Čo je to autoresponder a prečo je to potrebné? Podrobný sprievodca so živými príkladmi

Autoresponder je e-mailová správa, ktorá sa automaticky odošle používateľovi po vykonaní akcie. Najjednoduchším príkladom autorespondera je uvítací list, ktorý je zaslaný osobe potom, čo sa prihlásil na odber newsletteru, alebo list, v ktorom ste požiadaní o potvrdenie informácií zadaných počas registrácie.

Prečo sú potrebné autoresponders?

  • Šetrite čas. Listy sa odosielajú automaticky, nemusíte to nasledovať a vyvíjať úsilie. Všetko, čo sa od vás vyžaduje, je napísať obsah listu raz, zabaliť ho do poštovej služby a vybrať si akciu, po ktorej bude odoslaná účastníkovi.
  • Majú veľké percento objavu. Automatické e-mailové správy sa otvárajú 2-krát častejšie ako bežné e-maily. A existujú pre to dva dôvody: 1) autoresponder je poslaný okamžite potom, čo účastník vykoná určitú akciu 2) jeho obsah je pre používateľa zaujímavý a relevantný.
  • Zlepšiť interakciu s publikom. Výhoda opísaná v predchádzajúcom odseku otvára veľké príležitosti pre hlbšiu interakciu s publikom. S pomocou autoresponders môžete oznámiť predplatiteľom dôležité z hľadiska marketingovej správy: návrh ísť na vaše stránky, čítať blog, pripojiť sa k svojim skupinám na sociálnych sieťach.
  • Zvýšenie lojality. Autoresponders sú skvelý spôsob, ako získať lásku a dôveru svojich používateľov. Vykresľovanie vašich predplatiteľov známkami pozornosti a čas od času ponúka bonusy a dary, výrazne zvýšite svoju reputáciu.
  • Ideálne riešenie pre malé firmy. A tiež pre každého, kto má obmedzený rozpočet pre e-mailový marketing a tvorbu obsahu.

Funkcia autorespondera je prítomná v takmer všetkých distribučných službách, avšak napriek jeho obrovským výhodám ju väčšina obchodníkov buď ignoruje, alebo používa len o niekoľko percent.

Nie je to tak dávno, internet marketingová agentúra MarketingSherpa vykonal kurióznu štúdiu, počas ktorej sa snažil zistiť, na aké účely on-line podnikania používa automatické zasielanie správ. Výsledky tejto štúdie (pozri obrázok nižšie) ukázali, že väčšina internetových podnikateľov posiela iba 3 typy autogramov:

  • uvítací list
  • ďakujem list
  • transakčný list (potvrdenie objednávky, faktúra, registrácia atď.)

Ak s týmito ľuďmi zaobchádzate po prvýkrát, alebo vôbec počujete o existencii takéhoto nástroja, chýbajú vám veľké príležitosti. Ďalej sa pozrieme na účely, na ktoré môžu autorespondéri používať a mali by sa používať, ako aj analyzovať niektoré hodnotné príklady z praxe.

Uvítací list

Už sme sa dotkli tohto typu písmen na začiatku článku a teraz ma dovoľte potápať. Uvítací list nie je formalitou (ako mnohí veria) a nie banálnym gestom zdvorilosti. Je to dôležitý krok smerom k priblíženiu sa k novému účastníkovi. Predstavte si, že na jeho mieste: sa vám páčil obsah niektorých stránok a teraz chcete previesť svoj vzťah na úplne inú, intímnejšiu úroveň - prihláste sa k odberu newsletteru alebo registra. Čo by ste chceli dostať v tomto prípade: list s dobromyseľným pozdravom a príbeh o tom, čo vás čaká v tomto spravodajcovi, alebo chladnom tichu? Samozrejme, odpoveď je zrejmá.

Dobrým príkladom uvítacieho listu je e-mail z internetového obchodu Lamoda. Štýlový dizajn, veľké množstvo potrebných a užitočných informácií a, čo je najdôležitejšie, darček! Mnohí by sa museli naučiť rýchlosť od e-mailových predajcov tohto zdroja.

Výhody tohto listu:

  1. Hlavná výhoda na začiatku obrazovky
  2. Jednoduchý prechod do adresára
  3. Dotýka sa sloganu
  4. darček
  5. Návod na použitie promo kódu
  6. Informácie o propagácii
  7. Ponúka možnosť stiahnutia aplikácie pre iPhone
  8. Odkazy na všetky populárne sociálne siete

Ďakujem

List je poslaný s vďačnosťou potom, čo užívateľ sa prihlásil k odberu newsletteru, zanechal recenziu na produkt, hodnotené aplikácie - všeobecne, vykonal akciu, pre ktorú môžete povedať "ďakujem". Takéto listy nielenže zvyšujú lojalitu používateľa, ale umožňujú im nenápadne sprostredkovať ďalšie dôležité informácie z hľadiska marketingu. Môžete napríklad zdieľať odkazy na svoje skupiny na sociálnych sieťach alebo dať odkaz na novú kolekciu tovarov.

Výhody tohto listu:

  1. Pekný dizajn
  2. jednoduchosť
  3. nenápadný

Blahoželania k narodeninám

Nie všetci milujú 1. apríla a Valentína, ale takmer každý má rád narodeniny. Samozrejme, pre niekoho je nepríjemné, aby dostal všeobecnú pozornosť a dary! To je dôvod, prečo e-mail marketingu sú jednoducho povinní zahrnúť tento typ autoresponder vo svojej ďalšej kampani. Prajete svojim odberateľom niečo príjemné a prezentujte malý darček: zľavu, bezplatné doručenie, suvenír, bezplatnú elektronickú knihu, webinár alebo akúkoľvek inú virtuálnu buchtu.

Výhody tohto listu:

  1. Štedrý darček
  2. Pekný jazyk

Ale aj keď si nemôžete dovoliť, aby dary na pravej a ľavej strane, nebojte sa. Niekedy stačí dať osobe pozitívne emócie, rovnako ako supermarket "Stoloto". Ich e-mail je tak úžasný, že som si sundal klobúk.

Výhody tohto listu:

  1. Dar vo forme emócií, nie hmotných vecí
  2. Pekný dizajn
  3. Obrovské jasné tlačidlo výzvy na akciu

List so žiadosťou o spätnú väzbu

Ďalšou nespornou výhodou autorespondera je, že pomocou neho môžete zbierať spätnú väzbu veľmi bezbolestne. Nastaviť autoresponder tak, že príde v niekoľkých dňoch po obdržaní produktu, a požiadať svojich zákazníkov, aby vyjadrili svoj názor na jeho kvalitu, rýchlosť služby, kompetencie zamestnancov, atď. vyradiť zákazníkov počas verbálnej komunikácie.

Výhody tohto listu:

  1. Priamy odkaz na formulár na kontrolu
  2. nenápadný

List na odhlásenie

Keď sa účastník odhlási zo zoznamu adries, pošle sa mu autoresponder, ktorý ho požiada, aby potvrdil svoje rozhodnutie. To je užitočné z dvoch dôvodov: 1) ak účastník náhodne stlačil tlačidlo "Unsubscribe", nebude vylúčený z databázy, kým ho sám nepotvrdí. Nižšie je e-mail zľavovej služby American Groupon a aby som bol úprimný, je to jeden z najzábavnejších e-mailov, ktoré som kedy dostal po odhlásení. Kliknutím na modré tlačidlo nižšie môže účastník vidieť, ako iný zamestnanec spoločnosti trestá Victora za zaslanie zlého spravodajcu.

Výhody tohto e-mailu:

  1. humor

List VIP klientovi

V mnohých podnikoch praktizoval VIP systém. Keď kupujúci dosiahne určitú výšku nákladov na všetky nákupy (napríklad 100 tisíc rubľov), je mu pridelený status VIP a ponúka ďalšie privilégiá (zľavy, bonusy, lepšie služby atď.). Na zjednodušenie a automatizáciu tohto procesu je možné - a dokonca potrebné - používať autoresponders.

Výhody tohto listu:

  1. Veľké jasné tlačidlo vedúce na stránku
  2. Kompetentne písaný text s dôrazom na jedinečnosť príjemcu

Výročie predplatného

Vaši pravidelní zákazníci a čitatelia sú najdôležitejším odkazom vo vašom publiku. Títo ľudia venujú svoj čas a pozornosť vám a ich nákupy často tvoria veľkú časť vašich príjmov. Ak máte takýchto „nasledovníkov“, poďakujte im. K tomu môžete použiť autoresponder - rok po predplatnom alebo prvom nákupe, poslať im list s láskavými slovami a ponuku nejakého bonusu. Verte mi, toto malé gesto pozornosti bude pre nich veľmi príjemné.

Výhody tohto listu:

  1. Pôvodný nápad

Resuscitačný list

Tieto listy sú potrebné na "oživenie" záujmu vašich účastníkov a zákazníkov o vašu značku. Ak zistíte, že osoba už dlhú dobu nenavštívila vaše stránky alebo neuskutočnila žiadne nákupy (povedzme, že ste nastavili hranicu 3 mesiace), môžete na ňu odoslať autoresponder. Aby sme sa pýtali, ako sa veci deje, prečo nejde, alebo okamžite mu ponúknuť taký bonus, že pre neho nebude ľahké odmietnuť.

Zabudnuté pripomenutie košíka

Ak vlastníte internetový obchod, pravdepodobne viete z prvej ruky, čo sú opustené koše, a koľko zisku podnikania chýba, pretože ľudia nedokončia objednávku. Takže, aby sme mali menej ľavých košov, môžete ich použiť - hádajte čo? To je pravda, autoresponders. Pozrite sa, ako to robí Svyaznoy, a ak máte záujem, dôrazne vám odporúčame, aby ste si prečítali náš článok "Opustené koše: 7 elegantných príkladov" vracania e-mailov. "

Výhody tohto listu:

  1. Odkaz "Pokračovať v dizajne tovaru"
  2. Podrobný popis výrobku s obrázkom a cenou
  3. Veľké tlačidlo „Prejsť do košíka“
  4. Ikony sociálnej siete
  5. Kontaktný telefón

Transakčný list

Transakčné e-maily sú jedným z najpopulárnejších typov autoresponderov. Oni sú poslané zákazníkom potom, čo urobili objednávku, zaregistrované na webe, zaplatil účet - vo všeobecnosti, vykonali všetky kroky, ktoré je potrebné potvrdiť. Existuje mnoho príkladov takýchto listov, ale obmedzíme sa len na dve - obe sú potrebné na potvrdenie registrácie.

Tu je prvý:

Výhody tohto listu:

  1. To je jednoducho. Jeho tvorcovia sa zjavne neobťažovali

A tu je druhá:

Výhody tohto listu:

  1. Jasný pekný dizajn
  2. Vďačnosť registrovaná
  3. Hlboký opis výhod

Teraz mi povedzte, aký list by ste radšej dostali?

Pripomienka

Pripomienky sú obľúbeným nástrojom online predajcov predávajúcich produkty, ktoré majú tendenciu skončiť po určitom čase. Napríklad kozmetika, potraviny, papiernictvo atď. S pomocou takýchto listov môžete užívateľovi naznačiť, že je čas doplniť ich zásoby.

Výhody tohto listu:

  1. Jednoduchý a jasný obsah
  2. Tlačidlo veľkej výzvy na akciu

***

Vyššie sme skúmali 12 príkladov účelov, na ktoré môžu byť autorespondéri použité, ale v skutočnosti je ich oveľa viac. Autoresponderi môžu byť poslaní tým, ktorí otvorili informačný bulletin, tým, ktorí klikli na konkrétny odkaz, ako aj tým, ktorí videli viac ako 5 podobných stránok na stránke (napríklad 5 modelov vysávača). Pomocou autoresponderov môžete ľahko zvýšiť priemernú kontrolu kupujúceho (ponúknuť ďalší tovar) a zvýšiť interakciu s publikom. To je veľký internet marketingový nástroj. Čo je tam naozaj? Toto je len poklad! Stačí len pochopiť, ako fungujú, zapnúť fantáziu a experimentovať viac.

A posledný. Pravdepodobne, mnohí majú otázku, ako nastaviť autoresponder? Dotknite sa tejto otázky trochu. Ako bolo povedané na začiatku článku, autoresponder funkcia je k dispozícii takmer vo všetkých distribučných služieb. Osobne odporúčam používať zahraničné služby ako Mailchimp a Aweber. Ale toto je čisto osobný názor, ja ho nikomu neukladám. Na YouTube nájdete niekoľko inštrukcií, ako konfigurovať autoresponders. Tu, napríklad, jeden z nich: "Práca s autoresponders v Mailchimp". Takže v tomto článku sa nebudeme o tom starať.

Zanechajte Svoj Komentár