Mobil v e-commerce: 30 grafov, grafov a tabuliek, ktoré budú zaujímať každého obchodníka

Rok 2012 bol rokom mobilnej prevádzky (konečne). V posledných 12 mesiacoch prudko vzrástlo používanie smartfónov a tabletových počítačov. Tieto malé pomôcky, vždy po ruke, sa stali neoddeliteľnou súčasťou každodenného života mnohých ľudí.

Vlastníci webových stránok by si to mali byť vedomí. Mobilný prevádzku porastie, takže váš zdroj by mal byť rovnako vhodný pre všetkých internetových surfistov.

Smartphone: nová časť tela

Podľa spoločnosti comScore viac ako 120 miliónov obyvateľov USA vlastnilo smartphone v roku 2012. V porovnaní s rokom 2011 vzrástol počet majiteľov inteligentných telefónov v Spojených štátoch o 30 miliónov ľudí. Viac ako polovica zákazníkov mobilných operátorov v USA používa smartfóny.

48 miliónov Američanov vlastní tabletový počítač. V roku 2012 sa počet majiteľov tabliet zvýšil v Spojených štátoch o 300%. Segment piluliek je najrýchlejšie rastúcim v tejto krajine.

Podľa poradenskej spoločnosti J'son & Partners Consulting sa v treťom štvrťroku 2012 predaj smartfónov v Rusku v porovnaní s rovnakým obdobím roku 2011 zdvojnásobil. Odborníci tejto spoločnosti očakávajú, že do konca roka 2012 Rusi kúpia viac „chytrých telefónov“ ako notebooky, netbooky a stacionárne počítače.

Spoločnosť comScore hlási významnú zmenu v prostredí internetu kvôli rýchlemu nárastu popularity mobilných prístrojov. Najmä na konci roku 2012 spotrebitelia smartfónov a tabliet v Spojených štátoch spotrebovali 15% celkového množstva digitálneho mediálneho obsahu.

Podiel operačných systémov

Podľa poradenskej firmy Nielsen, Android zostáva najobľúbenejším OS medzi vlastníkmi smartfónov v USA. Apple vlastní tretinu trhu s operačným systémom iOS.

V Rusku je Android OS tiež najobľúbenejší medzi vlastníkmi smartfónov. Avšak, iOS je na štvrtom mieste, za Symbian a Bada.

Nenechávajte domov bez smartfónu

Podľa Google viac ako 80% majiteľov smartfónov neopustí domov bez týchto prístrojov. Najčastejšie ich však používajú doma.

66% majiteľov inteligentných telefónov pristupuje na internet aspoň raz denne pomocou mobilného prehliadača. Tretina majiteľov smartfónov sa skôr vzdá televízie ako mobilný telefón so zdokonalenými funkciami.

Mobilný čas

Podľa Nielsena majitelia smartfónov trávia väčšinu svojho času chatovaním s priateľmi pomocou online chatu, navštevovaním sociálnych sietí a telefonovaním. Avšak len zriedka používajú e-mail.

Podcenenie hodnoty mobilnej prevádzky môže poškodiť vaše podnikanie. Podľa spoločnosti Dynamic Logic, ktorá sa špecializuje na hodnotenie efektívnosti online komunikácie, používatelia smartfónov v Spojených štátoch aktívne reagovali na rôzne druhy reklamy v októbri 2012.

Kde sa nachádzate?

Podľa prieskumu spoločnosti Compete využíva 74% majiteľov smartfónov v USA služby geolokácie.

A podľa Google, 94% užívateľov "chytrých telefónov" určiť umiestnenie určitých objektov na mape. A 90% z nich rozhoduje na základe údajov. Zároveň to robí 27% majiteľov smartfónov denne.

Spotreba mobilného obsahu

Online hry zostávajú najobľúbenejším obsahom medzi vlastníkmi tabletových počítačov a smartfónov. Tieto údaje poskytuje spoločnosť eMarketer v správe o štúdii o spotrebe mobilného obsahu obyvateľmi Spojených štátov, ktorá sa uskutočnila v júni 2012.

Obsahový obsah / modul gadgetdoskasmartphone
hra59%52%
video54%33%
Sociálne siete48%50%
knihy47%10%
počasie45%56%
Miestne správy38%30%
karta37%52%
Informácie o filmoch a filmoch31%24%
Národné / medzinárodné správy30%19%
Nakupovanie online29%14%
Športové informácie26%23%
Informácie o inštitúcii22%20%
Informácie o predajniach19%21%
Obchodné aplikácie17%13%
Vyhľadajte informácie o produkte v obchode15%9%
Kurzy akcií a ďalšie informácie o finančných trhoch14%6%

Počet mobilných online hráčov rastie

Od roku 2010 do roku 2012 sa počet hráčov, ktorí hrajú online hry pomocou mobilných prístrojov, zvýšil o 41 miliónov ľudí. Očakáva sa, že do roku 2014 počet mobilných hráčov vzrastie o ďalších 39 miliónov ľudí. Dynamika zmien je prezentovaná v grafoch, údaje sú uvedené v miliónoch ľudí.

Mobilné aplikácie

Podľa štúdie spoločnosti Google, v máji 2012, priemerný majiteľ smartfónu v USA nainštaloval v priebehu mesiaca 28 aplikácií, pričom použil 11 z nich, pričom platil šesť.

Majitelia inteligentných telefónov v USA strávili v priemere 127 minút denne pomocou mobilných aplikácií. V porovnaní s decembrom 2011 ide o nárast o 35%. Informácie boli oznámené spoločnosťou Flurry a eMarketer.

Mobilné hry zostali najobľúbenejšou zábavou užívateľov. Sociálne siete sa s istotou umiestnili na druhom mieste.

Je pozoruhodné, že iba dve z piatich najobľúbenejších nákupných aplikácií vytvorili maloobchodníci. Internetové obchody eBay a Amazon ich vytvorili, aby súťažili s offline supermarketmi.

Aj vy môžete úspešne konkurovať mobilnej aplikácii. Vytvorili ste už mobilnú aplikáciu? Je načase obrátiť sa na odborníkov na jeho propagáciu.

Mobilný marketing

Mobilné gadgets sú ďalším kanálom komunikácie s publikom pre obchodníkov. Ako viete, zvýšenie predaja je hlavným cieľom práce s užívateľmi smartfónov a tabletových počítačov pre zamestnancov obchodných oddelení. Aké ďalšie úlohy riešia, vytváranie aplikácií pre mobilných používateľov?

Mobilné vyhľadávanie

Podľa Google, 57% majiteľov smartfónov v USA používajú vyhľadávače denne. 61% používateľov vidí iba prvú stránku problému, keď hľadajú informácie.

Podľa spoločnosti Compete je 70% vyhľadávacích dopytov ukončených akciou konverzie, napríklad zadaním objednávky v internetovom obchode do jednej hodiny.

Reklama sa stáva mobilnou

Americkí inzerenti plánujú zvýšiť rozpočet na mobilnú reklamu tak, aby v roku 2013 predstavovali aspoň 5% ich celkových výdavkov na reklamy. Investičná spoločnosť Cowen a spoločnosť získali tieto informácie v prieskume z septembra 2012.

Náklady na mobilnú reklamu vo svete v roku 2012 dosiahli 8,41 miliardy dolárov, podľa eMarketer. Rast bude v nasledujúcich rokoch pokračovať, ale jeho tempo bude klesať.

V roku 2012 výdavky na mobilnú reklamu v Severnej Amerike prevýšili výdavky v regióne Ázie a Tichomoria. eMarketer čaká na pokračovanie tohto trendu.

Nižšie uvedená tabuľka zobrazuje skutočné a predpokladané výdavky na mobilnú reklamu v regiónoch sveta (mld. USD).

Región / rok201120122013201420152016
Severná Amerika1,26173,94847,162611,245116,117921,3917
apríla1,89562,65383,41284,31385,31466,1916
Západnej Európe0,8451,64782,73534,29446,35578,3895
Latinskej Amerike0,04260,07920,14020,25930,41490,5809
Vo východnej Európe0,03640,07040,1170,16210,21080,2614
Blízky východ a Afrika0,00350,00710,01340,02280,03640,0583
Celý svet4,08488,406713,581320,297528,450336,8733

Používatelia upozorňujú na mobilné reklamy

Spoločnosť Google poskytla údaje, ktoré budú inzerentov zaujímať. Kde by mala byť mobilná reklama umiestnená tak, aby si ju majitelia smartfónov a tabletov všimli?

Len asi 30% inzerentov verí, že ich mobilná reklama je efektívna. Tieto údaje by mali obchodníkom a tvorcom reklám myslieť.

Sledovanie videí pomocou mobilných modulov gadgets

Podľa Google, 76% majiteľov smartfónov sledovať videá, a 25% to denne. Podľa Interactive Advertising Bureau (IAB), 92% používateľov, ktorí sledujú videá, sa na ne podieľa s priateľmi.

56% používateľov používa tlačidlá zdieľania na sociálnych sieťach na to, aby povedali priateľom o zaujímavom videu. Dvaja z piatich respondentov jednoducho odovzdajú smartphone priateľovi, aby sledoval video. Tretina používateľov smartfónov zdieľať videá s priateľmi týždenne.

Mobilné nakupovanie

Stránky prispôsobené pre mobilné gadgets ľahšie priťahujú a udržujú zákazníkov. Podľa spoločnosti Google tri štvrtiny používateľov smartfónov a tabletových počítačov uprednostňujú stránky, ktoré sú vhodné pre mobilné zariadenia.

Najmä

  • 74% majiteľov smartfónov plánuje navštíviť stránku prispôsobenú mobilnej prevádzke.
  • 67% respondentov s väčšou pravdepodobnosťou uskutoční nákup na upravenom mieste.
  • 61% používateľov rýchlo opustí stránku nevhodnú pre mobilnú prevádzku.
  • 79% respondentov vyhľadá inú lokalitu, ak sa im nepáči navštívený zdroj.
  • 50% respondentov minimalizuje frekvenciu návštevy neupravenej lokality, aj keď obsahuje dôležité informácie.

Podľa comScore rastie m-Commerce o 30% ročne. Spotrebitelia používajú na nákupy smartfóny aj tabletové počítače. V minulom roku sa frekvencia používania smartfónov na vyhľadávanie informácií o tovare alebo službách zvýšila o 50%.

Približne 13% všetkých online nákupov počas prázdninovej sezóny 2012/2013 bolo realizovaných pomocou mobilných gadgets. Z nich 70% bolo vyrobených pomocou „piluliek“.

Veľkosť záleží

Z hľadiska obsahu marketing, budete mať záujem, ako ľudia používajú rôzne typy mobilných gadgets. To vám umožní pochopiť, čo vlastníci určitého zariadenia potrebujú.

Majitelia tabliet s väčšou pravdepodobnosťou vyhľadávajú informácie o produkte, zatiaľ čo majitelia smartfónov zvyčajne získavajú informácie, ktoré sa môžu spotrebovať na cestách. Veľké obrazovky počítačov Tablet PC majú k dispozícii podrobné informácie a čítanie. A malá veľkosť smartfónov stimuluje spotrebiteľov, aby získali konkrétne údaje, napríklad informácie o špecifikácii tovaru, priamo počas svojich návštev v obchodoch.

Ako nakupujúci používajú smartfóny

  1. 78% spotrebiteľov hľadá obchod.
  2. 63% kupujúcich kontroluje ceny.
  3. 61% skontroluje špecifikáciu tovaru bezprostredne pred nákupom.

Ako nakupujúci používajú tablety

  1. 68% užívateľov študuje špecifikáciu produktu bezprostredne pred nákupom.
  2. 56% kupujúcich kontroluje ceny.
  3. 53% čítalo špecializované recenzie produktov.

Užívatelia častejšie uskutočňovali nákupy a súvisiace aktivity počas sezóny predaja dovoleniek 2012/2013 pomocou smartfónov. To je dané vyššou prevahou "chytrých telefónov" v porovnaní s tabletami.

Najčastejšie majitelia smartfónov študovali údaje o produktoch, objednávali miesta a študovali ponuky obchodov doručených e-mailom. Je pozoruhodné, že viac ako štvrtina majiteľov smartfónov použila kód QR na získanie informácií o produkte.

Myslíte si, že nákupy pomocou mobilných zariadení robia výlučne žiaci a študenti, ktorí majú príliš málo peňazí na to, aby venovali pozornosť tejto kategórii spotrebiteľov? Podľa spoločnosti Motorola Solutions viac ako tretina amerických baby boomu (povojnovej generácie) používa telefóny na nákup tovaru.

Frekvencia používania / veková skupinaGenerácia Y (18-34 rokov)Generácia X (35 - 49 rokov)Baby boomu (50-64 rokov)
Používam mobilné zariadenie na nákup64%52%37%
Na získanie informácií o produktoch používam bezplatný prístup k sieti Wi-Fi54%43%34%
Rýchlejšie získať úplné informácie o produkte pomocou smartfónu, ako klásť otázky konzultantovi46%36%19%
Mám lepší prístup k informáciám o produktoch ako zástupcovia obchodu46%38%32%

Mobilné kupóny: ukazujú mi úspory

Viac ako polovica vlastníkov mobilných prístrojov používa zľavové kupóny, ktoré maloobchodníci distribuujú prostredníctvom svojich webových stránok. Každý piaty kupujúci využíva kupóny, ktoré je možné získať prostredníctvom maloobchodných aplikácií. Spotrebitelia reagujú rýchlejšie na lukratívne ponuky ako na značky.

m-Commerce

Podľa e-Marketer, v roku 2012, Američania kúpili takmer 25 miliárd dolárov tovaru a služieb pomocou smartfónov, tabliet a ďalších mobilných prístrojov. Tieto štatistiky nezahŕňajú predaj cestovných lístkov na dopravu, ani lístky na filmy, koncerty atď.

V nasledujúcich rokoch budú spotrebitelia s väčšou pravdepodobnosťou používať tablety na nákupy ako smartfóny. Je to spôsobené rastúcou popularitou „tabletiek“. V tabuľke sú uvedené údaje o skutočnom a predpokladanom objeme mobilných nákupov v kontexte modulov gadgets.

Mobilný gadget / rok201120122013201420152016
Výška nákupov pomocou tabliet v miliardách dolárov5,4513,8624,034,3346,4461,06
Rast nákupov pomocou tabliet348,1%154,2%73,2%43%35,3%31,5%
Množstvo nákupov pomocou smartfónov za miliardy dolárov7,59,8613,4416,6920,4924,32
Rast nákupov pomocou smartfónov117,5%31,6%36,3%24,2%22,7%18,7%
Objem nákupov pomocou iných mobilných gadgets v miliardách dolárov0,680,940,961,151,371,48
Rast nákupov pomocou iných mobilných gadgets68%37,5%2,5%19,5%19%8,1%
Celkový nákup mobilných telefónov za miliardy dolárov13,6324,6638,452,1768,2986,86
Rast mobilných nákupov vo všeobecnosti168,9%81%55,7%35,8%30,9%27,2%

Multi-obrazovky robiť multi-tasking

Rastúca popularita smartfónov a tabletových počítačov robí ľudí robia niekoľko vecí naraz. Samozrejme, ľudia to radi robili pred príchodom mobilných prístrojov. Moderné zariadenia však vytvárajú dobré podmienky na riešenie viacerých úloh naraz.

Podľa Gian Fulgoniho z comScore osoba zvyšuje spotrebu obsahu pomocou viacerých zariadení naraz alebo jedného multifunkčného zariadenia.

Toto ilustrujeme podmienečným príkladom. Predpokladajme, že osoba pozerá televíziu, spotrebuje obsah médií. Predpokladajme tiež, že spotrebuje 100 jednotiek obsahu za hodinu. Keď človek sleduje televíziu v rovnakom čase a využíva smartphone na surfovanie po internete a komunikáciu s priateľmi na sociálnych sieťach, spotrebuje 75 jednotiek obsahu za hodinu prostredníctvom televízora, ako aj 75 jednotiek obsahu za hodinu prostredníctvom smartfónu. Celková spotreba obsahu sa zvyšuje na 150 jednotiek za hodinu. Súčasne sa zvyšuje spotreba informácií so zvyšujúcim sa počtom súčasne používaných miniaplikácií.

Namiesto záveru

Každý obchodník musí počítať s rastom sféry m-Commerce už v roku 2013. Prišla budúcnosť, urobte vhodné zmeny vo svojich marketingových plánoch.

Adapting Mobile Marketing: 29 grafov Každý Marketer potrebuje Heidi Cohen.

Zanechajte Svoj Komentár