Marketing ako experiment pri riešení problému: povedzte o ťažkom

Koľko vecí v tomto svete sa vám zdá zložité, okrem vášho chápania?

Náročnosť úplného dôkazu Fermatovej vety? Nemôžem pochopiť, ako sa celý vesmír zrodil z energetického mraku veľkosti hrachu? Alebo bolestne nezrozumiteľná otázka: prečo vždy máte na raňajky nenávidené vyprážané vajcia, ak máte radi omeletu?

Možno by ste mali prestať znásobovať ťažkosti v tomto svete a začať sa snažiť čo najviac zjednodušiť zložité veci? Túto myšlienku podnietil zaujímavý rozhovor, ktorý druhý deň uverejnil vedúci obsahovej agentúry VelikaPlaza, ktorá na niekoľko rokov načrtáva pohybový vektor internetového marketingu. Rozhovor ako celok je pochopiteľný nielen pre odborníkov na trhu, ale aj pre tých, ktorí sa o túto tému viac či menej zaujímajú. Tam je malá nuance - odpoveď osoby, ktorá je ďaleko od tejto témy: "Dobrý rozhovor, ale v niektorých miestach určité termíny nie sú jasné, a niekedy dokonca celé odseky textu, ako by hovorili neznámy jazyk."

Chcel som počúvať tento názor a problém vykryštalizoval: publikum nie vždy chápe, čo mu odborníci chcú sprostredkovať. Stojí za to vyriešiť tento problém a ak áno, ako?

Začnime s predpokladmi - prečo je priepasť medzi odborníkmi a širokým publikom nevyhnutná? Na trhu sa vytvára spoločná terminológia pre odborníkov, koncepčný jazyk, pomocou ktorého je pre odborníkov jednoduchšie pochopiť myšlienky. Ako začať konverzáciu o komplikovaných veciach? To je pravda - s frázou: dohodnite sa na podmienkach.

Obsahový marketing, ako každá iná vec, ktorá práve začína jeho vývoj, s paradigmou obchodných hodnôt a princípov, nevyhnutne získava odbornú terminológiu. Objaví sa niečo ako jazyk vtákov (stratégia marketingu obsahu, mapa relevantnosti, marketing dôveryhodnosti, testovanie vstupných stránok A / B atď.): Odborníci sa dohodli na podmienkach. Problém je v tom, že trh ako celok je veľmi inertný, bude trvať ďalšie tri alebo štyri roky, kým si klienti webových agentúr uvedomia jasnú vec: jediným spôsobom, ako získať zaručenú vyhľadávaciu prevádzku v ekologickom výstupe, je spoľahnúť sa na kompetentnú implementáciu stratégie marketingu obsahu. Až do tohto štádia usídlenia v mysliach divákov vecí, ktoré už uznávajú odborníci, terminológia zostane čínska. A úloha obsahu marketingu je práve naopak: nevytvárať jazyk vtákov, ale tvoriť publikum, len hovoriť o zložitých veciach.

Keď obyčajný človek používa Yandex, potrebuje o ňom vedieť len jednu vec: je tu všetko. Keď ďaleko od internetového marketingu, ale záujem o rast jeho podnikania, človek začína mať záujem o obsah marketing, musí pochopiť hlavnú vec: s pomocou CM, bude určite mať publikum. Toto je východiskový bod záujmu a potom osoba, ak má za cieľ pochopiť, ako funguje, podnikne všetky potrebné kroky správnym smerom.

Všetko, čo sa vám zdá komplikované, nie je naozaj nepochopiteľné. Akákoľvek vec, ktorá sťažuje pochopenie, nie je len jeho podstatou, ktorá je pre nepripravenú myseľ neprístupná, ale aj koncepčným jazykom, o ktorom odborníci hovoria.

A tu je odhalený vážny problém, ktorý je relevantný pre takmer každý podnik, ktorý využíva marketing obsahu ako nástroj na propagáciu značky. Problém je v tom, že ak sa nesnažíte hovoriť so svojimi divákmi v jednoduchom jazyku o zložitých veciach, nesnažte sa vyvolať empatiu s využitím možností dôverného obsahu, budete čeliť nevyhnutnému: stropu pri rozširovaní publika.

Dôkazy sú okolo nás.

Marketingoví riaditelia, ktorí dobre poznajú svoj produkt, často nemôžu jednoducho a presvedčivo povedať o svojich výhodách počas rozhovoru alebo na stretnutí s potenciálnym klientom. Prečo? Pretože hovoria s rozhovorom v rôznych jazykoch. Čo sa zdá byť pre profesionála samozrejmosťou, nie je pre outsidera. Aj keď je trochu ponorený do predmetu. Ale stupeň jeho ponorenia a priori nemôže byť váš, nie v tomto rozsahu. Nikto nemusí byť odborníkom v tej istej oblasti ako vy. Hovoriť jednoducho, presvedčivo izolovať tú najdôležitejšiu vec, je pekelná práca. Je oveľa ťažšie ako hovoriť a písať so známymi vzorovými frázami.

Ak sa vaša firma týka výroby technických produktov, požiadajte svojho najlepšieho inžiniera, aby napísal článok o výhodách vášho produktu. Aj keď vie, ako dať slová do viet, uisťujem vás, že pôjde najjednoduchším spôsobom: napíše text plnený odbornou terminológiou, ako burger v McDonalds - s omáčkou. A bude so sebou spokojný - je to profesionál, napísal článok na úrovni expertov. Pokúste sa mu povedať, že článok nie je pre divákov absolútne zaujímavý, nebude mu jasné - bude urazený: to znamená, že publikum o týchto veciach nič nerozumie. To je pravda - eureka! Pochopte: publikum o týchto veciach nevie nič. A čo je najdôležitejšie - nemalo by v nich nič rozumieť. Prichádza k vám, ak potrebuje informácie, aby pochopila podstatu a rozhodla, či potrebuje to, čo robíte. A len komplikujete túto problematiku s vysoko špecializovanou terminológiou a nestráviteľnými technickými detailmi, znásobujúcimi neistotu a ťažkosti výberu a ani sa nepokúšate vysvetľovať ľuďom čo najjednoduchšie.

Odborný obsah, o ktorom hovoríme toľko, že význam, ktorý zdôrazňujeme všade a všade - to nie sú materiály s množstvom odborných slovníkov zameraných na profesionálov na trhu. Nie. Odbornosť je, keď autor úplne chápe tému, na ktorú píše a odhaľuje ju v jazyku, ktorý je prístupný pochopeniu najširšieho publika. Je to taký obsah, o ktorom povedie jednoduchý čitateľ, dokonca ďaleko od témy: wow, a predtým som to nerozumel! Keď dáte človeku nové poznanie, obohatia ho niečím, dostanete najdôležitejšiu vec - svoju vďačnosť. A vďačnosť je lojalita, čo znamená potenciálnu príležitosť rozšíriť svoj predaj. Schopnosť jednoducho hovoriť o ťažkej - vašej zbrane v obsahu marketingu.

Empatia vzniká, keď na prstoch veľmi jednoducho vysvetlíte zložité veci

Máte o ňom produkt a odborné znalosti. Toto je vaša základňa, východiskový bod všetkých ďalších krokov. A máte nástroj - marketing obsahu. Veľmi efektívne, ziskové a sľubné v súčasných podmienkach. A napokon máte na výber: či využiť možnosti tohto nástroja v plnej miere, dávať ľuďom úžasný obsah, zdieľať svoje vedomosti prístupným a zaujímavým spôsobom pre každého; alebo sa vydajte cestou najmenšieho odporu: napíšte šablóny článkov „expertnej“ úrovne, napísaných expertmi, ale chýba im hlavná vec - talentovaná prezentácia a schopnosť zaujať publikum, dať mu nové vedomosti, používať jeho zrozumiteľný jazyk.

Pri výbere majte na pamäti: akýkoľvek obsah v globálnej sieti je informačným šumom. Jediná šanca vyniknúť je vytvoriť skutočne presvedčivé veci, neustále experimentovať. Najjednoduchší spôsob, ako to dosiahnuť, je, keď hovoríte s divákmi tým istým jazykom, používajte argumenty, ktoré sú k nej blízke, ilustrujte tézy s príkladmi zo života ľudí, ktorí ju čítajú - len tak môžete nájsť odpoveď v ich dušiach.

Hovoriť o zložitých veciach jednoduchým jazykom neznamená, že by ste vôbec nemali opustiť profesionálny jazyk. Poďme mix profesionálny slovník, vysvetliť jeho potrebu.

Termíny sú príležitosťou na skrátenie času, prejdenie niekoľkých krokov vysvetľovania zrejmých vecí. Mnohorozmerné, okolité, nesúce veľké množstvo informácií sa redukuje na krátku notáciu - termín. Tí, ktorí sú v predmete, rozumejú všetkému - a to uľahčuje komunikáciu medzi ľuďmi z odbornej komunity. Problém je, že pre tých, ktorí sú mimo komunity, sa zdá, že jazyk prijatý v rámci jeho hraníc je vtáčia. To však neznamená, že to isté nemôžeme povedať bez toho, aby sme hovorili v reálnom vyjadrení a bez toho, aby sme nútili štýl oficiálnej dokumentácie. Dokonca, ako môžete. A ak sa rozhodnete neustále rozširovať svoje publikum, zapojiť čoraz väčší počet ľudí vo vašej sfére záujmu, budete sa musieť neustále vracať, „vyzdvihnúť“ tých, ktorí ešte „nevstúpili“ do vašej témy - to znamená, že predkladanie informácií je čo najjednoduchšie.

Ako to urobiť v praxi

  • Prístup marketing ako umenie. V srdci každého umenia - nepretržitý experiment, hľadanie nového.
  • Nezameriavajte sa na jeden formulár, používajte všetky druhy známych a mixovaných žánrov: používajte dialógy života v odborných príručkách (predstavte si, aký dialóg by mohol vzniknúť medzi potenciálnym kupujúcim a manažérom - a vložte ho do príručky) a do zábavných článkov - štatistiky ( Predstavte si, ako pevný a presvedčivý článok bude pre módy, ak obsahuje overené údaje o tom, koľko známych žien uprednostňuje topánky na platforme, a potom, samozrejme, odkaz na tento štýlový detailný obrázok krásne dámy v internetovom obchode: Vyskytla sa chyba, a tie, ktoré si môžeme kúpiť). Alebo možno prídete s niečím zásadne novým vo forme a bude mať obrovský potenciál.
  • Miera, do akej je váš obsah naplnený odbornými podmienkami, závisí od kvality cieľovej skupiny. Píšete pre ľudí, ktorí rozumejú vášmu jazyku? Ok, používajte špecifickú slovnú zásobu, ale vždy si spomeňte na krok späť, že niekedy je potrebné vysvetliť, čo je pre vás zrejmé a zrejmé (pozrite sa na túto záležitosť očami nezasvätených), vo vašom obsahu by mal byť akýkoľvek konkrétny termín z kontextu jasný. Čím viac chcete rozšíriť svoje rady čitateľov, tým ľahšie a zaujímavejšie je naučiť sa hovoriť o vašej značke. Krok späť je potrebný na rozšírenie skupiny divákov, pretože marketing je tanec, je to život, je to umenie, je to oblasť pre experimentovanie, je to každá akcia, ktorá vám pomôže ľuďom potešiť.
  • Používajte zbrane hromadného ničenia - humor. Viete, aké ľahké je nájsť cestu k ľudským srdciam? Rozosmiať ľudí. Vytvorte zábavný obsah, ktorý chcete zdieľať s priateľmi na sociálnych sieťach. Čo spôsobilo útok obdivovania smiechu, verte mi, bude vás znova a znova vracať k vám. Vírusový potenciál dobrého vtipu je nevyčerpateľný.
  • Vytvorte dôveryhodný obsah. Zabudnite na formálny prístup k tvorbe materiálov. Vždy sa pozrite na veci, ktoré sa môžu dotknúť publika, spôsobiť v ňom skutočnú odpoveď. Toto sú veci zo života: problémy, ktorým čelia všetci, opis reakcií, ktoré môžu mať všetci, konverzácia o veciach, ktoré zaujímajú každého, atď.

Vedome neobmedzujte rozsah svojich schopností, vytvárajte rovnaký typ obsahu, vždy sa snažte v oblasti experimentovania.

Prečo je všetko dômyselné jednoduché

Ilustrujeme potrebu spojiť komplexné úsudky s najjednoduchšími a je zaujímavé ich predložiť s takýmto príkladom.

Predstavte si situáciu. Ste vynikajúci vedec, váš mozog je obrovský sklad ľudských vedomostí a schopností. A po celosvetovej katastrofe ste zostali sami na Zemi. No, nie celkom sám - s hŕstkou obyčajných ľudí, s priemerným IQ. Ale čo sú pre vás? Šedá hmota, s ktorou nie je možné diskutovať o Higgsovom bozóne alebo čiernych dierach. Takmer nikto nesúhlasí?

Neponáhľajte sa dohodnúť. Títo ľudia sú všetko, čo ste opustili, chrbtica ľudstva. A ak ste naozaj brilantný vedec, urobíte všetko, aby ste im poskytli svoje vedomosti kvôli prežitiu na planéte. Toto je pre vás najdôležitejšia skúška: môžete - naozaj ste génius, nie - ste len obyčajný teoretik, plynulý odborne. V konečnom dôsledku existujú zjavné veci a jedným z nich je: povaha ľudského génia je taká, že je pochopiteľná pre všetkých, spôsobuje odpoveď v duši každého. Pokúste sa uviesť príklady opaku.

Schopnosť vysvetliť v jednoduchom jazyku ťažké veci, hovoriť jednoducho o tom, čo sa zdalo byť nedostupné pre pochopenie - to je akrobacie. Takže, choďte do toho - zabudnite na nezmyselné pojmy, vysvetlite hŕstke ľudí, ktorí zostávajú, ako sa elektrina rodí na vašich prstoch. Nebudú zadlžení: pre vás, brilantné laboratórne potkany, budú tiež niečo vysvetliť: ako napríklad nasekať palivové drevo a samozrejme vás budú varovať: hlavná vec je chrániť vaše prsty. Stále im máte veľa čo vysvetliť.

Nie je nič jednoduchšie a neefektívnejšie ako hovoriť o komplexe. A nie je nič ťažšie, ako povedať divákovi najprístupnejšie a najzaujímavejšie o vás, vašej značke, produkte, službe. To nie je ľahká úloha - zaujímať sa o seba, je to zintenzívnené dielo mozgu, experiment, v ktorom sa otvárajú obrovské možnosti, a čo je najdôležitejšie, pochopenie prichádza tak, že tieto možnosti sú takmer neobmedzené. A to je presne úloha, ktorú musí váš marketing vyriešiť.

Zanechajte Svoj Komentár