Aké sú konverzie a ako ich nastaviť v Yandex.Metrica a Google Analytics

Konverzia je vzájomný pomer dvoch ukazovateľov; napríklad počet tých, ktorí odišli do adresára, medzi tými, ktorí boli na hlavnej stránke stránky. Ak 1 osoba zo 100 návštevníkov stránky vstúpila do adresára, konverzia bude 1%, ak 10 prešlo, konverzia bude 10% a tak ďalej.

Miera konverzie je dôležitým údajom pri určovaní výkonu stránky. Predávajú naše stránky? Odpoveď na túto otázku môžeme získať analýzou výkonu rôznych konverzií.

Aký prevod na trať

Záleží na možnostiach stránky, optimalizačných nástrojoch a formách zachytávania (sú to aj formy zberu dát). Najpohodlnejším spôsobom je vytvoriť plán sledovaných konverzií v nasledujúcej tabuľke:

Na začiatok je možné zavolať polia presne tak, ako je uvedené v príklade - v priebehu práce zistíme, čo to je a na čo slúži. Potom môžete optimalizovať dosku pre vaše potreby. Teraz spolu v krokoch identifikujeme potrebné konverzie.

Krok 1. Identifikujte prvky konverzie

Po prvé, pre pohodlie, budeme zostaviť zoznam všetkých našich konverzných prvkov - teda tých, ktoré pomáhajú dosiahnuť cieľovú akciu: objednať spätné volanie, otvoriť katalóg, dať produkt do košíka, ísť do sociálnej siete, a dokonca len sledovať video.

Tu je ukážkový zoznam položiek, ktoré sú s najväčšou pravdepodobnosťou na vašej stránke: mali by byť pridané do zoznamu.

  • tlačidlá:
    • a. s výzvou na konanie;
    • b. prechod na sociálne siete;
    • c. odkazy na iné stránky.
  • Obrázky, ktoré slúžia ako prepojenie na stránky / sekcie.
  • tvary:
    • a. registrácia vozidla;
    • b. obeť;
    • c. spätná väzba;
    • d. aplikácie;
    • e. žiadosti / odvolania / otázky atď.
  • Video s možnosťou zobrazenia.
Varovanie! Nad tým, ktoré prvky by sa mali vypracovať a ktoré by nemali, je vhodné dôkladne premýšľať: nie všetky budú mať priamy vplyv na predaj; sledovať tisíce zbytočných konverzií nedáva zmysel.

Teraz je potrebné správne vložiť potrebné prvky do tabuľky: ako to urobiť, pozrime sa na príklad tlačidla na hlavnej stránke webu. Tu je:

Tlačidlo, ktoré nás zaujíma, sa nazýva "Podrobnosti" - vedie na stránku vzdelávacieho katalógu. Záznam je zaznamenaný v pláne.

Len pár slov o mene. Môže existovať niekoľko desiatok alebo dokonca stoviek konverzií, ale podľa mena by ste mali okamžite jasne pochopiť, čo je v stávke. Nemali by ste používať názvy ako: „Konverzia 1“ alebo mená vo forme nezrozumiteľných skratiek. Je vhodné použiť nasledujúci formát:

"Stránka webovej stránky _ typ časti konverzie _".

Pre naše tlačidlo je správne, správny záznam bude vyzerať takto:

Vykonávame podobnú analýzu každej stránky a nájdeme všetky prvky, pomocou ktorých budeme sledovať konverzie.

Krok 2. Identifikujte stránky konverzie

Teraz sledujeme cestu, ktorú návštevník sleduje od okamihu prvého zásahu (prihlasovacia stránka) do konečného miesta nákupu. Táto cesta sa nazýva trajektória konverzie návštevníka.

Prečo ju potrebujeme? Po analýze dostaneme zoznam nielen tlačidiel, ale aj stránok, na ktorých prebieha konverzia; ich návštevy sú sledované. Tu je niekoľko príkladov typických trajektórií s takýmito stránkami.

  • Home - Katalóg - Produktová karta - Vyplnenie objednávkového formulára
  • Úvodná stránka - Katalóg - Produktová karta - Vyplnenie objednávkového formulára - Platobná stránka - Ďakujeme Vám za stránku (o nej nižšie)
  • Hlavná stránka - Katalóg - Servisná stránka (pristátie) - Zavolajte z miesta na objednávku
  • Hlavná stránka - Servisná stránka (vstupná stránka) - Vyplnenie objednávkového formulára.
  • Článok blogu - Servis / Produktová stránka - Vyplnenie objednávkového formulára

Ak nájdeme veľa takýchto stránok, zoznam by sa mal obmedziť, ponechávajúc len takzvané „uzlové“ stránky: tie, ktoré navštevujú užívatelia, ktorí sledujú rôzne cesty. Napríklad v prvých dvoch príkladoch je nodálna stránka „Vyplnenie objednávkového formulára“ - my ju opustíme.

Len beží dopredu (aby sme sa vyhli pocitu, že sme zabudli niečo povedať): trajektórie návštevníkov sú sledované pomocou nastavení nástroja „Ciele“ v aplikácii Yandex.Metrica a Google Analytics - podrobne sa o tom dozvieme nižšie.

Potrebujeme stránky (všetky alebo len uzlové), ktoré sa zapíšu do tabuľky rovnakým spôsobom ako tlačidlá. Výsledkom analýzy je, že máme v rukách plánovaciu tabuľku, ktorá obsahuje úplný zoznam prvkov a stránok, ktorých premenu budeme sledovať.

Sledovanie konverzie v Yandex.Metrica

Konverzia prvkov alebo stránok môže byť sledovaná pomocou špeciálnych nastavení cieľov v Yandex.Metrica (nie viac ako 200 cieľov na stránku).

Služba využíva 4 formáty - alebo typy podmienok - ciele.

  • Počet zobrazení. Formát na sledovanie používateľov, ktorí si pozreli z dvoch alebo viacerých stránok v jednej relácii. Táto funkcia sa často nazýva "hĺbka zobrazenia".
  • Navštívte stránky. Cieľ, ktorý meria počet návštev na konkrétnych stránkach stránky.
  • Judalosť avaScript. Tento typ kódu vloží identifikátor do kódu lokality, ktorý sleduje počet akcií vykonaných návštevníkmi: kliknite na tlačidlo, vyplňte registračné formuláre atď.
  • Zložený cieľ Sleduje výkonnosť návštevníkov až 5 konkrétnych krokov, ako napríklad umiestnenie stránok, kliknutie na tlačidlo a presun na novú stránku atď.

Nižšie uvedená tabuľka uvádza typy konverzií a formáty cieľov, ktoré sa majú použiť.

Poznámka: Ak sú uvedené dve alebo tri možnosti, nie je potrebné použiť všetko - vyberte si ten, ktorý vám vyhovuje a použite ho.

Stojí za to sa zdržiavať oddelene na takej metóde ako „Vďaka“. Po každej cieľovej aktivite zákazníka pridajte špeciálnu stránku s poďakovaním. Potom ho návštevník zasiahne zakaždým, keď dosiahne cieľ, a môžeme ľahko zmerať konverziu a sledovať, koľko takýchto návštevníkov bolo na konci.

Nastavenie cieľov v Yandex.Metrica krok za krokom

1. Otvorte stránku "Počítadlá" "Yandex.Metrica". Vyberte požadované a kliknite na ikonu ozubeného kolieska:

2. Na otvorenej stránke vyberte kartu Ciele:

3. Kliknite na položku Pridať cieľ a vyberte kartu „Navštíviť stránky“.

4. V rozbaľovacom zozname vyberte "url: obsahuje" a predpíšte adresu stránky, na ktorú sa monitoruje prechod. V našom príklade: koľko návštevníkov z hlavnej stránky prejde na stránku s katalógom služieb.

5. Pridajte názov z plánovacej tabuľky a kliknite na tlačidlo Pridať cieľ:

Konfigurácia konverzií prostredníctvom udalostí JavaScript

Teraz nastavíme konverziu použitých tlačidiel, registračných formulárov a predplatného.

Varovanie! Nastavenie tohto typu cieľa vyžaduje zmeny kódu lokality. Ak nemáte potrebnú úroveň vedomostí, je lepšie túto úlohu poskytnúť špecialistom.

Ladenie zahŕňa dve akcie:

1. Nastavte si cieľ.

2. Zmeny kódu lokality.

Ak chcete začať, poďme nastaviť cieľ v Yandex.Metrica:

1. Do tabuľky plánovania zadajte názov cieľa:

2. Vyberte typ konverzie - udalosť JavaScript.

3. Zadajte názov identifikátora cieľa.

Varovanie! Identifikátor musí byť špecifikovaný iba latinkou a číslami bez medzier. Nie je možné, aby sa názov identifikátora zhodoval s url-adresou stránky, a to aj čiastočne.

4. Kliknite na položku Pridať cieľ.

Teraz vykonáme zmeny kódu stránky. Musíte nájsť kód tlačidla alebo formulára a pridať údaje o cieli.

1. Ak chcete sledovať konverziu tlačidla, pridajte nasledujúci kód:

onclick = "yaCounterХХХХХХ.reachGoal ('Identifikator'); return true;"

kde namiesto XXXXX pridáme počítadlo Yandex.Metricka, ktoré si vezmeme na stránke nastavení počítadla:

Namiesto identifikátora pridajte názov identifikátora cieľa, ktorý sme nastavili v kroku vyššie.

V našom príklade bude konečný kód vyzerať takto:

onclick = "yaCounter40703159.reachGoal ('btnZakaz1'); return true;

2. Otvorte kódovú stránku stránky, na ktorej je tlačidlo nainštalované.

3. Nájdite kód pre toto tlačidlo na svojej webovej stránke.

4. Pridajte kód - ako je znázornené na obrázku a uložte. Cieľ je nastavený.

Konfigurácia konverzie prostredníctvom trajektórie návštevníka

1. Zadajte názov cieľa.

2. Vyberte typ - "Kompozitný cieľ".

3. Zadajte názov kroku.

4. Zadajte podmienku prvého kroku - adresa stránky, z ktorej navštívime, začneme sledovať cestu klienta. Potom kliknite na položku Pridať krok.

5. Rovnakým spôsobom sa zadávajú údaje o ďalšom kroku (pozornosť: nie viac ako päť z nich). Cyklus sa opakuje toľkokrát, koľko strán musí prejsť cez klienta.

6. Kliknite na položku Pridať cieľ.

Môžete použiť nielen formát návštevy konkrétnej stránky, ale aj jednotlivé udalosti. Napríklad: "kliknite na tlačidlo". V tomto prípade, v kroku výberu kroku, špecifikujeme podmienku "Event: Target Identifier". Nastavenie je rovnaké ako nastavenie konverzných tlačidiel.

Ďalšie vlastnosti analýzy registračných formulárov / liečby / objednávok

Yandex.Metrica umožňuje analyzovať vyplnenie registračných formulárov prostredníctvom nástroja, ako je napríklad Form Analytics:

Ak chcete merať konverziu konkrétnej stránky, postupujte takto:

1. Otvorte nástroj Analytics formulárov.

2. V rozbaľovacom poli vyberte kartu „Interakcia s lokalitou“, vyberte adresu stránky a nastavte požadované dátumy:

3. Získať údaje vo formulári za zvolené obdobie:

Sledovanie konverzie služby Google Analytics

Analyzujme sledovanie konverzie prostredníctvom služby Google Analytics. Na tento účel sa používa nástroj Ciele (maximálne 20 cieľov na prezentáciu - teda úroveň, ktorá umožňuje prístup k správam).

V nástroji Google Analytics sa používajú nasledujúce 4 formáty cieľov:

  1. Vstupná stránka Umožňuje sledovať návštevy konkrétnych stránok alebo trajektórie návštevníka.
  2. Doba trvania. Umožňuje sledovať počet návštevníkov, ktorí zostali na stránke určitý čas.
  3. Stránky / obrazovky na reláciu. Tento formát sleduje ľudí, ktorí navštívili určitý počet stránok v jednej relácii.
  4. Event. Formát sleduje vykonávanie cielených akcií, ako je kliknutie na tlačidlá alebo registrácia vo formulároch.

Nižšie uvedená tabuľka zobrazuje typy konverzií a formáty cieľov pre ne:

Nastavenie formátu vstupnej stránky

1. Choďte do svojej kancelárie. Vyberte kartu Správca, vyberte stránku v rozbaľovacom zozname a kliknite na položku Ciele:

2. Na otvorenej karte kliknite na tlačidlo „Cieľ +“:

3. V dolnej časti stránky vyberte možnosť Vlastné:

4. Zadajte názov cieľa, vyberte typ - vstupná stránka a kliknite na tlačidlo Pokračovať:

5. Zaznamenávame adresu stránky, na ktorú je sledovaný prechod. V našom príklade potrebujeme prechod na stránku s katalógom služieb, čo znamená, že je predpísaná jeho adresa. A kliknite na položku Uložiť:

6. Skontrolujte výsledok:

Nastavenie formátu Udalosti

Podobne ako v metrike, aj tu robíme dve akcie.

1. Nastavte služby v službe Google.

2. Vykonajte zmeny kódu lokality.

Nastaviť cieľ:

1. Choďte do služby, kliknite na "+ Cieľ" a v otvorenom okne vyberte "Vlastné".

2. My ideme v názve, vyberte typ - "Udalosť" a kliknite na "Pokračovať":

3. V okne, ktoré sa otvorí, musíme vyplniť aspoň dve časti: „Kategória“ a „Akcia“.

Mená môžete vyplniť iba latinkou a číslicami. Je žiaduce, aby názvy odrážali podstatu. V našom prípade ide o kategóriu "Objednávky" (predpisujeme "zakaz") a akciu "Kliknite na tlačidlo" (predpíšeme "kliknutie"), pretože hovoríme o kliknutí myšou na tlačidlo pre zadanie objednávky.

4. Kliknite na položku Uložiť.

Teraz je potrebné pridať potrebné zmeny kódu lokality.

1. Ak chcete sledovať konverziu tlačidla, pridajte nasledujúci kód:

ga ('send', 'event', [eventCategory], [eventAction]);

kde

ga („odoslať“, „udalosť“, nezmeniteľná časť

[eventCategory] - názov kategórie. Namiesto tejto frázy uvádzame slovo, ktoré bolo špecifikované pri nastavovaní cieľa: "zakaz".

[eventAction] - názov akcie. Toto je slovo, ktoré bolo zadané pri nastavovaní cieľa: „click“.

Zadajte konečný kód pre náš príklad:

ga ('send', 'event', 'zakaz', 'click');

Potom otvorte kód lokality a pridajte zmeny kódu tlačidla.

Nastavenie konverzie trajektórie návštevníkov

1. Kliknite na položku Pridať cieľ a na samom konci stránky vyberte možnosť Vlastné.

2. Zadajte názov cieľa a vyberte typ vstupnej stránky. Kliknite na tlačidlo Pokračovať:

V záložke "Prechod" uvádzame adresu poslednej stránky, na ktorú sa klient dostane do reťazca. Potom nastavte tlačidlo „Sekvencia“ na možnosť „ZAPNUTÉ“:

4. Teraz sa postupne zaregistrujeme všetky kroky, ktoré musí klient prejsť z prvej na poslednú, ale jednu stránku (posledná je už uvedená). Tlačidlo "Povinné" je nastavené na "ÁNO". Šetríme.

Účtovníctvo konverzie

Nastavenie cieľov v službe Yandex a Google poskytuje prístup iba k štatistickým údajom. Ale bez vytvorenia systému účtovníctva a pravidelnej analýzy výsledkov to všetko bude zbytočné; Konverzná analýza by sa mala vykonávať v dynamike, to znamená, že údaje za jedno obdobie sa neustále porovnávajú s údajmi za iné obdobie.

Príklad. Informácia, že v marci 2017 konverzia spätných volaní je 1,2%, nám nehovorí nič o účinnosti tohto prvku. Je to veľa alebo trochu? Nie je jasné Ak však porovnáme túto hodnotu s výsledkom predchádzajúceho mesiaca, keď konverzia predstavovala 1,9%, potom budeme schopní dospieť k záveru, že miera konverzie sa zhoršila.

Pre správnu interpretáciu výsledkov je potrebné vytvoriť a viesť záznamy o všetkých údajoch o konverzii. Najjednoduchší spôsob je použiť tabuľku programu Excel na pravidelné zapisovanie údajov o konverzii prvkov.

  • Pre internetové obchody sa odporúča brať do úvahy údaje na dennej báze.
  • Pre iné stránky postačuje analýza údajov na týždennej / mesačnej báze.

Na základe týchto údajov môžete pomocou niekoľkých kliknutí myšou vytvoriť graf pre dobrú vizuálnu prezentáciu.

Zobrazenie výsledkov konverzie v Yandex.Metrica

1. Ak chcete zobraziť výsledky sledovaných konverzií, otvorte kartu Prehľady, potom položku Štandardné prehľady a Konverzie.

2. Vyberte si cieľ, ktorý potrebujeme:

3. Na otvorenej stránke vidíme podrobné informácie v grafickej a tabuľkovej forme. Môžeme si vybrať obdobie, ktoré potrebujeme.

Zobrazenie výsledkov konverzie v službe Google Analytics

1. Ak chcete zobraziť výsledky na ľavej karte, vyberte položku „Konverzie“ - „Ciele“ - „Prehľad“.

2. V okne, ktoré sa otvorí, vyberieme vykazované obdobie av rozbaľovacej ponuke „Ciele“ - špecifický typ konverzie.

***

Yandex.Metrica a Google Analytics sú veľmi odlišné služby, ale spoločne riešia takmer akúkoľvek úlohu, takže by ste nemali zanedbávať žiadnu z nich. Dôsledne všetky práce na nastavovaní cieľov a sledovaní konverzií v oboch systémoch, budete sledovať účinnosť každého významného prvku stránky. Je nevyhnutné začať s plánovaním odrezať desiatky zbytočných konverzií, ktoré nemajú zmysel pre podnikanie.

A posledné odporúčanie. Test a experiment. Čísla samé osebe neznamenajú nič, ak po preskúmaní výsledkov na stránke nie sú žiadne jasné zmeny.

Zanechajte Svoj Komentár