Ako používať prehľady analýzy správania: Príručka pre začiatočníkov

Chcete, aby stránka priniesla viac zákazníkov a obchodov? Tento problém možno vyriešiť analýzou metrík správania pomocou nástroja Google Analytics. Z tohto článku sa dozviete, kde sa nachádzajú správy o správaní GA, ako ich interpretovať a aké opatrenia môžete podniknúť na zlepšenie efektívnosti využívania zdrojov.

Čo sú prehľady správania služby Google Analytics?

Prihláste sa do svojho účtu Analytics a vyberte kartu Prehľady. V bočnom paneli nájdite časť „Správanie“. Vyberte možnosť „Prehľadávať“. Zobrazujú sa prehľady správania nástroja Google Analytics.

GA Behavioral Reports sú súhrny metrík, ktoré umožňujú užívateľom vyhodnotiť správanie používateľov na stránke. Analýza behaviorálnych metrík pomáha merať efektívnosť zdrojov a určovať smery optimalizácie. Tieto metriky možno považovať za kvalitatívne charakteristiky účinnosti stránky. Ak nebudete ignorovať faktory správania, nebudete schopní realizovať intenzívny spôsob, ako vytvoriť projekt.

Existujú dva spôsoby rozvoja projektov: rozsiahle a intenzívne. Rozsiahla metóda predpokladá neustály nárast kvantitatívnych ukazovateľov efektívnosti, predovšetkým dopravy. Rozsiahly rast sa rýchlo vyčerpáva a čelí nedostatku zdrojov a trhových obmedzení. Intenzívna metóda zahŕňa prácu na ukazovateľoch kvality, napríklad konverzný kurz. Intenzívny rast nemá takmer žiadne hranice.

Ako môžete vidieť na obrázku, časť Správanie služby Google Analytics obsahuje deväť podsekcií. Na čo sú určené? Poďme na to.

1. Prehľad

Časť „Prehľad“ obsahuje informácie o návštevnosti, ako aj niekoľko ďalších metrík.

Pomocou metrík získate nasledujúce informácie:

  • Zobrazenia stránky. Tento indikátor zaznamenáva celkový počet zobrazení stránky vrátane opakovaných zobrazení jedným používateľom.
  • Jedinečné výhľady. Počet zobrazení stránky s výnimkou opakovaných zobrazení jedným používateľom. Zobrazenia a jedinečné zobrazenia sú kvantitatívne metriky, ktoré umožňujú odhadnúť návštevnosť.
  • Priemerná dĺžka zobrazenia stránky. Ide o metriku kvality. Čím dlhšie užívateľ zostane na stránke, tým vyššia je jeho účasť. Nízky priemerný čas zobrazenia zvyčajne naznačuje, že obsah nezodpovedá očakávaniam návštevníka alebo je nekvalitný.
  • Miera odchodov. Predvolené nastavenia GA opravujú zlyhanie, ak návštevník lokality zobrazí jednu stránku a opustí zdroj. Toto je kvalitatívna metrika: čím vyššia je miera odchodov, tým väčšia je pravdepodobnosť, že obsah nespĺňa potreby publika.

Všimnite si prosím, že GA zaznamenáva zlyhanie, aj keď užívateľ zostane na webe dlhý čas. Návštevníci, ktorí si napríklad prečítali veľkú recenziu a opustili zdroj, po uspokojení svojich informačných potrieb, sa dostanú na odmietnutie. Ak chcete tento problém vyriešiť, môžete sledovať rafinovanú mieru odchodov.

  • Percento výstupov. Táto metrika vyjadruje percento používateľov, ktorí opustili lokalitu z vybratej stránky alebo množiny stránok.

Marketingové poradenstvo: ak ste na stránke zaznamenali nízky čas používateľa a vysokú mieru odchodov, vyhodnoťte návrh, funkčnosť a použiteľnosť lokality. Používatelia nemusia čeliť technickým ťažkostiam a jednoduchému používaniu zdroja? S najväčšou pravdepodobnosťou váš obsah nespĺňa očakávania potenciálnych zákazníkov. Začnite vývojom obsahovej stratégie.

2. Mapa správania

V "Mapa správania" sa zobrazujú typické cesty používateľov na stránke.

Mapa vám umožňuje vizuálne posúdiť dĺžku pobytu návštevníkov na mieste, vstupných a výstupných miestach, ako aj cesty cez lokalitu. Tieto informácie sa týkajú kvalitatívnych charakteristík efektívnosti zdroja.

Marketingové poradenstvo: sledovať správanie používateľov, ktorí vstupujú na stránku prostredníctvom určitých stránok, napríklad prostredníctvom stránok firemného blogu alebo rôznych kategórií produktov. Vytvorte skupiny obsahu v nastaveniach prezentácie.

3. Obsah stránky

Časť "Obsah stránky" obsahuje informácie o interakcii používateľa s vašim zdrojom.

Táto sekcia má nasledujúce podsekcie:

  • Všetky stránky. Tu nájdete indikátory pre najvyšší obsah za zvolené obdobie. Pomocou tejto podsekcie môžete rýchlo určiť najúčinnejšie stránky zdrojov.
  • Analýza návštevnosti stránky. Táto podsekcia je dôležitá pre zdroje, ktoré majú veľké kategórie, napríklad blog, skupiny produktov v internetovom obchode atď. S ním môžete rýchlo analyzovať efektívnosť kategórií.
  • Prihlasovacie stránky. Táto podsekcia vám pomôže rýchlo identifikovať stránky, ktoré riadia najväčšiu návštevnosť. Výkon týchto stránok môžete tiež vyhodnotiť pomocou množstva metrík, vrátane miery konverzie.
  • Ukončite stránky. Táto sekcia zobrazuje stránky, z ktorých používatelia najčastejšie opúšťajú vašu stránku.

Marketingové poradenstvo: dávajte pozor na podsekciu "Ukončiť stránky". Pokúste sa nájsť dôvody, ktoré nútia používateľov opustiť lokalitu. Tieto stránky nemusia byť veľmi informatívne. Možno nemajú interné odkazy relevantné pre záujmy používateľov. Uistite sa, že všetky stránky zdrojov majú možnosti konverzie: formulár na odber, tlačidlo objednávky atď.

4. Rýchlosť načítania lokality

Časť "Rýchlosť načítania lokality" obsahuje informácie o význame technickej optimalizácie miesta.

Táto sekcia má nasledujúce podsekcie:

  • Rýchlosť načítania stránok. Tu nájdete informácie o rýchlosti sťahovania najobľúbenejších stránok v porovnaní s priemerom stránky.
  • Návrhy na zvýšenie rýchlosti sťahovania stránky. V tejto časti nájdete odporúčania, ako urýchliť načítanie najobľúbenejších stránok na stránke
  • Vlastná rýchlosť načítania stránky. V tejto časti nájdete informácie o priemernej rýchlosti sťahovania jednotlivých prvkov stránky a jej vplyve na skúsenosti používateľov. Ak chcete použiť túto podsekciu, musíte na stránku nainštalovať ďalší kód.

Marketingové poradenstvo: Ak si myslíte, že doba načítania stránky alebo iné indikátory sú príliš vysoké, obráťte sa na zamestnanca alebo externého dodávateľa zodpovedného za technickú podporu zdroja. V niektorých prípadoch môžete znížiť rýchlosť načítania stránky sami. Znížte tak veľkosť obrázkov na stránke a zo stránok odstráňte aj nepotrebné miniaplikácie. Venujte pozornosť rýchlosti sťahovania v kontexte prehliadačov. Odhad rýchlosti sťahovania pre mobilné prehliadače: tento indikátor je kritický pre používateľov a vyhľadávače.

5. Vyhľadávanie na lokalite

Po sémantickej apokalypse sa časť „Vyhľadávanie na stránke“ stala dôležitým zdrojom údajov o vyhľadávacích dopytoch.

Táto sekcia má nasledujúce podsekcie:

  • Prehľad. Tu nájdete všeobecné kvantitatívne informácie o používaní vyhľadávania na stránke.
  • Použitie vyhľadávania na stránkach. V podsekcii nájdete údaje o návštevách využívajúcich vyhľadávanie na stránkach vo vzťahu k návštevám bez použitia vyhľadávania.
  • Vyhľadáva. Táto časť vám povie, čo používatelia hľadajú na stránke.
  • Hľadať na stránkach. Tu sú informácie potrebné na posúdenie účinnosti stránok, na ktorých používatelia spustili vyhľadávanie.

Marketingové poradenstvo: venujte veľkú pozornosť sekcii "Vyhľadávacie dotazy". Použite ho na určenie potrieb publika. Máte na stránke obsah, ktorý reaguje na najpopulárnejšie požiadavky používateľov? Upozorňujeme, že vyhľadávacie dopyty návštevníkov stránok sa často zhodujú s vyhľadávacími dopytmi používateľov služby Yandex a Google. Toto je dôležité v kontexte absencie informácií o kľúčových dotazoch v prirodzenom vyhľadávaní v analytickom systéme.

6. Udalosti

Časť Udalosti vám umožňuje sledovať určité akcie používateľa, napríklad kliknutím na externé odkazy, sledovaním videí alebo chatovaním online. Ak chcete použiť túto časť, nainštalujte na svoju stránku kód sledovania udalostí.

V sekcii udalosti nájdete podsekcie:

  • Prehľad udalostí. Tu nájdete všeobecné informácie o udalostiach, ktoré sledujete.
  • Najlepšie udalosti. Zobrazuje udalosti, ktoré vytvárajú najviac interakcií s používateľmi.
  • Stránky udalostí. Existujú informácie o horných stránkach, ktoré generujú sledované udalosti.
  • Mapa udalostí V podsekcii nájdete vizuálne informácie, ktoré zobrazujú cestu používateľa od pristátia na stránke, aby sa spustili sledované udalosti.

Marketingové poradenstvo: Štandardne skupina udalostí zoskupuje používateľov podľa krajín. Zmeňte nastavenia pre skupiny návštevníkov podľa zdrojov návštevnosti, vstupných stránok alebo iných prakticky dôležitých parametrov.

7. AdSense

Ak chcete použiť sekciu AdSense, prepojte svoje účty Analytics a AdSense. Táto sekcia má nasledujúce podsekcie:

  • Prehľad. V podsekcii nájdete všeobecné informácie o príjmoch získaných v kontexte kontextového reklamného systému.
  • AdSense stránky. Tu nájdete informácie o horných stránkach, ktoré generujú príjem.
  • Zdroje prechodov. Tu nájdete najlepšie zdroje návštevnosti, ktoré generujú kliknutia na kontextové reklamy.

Marketingové poradenstvo: Pokúste sa nájsť vzory, ktoré spájajú najlepšie stránky služby AdSense. Môžem ich zopakovať na iných stránkach zdroja? Pozitívna odpoveď vám pomôže zvýšiť príjem zo služby AdSense.

8. Experimenty

Táto časť vám pomôže vykonať testy A / B v službe Google Analytics.

Marketingové poradenstvo: použiť rozdelené testy na porovnanie výkonnosti obsahu. Vytvorte napríklad experimentálne pristátie s agresívnym reklamným textom a porovnajte jeho účinnosť s pôvodným informačným variantom. Experimenty pomôžu určiť preferencie vášho publika a zlepšiť efektivitu stránky.

9. Štatistika stránky

Ak chcete použiť túto časť, nainštalujte rozšírenie pre službu Google Chrome Page Analytics.

Táto sekcia vám umožňuje zobraziť webové stránky a vizuálne vyhodnotiť metriky služby Google Analytics.

Marketingové poradenstvo: Na určenie najpopulárnejších odkazov na stránkach stránok použite sekciu Štatistika stránky. Uistite sa, že požadované prepojenia sú zahrnuté v ceste konverzie používateľov.

Behaviorálne správy: analýza stránok a optimalizačný nástroj

Časť Analytics služby Google Analytics pomáha monitorovať správanie používateľov a určiť ich potreby. Použite údaje na riešenie praktických problémov: optimalizácia konverzie, zlepšenie kvality obsahu, maximalizácia príjmov z kontextovej reklamy. V tomto prípade sa správy o správaní stanú nástrojom pre rozvoj zdrojov pre vás.

Zanechajte Svoj Komentár