Ako zmena textu ovplyvňuje mieru konverzie: analýza 8 jednoduchých príkladov s výsledkami skutočných testov A / B

Michael Aagaard, slávny dánsky copywriter a autor článkov na blogu Contentverve, vykonal za posledné 4 roky viac ako 250 testov A / B, aby zistil, ako textové materiály ovplyvňujú mieru konverzie stránok. Hlavným záverom, ku ktorému dospel, je to, že texty majú priamy vplyv na konverzný kurz a dajú sa presne merať v číslach.

V tomto článku budeme analyzovať 8 jednoduchých príkladov z Michaelovej skúsenosti, ktoré ukazujú, že aj menšie zmeny textu môžu viesť k výraznému zvýšeniu úrovne konverzie. Upozorňujeme, že všetky tieto príklady sú špecifické príklady zlepšenia konverzie na stránke. Použite tieto znalosti na zvýšenie konverzie na vašom projekte!

1. Zmena farby písma viedla k nárastu počtu stiahnutí o 6,64%

Zvážte výsledky experimentu, ktorý nedávno uskutočnil Michael Aagaard na vstupnej stránke FreeMake.com, ktorá ponúka bezplatný konvertor YouTube-MP3. Zmenou farby názvu textu z oranžovej na čiernu sa mu podarilo zvýšiť počet stiahnutí o 6,64%.

Jednoduchý vizuálny test (bolo potrebné šilhať, pohybovať sa trochu ďalej od obrazovky a zistiť, ktoré prvky stránky vyčnievajú zo zvyšku), ukázal, že pomarančový titul sa zlúčil so zvyškom prvkov dizajnu vstupnej stránky. Michael navrhol, aby sa zmena farby písma z oranžovej na čiernu stala viditeľnejšou a čitateľnejšou. A on sa nemýlil - testovanie potvrdilo, že zmena farby písma zlepšuje jeho čitateľnosť a pomáha návštevníkom webu okamžite pochopiť hodnotu návrhu prezentovaného na hlavnej stránke.

Mnohí z vás si určite budú myslieť: „Vlastne farba písma je skôr v oblasti dizajnu, nie copywritingu.“ Ste trochu v poriadku, ale stále by ste nemali zabúdať, že dizajn stránky a jej textový obsah sú navzájom úzko prepojené.

Dizajn textu má významný vplyv na jeho čitateľnosť. Celý potenciál svojho obsahu môžete využiť len v prípade, ak si ho návštevníci lokality môžu prečítať normálne. Tento príklad jasne ukazuje, aká dôležitá je správna podoba textu.

2. Pridanie niekoľkých slov k predmetu listu zvýšilo úroveň názorov o 23,88%.

V poslednej dobe sa Michael Aagaard rozhodol posielať spravodajstvo s predmetom listu. Chcel skontrolovať, aký by bol výsledok, ak by bola do predmetu pridaná interferencia.

Usadil sa na frázu "Wow!" (v angličtine. Peklo jo), ktoré zaradil do predmetu každého listu. Výsledky prevýšili všetky jeho očakávania: úroveň sledovaných zásielok sa zvýšila až o 23,88%.

Michael vykonal niekoľko podobných experimentov, striedal frázy "Wow!" a "Len sa pozrite!" Vo všetkých prípadoch bol účinok rovnaký: úroveň sledovania správ vyskočila do neba. Možno je to kvôli skutočnosti, že interferencie priťahujú pozornosť čitateľov a prispievajú k tomu, že predmetová línia vyniká proti stovkám ďalších prichádzajúcich správ.

3. Pridanie zoznamu s odrážkami do formulára žiadosti zvýšilo počet odberov o 83,75%

Najnovšie, Michael vykonal experiment na svojich webových stránkach - ContentVerve.com. Rozhodol sa porovnať štandardný formulár žiadosti a novú verziu, ku ktorej pridal niekoľko bodov, aby objasnil, z čoho sa skladá bezplatná aktualizácia webových stránok ContentVerve.com. Táto jednoduchá technika, ktorá vysvetľuje hodnotu a relevantnosť návrhu, zvýšila počet predplatiteľov až o 83,75%!

Skúsenosti Michaela ukazujú, že stačí, aby svojim čitateľom poskytol presvedčivý a presvedčivý dôvod na to, aby ich povzbudili k tomu, aby povedali „áno!“ Aby sa zvýšila úroveň konverzie. Postavte sa na miesto potenciálnych zákazníkov a odpovedzte na otázku: "Čo dostanem na oplátku, ak nechám svoje údaje?"

4. Pridanie frázy o zásadách ochrany osobných údajov znížilo počet odberov na 18,70%.

Michael vykonal sériu testov A / B, experimentoval s rôznymi možnosťami na vytvorenie politiky ochrany osobných údajov. Spočiatku bol presvedčený, že počet predplatných by sa mohol zvýšiť jednoduchým uvedením formulára žiadosti o ochranu osobných údajov. V skutočnosti sa všetko ukázalo inak. Prvá verzia formulára žiadosti, testovaná Michaelom, sa nezvýšila, ale naopak znížila počet účastníkov o 18,70%.

Michael bol veľmi znepokojený negatívnymi výsledkami prvého testu. Avšak, on sa nevzdal, ale pokračoval znova a znova testovať rôzne varianty formulára žiadosti. V dôsledku toho sa mu stále podarilo vybrať možnosť, ktorá zvýšila počet predplatiteľov o 19,47%.

Z toho môžeme vyvodiť, že zmienka o slove „spam“ pri odkazovaní na zásady ochrany osobných údajov pomáha znížiť úroveň konverzie.

Napriek tomu, že fráza o zásadách ochrany osobných údajov má presvedčiť potenciálnych zákazníkov, že nebudú zahltení spamom, slovo „spam“ samo o sebe má negatívny význam a vyvoláva znepokojenie návštevníkov stránok. To znamená, že slovo „spam“ v žiadnom prípade nemožno umiestniť vedľa formulára žiadosti.

5. Pridanie výzvy na akciu ako textového odkazu na stránku prehľadu produktu zvýšilo mieru konverzie o 17,18%.

Tento príklad je prevzatý z dánskeho internetového obchodu, ktorý predáva autopríslušenstvo. Stránka obsahuje súpravy pozostávajúce z rôznych produktov.

Na prvej stránke s prehľadom produktov sa nachádzalo iba tlačidlo „Pridať do košíka“. To znamenalo, že potenciálni zákazníci boli požiadaní o pridanie výrobkov do koša napriek tomu, že nevedeli, čo je v tejto ponuke zahrnuté.

Pridanie výzvy k akcii („View set“) ako textového odkazu zvýšilo počet predajov o 17,18%.

Je zrejmé, že potenciálni zákazníci by sa mali v prvom rade pozrieť na to, čo ponuka pozostáva, a až potom výrobok pridať do košíka. A, samozrejme, má zmysel zistiť, v ktorej fáze rozhodovacieho procesu sú potenciálni kupujúci, aby vaša výzva na konanie bola včasná, a nie rušivá.

6. Nahradenie jedného slova v tlačidle výzvy na akciu zvýšilo mieru konverzie o 14,79%

Tento test vykonal Michael na MatchOffice.com, medzinárodnom portáli, ktorý prenajíma komerčné nehnuteľnosti.

Akonáhle potenciálny kupujúci nájde vhodnú kanceláriu na stránke, musí kliknúť na tlačidlo výzvy na akciu, aby získal podrobnejšie informácie o priestoroch e-mailom. To znamená, že kliknutie na tlačidlo volania na akciu je hlavným cieľom konverzie. Každé ďalšie kliknutie je potenciálnym zdrojom príjmu spoločnosti.

Nahradením frázy v tlačidle „výzva na akciu“ slovom „Objednať informácie o tarifách“ výrazom „Získať informácie o tarifách“ sa Michaelovi podarilo zvýšiť mieru konverzie na stránke o 14,79%.

Text, ktorý používate v tlačidlách, má významný vplyv na rozhodnutie potenciálnych zákazníkov. Samozrejme, že farba tlačidla a jeho dizajn sú najdôležitejšie vizuálne signály, ktoré hovoria návštevníkom webu presne, kde kliknúť. Je to však text, ktorý ovplyvňuje konečné rozhodnutie potenciálneho kupujúceho. Inými slovami, text obsiahnutý v tlačidle výzva na akciu by mal zodpovedať otázku: „Prečo by som mal kliknúť na toto tlačidlo?“.

Čím vyššia úroveň hodnoty, ktorou prechádzate text vo volacom tlačidle, tým vyššia bude miera konverzie na vašej stránke. Slovo „poriadok“ zdôrazňuje, že musíte niečo urobiť, zatiaľ čo slovo „dostať“ obsahuje hodnotu, pretože zdôrazňuje, čo môžete získať.

Ak nedôverujete výsledkom tohto testu, tu je ďalší príklad zo sesterskej stránky v dánčine. V tomto prípade podobný prístup viedol k zvýšeniu konverzie až o 38,26%.

7. Úprava textu hlavičky zvýšila počet členov fitness klubu o 38,46%

Zoberme si príklad testovania, ktoré vykonal Michael pre spoločnosť Fitness World - veľkú škandinávsku sieť fitness klubov. Porovnal rôzne možnosti nadpisov na vstupnej stránke, na ktorých sa predávali predplatné do posilňovne (na základe systému „pay per click“).

Michael zmenil pôvodný nadpis „Správne trénovať vo Fitness World Fitness Clube“ na nadpis „Skupinové cvičenia v miestnom fitness klube“, čo je možno najkreatívnejšie zo všetkých titulkov, o ktorých si pre svojich klientov myslel.

Možno, že kreatívni textári sa budú smiať možnosti, ktorú navrhol Michael a radia mu, aby re-vziať marketingové kurzy. Faktom však zostáva: „nudný“ titulok Michaela sa ukázal byť efektívnejším ako atraktívnym: vďaka nemu sa spoločnosti podarilo zvýšiť počet svojich zákazníkov o 38,46%.

Mnohí obchodníci sa domnievajú, že kreatívnejší a atraktívnejší názov je štandardne najlepším riešením. Prax však ukazuje, že špecifické výhody, ktoré ponúkajú tovary a služby, sú presvedčivejšie ako kreatívne posolstvo.

8. Úprava vysvetľujúceho textu zvýšila počet stiahnutí o 5,04%

Zoberme si ďalší príklad testu vykonaného Michaelom na vstupnej stránke stránky FreeMake.com. V tomto prípade malá úprava textu pod záhlavím viedla k zvýšeniu počtu stiahnutí o 5,04%.

Úlohou vysvetľujúceho textu je podrobnejšie zverejniť myšlienku obsiahnutú v názve, ako aj presvedčiť ju. To vám umožní udržiavať zákazníkov na vstupnej stránke, aby sa mohli lepšie zoznámiť s iným obsahom.

V tomto prípade boli vykonané tieto zmeny: zvýšenie veľkosti písma (zvýšenie jeho čitateľnosti) a zmenšenie veľkosti textu tak, aby odrážalo len podstatu veci.

Hlavné zistenia

Pozreli sme sa na príklady z reálneho sveta, v ktorých malé úpravy textu (napríklad pridanie jediného slova alebo niekoľkých riadkov do neho) mali rozhodujúci vplyv na mieru konverzie. Znamená to, že zmeny malého textu budú vždy účinné? Určite nie.

Ak chcete, aby upravený text ovplyvnil konverziu vašej stránky pozitívnym spôsobom, musí ovplyvniť myseľ potenciálnych zákazníkov. Všetky techniky, o ktorých sme sa v tomto článku zmieňovali, sa ukázali ako účinné, pretože boli použité vo vzťahu k kľúčovým prvkom, ktoré majú priamy vplyv na rozhodovací proces kupujúceho.

Kritické prvky textu zahŕňajú hlavičky, formuláre žiadostí, riadky predmetov a tlačidlá výzvy na akciu. Všetky z nich sú ako "nízko visiace ovocie", vďaka ktorému dosiahnete pôsobivé výsledky s minimálnym úsilím. Nezabudnite na to, ak sa rozhodnete prejsť na stránku optimalizácie konverzie.

PS: od Denis Saveliev: Aké sú tieto konkrétne príklady zvýšenia konverzie na vstupných stránkach. Sú dobrí v tom, že nám ilustrujú, že na zvýšenie konverzie nemôže existovať "definitívne" poznanie. Práca na konverzii by mala byť vždy založená na nasledujúcej schéme: hypotéza -> A / B testovanie -> implementácia väčšieho výsledku konverzie. Nebojte sa experimentovať, stavať najnepozoruhodnejšie hypotézy: niekedy najjednoduchšie veci môžu ovplyvniť konverziu, zvýšiť ju alebo znížiť o desiatky percent! Jedným slovom - práca na stránke, ale neuspokojte sa s aktuálnymi výsledkami.

Preklad a prispôsobenie Michaela Aagaarda 8 jednoduchých online copywritingových prípadových štúdií s príkladmi z testov typu Real A / B.

Zanechajte Svoj Komentár