Surové informácie sú zbytočné: dôležitosť spracovania údajov

Ako sa hovorí, nikdy príliš veľa peňazí alebo zdravia. Príliš veľa informácií je však veľmi dôležitá. On-line obchodníci musia kontrolovať tok dát, inak sa jednoducho naplnia hlavou. Napriek ponurým prognózam sa však z tejto sutiny stále môžete dostať von.

Nedovoľte, aby vás tok údajov premohol

Správa o výsledkoch prieskumu viac ako 700 obchodníkov s názvom „Veľa údajov, málo použitia“ vysvetľuje, že je nevyhnutné analyzovať zozbierané údaje: v súčasnosti experti robia vynikajúcu prácu pri zbere údajov, ale nie každý vie, ako ju spracovávať. Zatiaľ čo mnohé spoločnosti zbierajú a efektívne využívajú informácie z jednotlivých marketingových kanálov (napríklad e-mail), zvyšok stále nechápe, ako využiť výsledky takéhoto výskumu na prilákanie nových zákazníkov.

Nižšie sú uvedené výsledky prieskumu, ktoré môžu niektorých predajcov narušiť:

  1. Takmer polovica respondentov priznala, že analýza a ďalšie využívanie informácií bude pre nich v tomto roku najťažšou úlohou.
  2. Viac ako štvrtina obchodníkov si nemohla spomenúť, kedy naposledy vykonali kontrolu zhromaždených informácií.
  3. Takmer 40% uviedlo, že výsledky marketingových údajov zriedka alebo nikdy neovplyvnili ich obchodné politiky.

Docela skľučujúce závery, že? Ako sa ukázalo, väčšina spoločností sa stále zameriava na vývoj a aplikáciu veľmi obmedzených marketingových prístupov, navyše určených len pre široký trh.

Okrem zhromažďovania informácií musíte byť schopní ho analyzovať.

Nižšie nájdete niekoľko dôležitých lekcií pre online marketingu, ktorí pracujú s množstvom informácií.

Zber údajov

Niet divu, že on-line kanály, vrátane e-mailu, sociálnych sietí a webových stránok, sa stali hlavnou platformou na zhromažďovanie informácií o zákazníkoch - koniec koncov sú najjednoduchšie.

V správe sa uvádza, že obchodníci by mali úzko komunikovať so spotrebiteľmi v sieťach, kde najaktívnejšie zdieľajú svoje osobné informácie, a ich spoločnosti by mali investovať do nástrojov potrebných na zhromažďovanie a ukladanie týchto údajov vo všetkých sieťach.

Pokiaľ ide o tradičné marketingové kanály, sú s nimi niektoré problémy: väčšina z nich je viazaná na reklamné agentúry, ktoré sú stále zamerané na široký trh. S najväčšou pravdepodobnosťou je to preto, že takéto spoločnosti sa vyvíjali v čase, keď bol masový marketing jediným účinným nástrojom.

Filtrovanie dát

On-line marketingu sú zvyčajne príliš leniví upratať svoje databázy zákazníkov, a to by malo byť vykonané týždenne alebo aspoň raz mesačne. Toto je samozrejmé pravidlo, ale veľké spoločnosti naďalej skladujú množstvo irelevantných údajov.

Viac ako polovica respondentov uviedla, že zozbierané informácie filtruje štvrťročne alebo dokonca menej často. Ďalší štvrťrok priznal, že si nepamätá, kedy naposledy aktualizovali svoju klientskú základňu. Zdá sa, že obchodníci začali premeniť na Plyushkin zberateľov, ktorí nikdy nič odhodiť, aby miesto pre cennejšie informácie. Výsledkom je, že tí, ktorí rozhodujú, musia pracovať na zastaraných údajoch, ktoré ich môžu stáť zákazníkov a zisky.

Pravidelné filtrovanie dát má mnoho výhod: zvyšuje relevanciu e-mailov pre zákazníkov a znižuje pravdepodobnosť, že poskytovatelia budú blokovaní sťažnosťami od odberateľov.

Filtrovanie údajov z rôznych zdrojov tvorí aktuálny obraz trhu.

Analýza údajov

Zber a uchovávanie údajov sa stali oveľa jednoduchšími a lacnejšími, čo neprimerane zvyšuje množstvo prijatých informácií. Faktom je, že musí byť tiež spracovaná rovnakou rýchlosťou, takže investovanie do analytiky nie je o nič menej dôležité.

Našťastie dnes existujú ľahko dostupné nástroje, ktoré môžu spomaliť nekonečný tok informácií. Spoločnosti, ktoré majú veľa údajov a málo ich chápu, majú teraz k dispozícii obrovské množstvo analytických nástrojov.

Teraz je trh plný finančných prostriedkov na monitorovanie klientov a reagovanie na ich požiadavky. Dnes je ľahšie ako kedykoľvek predtým získať cenné pochopenie správania zákazníkov a trhu ako celku, jeho preferencií a trendov. To vám umožní rýchlo a efektívne reagovať na akékoľvek zmeny.

Nábor je jedným z typov investícií do analytiky a 56% respondentov je pripravených na jeho realizáciu v tomto roku. Obchodníci, berúc do úvahy možnosť náboru ďalších zamestnancov, by ich mali v prvom rade riadne uprednostniť.

Napriek tomu, že spoločnosti sú pripravené zvýšiť svoje investície do online marketingu, stále nedokážu pochopiť, že ich ciele a zdroje nie sú úplne v súlade so schopnosťami konkrétnych trhov a nebudú schopní poskytnúť porozumenie zákazníkom. Preto súčasne so zvyšujúcimi sa zdrojmi a personálom musíte začať viac premýšľať a učiť sa nové marketingové technológie.

Použitie údajov

Takmer 40% respondentov pripustilo, že výsledky marketingových údajov len zriedka alebo nikdy neovplyvnili ich obchodnú politiku. Nie je to veľmi dobré, pretože oslovenie zákazníka je prvým krokom propagácie značky a tento proces si vyžaduje dôkladnejšie štúdium.

Pre obchodníkov je najdôležitejšou vecou poskytovať zákazníkom relevantné a zaujímavé informácie s cieľom pritiahnuť ich pozornosť prostredníctvom rôznych kanálov. Je tiež veľmi dôležité vyvodiť závery z každej reklamnej kampane, odvodiť ukazovatele, ktoré poskytujú ziskovosť na ospravedlnenie investícií do personálu alebo technológie.

Správne použité informácie sú prvým krokom k úspechu.

Napriek obrovskému množstvu informácií a potrebe rýchleho spracovania údajov im moderné nástroje na spracovanie údajov umožňujú „rýchlo stráviť“. Pomocou analytických nástrojov môžete ľahko analyzovať zozbierané informácie v kontexte špecifického segmentu trhu, ako aj naučiť sa hovoriť jazykom spotrebiteľov a reagovať na ich potreby rýchlejšie ako konkurenti.

Zanechajte Svoj Komentár