marketing nemôže vždy dodržiavať zákony vesmíru, ako je fyzika, môže a mal by byť exaktnou vedou, pretože môže byť kontrolovaný a meraný. A so správnym prístupom možno marketing zvýšiť na úroveň vedy. Čo sa teda môže „nepresný“ marketing naučiť z „presnej“ fyziky?

Nalaďte sa s klientom

V klasickej mechanike existuje kyvadlový efekt: systém, ktorý je odvodený z rovnovážnej polohy, sa vracia na svoje miesto s rovnakou silou. Jednoducho povedané, čím viac kyvadlo odtlačilo zo stavu rovnováhy, tým viac energie je potrebné na jeho vrátenie. Videli ste však kyvadlá, ktoré spôsobili len jeden pohyb na stranu? Samozrejme, že nie - pretože zotrvačnosť sa pred zastavením zohne zo strany na stranu. Kyvadlo sa mení v dôsledku transformácie potenciálnej energie na kinetickú a naopak.

Takéto kyvadlá sa neustále nachádzajú v našom každodennom živote - od hodiniek s kyvadlovým mechanizmom až po kmitanie struny gitary.

Z hľadiska marketingu nás zaujme len jeden aspekt: ​​takéto systémy rezonujú na vlastnej frekvencii (počet ťahov za minútu). Napríklad najjednoduchšie kyvadlo sa bude otáčať pri frekvencii, ktorá nezávisí od jeho hmotnosti, ale len od dĺžky zavesenia. Inými slovami, vy aj vaše štvorročné dieťa sa bude hýbať na hojdačke s rovnakou frekvenciou.

Takže tento zákon fyziky určuje silu, s ktorou môžete systém ovplyvniť. Predstavte si opäť hojdačku. Ak ich skáčete v súzvuku s vlastnou frekvenciou, budú lietať vyššie a vyššie - môžete postupne zvyšovať silu alebo amplitúdu pohybu. Ale ak sa pokúsite dramaticky zmeniť tempo, kyvadlo sa rozpadne a hojdačka sa zastaví, pretože čas od času padne vaše kývanie proti ich inerciálnemu pohybu.

Obchodníci tu môžu so zákazníckou interakciou nakresliť paralelu. Príliš často si želáme, aby zákazníci uskutočňovali svoje nákupy podľa nášho harmonogramu - keď máme propagačné akcie alebo sezónne predaje, alebo keď potrebujeme splniť plán predaja. Musíme však mať na pamäti, že každý zákazník má svoju vlastnú frekvenciu nakupovania.

Rovnako ako pri švihu, aj marketing môže systém otočiť a nastaviť ho do pohybu, ale len ten správny odkaz v správnom okamihu môže osloviť potenciálnych kupujúcich.

Všetko, čo musíte urobiť, je vypočítať prirodzenú frekvenciu (t. J. Preferencie a zvyky) zákazníka, naladiť jednu vlnu a synchronizovať marketingovú stratégiu. V opačnom prípade sa môže ukázať, že marketing funguje proti vlastnej frekvencii klienta, čo ho odvádza od značky.

Fyzika teda hovorí: "Systém má svoju vlastnú frekvenciu a vplyv na systém ho nezmení (hoci môže zvýšiť amplitúdu kmitov)." Marketing hovorí: „Je nevyhnutné porozumieť frekvencii každého zákazníka a synchronizovať marketingové úsilie s ním, nemá zmysel posielať hovory na akciu na inej vlne“.

Zväčšiť zákazníkov

V modernej fyzike existujú 4 hlavné sily: gravitácia, elektromagnetizmus a tiež silné a slabé nukleárne interakcie. V našom každodennom živote sme s gravitáciou najviac oboznámení, hoci je to najslabšia sila. Elektromagnetizmus je napríklad miliárdkrát silnejší ako gravitácia - inak by jednoduchý magnet z vašej chladničky nebol schopný prekonať ťah našej planéty, aby zabránil pádu vášho dieťaťa do podlahy.

Ale čo prenáša silu medzi objektmi ako magnet a dvere chladničky? Moderná fyzika hovorí, že objekty si vymieňajú častice sily (bozóny), aby sa navzájom priťahovali alebo odpudzovali. Predstavte si dvoch korčuliarov na ľade. Jeden korčuliar hodí iného na ťažkú ​​loptu a zotrvačnosťou sa valí dozadu (výsledkom každej akcie je pohyb dopredu alebo dozadu). Iný korčuliar chytí loptu a tiež sa vracia, aby uhasil zotrvačnosť lopty. Takže táto výmena častíc sily odpudzuje korčuliarov od seba navzájom. Akcia, v ktorej by sa mohli priblížiť, je trochu ťažšie vysvetliť, ale môžete veriť v slovo - existuje.

Princíp príťažlivosti má zrejmú analógiu s marketingom.

Chcete prilákať zákazníkov? Zostaňte v úzkom kontakte s nimi a vymieňajte si „častice“ cenných informácií. Zakaždým, keď zdieľate užitočný obsah a zaujímate sa oň, podnecujete váš vzťah a priblížite sa svojim zákazníkom. Chcete odcudziť ľudí? Vytvorte prúd výlučne propagačného obsahu, zameraného na predaj a produkt - nemôžete pokaziť. Váš vzťah by mal byť vo forme dialógu, a nie ako monológ monologu.

Fyzika teda hovorí: "Výmena častíc medzi objektmi spôsobuje silu príťažlivosti alebo odporu." Marketing hovorí: "Výmena užitočného, ​​zaujímavého obsahu vytvára silu príťažlivosti a reklamných správ - sily odporu."

Snažte sa o rovnováhu

Systém dosiahne rovnováhu, keď sú neutralizované všetky vonkajšie vplyvy. Výsledkom je stabilný, vyvážený alebo nemenný systém. Predstavte si knihu ležiacu na stole: gravitačná sila, ktorá ju posúva dole, je neutralizovaná povrchom stola a kniha zostáva v pokoji.

Ak systém nie je v rovnováhe, potom sa jeho časti budú v čo najväčšej možnej miere vymieňať, kým nedosiahnu rovnováhu. Predstavte si kontajner rozdelený na dve časti polopriepustnou membránou: jednoduchá voda sa naleje do jedného oddelenia a cukor je v druhej. Membránová voda prechádza, ale nie cukor. Pretože koncentrácia vody na "sladkej" strane je nižšia, voda bude prúdiť cez membránu, až kým sa koncentrácia v oboch oddeleniach nestane rovnakou. Keď je váha narušená pri dopĺňaní alebo nalievaní vody z akéhokoľvek oddelenia, váha bude v nádobe pôsobiť.

Čo môže obchodník dostať?

Po prvé, pozrime sa na koncepciu znižujúceho sa hraničného výkonu. Faktom je, že keď investujete viac a viac do svojho podnikania, jedného dňa dosiahnete bod, v ktorom každý ďalší príspevok vedie k zmenšeniu rastu výroby. Viete, to je, ako dať dieťaťu obrovskú krabicu čokolády - prvá sa zdá byť veľmi chutná, ale nakoniec sa chuť stáva nudnou a už neprináša toľko radosti.

Tento koncept funguje s marketingovými investíciami: ak zdvojnásobíte svoje investície do marketingu, nebudete zdvojnásobiť svoj predaj. Existuje mnoho dôvodov, ale hlavná je, že inteligentný obchodník vždy najprv vyberie najefektívnejšiu stratégiu, potom druhú v efektívnosti a tak ďalej. V čase, keď sa dostanete na vyššiu úroveň investícií, budete mať na sklade len menej efektívne možnosti.

Inými slovami, marketingové investície v určitom smere v priebehu času spôsobia klesajúci efekt. Tu sa bude hodiť fyzika: ak pochopíte, že rovnováha už bola dosiahnutá, nemali by ste strácať veľa peňazí (tj v marketingových investíciách) obrovských peňazí - nič nestratíte.

Inými slovami, ak v okamihu rovnováhy chcete spustiť ďalší marketingový program, potom musíte vybrať ten, ktorý vyžaduje menej investícií, pretože dodatočné náklady nebudú stále odôvodnené rastom predaja a zvyšné peniaze na investície do iného marketingového smeru. Napríklad, ak sa často zúčastňujete výstav a už ste dosiahli rovnováhu v tomto smere (predaj je stabilný), potom by ste sa mali odmietnuť zúčastniť na najmenej významných podujatiach a investovať tieto peniaze do iného kanála - napríklad zasielanie e-mailom.

V dôsledku toho môžete dosiahnuť rovnováhu vo všetkých smeroch svojej marketingovej stratégie - predstavte si, že v kontajneri s vodou je "sladká" pobočka poštou a pobočka s jednoduchou vodou je výstava. Keď v kontajneri vládne rovnováha, voda už nebude nikde prúdiť a rovnakým spôsobom už nebudete môcť presmerovať investície do iných smerov, pretože všetky budú mať rovnaký účinok. Čo ďalej? Dokončiť stavbu tretieho oddelenia v kontajneri a hľadať inovatívne smery v marketingu, samozrejme!

Fyzika teda hovorí: "Rovnováha sa dosiahne, keď nemôžete presunúť látku z jednej časti do druhej bez narušenia rovnováhy." Marketing hovorí: "Bod maximálnej efektívnosti marketingového rozpočtu je dosiahnutý, keď už nemôžete presmerovať investície z jedného smeru do druhého."

Nespoliehajte sa na jednu intuíciu

Charakteristickým rysom modernej fyziky je vyhlásenie, že realita nie je taká, akú ju vnímame. Čím viac fyzikov sa o vesmíre dozvie, tým ťažšie je pre ľudí „stráviť“ takéto objavy.

Predtým ľudia verili, že Zem je plochá a je centrom vesmíru. Ale teraz vieme, že naša planéta sa točí okolo Slnka - jedna zo 400 miliárd hviezd na okraji obrovskej galaxie. Mliečna dráha je zase len jednou zo stoviek miliárd galaxií vo vesmíre, ktoré majú priemer najmenej 46 miliárd svetelných rokov. Je pre vás ľahké si predstaviť, aké zanedbateľné sme v takom rozsahu?

Špeciálna teória relativity nám hovorí, že pozorovatelia sa pohybujú relatívne k sebe, vnímajú čas a dokonca udalosti rôznymi spôsobmi. Bolo by logické predpokladať, že všetky časy existujú v rovnakom čase, a jednoducho sa nimi prechádzame. Kvantová mechanika nás učí, že častice neexistujú na určitom mieste, ale namiesto toho sú distribuované cez pravdepodobnostnú vlnu. A nakoniec, strunová teória zahŕňa pozoruhodné veci - napríklad, že náš Vesmír nemá 3 rozmery plus čas, ale až 11 - len ostatné rozmery sú také malé, že ich nemôžeme pozorovať.

To všetko si nemôžeme uvedomiť na intuitívnej úrovni, pretože to nevidíme. Ale to všetko je pravda. A ako potom chápeme realitu? Jediná cesta je pomocou teórie, matematiky a experimentov. Fyzici vedia, že sú to veľmi silné nástroje na pochopenie sveta, v ktorom žijeme.

Marketing je tiež súčasťou sveta, v ktorom žijeme - a preto môžu marketingoví pracovníci uplatňovať rovnaké nástroje. Obchodníci sa však príliš často spoliehajú výlučne na intuíciu a skúsenosti. Kým ľudia ďaleko od fyziky sa nikdy neodvážia kritizovať vedcov, ľudia ďaleko od marketingu nie sú vôbec v rozpakoch vyjadriť svoj názor na reklamné kampane alebo kreatívny dizajn.

Fyzika teda hovorí: "Svet je v skutočnosti oveľa komplikovanejší, ako ho vnímame, a musíme sa spoľahnúť na údaje a analytické štúdie, aby sme to pochopili až do konca." To isté platí pre marketing. Neverte svojej intuícii - otestujte všetky stratégie pomocou teórie, matematiky a experimentálnych experimentov.

Zanechajte Svoj Komentár