Odborné články znalca: ako ukázať akrobaciu

Musíte sa stretnúť so situáciou, keď k vám ľudia prídu s projektom, o ktorej téme nič neviete. Áno, a požiadali o vypracovanie materiálového experta. Bolo to Koľkokrát ste prijali rozkaz na prácu a zlyhanie? V článku vám poviem, ako kompetentne vybudovať proces a odovzdať kvalitný materiál. Na základe skutočných udalostí: osobné skúsenosti, overené metódy a príklady.

Takže, postup pre písanie odborných článkov, ak ste silným a organizovaným autorom:

Ako zbierať informácie

Ideme do firmy alebo do výroby, pozrieme sa, v rukách sa otočíme, testujeme. Rozprávame rozhovory s partiou špecialistov. Vstúpime do knižnice kníh a časopisov, potom si sadneme, čítame to všetko a ponoríme sa do každého slova.

Alebo osobne zažijeme situáciu, aplikujeme krém na tvár, postavíme dom z pórobetónových tvárnic. A potom hovoríme o výsledkoch.

Tak sa jednotky a potom, keď v ideálnom svete v ideálnom oblohe hviezdy úspešne konvergoval.

Ako byť?

Krok 1. Úvod do problematiky.

Po prvé, robiť samostatnú prácu. Ďalšie informácie o predmete článku. Začnem vyhľadávať informácie určením toho, čo je potrebné, kde sa uplatňuje a pre koho je relevantné, ako funguje, aký je rozdiel od ostatných presne tých istých ponúk alebo tovarov, aké výsledky poskytuje. To pomáha pochopiť predmet základným spôsobom, načrtnúť akčný plán a vypracovať otázky pre zákazníka.

Krok 2. Definovanie cieľa

Čo chcete dosiahnuť pomocou textu: aby čitateľ videl výhody v službe, pochopil poškodenie obžerstva, zmenil svoj postoj k produktu? Je potrebné zbierať materiál na písanie na prípad a nestratiť niť príbehu.

Je to len zlý cieľ. Dobrý materiál naznačuje smer riešenia akéhokoľvek problému a dáva odpoveď na otázku, ako dosiahnuť. Vysvetlite dôvody, ponúknite riešenie a alternatívu. V tomto ohľade všetci egoisti: čitateľ chce hovoriť o ňom a jeho výhodách / výhodách.

Krok 3. Vyberte formát

Prezentácia materiálu je vybraná v závislosti od témy, cieľov textu a publika (B2B alebo B2C):

  • riešenie problémov;
  • vedenie;
  • metódy použitia;
  • preskúmanie kladov a záporov;
  • prehľad funkcií;
  • komparatívna charakteristika.

Formát priamo závisí od cieľa: ak chcete učiť - písať manuály, poskytovať informácie pre reflexiu - recenzie, ukázať rozdiely a pomôcť pri výbere - recenzie s prvkami porovnávania.

Krok 4. Zhromažďovanie informácií od zákazníka

Po prvom samostatnom štúdiu témy a stanovení predbežného cieľa komunikujte so zákazníkom. Je dôležité vedieť:

  1. Potreby: prečo text, aké sú jeho ciele.
  2. Kto je cieľová skupina: obyvatelia mesta, novici, pokročilí používatelia.
  3. Kde môžete získať informácie o produkte s príslušnými údajmi: na webovej stránke, z internej dokumentácie, zákazník vám povie alebo bude s odborníkmi, môže odporučiť zdroje.

Ďalej stručná pomoc so zákazníkom. Ak je táto metóda nevhodná, hovorte po telefóne. Jednoducho netrápte zákazníka každodennými hovormi a bez neho. Zadajte všetky podrobnosti pre 1-2 konverzáciu.

V rozhovore môžete vynechať niektoré detaily, nesprávne interpretovať slová a dospieť k falošnému záveru. Bude to nepríjemné. Po telefonickom rozhovore, vždy tezisno duplicitné informácie písomne ​​a potvrďte so zákazníkom poštou, Skype alebo iný posol, ak ste pochopili správne. A aby ste na nič nezabudli, použite záznam hovoru.

Tento krok je vylúčený, ak napríklad píšete informačný a vzdelávací časopis. V tomto prípade editor pomôže so smerom, povie vám, aké otázky je dôležité odhaliť a na čo sa zamerať, ale nič viac.

Krok 5. Nájdite ďalšie informácie.

Hovorivý a nadšený zákazník, ktorý zdieľa informácie, je snom každého textára. A ak ste nemohli získať dostatok informácií? Existuje mnoho spôsobov, ako nájsť informácie, sú zrejmé, ale nie vždy fungujú. Prečo a čo robiť, zvážte nižšie:

Keď to funguje

Ak nefunguje

Ako byť

Nezávislé testovanie tovarov, služieb, služieb

- voľné sondy poskytnú otvorený prístup k chladnej službe;

- máte záujem;

- je užitočná v budúcnosti;

- ponáhľate sa z "výskumnej" práce.

- nie je možné tovar dostať;

- nie je čas na „experimenty“;

- Výsledok musí dlho čakať.

- čítať recenzie na stránkach zákazníka;

- ak je na stránke video - určite sa pozrite;

- používať nezávislé otzovikov, napríklad irecommend.ru, otzyv.ru, otzovik.com a ďalšie.

Učebné príručky a návody

- Ste technicky zdatní.

- predložené informácie sú príliš stručné;

- neviete, čo ovplyvňuje výkon, prečo potrebujete tlačiareň CISS v tlačiarňach, alebo ako sa „rozlíšenie“ líši od „rozšírenia“.

- uchýliť sa k pokynom, keď sú dôležité presné technické ukazovatele a charakteristiky - pre ostatné sú zbytočné.

Zoznámenie s internými dokumentmi a správami spoločnosti

- zákazník je pripravený poskytnúť všetku potrebnú dokumentáciu.

- dokumenty majú obchodné informácie „nie pre zvedavé oči“;

- štýl a prezentácia pre špecialistov: úzke pojmy, profesionálny slang;

- Dokumenty boli vyvinuté pre kliešť.

- zabudnúť na túto metódu a vrátiť sa k nej, ak zákazník sám poskytne dokumenty.

Čítanie kníh, príručiek, odborných časopisov

- nové publikácie nie sú staršie ako 3 roky (údaje rýchlo strácajú význam);

- napísané napríklad v ľudskom jazyku, nie programátori pre programátorov;

- literatúra je vo verejnej sfére;

- nikde nie sú žiadne ďalšie informácie.

- neviete, aké knihy alebo časopisy hľadať. Určite existujú, ale nie je jasné, ako nájsť dobré;

- a ak viete, literatúra je k dispozícii len po zakúpení;

- Ak chcete nájsť zaujímavý nápad, musíte lopatu veľa nevhodných.

- v niektorých témach pomôžu stránky s vedeckými správami, napríklad nature.com, a tlačové správy letectva - stručne, stručne, ľahko dostupné;

- pozrite sa na zahraničné stránky. Pre tých, ktorí nevedia cudzí jazyk na dostatočnej úrovni, prekladatelia prídu na záchranu. Pre začiatok môžete stránku automaticky preložiť a ak je v materiáli dobrá kvalita, použite elektronické slovníky, napríklad Lingvolive alebo Multitran.

Hosťujúci konkurenti

- existujú priami konkurenti, ktorí robia lepšie ako spoločnosť zákazníka. A posledný o tom hovorí.

- existuje mnoho konkurentov, pre ktorých nie je jasné, na koho sa pozerať.

- Ak existuje zoznam od zákazníka, pozrite si ho. V ostatných prípadoch - päť najlepších v vydávaní kľúčových slov, pod - čas plytvanie.

Odvolanie na odborníkov v tejto oblasti

- ste oboznámení s odborníkmi;

- pohovor s odborníkom je možné oficiálne vymenovať;

- Zákazník sa stretáva so zamestnancami, ktorí sú v predmetu.

- nie je známe, kde nájsť odborníkov;

- cudzinci nebudú strácať čas odpovedaním na vás alebo odpoveď príde za mesiac;

- niektoré poplatky za konzultácie;

- osoba je vynikajúci špecialista, ale nevie, ako to vysvetliť ostatným.

- Pozrite sa na fóra alebo komunity na Facebooku, "VKontakte";

- ak sa rozhodnete kontaktovať gurua, opýtajte sa 2-4 otvorených otázok naraz (prečo, prečo, ako);

- Ponúknite odkaz na odborníka: podrobnú odpoveď aj reklamu na osobu.

Nie je nutné používať všetky metódy vyhľadávania informácií: kaša v hlave z nezrozumiteľných údajov nepomohla nikomu pri písaní dobrých článkov. Zvyčajne je dostatok komunikácie so zákazníkom a 1-2 spôsobmi z tabuľky.

Kde hľadať informácie na prvom mieste, ak nemôžete viesť rozhovor so zákazníkom a / alebo odborníkmi? Diagram zobrazuje poradie všetkých metód, ktoré používam:

Ako skontrolovať informácie

Spoľahlivosť - hlavné kritérium pre výber informácií. Kontrola faktov pomôže určiť spoľahlivosť a pravdivosť informácií. S ním sa objektívne a nestranne pozeráte na údaje, robíte ich nezávislé a presné hodnotenie.

Pochýb o tom! Buďte skeptickí voči zdrojom z internetu, médiám, recenziam, slovám známeho partnera. Drop emócie. Presnosť je dôležitejšia ako pocity. Predtým, ako niečo napíšete, skontrolujte a potvrďte.

Je nepravdepodobné, že nájdite zdroj, ktorý by bol správny, preto:

  1. Zhromažďovať informácie z niekoľkých nezávislých zdrojov.
  2. Je lepšie, ak dostanete informácie z rôznych „táborov“: od priaznivcov a protivníkov, výrobcov a spotrebiteľov, ľudí s pozitívnymi a negatívnymi skúsenosťami.
  3. Zamerajte sa na oficiálne údaje a štatistiky, GOST a normy.

Pochybnosť pravdivosť - nepoužívajte. Rôzne zdroje poskytujú protichodné informácie - nepoužívajte. Nepodarilo sa potvrdiť - nepoužívajte.

Ako spracovávať informácie

Zber informácií a faktov je polovičný úspech. Teraz je dôležité všetko zmiešať a hrebeň.

Krok 1. Ponorte sa do predmetu.

Čím hlbšie do tejto témy, tým viac otázok. Avšak, nie všetko, čo môžete kopať bude naozaj potrebné pre čitateľa. Obmedzenie pokrytia na základe publika a cieľov.

Podrobný portrét a analýza Strednej Ázie, ako aj spôsob „prevzatia strany čitateľa“ mi pomáhajú pri mojej práci na texte. Čo by bolo zaujímavé vedieť na túto tému, aké fakty a údaje by ma presvedčili a pomohli mi dosiahnuť tento cieľ? Aké výhody by ste venovali a čo vôbec nezáleží?

Krok 2. Vytvoríme štruktúru

Môže to byť plán, náčrty jednotlivých častí alebo „roztrhané“ myšlienky - frázy, berúc do úvahy cieľ (kam ideme) a úlohy (ako ideme). Dávam prednosť použitiu diplomových prác a zoznamu otázok, ktoré chcem v článku vyzdvihnúť. Pozdĺž cesty, body, ich poradie, mená sa zmenia - to je normálne.

Plán pomôže štruktúrovať informácie, vytvárať logiku, nezabúdať na dôležité body, riadiť tok myšlienok.

Ak je štruktúra zložitá, je tu veľa informácií a body nemôžete vybrať okamžite:

  • skopírovať nájdené informácie do súboru;
  • zamiešajte ho: presúvajte odseky logicky a konzistentne;
  • očistiť od zbytočných;
  • na základe výsledného textu napíšte svoj článok, pridajte príklady, prípady, ilustrácie, užitočnosť a nezabudnite na cieľ.

Krok 3. Píšeme

Nezabúdajte, že odborné znalosti nie sú vedomosti o chytrých pojmoch, ktoré sú známe len odborníkom. Odbornosť - hlboké pochopenie témy a predloženie spoľahlivého materiálu je pre každého k dispozícii a zrozumiteľný.

Slang a technické znenie by mali byť použité opatrne: pre bežných spotrebiteľov, budú nepochopiteľné, a odborník môže nájsť chyby. Ak sme už začali používať určitý jazyk, špecifikujte význam slov.

Odložiť článok na 1-2 dni.

Ako pochopiť, že ste urobili všetko správne

Prečítajte si článok. Informácie sú pre vás užitočné, dôležité a presvedčivé? Cieľom je riešiť problémy čitateľa? Tipy a odporúčania použiteľné? Hovoríte viac o čitateľovi než o sebe? Ak existuje aspoň jedno "nie" - prepísať tak, že je "áno".

Vyhodnotiť výsledok tiež pomôže:

  • tí, ktorí nechápu tému vôbec (áno, áno!);
  • kolegov pracujúcich s podobnou témou;
  • špecialistov.

Vezmite hotový článok na niekoho, kto nevie nič o predmete článku: rozumie všetkému, aké otázky vznikajú, pomohol text, neboli zbytočné odchýlky? Uvidíte teda priestor a miesta na vylepšenia a niekedy dokonca text prepíšete. No, ak osoba bude z vašej cieľovej skupiny.

Kritika kolegov pomáha identifikovať slabé časti, počuť rady, pozrieť sa na článok z iného uhla. Ale buďte pripravení na situáciu, keď "všetky odpadky - to znovu." A získať čo najúprimnejšiu odpoveď, nehovorte, kto je autorom. Niekedy kolegovia nemôžu zostať nestranní a zatvárať oči aj voči zjavným chybám, obávajúc sa vás uraziť alebo kaziť vzťah.

Neváhajte sa opýtať svojich priateľov o profesionáloch (samozrejme, ak je takáto príležitosť), uveďte potrebné body. Odborník napraví nepresnosti, umiestni akcenty a poskytne odporúčania.

Ako písať odborné články, ak nie ste odborník: záver

  1. Vhodné materiály budú fungovať, ak prejavíte záujem o túto tému. Je znateľné, keď sa autor nudí a nepotrebuje nič. To ovplyvňuje spôsob rozprávania - text je nútený. Nepoužívajte odpad a nerobte nič mechanicky. Ak tak chcete urobiť, nastavte si cieľ a odpovedajte, prečo píšete: kvôli peniazom, public relations, aby ste zachránili internet pred odpadmi.
  2. Pokúste sa pochopiť tému. To je jediný spôsob, ako predstaviť čitateľovi užitočný a zrozumiteľný materiál, aby mu umožnil porozumieť. Nebudete rozumieť - nikto nebude rozumieť článku.
  3. Doplniť text vizuálnymi prvkami, ktoré ho ilustrujú a dopĺňajú. Screenshoty, obrázky, tabuľky, infografiky, a ak je ešte video natočené vami - všeobecne, krása. A pamätajte, že na obrázkoch od spoločnosti Google nie je žiadna duša.
  4. Zdieľajte reálne prípady a príklady.
  5. Dajte konkrétne, uskutočniteľné rady, povedzte o žetónoch, otvorte viac užitočných informácií a faktov, ponúknite čitateľovi možnosť voľby.

... a budete nádherný!

Zanechajte Svoj Komentár