Osobná skúsenosť: ako som potrestal internetového podvodníka s digitálnymi metódami a dostal svoje peniaze späť

Platba za tovar a služby na internete je pohodlná, ale riskantná. Aby nedošlo k "dostať", musíte poznať hlavné príznaky "podvod" a najčastejšie systémy podvodov, aby bolo možné nájsť skutočné recenzie online a skontrolovať právne informácie (TIN, OGRN). Nikto však nie je imúnny voči nepríjemným situáciám: každý môže stratiť ostražitosť, podľahnúť emóciám a dúfať v šťastie.

Tak som sa dostal do neporiadku, keď to prišlo k naliehavému kúpiť topinambur hľuzy na pristátie. A potom som niekoľko týždňov bojoval s podvodníkom s pomocou ... SEO a SMM.

Žiadne peniaze, žiadny tovar - len sľuby

Na jeseň roku 2016 som sa rozhodol, že to nie je márne, že som študoval ako agronóm a nastal čas, aby som do praxe vložil poznatky. Svokra pridelila časť svojej záhrady na experimenty. Ako monokultúra som si vybral jeruzalemský artičok, pretože je nenáročný, v dopyte prospešný pre zdravie a životné prostredie vo všeobecnosti.

Ponuky na internete nestačili. Niekto bol ticho, niekto odmietol poslať čerstvé hľuzy, niekto pracoval len veľký veľkoobchod. Našiel som stránky - to bolo zrejme vyrobené na voľnej nohe-designer, ale nedal dojem "jeden-deň", a to upokojilo ma. Bolo jasné, že boli zapojení do: prepojenej obchodnej tarify, článkov, právnych informácií a kontroly osvedčenia o zhode.

Konzultant (hovorme mu Alexey) okamžite odpovedal na otázky v chate. Sľúbil, že tento týždeň nebude plynúť od okamihu kopania hľúz, kým dopravná spoločnosť dorazí do terminálu (naliehavosť je dôležitá, pretože čerstvé artičoky z Jeruzalema rýchlo schnú a sú nevhodné na výsadbu).

Vypočítal som optimálne množstvo výsadbového materiálu a 3. októbra uskutočnil platbu vopred.

E-mailom tiež nahlásili meno, telefónne číslo, mesto a názov nákupného centra. Na druhý deň Alexey napísal, že platba bola prijatá, a musím byť zavolaný určitým zamestnancom spoločnosti (povedzme mu Alexander) o odoslaní objednávky.

Ďalšie - ticho. Keď o pár dní neskôr som sa spýtal na objednávku, Alexey uistil: hľuzy sú už kopanie, bude objednávka odoslaná čoskoro.

Čakal som, potom som to nemohol vydržať, našiel som Alexanderov telefón a zavolal som mu. Ako sa ukázalo, Alexey je len sprostredkovateľ, ktorý vlastní stránky a prijíma žiadosti. Je to Alexander, ktorý rastie topinambur a posiela objednávky. Odpovedal, že Alexey uviedol nesprávne informácie. Oni "začali kopať len cez víkend (8-9), a ak zaplatili za tovar, bude odoslaný zajtra (12.10)."

Alexey ignoroval listy z 10. a 11. októbra, ale rýchlo mi zavolal po mojom kontakte s Alexandrom a povedal, že by sa mali vyriešiť len také záležitosti.

14. októbra: opäť žiadne informácie. Ako odpoveď na moju otázku, Alexey prišiel s novou výhovorkou - vykopali, ale nenašli auto, pošleme ho čoskoro.

Nie je možné posunúť ďalej, pretože v noci začala teplota vzduchu klesať pod nulu. Ešte pred zatváraním letnej sezóny bolo ešte trochu.

V dôsledku toho som 17. júla zavolal priateľovi. Ako ste mohli uhádnuť, tovar nebol odoslaný. Požiadal som o vrátenie peňazí a zrušenie objednávky. Alexey požiadal o číslo karty, a druhý deň povedal, že bolo poslaných 2 800 rubľov a čoskoro bude dosiahnuté.

Spoiler: Dostal som svoje peniaze za viac ako dva mesiace. Našťastie som prestala dúfať v bezohľadného predajcu v čase - našiel som výsadbový materiál v mojom regióne a podarilo sa mi začať plantáž na konci októbra. V opačnom prípade by ste museli stratiť výnos a tráviť čas na jar.

A teraz o tom, ako sa mi stále podarilo "striasť" svoje peniaze od podvodníka.

Mein digitálny kampf

V reakcii na požiadavky na vrátenie zálohy bolo ticho alebo nové výhovorky. Nakoniec som bol unavený z „jedenia raňajok“ a rozhodol som sa konať. V prvom rade som sa obrátil na známeho právnika. Povedala, že snímky obrazovky korešpondencie a skenovania sporiteľne sú dosť na to, aby sa peniaze vrátili prostredníctvom súdov. Prirodzene som nemal najmenšiu túžbu ísť tam, alebo najmä na políciu.

Ale v tej dobe som pracoval ako copywriter na diaľku po dobu jedného roka, vedel som, SEO a SMM trochu, a rozhodol sa bojovať s digitálnymi metódami.

Vytvorenie wiki stránky "Vkontakte"

Mám verejnú "Vkontakte" venovanú bylinkám a zdravému stravovaniu. V ňom som vytvoril wiki stránku, na ktorej som zozbieral všetko, čo som potreboval: históriu, snímky obrazovky, odkazy, kontaktné údaje a podrobnosti o predajcovi. Úplné meno, telefónne číslo a názov stránky uvedenej v názve a h1, aby stránka mohla byť lepšie zaradená do vyhľadávania a mohla by varovať potenciálnych kupcov.

Každý administrátor komunity Vkontakte môže vytvoriť wiki stránku. Ak to chcete urobiť, vytvorte odkaz ako //vk.com/pages?oid=-XXX&p=Name_page, kde XXX je ID verejnosti alebo skupiny. "Page_name" je názov. Stránka je prístupná komukoľvek bez autorizácie "Vkontakte". Prečítajte si viac informácií o funkciách wiki značkovania v oficiálnej komunite.

V procese zhromažďovania informácií som objavil ďalšie prípady porušenia zákona Alexey. Ukazuje sa, že podnikateľ bol prenesený na administratívnu zodpovednosť za opitosť a bol odporcom v rozhodcovskom spore. Situácia je podobná: tovar bol zaplatený a nebol odoslaný, uplynul čas vykládky, platba nebola vrátená. Pridal som aj odkazy na súdne rozhodnutia a rozhodnutia na stránke wiki, ktoré som potom použil na naočkovanie na sociálnej sieti.

Výsev v sociálnej sieti a tematických fórach

Priniesť pravdu je potrebné nielen na dosiahnutie dlžníka alebo na pomstu. Je dôležité upozorniť potenciálnych zákazníkov podvodníka na možné problémy.

Zaslal som informácie v niekoľkých Blacklists a Overheard. Takmer každý má takúto komunitu, dokonca aj malú osadu.

Pridal tiež niekoľko príspevkov do tematických skupín a na fórach, kde cieľová skupina predávajúceho sedí a dokonca našla ďalšie obete na fermer.ru.

Spravidla sú administrátori komunity ochotní takéto príspevky preskočiť. Hlavná vec - dostupnosť dôkazov a dodržiavanie ich požiadaviek.

S veľkou túžbou môžete informovať všetkých priateľov bezohľadného predajcu a každého člena jeho skupiny (verejnosť). Hlavnou vecou je dodržiavať tieto pravidlá:

  • alternatívna preprava liekov s inými druhmi činností (vysielanie, lúpanie, frending atď.);
  • zmena textu správ: kontaktujte každého príjemcu podľa mena, použite synonymá, pridajte / odstráňte interpunkciu;
  • vyhýbajte sa aktívnym prepojeniam, najmä skráteným odkazom (goo.gl, atď.).

To všetko pomôže zabrániť zablokovaniu účtu, z ktorého odosielate správy. Môžete hrať v bezpečí a robiť newsletter s "falošný".

Masívny útok

Stojí za to pravidelne pripomenúť dlžníkovi o sebe (s najväčšou pravdepodobnosťou dlhuje veľa ľudí, takže na vás môže zabudnúť). Konal som na všetkých frontoch:

  • Volal a napísal SMS;
  • poslané správy prostredníctvom formulára na stránke;
  • napísal na e-mail av sociálnej sieti - v komunite a drogách.
Ak má nedbanlivý podnikateľ kontextovú reklamu (a zastavovacie slová nie sú zvyčajne vysvetlené), môžete túto správu priniesť nezvyčajným spôsobom. Otvorte vyhľadávací nástroj, zadajte kľúč, pre ktorý je nastavená reklamná kampaň, a dokončite ho výzvou na akciu. Pridajte napríklad výraz „vrátiť peniaze“. Osoba dostane správu, ak sa pozrie na štatistiku dopytov.

Neohrozujte: nič neurobí. Vašou úlohou je upozorniť predávajúceho na následky straty povesti.

Odvolanie sa na obchodných partnerov

Opäť som zavolal dodávateľa Alexander a požiadal o objasnenie situácie. Ukázalo sa, že ani nevidel peniaze - Alexei si to jednoducho privlastnil. Predtým bol Alexander neustále konfrontovaný s omeškaniami a výhovorkami, takže s ním začal pracovať len na základe predplatného.

Na začiatku novembra zavolal dodávateľ Alexey. Povedal, že mi dá peniaze. Po tejto konverzácii sa nič nezmenilo: opäť výhovorky a prázdne sľuby. Opäť som kontaktoval Alexandra 19. decembra. Do tej doby sa dlžník snažil odstrániť informácie o sebe z internetu a dokonca sa mu podarilo oklamať svojho jediného (!) Dodávateľa.

Pár dní po tejto korešpondencii som dostal peniaze späť.

Výsledky digitálneho boja

Zisk je, že práca nebola márna. Ako som to pochopil:

  • v hornej časti pomocou dotazov na reputáciu sa začala objavovať moja wiki stránka a niekoľko stránok stránok zameraných na boj proti podvodom s mojím textom (takéto zdroje automaticky zhromažďujú sťažnosti do svojich databáz);
  • Súdruh začal požadovať, aby správa „Čiernych listov“ odstránila negatívne informácie týkajúce sa Zákona o osobných údajoch z 27. júla 2006 N 152-FZ;
  • internetový obchod má novú doménu, to znamená, že vlastník sa snažil napodobniť;
  • predávajúci požiadal o odstránenie všetkých odkazov na neho, keď dlh úplne splatil.

Samozrejme, riziko straty reputácie sa sotva obáva o profesionálnych podvodníkov, obracia ich prípady prostredníctvom falošných účtov, jednodňových stránok a pasových údajov iných ľudí. Metódy boja opísané v predchádzajúcej časti nie sú pre skutočných podvodníkov veľmi desivé, ale pre nich sú veľmi ťažké a sú tiež vhodné na ovplyvňovanie nezodpovedných ľudí.

Väčšina organizácií a podnikateľov sa obáva o svoje dobré meno, bojí sa stratiť svoju obchodnú reputáciu. Keď je ohrozená, PR špecialisti sa začínajú aktívne správať: snažia sa rýchlo vyriešiť konflikt a vyriešiť kontroverznú otázku.

Nižšie sú uvedené dva príklady života.

Pravidelný bankový klient vs. riziko poškodenia dobrej povesti

Môj otec má pôžičku v populárnej banke. Mesačne vypláca mesačne na začiatku mesiaca, takže v decembri 2016 zaplatil potrebnú sumu skôr - chcel sa vyhnúť oneskoreniu kvôli novoročným sviatkom.

Od tretieho januára začal dostávať SMS s požiadavkami na splatenie dlhu. Správy prišli 4 krát denne. Môj otec sa telefonicky sťažoval, písal sťažnosti v pobočkách bánk a prostredníctvom internetu. SMS teror skončil len o dva týždne neskôr, keď sa zamestnanci zaviazali opraviť chybu.

Nikto sa ospravedlnil.

Ďalšia vec, keď sa prípad stane známym širokej verejnosti. Napríklad Sergej Kalvarský píše na Facebooku (13 000 ľudí sa prihlásilo na účet výrobcu).

O otázke sa rozhodlo po niekoľkých hodinách.

Mimochodom, ak chcete rýchlo riešiť problémy s finančnými a úverovými organizáciami, kontaktujte prosím Banks.ru. Článok Artem Eiskova pomôže správne podať sťažnosť na portáli.

Vypracovať závery

Pokúsim sa stručne zhrnúť vyššie uvedené a preložiť príbeh do praktickej roviny.

  • Googlel'ite starostlivo! Vždy si pred nákupom produktu objednajte službu, objednajte si službu alebo získajte prácu. Pozrite sa na viac informácií na adrese stránky, právne údaje, telefónne číslo, zoznámte sa s koncepciou dôvery stránky. Zrieďte značkový dopyt pomocou kľúčového prehľadu.
  • Konaj odvážne! Ruské príslovie "pod zvlneným kameňom nepreteká vodou" vyjadruje zmysel tak dobre, ako je to len možné. Zavolajte, napíšte, "rozšíril medzi nájomníkmi vášho bytového oddelenia." V extrémnych prípadoch sa obráťte na súd a políciu (prokuratúra);
  • Prečítajte si viac! Učte sa marketing a psychológiu, zlepšujte právnu a finančnú gramotnosť. Musí čítať na tému on-line podvodov: publikácie ministerstva vnútra a wikibooks, séria materiálov v "T-F" a stránky "Lokhotrony.rf".

Mali ste skúsenosti zo stretnutí s bezohľadnými predajcami alebo podvodníkmi? Bolo by skvelé, keby ste zdieľali príbehy v komentároch k článku.

Loading...

Zanechajte Svoj Komentár